La Poste Poste

La poste, pourtant synonyme de progrès depuis sa privatisation... Il n'en est rien pour cette agence.. Ce matin, mon épouse s'est vue refuser un courrier recommandé (lui étant destiné autant qu'à moi). Le prétexte : son nom de jeune fille sur sa carte d'identité... La solution : venir avec le livret de famille.. Bande de guignols...

Entreprise qui investi des milliers d’euros dans des imprimantes libre service complètement dysfonctionnelle. Les employés sont évidement trop feignants pour imprimer un vulgaire bout de papier pour compenser, ça serait bête de passer à côté d’un bénéfice de 30 centimes par copies

Absence d’âme plus de contact humain Tout est machiniser La machine a pris la place de l’être humain Vive la technologie

Impeccable

Personnel efficace, à l’écoute et souriant.

Passée de nombreuses fois, souvent accueillie par Sandrine, très pro, aidante et souriante.

Accueil au Top de Sandrine 👍🏻

Accueille très agréable, le service est rapide, à l'écoute, près a aider et à résoudre le moindre problème. Je recommande !!!

Accueil parfait Prise en charge rapide Et charge de clientèle souriante

Une aide au top ðe l adorable agent de guichet pour l envoi de colis internationaux qui me faisait extrêmement peur Merci de sa gentillesse ,voilà pourquoi il est important d avoir une présence humaine à la poste

Très sympa disponible efficace en tout cas pour la partie courrier je n ai rien a dire! Equipe top

Très bonne première expérience ! super bien accompagnée, des personnes à notre service, joyeuses et souriantes !

Peu d'agents pour répondre à l'affluence de ce vendredi après-midi (effet vacances ? Début de mois ?)

Accueil très sympa et aidant..

Très bon accueil, des chargés clientèles souriants et à l écoute. Merci

Tres bonne equipe. Merci Mohamed

Accueil au top, sourire & bonne humeur. La dame renseigne et explique bien les choses. Ca donne envie de revenir. Un vrai rayon de soleil 🌞

Rapide et efficace merci !

Le livreur de ce matin très sympa et compréhensif il m'a organisé une autre créneau pour me relivrer merci

Bien servie, très souriante, très accueillante Sihem

Bien servi par Sihem . Des bons conseillers

Mohamed est très bien. Je reviens dès que possible pour l'accueil.

De passage ce matin a la poste. Malgré le monde et une longue attente, tres bien reçu par la grande blonde. Un grand merci👍👍👍

Accueil super professionnel

Inadmissible. Vendredi 29/12/2023, à 13h30, ma grand mère qui est handicapée (carte à l'appui) se rend à la poste de Ronchin. Un homme d'une trentaine d'années est stationné, au téléphone, sur la place H sans aucun bagde ni carte d'invalidité. Ma grand-mère lui demande alors gentiment de partir pour qu'elle puisse se garer. Il refuse. Dans la poste, ma mamie en informe un employé qui demande à nouveau au monsieur de céder sa place. Une fois encore Monsieur refuse. Là, un autre employé qui semblait connaître ce monsieur (amis ou connivence communautaire, on ne sait pas) prend sa défense et se montre très agressif avec ma grand-mère. Vous êtes une citoyenne comme les autres lui dit-il. Non monsieur, ma grand-mère est âgée et handicapée, et la loi lui accorde des places de stationnement spéciales, dites plutôt cela à votre ami mal élevé qui se croit au dessus des lois en occupant cette place sans justificatif, et qui n'a même pas daigné bouger son popotin quand une vielle dame lui a demandé de céder sa place. La loi c'est pour tout le monde. Vous representez le service public, vous devez traiter les administrés avec neutralité, peu importe leurs origines. Et tout le monde mérite le respect, surtout les personnes âgées, monsieur. Cet employé s'est montré très menaçant en disant Je vais appeler la police , Sortez ! en parlant comme s'il s'adressait à un chien. Ma grand-mère a été très choquée et a eu peur qu'il ne l'empoigne, tellement il était agressif. Nous n'allons pas en rester là.

Apparemment le directeur de Fretin est aussi celui de Ronchin. Alors que dire... Quelle gestion de vos plus petits bureaux ! Tout le temps fermé et sans prévenir les clients ! Ça fait maintenant 4 jours qu'il est fermé avec une affiche fermé exceptionnellement le mardi 26 décembre, or le 27, le 28 et le 29 c'est également le cas ! J'ai un recommandé à venir chercher avant demain obligatoirement ! Comment faire ? Merci de m'aider et de prendre en considération les clients de ces petits bureaux.

On prend des jours de congés pour réceptionner un colis, on ajoute des papiers et sur la porte et la boîte au lettre avec des instructions pour nous contacter et remettre le colis mais non, deux jours de suite vous n'étiez pas là pour le réceptionner... du grand n'importe quoi on se réveille a 7h et on reste à nôtre fenêtre pendant des heures en attente de nôtre colis TRÈS IMPORTANT et non !!! Ils mettent juste un suivi pour nous dire de récupérer notre colis en point relais une demi-semaine plus tard !! Pire poste de France En plus tous les semaines on reçoit jamais nos enveloppes ou alors elles sont chez les voisins ou par terre devant, j'ai perdu mon travail grâce à vous car je n'ai jamais reçu mes convocations !! Pour au final 2 mois plus tard toutes les recevoir d'une traite, je me suis retrouvé avec un énorme tat d'enveloppes froissé et humide par terre devant chez moi datant de 2 mois en arrière pour des rdv de 1 mois en arrière donc logique que je n'ai pas pu être présent !!! Je n'ai également jamais reçu mes bulletins de paies, bref je me retiens mais j'ai pas mal d'autres choses à la limite du légal à dénoncer alors c'est où vous avez un patron qui ne fait rien ou il faut revoir ses employés !

Personnels très compétents et toujours serviables. Je recommande. On vient souvent vous prendre en charge a l entrée pour vous orienter au mieux. Dommage d avoir changé les horaires pour 9h, pour les travailleurs l'ouverture à 8h30 était bien pratique.

Bon accueil à Ronchin.

De pire en pire cette poste à Ronchin , le personnel pas du tout accueillant en plus des pannes informatique assez régulier .

Florence conseillère très accueillant ainsi que toute l’équipe

Parfaite, agreable et accueillante !!!SUPER

Pour fréquenter ce bureau de poste régulièrement depuis quelques années maintenant, je dois reconnaître que c’est un des meilleurs que j’ai pu connaître jusqu’ici ! Le personnel est incroyablement sympathique et serviable et ce qui m’a décidé à mettre cet avis est le fait que j’y suis passé ce jour pour récupérer des colis et que malgré une panne informatique, je voyais l’équipe se démener pour assurer la meilleure qualité de service possible et tout faire pour que les clients puissent être servis normalement et efficacement. L’agent de sécurité me voyant en difficulté avec de gros cartons m’a même proposé de m’aider à les porter à ma voiture un peu plus loins. Merci à toute l’équipe et à très bientôt !

Efficacité - bon accueil

Parfait, merci abdou

Pire banque au monde 5 ans que je veux faire fermer mon compte courant, impossible . je n'ai plus de cb et de chéquier qui on été donné en main propre à la banque. plusieurs réclamations ouverte de ma part sans retour, même mon ex-conseiller Mr herbaut n'a rien pu faire et comble de l'ironie et du manque de service + professionnalisme, la banque me doit toujours de l'argent et envoie des demandes de paiements pour gestion de compte et non utilisation de compte.

Très bon service, abdou au top !

Réactif et sympathique que demander de plus !

Toujours satisfait du service rendu

La poste de ronchin est trop bien . Merci à Severine et Sihem

Sihem est top

Parfait, très bien accueillie,personnel très agréable

Que dire.. Agréablement surpris par l'accueil chaleureux de Sihem. Très souriante, aimable, une bonté incroyable ! On en ressort avec le sourire tellement que c'est contagieux.. Limite on dit Amen à tout face à elle! Je recommande la Poste de Ronchin, je recommande également Sihem 👌 Je reviendrai avec plaisir

Expérience d'accueil exceptionnelle ! J'ai eu le plaisir d'être assistée par Dounia, une conseillère extrêmement à l'écoute et souriante. Elle a su prendre en charge ma demande de kit Sim de manière efficace et à un prix très abordable. Cela fait maintenant plusieurs années que je suis cliente chez vous, et c'est toujours un plaisir de bénéficier d'un service aussi remarquable. Je recommande vivement cet établissement pour son accueil chaleureux et professionnel !

Très bien avec Mlle Dounia

Dounia, excellente

J'ai bien était reçu par dounia par rapport à la poste mobile je recommande

Quelle déception changement de conseiller sans en être avertie 3 fois en 2 ans.. et ceux ci ne vous en informent même pas lorsque sans savoir vous leur adressez un mail... vraiment honteux quand on se rend compte que je suis chez eux depuis 25 ans. Pour un tel service... autant prendre une banque en ligne qui au final vous répondra certainement plis rapidement (nous sommes le 20 juillet 1er rdv avec ce conseiller inconnu MI OCTOBRE) !!! Honteux

Je m'étonne des mauvaises expériences des autres utilisateurs. Je suis arrivé à la poste peu avant la fermeture par une heure de pointe impressionnante. Dans la plus grande détresse (je devais retirer après avoir fait opposition sur ma carte), le personnel a commencé à m'expliquer avec empathie qu'il était impossible de retirer sans carte, mais a tout de même vérifié si les circonstances ne le permettaient pas, et dans le mille, m'ont trouvé une option de retrait. Malgré le monde et l'heure tardive, des sourires et de la bonne volonté, il est bon de les noter. Merci encore

Un grand merci à la postière qui a pris le temps de m'aider avec mon colis. Grâce à elle j'ai retrouvé ma bonne humeur pour la journée 😅

Cliente depuis plus de 20 ans , et déçue depuis que Mr Schelfout est parti!!! J’en ai marre du service inexistant et du manque de sérieux… plus possible Aujourd’hui ce fut la journée de trop. J ai appelé la banque de RONCHIN 10 fois aujourd’hui car urgence et personne ne m’a répondu. J’ai appelé 3 conseillers différents !!! C’est lamentable et inadmissible. Je veux avoir des explications quand au manquement de mon conseiller Mr P…… alors que je paie des frais de tenue de compte!!!!! C’est inadmissible

Malik est exceptionnel de compétences! Et très beau!!

L'accueil par sihame très professionnelle, vraiment plusieurs fois j'ai été accueilli par elle, on se sens a l'écoute, toujours souriante et très réactive. Bonne continuation et à la prochaine. Merci.

Si j’avais pu mettre 0… je me serai pas gênée. Mon colis m’a été renvoyé car la personne qui m’a prise en charge n’a pas fait l’effort de l’aiguilleur un minimum. Pr nous renvoyer sur des machines et des téléphones ça ils savent faire mais pr être orientée, y’a plus personne et y’a encore personne qd il s’agit de remboursement !!! D’après les dires de mme je dois repayer un colis que j’ai payé déjà assez cher car envoyé à l’autre bout de la terre… à cause d’un manque de professionnalisme !!!! Dc en gros c’est de votre faute et c’est a moi de repayer car vous vous êtes trompés ! Plus jamais je remettrai un pied ds votre bureau de poste y’a aucune garanti on paye des options, on ns promet remboursement si prblm.. tt ce que vs voulez mais c est que de la poudre aux yeux.

Accueillant, je vous recommande de vous rendre à la poste de Rochin. Un accueil rapide, cheureuse. Le personnel vous sert comme il ou elle vous connaisse depuis bien longtemps. C'est avec beaucoup de plaisir que je m'y rends pour déposer mes courriers.

Très bon expérience, la demoiselle à l’accueil m’a gentiment aidé et conseillé pour l’envoi de mon dossier, employée parfaite.

La dame qui s’est occupée de mon cas s’est montrée très disponible, à l’écoute et avenante. Elle a pris le temps de consulter le suivi de mon colis car je ne savais pas où il se trouvait.. elle aurait pu s’arrêter là et me dire qu’il n’est pas ds leur locaux mais a tt fait pr m’aiguiller. Merci bcp

J'arrive à 15 minutes de la fermeture avec quelques colis à retourner. Une dizaine de clients présents, l'automate principal fonctionnant mal, plusieurs paramètres qui auraient pu envenimer une situation. Rien n'en fut !! 4 personnes de la poste efficaces, toutes accueillantes avec un grand sourire et très courtoises malgré l'heure et l'affluence !! Il est tellement rare de rencontrer un tel accueil que je trouvais important de le souligner ! Ce n'est pas ma poste principale mais j'y retournerai sans hésiter en cas de besoin.

Erreur de manipulation de la chargée de clientèle de l'agence de Faches-Thumesnil le 12/01/2023 à 11h qui n'a pas écouté ma demande et m'a en plus facturé 3 fois des frais non justifiés sans m'en avertir ! Heureusement que l'agence de Ronchin a fait le nécessaire pour réparer cette erreur.

Agents sympathiques, serviables et efficaces

Un guichet ouvert sur 2 alors que 3 employé parle devant les personnes qui attendent depuis une bonne demi heure !! Trop d'attente, c'est désespérant et toujours un seul guichet d'ouvert.

Bonjour, je suis M Niel, je suis toujours dans l'attente d'être rappelé ; je souhaite toujours récupérer mon colis, supposément chez vous depuis hier (ce qui m'a été dit avant hier puis corrigé en finalement ce sera plus tard). J'ai laissé mon numéro à la personne qui reçoit les personnes avant guichet. J'ai besoin du colis urgemment. (Cela fait déjà 2 fois que je passe pour rien) Maj : l'équipe de ce Bureau de poste s'est arrangée pour résoudre le problème à mon troisième passage ; ils ont été très corrects. Je remonte ma note ; bonne continuation.

Jamais vu un service aussi nul..!!! Parlent mal au usagers limite agressif, Personnel très désagréable la notion d’être respectueux et dire désolé je me suis trompé ..... ne connaissant pas elle à préféré la malhonnêteté.....

Une equipe sympa . Une personne à l'accueil qui trie les arrivants pour un service au mieux. De l'aide pour utiliser les machines. Bravo.

Accueillante . Souriante . Mardi et mercredi elle a assuré seul comme conseillère. Bien renseigné.

Que c'est agréable d'être accueillie par un sourire! Cette jeune femme mardi, seule à gérer les guichets mais se montre sympathique et efficace. Merci

Rien à signaler. Réactif et souriant.

Très agréable la dame au guichet

Le sous effectif du personnel ne devrait pas impacter les retraits western union à 15h. Votre salariée est seule elle refuse pour éviter de perdre du temps. Si une personne vient retirer un western c'est qu'elle en a besoin. Revoyez vos plannings et assurer les services que vous proposez sur vos heures d'ouvertures

Bonjour monsieur le directeur, si vous passiez autant de temps dans votre bureau de poste, qu'ici sur Google commentaires... tout irait pour le mieux dans votre bureau de poste. Quand le chat n'est pas là les souris dansent. C'est bien connu.

Très bien reçue. On a répondu à mes besoins.

Je n'ai jamais été déçu des agents d'accueil, toujours prêts à vous apporter une aide physique en plus de leurs prérogatives. En revanche, l'appareil permettant d'imprimer des documents PDF via une clé USB n'est toujours pas réparé. Je possède une clé USB Sony haut de gamme, reconnue, sans difficultés ailleurs. Pourquoi ? De plus, le SERVICE en charge de la DISTRIBUTION des PUBLICITES, DEGRADE VOLONTAIREMENT les boîtes aux lettres sur lesquelles est apposé STOP PUB. Ils otent les autocollants, tags au feutre noir et déposent en double exemplaire les publicités, y compris au dessus des dites boîtes! Les boîtes et le hall d'entrée sont PRIVEES! Seul un courrier destiné au propriétaire de la boîte peut y être déposé. Nul n'est censé ignorer la loi!

Bonne accueille

RAS

Un très bon accueil, un service rapide et de très bons conseils je recommande

Personne à l’accueil qui s’occupe de diriger les gens vers le bon stand et qui s’occupe des recommandés est très sympathique ! Ça change des bureaux de poste actuels Elle nous aide à remplir le bordereau d’envoi et nous conseille bien , merci à elle Seul point négatif de cette poste : il y a tjrs tjrs bcp de monde …

Partie récupérer une lettre AR (pour laquelle aucun facteur n'est passé chez moi, a juste déposé l'avis de passage...). Accueil zéro mon courrier est sur une autre poste, pas plus d'informations, l'agent ne sait pas voilà les réponses. Heureusement que l'on doit pas y aller tous les jours à la poste car on a tous à y perdre.

Parce qu'il n'y as pas de 0 étoile possible ... Je n'en peux plus de cette poste, je n'ai jamais vu des personnes aussi incompétentes dans tout. Leur slogan doit être Je ne sais pas . Mais ce n'est pas seulement leur incompétence, c'est aussi leur impolitesse. Ils sont méprisants au possible, vous prennent pour des idiots quand c'est à eux de régler des problèmes qui sont de leur faute. Ils ne savent rien, ne font rien, se demandent les uns les autres ce qu'il faut faire. J'y vais parce que c'est la plus proche de chez moi, et qu'à chaque fois, j'espère que ça ira mieux, mais c'est fini, j'irai à un autre bureau de poste. Le temps de trajet pour un autre bureau me prendra moins de temps et me prendra moins d'énergie que de faire appel à eux. Par pitié payez leur une formation ou virez les , ce n'est pas possible d'être aussi mauvais dans son travail et d'y rester aussi longtemps sans qu'il y'ait sanction ou réforme.

Personnel peu aimable, limite poli. Une personne en particulier (une femme), très énervée sans raison me laissant à peine entrer dans la poste. Incompétente et impolie. Et elle semble faire partie de l’encadrement !

Je paie 8 euros pour renvoyer un colis, et il revient à son point de départ. ET AUCUN MOYEN DE LES JOINDRE. Il est impossible pour moi de retourner sur place car j'ai changé de région.

Excellent accueil.

A la ramasse 1 lettre envoyer qui n'a jamais atteint la destination 2 lettres IMPORTANTE que je n'ai jamais reçue Vraiment y'a rien de bon a retirer de ce poste , sauf 1 personnes qui a était assez aimable , la seul raison pour la qu'elle je ne met pas une étoile.

Alors personnels désagréable On les dérange si on demande de l aide La politesse très limite

Peu d'attente malgré mesures barrières Personnel accueillant et services corrects

Quelle expérience.....

C'est quoi ces voleurs ? ça fait le 2eme colis que je reçois ouvert ! et celui ci on m'a volé le produit dedans ! c'est super, vraiment !

Deux fois que je poste qq chose dans cette poste qui n'arrive pas à destination. 🤔😠😡

Essayez vraiment si possible d'aller dans un autre bureau. Celui-ci est le pire que je connaisse, 3 personnes se refilent le bébé, c'est pas leur faute c'est untel qui n'a pas fait son travail, mais finalement on s'en moque, on veut être servi mais on ne l'est pas...

Livreur qui se dépêché de partir avec mon colis, même pas le temps de répondre!! Du grand n’importe quoi!! On doit être tout de suite à la porte sinon on le voit partir avec le colis!! Revoyez votre service colissimo!! Honteux.

Agence et ambiance à désirer ... je ne parle même pas du conseiller bancaire ..,

Contrairement à la plupart des avis que je vois, mon expérience dans ce bureau de poste est globalement très bonne. Un peu d'attente certes, mais des employés polis et souriant.

Attente assez longue... mais cest un bon point relais colis avec un accueil sympathique et pas de problème pour y entrer avec le chien :)

Colissimo encore envoyé la bas alors que je suis chez moi a attendre ... Décevant ... Irresponsable et irrespectueux... On se fou des clients....

Je vais régulièrement dans ce bureau de Poste proche de mon domicile. Je donne un avis très mitigé car le personnel s'avère souvent incompétent ( fournit des informations erronées ) , s'exonère de ses responsabilités, même quand elles sont engagées, et une partie de son personnel n'est pas toujours aimable. Le vendredi 9 aout, ils acceptent un colis volumineux pour un envoi Chronopost devant être livré le lendemain avant 15 heures . Le 12 aout le colis n'était toujours pas livré et sa livraison était annoncée pour le 14 aout . Le coput de l'envoi approchait les 100 euros . La Poste rejetait sa responsabilté sur Chronopost, alors qu'en fait c'était eux qui avaient accepté un colis sortant des normes standard Chronopost ...

Nul

Affligeant ! Je vais a la Poste retirer un colis je rentre dans le hall 2 personnes devant moi qui attendent 2 min plus tard une autre personne rentre et passe devant moi dans la file qui n était pas droite on va dire donc je me remets devant la personne et la un guichet disponible une dame la cinquantaine blonde frisee me regarde et demande a qui le tour je m avance donc ( la personne qui était rentré après moi avait décroché son téléphone parlant a haute voix ) la dame au guichet m agresse totalement et me dit que je n ai pas a passer devant les gens je lui explique calmement alors la situation elle me coupe sans arrêt en se moquant littéralement de moi ...j ai halluciné !!! impossible de discuter avec cette personne blasé par son travail irrespectueuse aucun sens du relationnel quelle honte!! Je me suis senti agressé ...

Parce que zéro n’existe pas ...

La poste la plus incompétente que je connaisse..

Pas d'indication ou faire la queue ni affichage sur les banques d'acceuil et du personnel désagréable, qui envoie promener à la moindre question...

L accueille n est pas satisfaisante pour certains employés et font tous la gueule souriez un peu vous êtes filmée c est le pire bureau de poste de la France les employés sont tous bizarre connaissent pas le mot bonjour leur place c est dans un pré

Un des pires bureau de poste que je connaisse, pas de bonjour, les employés sont vraiment pas accueillants et font bien la gueule. Au plus le bureau se modernise, au moins il est efficace! A éviter dans le mesure du possible...

Une calamité d'aller dans cette poste. Encore pire qu'avant les travaux d'amélioration. Et est-il normal de devoir supporter ce clochard a la porte ??

La politesse ne fais pas partie d'eux à croire.

Le service est correct mais pas parfait. Après, j'évite le plus possible de ne pas avoir à faire à l'un des employé (moustachu à lunettes), qui ne respire pas la joie de vivre, pas aimable du tout, ce permets de balancer des piques et ne prend pas soin des colis et courriers.. Je ne comprends pas ce qu'il fait la face à la clientèle..

Magasin pour enfant. Tout est indiqué pour que l'on ne se perde pas : fléchage, espace colis, espace banque, espace achète mes enveloppes qu'elles sont trop chères. Les titulaires de carte pro passerons avant les autres. Normal, on ne parle plus d'usager ici, mais de clients. Personnel très sympa. Agent d'accueil à l'entré toujours poli. Il mériterait d'être embauché car il est SDF.

Personne ne connait le mot Bonjour dans ce bureau de poste! Toujours l'impression de les déranger, c'est fou...!

Accueil affreux, employer désagréable, manque de personnel, horaire pas respecter A fuire

Le service n'est pas parfait mais reste satisfaisant. Dommage qu'on ferme dorénavant entre 12h15 et 13h30. Dommage aussi qu'on n'ait jamais passé un coup de balai et de serpillère en devanture! Et dommage que pour le jeune homme y installé depuis de nombreuses années à faire la manche, nos diverses structures et budgets sociaux, ne lui proposent pas une vie plus décente. La France est un pays avec beaucoup d'argent, avec beaucoup de riches, mais.... Vu son potentiel, elle devrait avoir honte de son état des lieux, de son présent et s'inquiéter tout autrement pour son devenir.

Personnel très désagréable pour certain. pas de bonjour. il devrait commencer par apprendre le respect ca sera un bon debut.

Le temps d'attente c'est nettement amélioré, le boulot est fait convenablement. Seul hic, c'est que les colis, parfois, ce n'est pas là, il faut reprendre la voiture pour un bâtiment situé à 1km.

Personnel accueillant et à disposition

Personnel débordé et pas très aimable. Service 0