La Poste Poste

Personnels très agréables je reviendrais

Le guichet top service rapide et personnelle très agréable

La mauvaise volonté humaine a finalement établi son quartier général dans ce bureau de poste, dont les employées mettent tout en œuvre pour fournir un service de qualité... médiocre. Désagréables au possible, service minimum, horaires peu arrangeants, excès de zèle sur la vérification d'identité, incapacité à prendre en charge les colis retournés par QR code... Quelle belle vitrine pour La Poste !

Très accueillante, bon conseil

La Poste de la commune d'Heyrieux est la meilleure. Merci à vous tous pour votre excellente travail.

Très bon accueil. Merci

Accueil souriant, efficacité et professionnalisme

Accueillantes et professionnelles !

Accueil très sympathique Et efficace

le personnel est très aimable et accueillant et m'a gentiment montré comment affranchir ma lettre.

Un très bon accueil avec des personnes souriantes 🙂

Accueil à la poste d'heyrieux (38) ce 12 juin très agréable avec sourire et amabilité... Ça change des années précédentes et ça s'apprécie.

Bon accueil

Personnels très sympathiques

Bureau de poste surchargé en clientèle par apport a la seule personne sur le site... Les chargés de clientèles ne se laisse pas débordés par l'affluence et reste très professionnel, ils feront tout ce qu'il peuvent pour vous aider !

Très bonne accueil personnel simpa et sourian je recommande

Très satisfaite. Merci à Steven et Aysha pour leur accueil

Le facteur du secteur place Gambetta Heyrieux a un sérieux problème, en plus d'être d'une fainéantise profonde, ne prend pas la peine de faire son travail correctement, il se permet de mal parler aux personnes et d'imposer sa ''supériorité masculine'' sur une femme. Une plainte sera déposée aujourd'hui.

Excellente réception à la poste d’Heyrieux de la part de Madame! A l’écoute des différents besoins, celle-ci s’emploie à trouver la meilleure solution pour tout un chacun. Bravo à elle! Surtout à notre époque!…

Je suis arrivé après la fermeture Laurence m’a super bien reçu Un niveau de Service génial Merci, ça fait du bien

Toujours un moment de partage avec la conseillère à l accueil Place Paul Doumer à Heyrieux qui prends le temps pour nous malgré le monde. Du coup on attends tous patiemment notre place au guichet et les appareils dépannent bien tous le.monde aussi. En attendant, je tenais à le dire, un sourire à la poste et le courrier est heureux!

Super accueil, rapide et serviable.

Le personnel est serviable compétent et humain Une très belle équipe Merci pour leur professionnalisme et aide

Super service avec beaucoup de gentillesse et de patience. C'est agréable de trouver encore des personnes si serviable.

Accueil peu aimable (et je reste modérée) suivant la personne qui vous reçoit

Je suis passée mercredi, pour poster un colis! Service au top, la personne qui m a servie était très sympa et souriante! J'y retournerai ! 👍

Accueil très sympathique de la part de l employée de la poste 👍

Trop d'attente, manque de personnel, la personne n'a pas eu le temps de trier les colis à l'arrière et j'ai attendu pour rien du tout. Il y avait 6 personnes devant moi. Donc, il serait nécessaire de mettre en place une personne de plus pour les colis svp merci !!!

Manque de personnel, surtout après le week-end + lundi de fermeture... 45 minutes d'attente ce matin pour être servi ! 4* pour remercier la personne au guichet qui, en plus de faire son maximum est aimable avec tout le monde et avec le sourire !

Photocopieuse ne marche pas on a perdu 50 centimes pour rien La poste quoi 0

Depuis début juillet, livraison colissimo et Chronopost impossible si on habite à Heyrieux car le facteur vient du dépôt de St Quentin fallavier La Verpilliere DPC1 et ce Monsieur ne fait pas son travail : colis jamais livré dans les délais (1à 2 jours de retard) et en plus il ment (dit qu’on est absent, qu’il a déposé un avis de passage). C’est inadmissible et malgré de nombreuses réclamations auprès du service client rien ne change !! Je ne sais plus quoi faire pour recevoir mes colis (j’en ai 2 qui se baladent depuis hier). Mr le Directeur de la Poste d’Heyrieux si vous pouviez remonter ce problème au sujet des Colissimo ça serait bien aimable. Merci

C petit

Très mauvais accueil incompétence a fuir.service public qui n' aime pas le public.

Personnel aimable et serviable, même si les services informatiques ne sont pas toujours au point. Il est parfois difficile de trouver une place de parking à proximité. Ce bureau possède un automate pour l'envoi des colis et courrier.

Jamais eu de problème avec les agents et cela depuis 20 ans

Très bon accueil ! Serviable et professionnelle! Pourtant depuis longtemps, toujours toute seule pour 4500 habitants. Avec des clients, qui logiquement veulent être servis rapidement mais cela me semble difficile dans ces conditions. Des clients désagréables, de temps en temps, mais la poste avec 5 personnes au guichet cela n' existe plus. Aujourd hui les fonctionnaires de la poste me semblent plus mal lotis qu' une caissière de supermarché, où déjà ce n est pas très simple. Alors, peut-être serait il bien, de réfléchir avant de critiquer ou être grognon. Et posez vous la question de savoir si vous aimeriez prendre sa place ? Bravo Madame et merci ! Bravo, aussi d ' avoir été présente, alors que vous étiez malade cet hiver! Vous avez du mérite ! Un chef d entreprise du privé. Un chef d entreprise

A fuir !! Trop de monde 1 seul guichet ouvert donc très longue attente. Pour gagner tu temps j’ai voulu envoyer une lettre suivie toute seule et au résultat j’ai perdu 0,50€ !! Je n’ai pas eu le numéro de suivi et la dame de l’accueil ma refait payer un suivi pour que j’ai un numéro de suivi. Bref je ne reviendrais plus.

Un peu d'attente mais l'automate d'affranchissement permet de gagner un peu de temps. Et l'automate est pratique pour imprimer les étiquettes de retour (type Amazon)

Fonctionnaires dans toute sa splendeur, pas de sourire , un ressenti désagréable , dommage c pas pas représentatif du village

La dame blonde de l’accueil est trop désagréable Il faudrais passer la main à une autre personne qui ne fait pas fuir la clientèle Quel dommage

Toujours un très bon accueil de la part du personnel de ce bureau de poste. Il fait son maximum pour conseiller des clients pas toujours bien informés et/ou pas très polis. La génération Amazon droguée à la dopamine des notifications de leurs iPhone a évidemment du mal à supporter le rythme normal des choses réelles, dans un petit village sympa. Aujourd'hui, ils voudraient que tout aille aussi vite qu'un message WhatsApp mais quand on est dans le concret, cela va moins vite. Merci à tous les postiers qui travaillent aussi toute la nuit pour trier et acheminer le courrier et les colis à destination pendant que les râleurs à 1 étoile dorment. Je les engagent à voyager et à tester les bureaux de poste au Liban, en Afghanistan ou même aux USA (notée 1,2 et souvent raillée dans le pays) pour comparer la nature du service.

Au-delà des horaires, de l'incompétence des salariés et du manque flagrant de service client (heureusement que sur les terrains les agents d'Heyrieux sont TOP), je rajoute aussi tentative de fraude. Après écouter sa discussion perso pendant 5 bonnes minutes, on me refuse le paiement en carte bancaire parce qu'il y a un guichet. Madame insiste pour de l'argent cash .... pourtant aucun panneau n'indique qu'il n'est pas possible de payer au guichet, comme habituellement. Si vous avez besoin de rien, aller à la poste d'Heyrieux sinon passer votre chemin Aucune indication disant

Refus de rendre un colis alors que j'avais en ma possession l'avis de passage, le mail qui indiqué le code barre, la carte identité du propriétaire du colis et le mien ! En plus de cela le mail a précisé si le propriétaire du colis ne peut pas venir le récupérer la personne de son choix peut y aller avec les identifiant, service pitoyable.

lamentables

Accueil qui laisse vraiment à désirer, horaires incompatible avec une vie de personnes actives. Le service est vraiment à revoir de fond en comble ,aucun sens du service . Heureusement des points relais la poste existent et eux répondent présent et prennent leur rôle au sérieux.

Très mal reçu.

Horaires peu pratiques (surtout lors des confinement). Du coup, beaucoup de queue, avec des gens qui ont du mal à accepter qu'on puisse passer devant si on souhaite utiliser la machine qui est pourtant libre.

au petit bonheur la chance en ce qui concerne la qualité d'accueil

Partisans du moindre effort. Aucun sens du service. Impression de les déranger. Pensez à prévoir d'arriver bien avant la fermeture qui est prévue à 17h car vous risquez de trouver porte close bien plus tôt. Et l'ouverture prévue à 9h quant à elle se fait bien entendu plus tard. Quand on pense que c'est ce genre d'employé qui se plaint que les bureaux de poste ferment...

L’accueil dépend vraiment des personnes, certaines très antipathiques et d’autres très serviables. Mais malheureusement je n’ai pas souvent de chance : n’essayer surtout pas de leur faire remonter des erreurs terrains (colis non livrés alors qu’on était présent et qu’ils n’ont pas sonné - et oui j’ai une caméra, etc ), il s’en fiche. Certains aussi se plaignent ouvertement ou parle de leurs collègues. Fermeture anticipée du bureau de poste la veille de Noël alors que beaucoup de monde attendait dehors etc etc . Certes La poste est reconnue pour ses divers manquements mais il existe des bureaux de poste bien plus commerçants.

franchement les gus y bossent 3 jours par semaine et en plus c'est le bordel......

L 'employée du bureau de poste est avenante . Elle vous propose des solutions à vos problèmes.

Un vrai desastre ce bureau de poste... On a envoyé un virement postal à l'étranger (en Espagne, pas au Mali ou au Pérou)... Ils nous ont fait payer les frais, ce qui est tout à fait normal... Le 12 décembre... Résultat qu'au jour d'aujourd'hui, ils ne savent pas où est l'argent... Leur réponse est nous on l'a envoyé, il est en Espagne... OK, ils devraient avoir alors un numéro de référence, une adresse, une personne de contact, un bureau de poste, quelqu'un ou quelque chose qui leur dit qui a reçu l'argent... En Espagne, quand quelque chose de Valérie arrive de l'étranger, ils redonnent un site numéro de suivi, pour le destinataire, et pour que la poste puisse aussi avoir une référence... Et bien rien n'est arrivé en Espagne.. La poste nous assure que le virement est arrivé, mais dont incapables de nous dire où, à qui et quand . Le pire, c'est qu'ils veulent juste nous rembourser le virement, pas les 10 euros de gestion... Nous on a payé pour un service qui n'a pas été rendu... Ce sont des malhonnêtes, et totalement inutiles... Imaginez, vous commander une pizza à domicile, tu payes online, et la pizza n'arrive pas.. Tu les appelles, et leur réponse est, nous la a on l'a faite, elle est partie avec le livreur...souvent ils vous rendre votre argent et ensuite parler aneth le livreur pour avoir des explications ????.. Been la poste d'heyrieux dit que non... Vraiment une bande de guignols..

La poste ferme normalement à 17h. A 16 h 50 la poste est fermee. Ce n est pas la première fois que cela arrivé, cela est vraiment désagréable pour les clients.

Hôtesse Hautaine ! désagréable ! Surtout trop peu qualifiée ! Et tellement lente ! Il est dommage de devoir s'armer de courage pour se rendre à la poste à Heyrieux...

Très désagréable. Aucun sourire. Le bonjour ou le au revoir ils le disent si nous client le disons... a éviter...

Aucune souplesse dans les procédures vivement que tout le personnel soit remplacé par des machines!

Difficile d'accès en voiture (trouver une place de parking). Il faut attendre souvent longtemps et la file d'attente n'avance pas...