La Poste Poste

Personnel extrêmement à l'écoute et efficace. M'ont plusieurs fois beaucoup aidée. Merci à elles

Accueil satisfaisant, bonne ambiance. Merci

Bon accueil tres satisfait des chargés de clientèle

Merci pour votre accueil chaleureux ainsi pour votre professionnalisme.

Super accueil 👍

Personnel super agréable et très aimable

Pour Syndi

Excellent accueil et accompagnement suite à une situation administrative très difficile à gérer par moi même. La conseillère a réussi à gérer le service client et je lui suis très reconnaissante. L’ensemble de l’équipe est également adorable. ☺️

Tres satisfaite

Très bonne équipe, accueillante, soucieuse de nous renseigner au mieux. Très pro !!

Toujours très bon accueil , tres patientet et le sourire allez y vous passerez un bon moment

Bon accueil avec Dominique

Parfait chargé de clientèle agréable

Très bon accueil personnes très professionnelles et très humaines Encore merci

Excellent expérience avec Dominique service client bancaire

Service excellent équipe au top

Très bon accueil pour un forfait la poste mobile je recommande

equipe au top

super 👍🏽

Tree bon accueil

Excellent accueil dans cette agence ce matin. C'est tellement agréable l'humain.....

Personnel sympa

Personnel agréable

Merci pour l'attention et la professionnalisation d'Oceane, lors de la pause et de l'installation de mon téléphone.

Agent très aimable à répondu à mon besoin

Très bon bureau, j'ai été très bien renseignée... petite dame brune pétillante très accueillante...

Super accueil

Satisfait de ma venu dans ce bureau

Très bon accueil

Très bien bon acceuil

Très bien accueil.

Très satisfaite agent très compétent merci à répondu à mon besoin

Très bonne expérience agent compétant

Tres bon accueil

Très bon accueil

Une horreur. Désagréable voir agressif, absolument pas compréhensif avec une aide client absente. J’ai vraiment été profondément déçu de ce bureau de poste

Encore un bureau de poste qui refuse une pièce d’identité dématérialisée pour retirer un simple colis (avec l’avis de passage dans les mains). Pourquoi bloquer les retraits avec des pièces dématérialisée ? Pourquoi ne pas mettre en place des systèmes de code de retrait ? Ce commentaire ne cible pas les employés de la poste mais plutôt les haut responsables en charge de la stratégie du groupe.

le personnel est très à l'écoute , j'avais un document très important à envoyer elles ont été patientes et rassurantes . je recommande

Très bon service rendu

Excellent accueil. Par des personnes compétentes et très aimables. Merci !

Si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai fait, incapable de livrer un colis, sa renvoie tout le temps au bureau de poste! il faut simplement sortir de sa voiture et toquer chez les client. Cordialement.

personnel sympa

Très professionnel, bon accueil

Quand c'est très bien, il faut le dire. Je le fais car, j'ai franchement été très bien reçue et, servie pour envoyer mon colis pour l'étranger ce matin. L'employée en charge n'a pas hésité à répondre à mes questions sûrement stupides mais rassurantes. Je peux comprendre que ça se passe parfois mal mais il faudrait que les clients qui attendent du respect soient eux-mêmes respectueux. Ce n'est pas parce qu'on paye pour un service qu'on ne doit pas être polis. Très bon service. Merci.

Un grand merci à l'équipe qui a pu résoudre ma problématique dans la joie et la bonne humeur :)

Bon accueil personnel gentil

Mr. Bernard Kevin , merci beaucoup pour votre gentillesse et profissionalismo. Merci beaucoup pour tout !

Kévin Bernard Bonjour, Merci pour votre aide et votre travail, votre gentillesse m'a ouvert des portes là où tout le monde voulait les fermer, et vous étiez prêt à m'aider complètement. Grâce à vous j'ai pu ouvrir mon compte bancaire et faire un pas en France. Continuez votre bon travail et soyez le professionnel que vous êtes, je l’apprécie profondément.

Très bon accueil. Service rapide et efficace. Équipe dynamique et très serviable qui s'adapte à vos besoins.

Super accueil

bonjour , je sui venus ce matin plus exactement vers 12h pour refaire ma carte bleue perdue etc , Jai était très bien accueillit, et J'ai pu prendre connaissance d un forfait pour reprendre une ligne portable, les deux femmes m ont très bien conseillé, et leur professionnalisme m a aider a faire le bon choix , bon j'espère ne pas reprendre ma CB de suite, mais je reviendrais merci à vous cdt MR cowley

Bon accueil

Personnel compréhensif et accompagant pour répondre à des besoins urgents

Accueil très agréable . Un service attentif que j'apprécie beaucoup. Avec mes plus vifs remerciements

Personnel très agréable. Très souriant.

Personnel efficace aucun problème avec cette poste

Personnel à l'écoute et efficace, c'est assez rare à la Poste pour le souligner

Personnel en renfort ce samedi matin, serviable, aimable, et pragmatique qui a permis de faire face à l’affluence. Bonne organisation. Je recommande.

Bon accueil, opératrice très gentille qui m’as accompagné dans mes démarches. 👍🏼

Bonne expérience dans ce bureau. Je recommande

Très bon accueil Bon personnel

Ambiance très sympathique, les charges de clientèle toujours disponibles, efficaces. Vive le service public au service du public!!

Le personnel est très accueillant et efficaces rien a redire.

Je ne pouvais pas mettre 0 étoile … D’une incompétence rarement vue. J’ai eu une championne de 50 ans + qui a eu certainement la médaille d’or du cynisme pour un simple colis + Mensonges au 3631 me disant que le colis était pas perdu alors que si. Livré à martainville fermée pour dégât des eaux. Rappelle le 3631. « Oui oui c’est ouvert demain ». Bref je suis devant c’est pas ouvert avant mardi prochain. Belle bande d’escro. Un jour la sécurité de l’emploi sera retirée comme en Angleterre. Suite le 13/12 : Agence toujours fermée malgré ce que la plateforme téléphonique me dit. Mensonges sur mensonges. De plus, une femme se met à s’exciter sur moi au téléphone quand je lui demande des explications au 3631 et me raccroche au nez. Franchement j’ai pas les mots mise à part un profond dégoût dès que je vois votre enseigne. Suite le 15/12/22 : le 3631 me dit que votre poste sera ouvert le 15\12\22. Sur internet il est marqué fermé. J’ai reçu un message avant hier stipulant que si je ne venais pas chercher mon colis il allait être réexpédié le lendemain c’est à dire le 14… Ohohoho les gars IL EST FERMÉ VOTRE BUREAU. Aucunes coordinations entre la poste - le dépôt - le 3631. Respect au petit jeune qui recherche les commandes à l’accueil, il prend le temps de parler et se met à la place du client. Il reformule la demande ne laisse pas de blanc et surtout nous dis ce qu’il fait. Un moyen de rassurer le client/prospect etc.. une personne comme ça devrait monter rapidement ainsi les 2 ou 3 mégères seraient virées. J’ai vu que le responsable répondait en commentaire. J’attends de vous une réponse personnalisée, m’expliquant l’incompétence des employés. Travaillant dans la banque/assurance, je pleins les banquiers qui travaillent pour la poste. Faire face à de l’insatisfaction avant même de parler de produits financiers à cause d’un colis….

Pour ma part, je trouve que les employés font bien leur travail et je n'ai vu aucun problème de comportement. Ils sont accueillants et serviables. Par ailleurs, ils sont plusieurs donc je n'ai jamais eu à attendre très longtemps avant de pouvoir être renseigné et/ou servi. Enfin, j'ai trouvé que le vigile est aussi très aimable et professionnel.

Disponibilité, efficacité sur ma demande

A revoir niveau sécurité aujourd’hui

J ai toujours eut affaire à des gens extrêmement compétents au sein de cet établissement

Merci à Dominique pour son accueil et ses excellents conseils.

Expérience client très agréable en ce lundi matin, merci à MME RAGE et son équipe pour cet accueil chaleureux dans leur bureau de poste de Rouen Martainville.

Personnel compétent, accueillant, disponible et très patient !

Tout d’abord la politesse n’est pas au rendez-vous: en entrant dans la poste accompagné de mon amie nous disons « bonjour » sans réponse en retour. Dés regard très dévisageant et je dirais même mal poli! Je pense qu’il devrait revoir leurs recrutements

Excellent bureau ! Très bon accueil

L'amabilité n'est clairement pas un des points forts dans ce bureau de La Poste. De toutes les fois où j'ai du y aller, seulement une fois la personne a été aimable et bienveillante. J'ai mis une étoile de plus pour cette jeune femme qui est agréable et qui sait rester face au public.

Efficacité et compétence de la part de Madame RAGE. Encore merci pour la diligence dont elle a fait preuve.

Très beau bureau avec personnel toujours accueillant

Bureau accueillant avec des conseils toujours pertinents

Personnel super. A l’écoute du client très serviable je recommande 👍👍👍

Bon acceuille de par la personnel de sécurité aimable, beaucoup de monde pour un petit espace, mais personnel serviable quant à la demande d'aide. Je recommande néanmoins pas aux heures de pointes ou l'attente dehors est assez longue.

Très bon accompagnement dans ce bureau de poste, chaque fois que je suis venue j'ai été bien accueillie (aussi bien par la personne de la sécurité que par les employés de la poste), je suis souvent un peu perdue dans les recommandés, les colis etc, et je ne suis jamais laissée seule avec mon incompétence, donc merci beaucoup !

Bien accueillis, bien informée, enchanté. Très très contente. 10/10

Très bon accueil

Je suis venu au bureau la semaine dernière pour effectuer une lettre recommandée, n’en n’ayant jamais fait auparavant j’étais un peu perdu, j’ai eu un accompagnement du début à la fin par un chargé de clientèle. Ma prise en charge a était effectué du début jusqu’à la fin. Le personnel est d’une gentillesse et d’une grande aide sans nom. Je recommande vivement ce bureau, je reviendras pour mes prochaines opérations avec grand plaisir !!

Très bon accueil à ce bureau

Très bon acceuil.

Bravo à la service clientèle de la poste martainville merci pour les travaux bien faits

Ils sont très accueillants et agréables.

De passage dans cette agence , un bon accueil personnel souriant et professionnel

Accueil très sympathique à l'écoute. Les dame très professionnelles et nous aide beaucoup sur les machines à affranchir . Merci

Bon accueil avec le sourire

Personnels très aimable Bureau à recommander

Personnel accueillant malgré un manque de personnel lorsqu’il y a de l’affluence

Une agence de moyen age avec des employés n ayant rien avoir avec le professionnalisme sur tout la dame avec tatouage (4 anneaux).

La dame avec un tatouage de 4 anneaux, faut la licencier. Elle est pas serviable et pas de tout professionnelle

L'accueil est très bien, les personnels sont gentils et compétents, disponibles pour aider les usagers et répondre aux questions avec précision. Coup de chance ? Je n'attends jamais plus de 5 minutes.

Personnel mal aimable - tensions entre collègues devant les clients - je plains leur clientèle habituelle

Personnels très sympa et efficaces ça fait du bien merci ! 😍😍

Il mon humilié car j'ai étais handicapé

Personnel pas aimable. Très longue attente et personne n’essaye de rectifier ces problèmes. Et c’est le cas à chaque fois qu’on doit passer là-bas.

Personnel pas aimable !!! La dame de l'accueil qui m'a reçu (cheveux bruns courts) était d'une impolitesse sans limite!!! Elle m'a presque agressée juste pour une histoire de document qui ne passait pas avec western Union. ('Je ne suis pas médecin, essayez de payer avec dans le bus). Impolie!!! Personne vraiment infecte!!! Changez de métier vous êtes très impolie et surtout méprisante!!! Les clients ne sont pas vos copains !!! Mauvaise !!! Édit : je n'ai jamais voulu payer avec ma carte vitale !!! Apprenez surtout à votre collègue à bien parler aux clients !!! Nous ne sommes pas amis !!!

Bon accueil

Colis jamais livrés, aucun avis de passage, aucune information de suivi sur la localisation des colis contraignant le destinataire à faire la tournée des bureaux jusqu'à trouver le bon. jamais aucun retour en cas de réclamation. La honte du service public. une étoile car on ne peut pas noter un zéro pointé.

Impoli, hautain.

Très bons conseils pour un affranchissement livre à l'étranger.

Je me suis sentie très gênée quand une dame employée de poste s'est permise de disputer un jeune employé devant les clients … Je souhaite bon courage à ce jeune employé qui travail dans de tels conditions.

En plein Covid avec couvre feu à 18h = horaires non aménagés pour ceux qui travaillent :(

Couvre feu oblige, mes horaires ne me permettent pas de me rendre à la poste pour aller récupérer mon colis. Je missionne donc mon ami qui se présente à l'agence de Martainville avec mon numéro de colis et ma pièce d'identité ; malheureusement, il se voit refuser la délivrance de mon colis avec pour réponse C'est à elle de venir en personne le récupérer. Force est de constater que malgré ce contexte si particulier et peu facilitant, on cherche à nous compliquer davantage certains actes. Soyez un peu plus indulgents et compréhensifs, c'est essentiel par les temps qui courent. La poste n'a définitivement pas à coeur la satisfaction de ses clients ...

Plus de 30 mn pour déposer un colis. Bug informatique après avoir payé et le vendeur me dit qu'il ne peut finalement pas enregistrer mon colis, il le fera plus tard...Je décide de rester car je veux être sûre qu'il soit pris en charge, plus de 20 mn avant de récupérer mon bordereau et aucune excuse.

Personnel absolument pas aimable, qui ne conseille pas du tout les clients. En plus de cela, les clients attendent dans la rue pour respecter les mesures de distanciation, mais l'ensemble du personnel au contact avec le public porte son masque sous le nez. Une vraie honte.

Accueil efficace, aimable et sans fausse note. Distanciation oblige, l'attente sur le trottoir n'a pourtant pas duré plus de 5mn - à une heure où pourtant, l'affluence est à son plus haut niveau. Et pas beaucoup plus pour envoyer ma lettre en recommandé AR... Chapeau mesdames et merci !

Pour le coup je suis tombé sur un jeune homme très sympathique! Service rapide. Ras.

Services lamentables quand on vient chercher une lettre suivie ou recommandée. En dehors du fait que la politesse soit absente, on m’a rendu mes cartes d’identités en me les balançants. Aussi le manque de jugeote est aussi un point fort de cette poste! Il serait plus que temps d’engager des personnes ayant un QI plus élevé que celui d’une huître.

Bureau de poste lamentable, avec un personnel plus que mal aimable. Je poste ce message car la personne qui m'a reçu m'a limite agressé alors que c'était moi qui venait demander de l'aide pour mon colis perdu depuis deux mois et que le service client au téléphone m'avait indiqué que le colis se trouvait dans ce bureau de poste. Ce qu'est devenu La Poste depuis maintenant de nombreuses années est catastrophique. C'est bien simple, rien ne fonctionne correctement, les gens y sont pour la plupart (et je parle d'expérience) imbuvables, les réclamations ou demandes ne remontent pas correctement donc on pisse dans un violon et le bateau coule. Lamentable.

Le personnel est tres desagreable. C’est une honte chaque fois que j’y vais je suis toujours mal recue. Depuis je n’y vais plus et c’est la meilleure chose a faire.

un accueil très désagréable.... une honte...

Si j'avais pu mettre 0 c'est ce que vous aurez eu vous ne méritez pas 1 étoile.

Un modèle de service public, des horaires adaptés au plus grand nombre, des locaux agréables et des effectifs adaptés à la demande. Bravo. Ne changez pas.

Tres mal aimable ils nous prennent les gens pour des chiens le responsable devrait mettre de l ordre dans son personnel qui est très désagréable poste de martainvilke honteux

J'avais lu les mauvais commentaires mais ça c'est très bien passé. L'employée s'est démenée pour trouver mon colis mal étiqueté en Chine. Malgré une dure fin de journée en période de Covid. Une expérience très agréable qui va remonter la moyenne...

Besoin des services de la poste pour envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Orienté directement vers les bornes automatiques par l'agent. Je reviens vers elle lui demandant de m'expliquer le fonctionnement, explication en 2 mots. Je retourne la voir avec mon courrier payé :bah vous avez fait n'importe quoi, du coup moi comment je fais? Il va arriver en retard tant pis pour vous! . Je n'ai pas demandé à faire votre travail à votre place. Si je viens faire la queue en agence c'est justement pour avoir une aide si besoin.

ÇA GRATTE 30 MINUTES SUR LES FERMETURES ET ÇA FERME LES JOURS OÙ C'EST CENSÉ ÊTRE OUVERT.

Aucune possibilité pour trouver une solution suite à une erreur de leur part. Le ton employé à été désagréable et humiliant. Comportement deployable des employés quand ils ont le courage de travailler.

Incroyable ! Je dois aller chercher un colis dans ce bureau de poste qui n’est même pas ouvert le midi (en 2020 la poste pourrait enfin mettre en place système de roulement des équipes afin de ne pas avoir de coupure...) donc déjà super pour les travailleurs ! Mais le pire c est que l agence est censée fermer à 18h le soir mais aujourd’hui porte close a 17h30 avec clients encore a l intérieur mais une employée des plus désagréable qui filtre les sorties de ces derniers clients en refermant juste derrière la porte au nez de ceux qui comme moi voulaient entrer ! Incroyable ce service des plus déplorable ! Seule phrase de cette employée : « nous fermons aujourd’hui exceptionellement à 17h30! » ok pour l amabilité, le service et l envie de travailler on repassera ! D autant plus scandaleux que ce n est pas la 1ere fois que ce bureau de poste ferme avant l heure soit disant « exceptionnellement » ! Merci a ces planqués de la poste martainville Rouen qui grattent des heures de travail! Qu en disent vos managers? Vous sanctionnent ils? En attendant c est le client qui y perd du temps et votre réputation qui n est plus à faire ! Réveillez-vous a la poste ! Des tas de chomeurs rêveraient d avoir votre boulot et seraient sans nul doute plus motivés que vous !

INADMISSIBLE. Pour récupérer un colis il faut se présenter en personne alors que j'ai tout donner à mon mari. Ils ne veulent rien savoir.

Conseiller très peu aimable, et pas compétent. Il travaille à reculon. Horrible!!

Je suis furieuse, impossible de retirer un colis avec sa pièce d'identité soi disant pas possible..... bcp de monde au retrait d'argent soit mais pas au retrait de colis.... n'ont fait aucun effort même en leur signifiant que c'était très compliqué pour moi de venir retirer un colis

Un jour on vous donne le colis de votre épouse en demandant juste une pièce d'identité, le lendemain il faut présenter le livret de famille et une procuration non manuscrite. « vous comprenez c’est la loi » Je crois qu’ils ne comprennent pas le sens de la phrase d'être au service de ses clients... Et dire que je paye des impôts pour ce genre d’incompétence.

Jeune fille brune à l'accueil on ne peut plus désagréable : jamais un sourire, jamais un mot sympathique, prend les clients pour des imbéciles quand on lui pose une question relevant de son domaine de compétences, refuse de prêter un stylo ( pourrait dire plus gentiment), soupire.... A un regard qui en dit long sur le fait que la clientèle l'insupporte. Mais que fait-elle dans l'accueil et le service des clients ??!! Je ne généralise pas à l'ensemble de ses collègues mais pour avoir été reçue et servie dernièrement plusieurs fois par elle, c'est vraiment plus que désagréable pour les clients. Je pense que la prochaine fois je me permettrais de demander à être servie par quelqu'un d'autre. Les clients ne sont tout de même pas des chiens !

Pas aimables ni serviables

Il est 17h30, et c'est fermé !!!! Aucun mot aucune justification, rien, cest inacceptable.

Je me suis rendu sur mon temps de travail à ce bureau de poste. Les gens paraissent très sympathique à première vue, mais quand il s’agit d’etre compréhensif il n’y a plus personne. Je suis reparti sans mon coli alors que j’avais récupéré les documents nécessaire demandés par téléphone, mais la technologie c’est quelque chose d’inconnu à ce que j’ai remarqué. Je cite: « mais pourquoi toujours tout avoir sur les téléphones » alors que j’avais bien tout les documents. J’ai perdu mon temps, des incapables et aucune patience. J’espere que vous n’aurez pas à vous rendre là-bas.

Ce bureau a-t-il déjà été ouvert ? Trois fois que je dois y aller, trois fois que le bureau ferme avant l'heure annoncée ! Inadmissible ! J'ai un colis très important à récupérer !

Ça rigole et ça s’amuse beaucoup ..... Ça m’irait.... si le boulot était fait sérieusement....

Toujours reçu avec mépris, seul le jeune homme a l'entrée est sympa. On nous parle avec dédain, comme si ils faisaient face à un enfant. Irrespectueux et jamais à l'écoute. Je conseille la poste st sever, le personnel y est accueillant et vraiment pro. Ps : évitez la poste rue Orbe car on y retrouve les mêmes personnages, le turn over n'a pas que du bon.

Choix de ce bureau de Poste pour récupérer un colis n'ayant pas pû m'être remis par mon facteur... Horaires idéales (contrairement à ceux du bureau de Poste de mon quartier Grieu...) Idéalement bien situé (proche du Téor) Bon accueil Disponibilité des agents

Tjrs bien reçue. Merci à eux pour leur patience !

tres belle poste pratiquement neuf le service et rapide et correcte

Pff encore une fois la poste brille par son service et son bon sens envers ses client....

Inadmissible.

Équipe de tir au flanc qui ferme 10 minutes avant l'heure, et on ajoute à ça un accueil qui n'est pas digne de ce nom. Une petite remise en question ne ferait pas de mal.

C'est toute la poste de France qui pose problème... la clientèle régulière est au plus haut niveau intellectuel et les odeurs qui s'entremêlent donnent la nausée! Heureusement que le personnel est à la hauteur et a le sens de l'humour ! A Jeanne D'Arc c'est 20 fois pire ça vaut même pas une demie étoile... Une banque a les clients qu'elle mérite, ça me donne particulièrement envie de changer

Faites attention la Poste rue de Martainville est fermée pour travaux. La plus proche est au 67 rue Orbe Rouen

Fermée depuis deux semaines et cela jusqu'au mois de juillet 2018.la banque postale ce fout vraiment des gens, aller jusqu'à Jeanne d'arc ou encore à rue orbe pauvres des personnes âgées. Vous y avez penser vraiment dégueulasse cette banque

La poste est fermé jusqu au mois de juillet pour travaux

La poste est un service public, beaucoup de service public ont fait des efforts sur l'accueil des clients mais la poste de Martainville est passée à la trappe, l'accueil connait pas, l'amabilité est restée au placard, ils sont restés comme au 19ème siècle.

N'y allez pas ! Le personnel ne va pas bien. Ils sont tous énervés. J'ai même assisté à un lancer de stylo entre collègues. Réception en pleine face. Ils ne vont pas bien du tout. En plus du spectacle, vous repartirez à coup sûr sans colis ! Ils ne vous écoutent pas et racontent en guise de réponse leurs malheurs. Au secours ! Jamais vu ça. A éviter de toute urgence.

Toujour bien reçu l’équipe au top

Vendredi j'y vais pour ouvrir un compte elle me dit non il faut + de 350 euros pour le faire, donc j'attend mon virement j'y retourne ce matin c'est fermé pour la matinée aucune foutue raison j'y retourne a 17h la elle me dit la dame est partie il faut revenir JEUDI. Non mais attendez y'a vraiment personne de qualifié pour ouvrir un simple compte ?! Je déconseille fortement cette poste évitez la au possible il y'en a une autre rouen rive droite

Deux fois que l'on se fiche de moi. On me rigole au nez quand je donne les dimensions exacte d'une lettre, quel irrespect d'une jeune et pour un changement d'adresse j'explique qu'on est deux, on me donne le montant et la plus aucune réaction, je demande à payer et on me dit pas possible il faut que les deux personnes soient là, il ne pouvait pas me le dire au lieu de laisser un gros blanc de conversion ?

Des ramiers ! J'ai reçu un mail et un SMS de Amazon me disant que le colis est arrivé. Je me pointe avec la carte d'identité comme demandé dans le mail... Ah bah non mr il faut le numéro du colis. Vous avez du recevoir un SMS ou un mail. Je check les deux... Rien... Bon bah repassez demain... Donc le colis est la, j'ai les mails et ma carte, mais on peut pas me donner mon colis ! Bravo. Épique !

A de rares exceptions prêtes le personnel est très malaimable et quand on leur demande POURQUOI ? Réponse : A force de voir des cassoss tte la journée... Ils en verront un de moins, je suis parti a l agence de bois guillaume, et vraiment rien a voir...