La Poste Poste

Très satisfaite de ma prise en charge ce jour. Monsieur BATROLO m'a très bien accueilli dès mon arrivée. Il m'a invité à patienter sur les fauteuils car il servait un autre client. La prise en charge sur mon téléphone était parfaite. Il s'est occupé de moi avec patience et dynamisme. Il a résolu mon problème en quelques secondes. C'est un employé remarquable qu'on ne doit pas perdre.

Super gentil, rien à dire

Excellence, rapidité et accueil au top de la part de Ismael qui a su gerer mon souci en quelques minutes. Il est parfait.

Vraiment une bonne personnd

Service au top. Merci Ismael

Excellent service d'Ismael

Ismael c’est parfait

Ismaël m'a très bien accueilli, poste très compétente

Excellent accompagnement par votre collaborateur Ismael : patient , efficace. Je suis très satisfaite. Il est très compétents dans ses fonctions, et altruiste.

Personnel, très accueillant et à l’écoute des clients. prise en charge par l’agent d’accueil Ismaël, qui m’a très bien aidé

Recu par Ismael. Super sympa et accueillant, il m'a été d'une grande aide.

Merci à l efficacité d Ismael !

Rapide et sympa !

Ismaël très compétent patient et hiper sympathique Merci à lui

Le personnel est sympathique. Quant à Ismaël, il est sympathique et performant ! Il a résolu mon problème.

Un grand merci pour l'aide que m'a apporter Ismael lors de l'envoie de mon colis ou le code barre ete trop flou pour etre scanner. En 5 minutes il m'as trouver une solution. Hors ce matin 3 employer de laposte n'ont pas trouver de solution et m'on dis de repasser plus tard. Merci pour son professionnalisme et ca gentillesse.

Super accueil. Je suis tombée sur Ismael, souriant, efficace et agréable, merci !

Super accueil et conseils de Ismail 👍

Reçu ce jour par Ismael. Ce dernier a fait le nécessaire pour retrouver mon colis, je n'avais pas de numéro de suivi sur moi. Agréable et souriant, il est chaleureux. Ce ne fût pas le même accueil la semaine dernière, lorsque j'étais accueilli par une autre personne. Ce der6etait très désagréable, et des amis m'ont fait la même remarque. Il n'était pas respectueux et était très curieux dans le mauvais sens du terme : Une mauvaise image. Merci Ismaël, vous apportez une bonne image de Laposte. Bonne continuation .

Très bien accueilli par ismael

Très bon accueil merci Ismael

Très à l'écoute.parfait

Très bon accueil, rapide et aimable, merci

Super écoute et conseils. J'ai eu une belle prise en charge par monsieur BATROLO sur les offres téléphone et portable. Patient et souriant.

j’ai très bien été reçu par ismael, excellent service, prends le temps de s’occuper et d’aider les clients.

Agents très pro et agréables

Très bon accueil, une très bonne écoute. A répondu à toutes nos questions.

Très bon accueil, personnes agréables. M BATROLO m'a bien informé sur les offres LPM, il est d'une efficacité remarquable.

Équipe professionnelle et très accueillante. Un grand merci pour vos services,

Très bien

Venu pour un service après vente sur mon portable, j'ai été accueilli dès mon arrivée avec sourire par Ismaël. Il m'a aidé et j'ai même eu des gestes commerciaux. Il est magnifique !

Je n'habite pas Balma,je n'y viens que pr le primeur et la POSTE! Un trop rare lieu de service public digne de ce nom : sens de l'écoute,,courtoisie,amabilité et grand professionnalisme. TOUS(y compris les stagiaires)sont irréprochables, que dis je admirables et méritent respect et félicitations !,

M BATROLO m'a aidé à localiser mon colis sur un bureau de poste autre que celui de Balma. Il est professionnel et engagé.

Très satisfait de ma prise en charge par M BATROLO. Il m'a accompagné sur mes démarches dans le domaine du numérique. Ce monsieur m'a appris des astuces sur mon téléphone qui vont beaucoup m'aider. Il est efficace, dynamique et à l'écoute.

merci beaucoup pour l accueil regulier d Eric et ismael. ils m'ont beaucoup aider sur mon telephone. merci .

Autant vous êtes tous charmants, serviables et de bons conseils, autant je ne comprends pas votre règlement. Vous interdisez l'accès au bureau de poste à un chien tenu en laisse, non catégorisé (cela va de soi). Pourtant il me semblait, que seuls les magasins d'alimentation avaient ce droit. Mon avis ? Votre direction devrait revoir ce règlement ! Je ne vois vraiment pas le problème d'accepter un chien en laisse dans un bureau de poste !

Mes conseillers sont disponibles et de bon conseil. Merci à eux !L'accueil est chaleureux et personnalisé. Je recommande

Belle expérience, conseiller agréable et un grand merci. Je vous recommande

Très bien reçu.

A FUIR 3eme fois que je suis servie pas l'employée aux cheuveux noirs (connue dans les autres avis pour son manque de politesse) : 1er fois pour un recommandé, même pas un bonjour, ni aucune formule de politesse, RIEN 2ème fois,pour un retrait de colis, le bonjour est toujours absent Et la 3eme pour avoir 3 bordereaux pour des courriers recommandés, toujours pas de bonjour (pour pas changer) mais c'est à croire que chaque bordereau est retenu sur son salaire 🙄 Il serait bien d'apprendre la politesse et l'amabilité à vos employées !! Résultat : 1 cliente en moins et une belle pub auprès de mes proches 😉

Toujours bien reçue, par Éric comme Ismael.

Bonjour, Nouvel habitant de Balma, je découvre ce bureau de poste. Je trouve que l'accueil y est parfait : Le personnel est toujours disponible, souriant et n'hésite pas à venir nous aider sur les appareils électroniques pour les différentes démarches et commandes. Le seul bémol qui engendre la perte d'une étoile, ce sont les heures d'ouverture qui sont, à mon sens, complètement inadaptées : Ouverture à 9h, fermeture le midi et fermeture très tôt en fin de journée à 17h30. Autant dire que c'est parfait pour les retraités ou inactifs mais pour les autres, reste le Samedi matin.......

Bravo à Ismaël qui nous a reçus et renseigne avec efficacité et amabilité maximum

Je suis allé voir pour un colis non reçu 2 personnes me disent nous ne connaissons pas ces numéros donc j’attends un peu plus dans l’espoir de recevoir mon colis comme ça venait de l’étranger. Aujourd’hui le site marchand me dis que le statut du colis est marqué livré pour eux et demande la preuve formelle ou bureau de poste local comme quoi je suis allé à la poste local le réclamer. Je retourne donc un peu plus tard pour demander pas plus ni moins que ce qu’on m’a dit à savoir qu’ils ne connaissaient pas ses numéros”. On me confirme la même version “sans trop regarder le numéro” ce coup-ci. On me dit que “la poste locale” ça doit être un transporteur local et probablement pas eux! Même si c’est chaque fois c’est arriver avec eux sur ce même site! Et on m’explique “qu’ici on ne garde que les colis 15 jours » Là on me dit qu’on ne me fera pas de certificat officiel ça peut engendrer leur responsabilité! La personne me dit que c’est d’après lui une manipulation pour “noyer le poisson” chose que j’entends! Je lui demande simplement de l’écrire ce qu’il me disait sans aller chercher une quelconque responsabilité de quoi que ce soit, écrire la même chose que ce que l’on m’a dit oralement, pour pouvoir placer le l’expéditeur face à ces responsabilités et peut être me rembourser? “Très compliqué ça peut engendrer la responsabilité de la poste” et donc on ne me fera rien! Je l’entends mais sont-ils pas en train de faire la même chose? De noyer le poisson? Favorise-t-il la même vision des choses pour ne pas trop travailler? A bien y réfléchir sur ce genre de réponse à tout me fait croire qu’il n’y a pas de fumée sans feu! J’ai l’impression que l’idée première de la poste est d’essayé de désarmer le client face à la procédure (justifiée impossible…ou l’organisation interne :15 J) et de faire porter le chapeau coute qu’il en coute a l’expéditeur mais la fonction premier de service… comment dire… J’ai eu l’impression qu’a Balma avec la “réponse à tout” on sait très bien faire ça! Peut être aussi plus facile a passer a la Tv avec ceci pour réguler ou rendre le marché captif a ca façon? …. monter ca bonne foi? https://www.tf1info.fr/conso/video-reportage-tf1-j-ai-tire-le-gros-lot-une-vente-de-colis-non-distribues-fait-un-carton-a-toulouse-2274981.html https://www.ladepeche.fr/2023/11/01/toulouse-plus-de-1-200-personnes-ont-achete-des-colis-non-distribues-11555197.php Peut-être aussi plus facile à passer à la Tv avec ceci pour réguler ou rendre le marché captif à ca façon, comme ça arrange? Charles RAYNAL

Rarement tombé dans un commerce sur du personnel aussi antipathique que le monsieur d’un certain âge qui m’a reçu aujourd’hui. Honteux

Agents toujours accueillants, à l'écoute et trouvent toujours des solutions

Bonjour, Je me suis installée il y a 3 mois à Balma et j’ai été amenée à plusieurs reprises à traiter avec la poste .Je suis très satisfaite de la qualité des services . Plus encore après avoir été baladée par Amazon, DPD, pickup pour un colis important pour lequel personne était capable de me dire où il était , Mme Isabelle m’a écrit avant de renvoyer le colis pour me prévenir que mon colis attendait toujours . Quel soulagement car il s’agissait d’un matériel professionnel urgent et je n’avais aucune info sur le lieu de retrait. Encore merci pour votre professionnalisme. Amina Zoubir

Bonjour , ça fais deux fois.... Pour enregistrer une lettre à recommander avec accuser réception !!! Un Monsieur à l'accueil, pas du tous le sourire Froid . Je lui demande enregistrer la lettre, il me dit Carte Bleu... Même demander son aide ! Nada! Je lui dit j'ai que de l'espèces, il m'oriente vers l'accueille une dame souriante, très rassuré !!! Merci , j'adore chaleur Humaine Souriant .

Super service, personne très gentille qui a pris le temps pour satisfaire ma demande d'envoi colis à l'étranger, je suis très très satisfaite.

Bien accueilli et informé de Mr Ismaël.

Merci pour votre aide, efficace et agréable.

Bonjour! Je suis extrêmement déçu du travail de ce bureau de poste et notamment du service de livraison, pour lequel j'ai payé plusieurs fois pour recevoir mes articles dans les plus brefs délais. Cependant, apparemment, une sorte de force cosmique a empêché les employés d'effectuer la livraison à temps (ou était-ce l'incompétence ou la paresse des employés ?) La livraison était constamment retardée de 2 fois le délai de livraison. Samedi je devais recevoir un colis d'Amazon via chronopost, j'attendais le coursier depuis le matin. Cependant, il n'y a eu aucun appel, mais j'ai reçu un message à 11h45 m'informant que mon colis ne pouvait pas être livré (étonnamment) et que je pouvais le récupérer dans une agence qui fermerait à 12h00 et ouvrirait lundi prochain. Je vous demande d'animer des formations auprès des salariés sur l'utilisation des téléphones et des interphones. Qu'est-ce que c'est? Incompétence? Paresse? Et ce cas n’est pas isolé, il se répète chaque fois que j’éprouve une interaction avec cette organisation. S'il existe une possibilité d'éviter toute interaction avec cette livraison à l'avenir, je l'éviterai à tout prix. Cordialement

Colis volumineux livré au bureau de poste par chronopost au lieu du domicile. Merci au personnel pour le prêt du matériel qui m'a permis de transporter le colis jusqu'à mon véhicule

Juste honteux !!!! recommandé envoye le lundi ....recommandé très important !!!non arrivée le vendredi . vive le service public. Compter 5 jours pour un recommandé qui part à 5 km. Bravo la poste !!!

L'accueil et le personnel est super. Je trouve que le fonctionnement de LBP est très compliqué et exigeante, mais ça se comprend.

Je me suis rendue dans ce bureau de poste pour l'ouverture d'un compte épargne. Ismaël m'a reçu, l'accueil a été très agréable. L'ouverture c'est faite rapidement. Petit bémol, on ne capte pas bien à l'intérieur, pour l'envoi/ réception des documents c'est un peu long

A lire en entier. Le 23 Je suis venue avec une douleur à la cheville et on m'a tout de suite fait passer en priorité. Personnel très sympathique. Update du 24. Je viens d'y retourner pour poster une lettre, je dit à l'employé que je n'ai ni enveloppe ni timbre. Je boîte, j'ai une canne. Il me regarde mal. De haut en bas, et ose me demander si j'ai de l'argent pour les payer. Mon bon monsieur. Ce n'est pas parce que je boite ou que je n'ai pas d'enveloppe chez moi que je n'ai pas d'argent. Merci de ne pas juger vos clients qui paient vos salaires sur leur apparence.

Super accueil et conseils de Ismael a la poste de Balma! Merci beaucoup, agréable d'être reçu de cette façon de nos jours!

Je suis satisfait de ma prise en charge. Très belle équipe, au top dans ce bureau.

Je viens souvent dans ce bureau de poste mais c'est la 2e fois que je suis servie par cette jeune personne et je ne la trouve pas serviable du tout. On l'impression de la déranger et de faire le travail à sa place et attention si vous avez pas l'information sous la main, on se le fait dire ! Sinon bon service en général

Très bonne prise en charge pour mes besoins bancaires ce jour. ISMAEL fut patient et professionnel.

LE RETRAIT DES COLIS ÇA MÉRITE 0 ÉTOILE À FUIR ENTREPRISE INCAPPABLE APPLIQUE LES « règles » COMME ILS LES APPELLENT QUAND ILS ONT ENVI ET QUAND ÇA LEUR CHANTE ESSAYENT DE FAIRE PEUR EN MENAÇANT D’APPELER LA GENDARMERIE. DES « EMPLOYÉS » SI ON PEUT APPELER ÇA COMME ÇA INCAPABLE. À BANIR !!!!!!!!!!!!!!!!❌❌❌❌❌❌

Ismael et Danièle m'ont beaucoup aidé.

Satisfait de ma prise en charge pour la téléphonie ma french bank. Conseillers à l'écoute et patients pour satisfaire la clientèle.

Très bon accueil avec Samuel

Ma demande pour LBP a été traitée avec sympathie et patience. Monsieur BARTOLO a fait le nécessaire pour faire ma demande.

Super accueil. Je remercie Mme Isabelle qui a pris le temps de m'accompagner et de m'expliquer les différentes étapes de mes démarches. Je recommande ce bureau de poste. 💌

Très contente et très bien conseillée par Jade. Je la remercie pour son attention et son professionnalisme. J'espère la retrouver lors de mes prochains passages.

Très satisfaite de l’accueil en général, Jade as répondu à mes besoins avec le sourire

Accueil chaleureux de Jade qui a parfaitement compris mon problème et l’a résolu avec professionnalisme et efficacité

Très bon service, toujours bien accueillis.

Enfin ravi d'être accueilli par une nouvelle équipe qui a le sourire et très agréable à l'approche clientèle, merci à vous pour votre professionnalisme, ne changez rien😊

Super accueil vraiment avec grand plaisir de passer à la Poste en ce cas

Malgré un lieu fréquenté le personnel est efficace et très gentil.

Comment dire que la poste de Balma , moins j’y vais mieux je me porte !!! Personnel très désagréable mal aimable avec le client . Avec une soit disant responsable incompétente ! Pour moi c’était la dernière fois que je mettais les pieds dans cette poste !!!!!

Très satisfaite de ma prise en charge. Monsieur BATROLO m'a beaucoup aidé sur mes demandes. Il fut patient et dynamique.

Pris en charge par le jeune homme sur la french Bank. Tres sympathique, vous m'avez sauver.

Gentillesse, courtoisie et grande disponibilité du jeune employé Ismaël Batrolo.

Arrivé avec un problème récurent sur LA BANQUE POSTALE, après une légère attente compréhensible, problème résolu grâce à monsieur BATROLO. Je suis satisfait de ma prise en charge, excellent.

Ismael très sympa, fait des propositions sur téléphonie et internet tres judicieuses mais n’insiste pas. A l’écoute.

Franchement je suis tombé sur personne fort sympathique qui m'a bien aidé dans ma démarche. Merci beaucoup à monsieur Ismael.

J'ai très bien été accueilli par la personne préposé au téléphone (Ismaël) qui m'a vendu un Android. Merci beaucoup à cette personne très sérieuse et compétente.

J'adore ce bureau et les agents qui sont toujours là pour moi. Encore un grand merci car j'ai eu très peur la semaine dernière avec un chien qui n'arrêtait pas d'aboyer et son propriétaire aussi hystérique que son chien. UN GRAND MERCI A VOUS A LA POSTE DE BALMA qui avez su me rassurer car j'avais très très peur que ce chien ne m'attaque.

Super accueil..mr batrolo très gentil....il m'a bien conseillé...merci la poste

Très bon accueil et rapide, sans grande file d'attente alors que j'y suis allé un samedi matin.

Très contente d'etre passé dans ce bureau de poste. Le personnel est chaleureux, accueillant et a l'écoute. Monsieur BATROLO m'a aidé pour le paramétrage de mon appli bancaire.

Monsieur BATROLO m'a pris en charge pour mes besoins. J'ai aimé votre patience et votre sympathie. Vous m'avez beaucoup aidé sur mes démarches numériques. Très satisfait, un grand merci à vous, on ne rencontre pas des conseillers comme vous tout les jours. Encore merci de votre efficacité et de votre dépassement. En plus, un bon commercial. Bonne continuation et à très bientôt. Je vous recommande monsieur BATROLO pour vos démarches dans ce bureau de poste, vous serez serein.

Eric C et Ismaël font toujours au mieux pour m'aider. Un grand merci pour votre patience.

Bien reçu dans ce bureau de poste. Monsieur BATROLO m'a bien accompagné pour les souscriptions, et malgré les soucis rencontrés. Le conseiller était patient et toujours à la recherche de solutions. Merci et félicitations pour votre patience et votre disponibilité.

Tres satisfait de ma prise en charge. Totalement satisfaite. Bonne continuation.

Accueil agréable et efficace. Mon souci sur mon mobile a été résolu avec efficacité grâce à M BATROLO.

Bien reçu par Monsieur BARTOLO, qui s'est occupé de moi avec sympathie et sourire. Merci pour le service rendu.

Je suis satisfait de ma prise en charge et du personnel, en particulier de M BATROLO. Un coup de coeur, et ce nest pas la premiere fois. Je vous souhaite une belle carriere.

Satisfaite de ma prise en charge sur la téléphonie. J'ai e un M BATROLO, qui est qualifié et très patient.

J'ai été écouté et bien servie. Merci au jeune collaborateur dynamique.

Très bon accueil... Problème résolu avec M. Batrolo qui est compréhensif et patient. Merci de votre efficacité.

Très satisfait de ma prise en charge ce jour. Le conseiller m'a bien renseigné. Il était chaleureux et a l'écoute. Un plaisir d'avoir fait une opération ce jour dans ce bureau de poste.

Très bon contact avec Ismaël qui a bien voulu faire une réclamation pour un colis colissimo déclaré livré alors qu'il ne l'a pas été. Gde compréhension et gde gentillesse et efficacité.

Éric et très gentil bonne réception par contre Israël rien à dire d'ailleurs c'est grâce a lui que j'ai pris un abonnement box et ouvrire une nouvelle ligne tellement bien expliqué que le client moi même est très content merci à toute l'équipe

Bureau accueillant. Les chargés clientèles de clientèle sont des pépites, en particulier Éric et Ismael. Ils mettent toujours leurs expertises en avant pour nous aider. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Bonjour ce n'est pas Jean Claude DELAS mais Françoise Aversenq qui publie. Je voudrais remercier particulièrement une personne avec qui j'ai traité à plusieurs reprises ouverture plusieurs livrets changement carte bancaire et plusieurs autres opérations j'ai eu la chance de trouver une personne d'une gentillesse et à l'écoute en plus très souriante de nos jours c'est plutôt rare. Merci encore à cette personne et bravo pour son travail à la poste de balma

Inadmissible l'accueil et le service physique ou téléphonique au 36 39 ! Demander une procuration pour avoir un renseignement sur l'avancement d'une procedure de cloture de compte pour mon père de 82 ans quand on vous demande de rentrer des identifiants et des mots de passe alors qu'il n'y a plus de compte courant et que je suis en possession de tous les renseignements sur le compte et qu'il y a des moyens de verification de ces informations! Mais c'est sûr que cela demande un peu de travail ! Vivement que tout soit clôturé ! Ni un service public ni une banque, juste bons à vendre des timbres et encore ce sont les automates qui font tout! Fuyiez si vous voulez un accueil, un service, et des conseils valables, comprehensifs et respectueux de la clientèle.... ils se cachent derriere la procuration qui est mise à toutes les sauces....

Excellent accueil et compétences de Mr Charbonnier et cela depuis plusieurs années. Je recommande vivement ce bureau car il est à l’écoute des besoins des clients. Il a les qualités pour évoluer à la Poste !

Jeune homme à l'écoute, très efficace et poli. Je suis très satisfaite. Merci de l'accueil.

J'ai eu une superbe accueille aujourd'hui. Prise en charge rapide et efficace. Je temoigne du dynamisme et l'aide apportée. Une expérience formidable.

Très bien reçu par Ismael ce jour qui a fait le nécessaire pour m’aider sur mon soucis LBP. Patient et à l’écoute, je n’ai malheureusement pas vécu la même expérience les autres fois. Encore un grand merci à vous Ismael. Bonne continuation.

très bien. service satisfaisant. Charmant .Ismaël et dynamique avec une touche d'humour. un monsieur génial.

Les agents sont d’une très grande gentillesse et patience. Pour avoir travaillé dans le commerce on sait reconnaître cette qualité. Une agence où l’on se sent bien et où le client est pris en compte. Bravo c’est très rare

Je tiens à dire que j’ai été très bien accueilli au guichet ce jour. La personne s’est montré patiente et à a fait preuve de beaucoup de professionnalisme Merci

Une bonne prise en charge par les chargés de clientèle. Mon souci est le fait que les livreurs colissimo ne font pas entièrement leur travail, mais je sais que ça ne dépend pas de ce bureau de poste.

Ma prise en charge était extraordinaire. Monsieur BATROLO a pris le temps de traiter ma demande, avec beaucoup de patiente et toujours à l'écoute.

Toujours bien satisfait de mes prises en charge par monsieur BATROLO. Il est gentil, patient et toujours dynamique pour nous aider. Merci beaucoup a l'aide apportée sur mes besoins.

Ravie de mon passage à La Poste Balma. A la recherche d'une box internet, j'ai eu le plaisir d'être très bien conseillée par Ismael qui a su comprendre et répondre à mes besoins! Merci encore

Une expérience formamidable avec Ismael. Une personne patiente, accueillante et tout simplparfait. Accueil excellent dans ce bureau.

Très satisfaite de ma prise en charge comme toujours avec Ismaël. Toujours souriant et engagé.

Excellent contact et connaissances sur les offres. Très satisfait de ma prise en charge. Venu envoyer un colis. J'ai été pris en charge par Ismael qui m'a proposé les offres BOX et portable. On a adhérer ! Bon courage.

Très bon accueil. Totalement satisfaite de ma prise en charge. J'ai eu un conseiller a l'écoute avec un point d'humour. Bonne continuation monsieur BARTOLO.

Une belle prise en charge avec monsieur BATROLO. Un conseiller qui m’a fait vivre une expérience unique. Patient, chaleureux, à l’écoute et dynamique. On a besoin d’un conseiller comme vous.

J’ai eu la chance d’être pris en charge par monsieur BATROLO. Patient, a l’écoute et très compétent. Il nous a beaucoup aidé. Bon courage.

Satisfaite de ma prise en charge avec monsieur BARTOLO. Très compétent sur la poste mobile et ma french bank. A la fois dynamique, patient et a l'écoute.

Super accueil. Efficacité et rapidité. Ma prise en charge ce jour est au top avec monsieur BATROLO.

Toujours bien accueilli et de bons services et conseils de la part de monsieur BATROLO. efficace et dynamique. Une personne importante pour le bon fonctionnement du bureau de poste.

Service parfait. De bons commerciales dans ce bureau, à poursuivre...sans oublier le bon accueil. Service rapide et efficace. Bonne continuation à vous monsieur BATROLO.

Très bien accueilli avec rapidité et efficacité. Des conseils qui viennent vers les clients pour nous prendre en charge. Dynamisme et engagement. Immense satisfaction de ma prise en charge ce jour avec monsieur BATROLO.

Très satisfait de mon passage dans ce bureau. Un conseiller a pu répondre à mes questions et m'a permis de faire des économies. C'est le top. Merci beaucoup monsieur BARTOLO.

Exceptionnel professionnalisme de madame Houda dans ses conseils et sa prestation de vente en téléphonie ; quel dommage qu'elle quitte déjà le bureau de Balma

Très bien reçu et accompagné par monsieur BATROLO. Offrez-lui de cadeau de Noël. Rapide, compétent et efficace. Un conseiller engagé pour aider les clients.

Très bon accueil de chaque employé. Aide particulièrement attentionnée. Merci

Très bien accueillie par Karine qui a réglé avec compétence mon problème de fermeture de compte. Un grand merci

Karine nous a bien accueilli et rendu service en réglant très rapidement notre problème financier. Elle est méga compétente. Merci encore.

Je me suis rendu pour l’identité numérique . M BATROLO m’a pris en charge rapidement. Courtois et efficace. Je suis satisfaite de mon expérience.

Venu pour des offres sur les téléphones. Une bonne prise en charge par M BATROLO. Patient, dynamique et motivé. Les explications sont claires. Tout est nickel, je suis satisfait.

Tout me convient dans ce bureau de poste. Les chargés de clientèle sont professionnels et courtois. Entièrement satisfaite. Un grand merci à M BATROLO sur ses conseils.

Toujours bien reçu. Équipe toujours dynamique, motivée et engagée. Très satisfaite. Un grand merci à M BATROLO.

Le jeune conseiller est hyper dynamique et professionnel. Un réel accompagnement lors des souscriptions. Immense satisfaction.

Une bonne prise en charge par le jeune BATROLO. Un accompagnement personnalisé, chaleureux et professionnel. Un jeune compétent, dynamique et altruiste qui mérite les projecteurs.

Super bien accueilli et pris en charge par monsieur BATROLO. Toujours satisfait de mes passages. Conseiller à l'écoute et professionnel. Un très bon commercial.

Accueilli par M BATROLO. Un conseiller hyper réactif, dynamiques et professionnel. Il m'a bien renseigné et accompagné pour mes besoins. Une pépite.

J'ai eu la chance de tomber sur MONSIEUR BATROLO. Un vrai professionnel, dynamique et à l'écoute. Satisfaite de ma prise en charge. Bonne continuation.

Toujours satisfait de M BATROLO. Une bonne équipe, l'accueil toujours au top. Vraiment satisfait. Tout est formidable bonne continuation.

Un service efficace et rapide. Merci d’avoir pris le temps de chercher un colis sans le récépissé que j’avais perdu…

Une belle expérience dans ce bureau en compagnie de M BATROLO. Compétent, accueillant et qui nous beaucoup aidé. Hakim est parti, mais Heureusement Ismael BATROLO est arrivé. Continuez comme ça. Immenses satisfaction.

Accueilli par M BATROLO. Très accueillant et dynamique. Merci de votre professionnalisme, une personne avec beaucoup de compétences qui apporte beaucoup de chaleur clients. Vous me faites penser à Hakim.

Pris en charge par M BATROLO. Très bon accueil ,super compétent.Tout est parfait. J'ai eu les bonnes informations et un bon accompagnement.

J'étais absente de Balma pendant 2 ans et à mon retour j'ai découvert avec grand plaisir que des changements positifs. Parmi le nouveau personnel, pour moi, se distinguent par leur professionnalisme, amabilité et rapidité Isabelle B. et Ismael.

Je pense qu'ils devraient fermer a 16h30, c'est vraiment trop tard 17h30 tout le monde dort à cette heure ... C'est qui le génie qui n'a pas compris qu'un service public doit ouvrir tard et fermer après les heures classique de travail?

Merci à ANNIE de son écoute et qui a pris en charge un souci relatif à mon compte courant en faisant part a LEILA cela pour un dénouement rapide en ma faveur. Merci à toutes les deux

Client régulier de ce bureau de poste, j’y ai toujours bien été reçu. Éric en particulier est hyper serviable et a toujours un mot sympa! Honnêtement je ne vais pas ailleurs et ne peux que recommander cette équipe sympathique!

Je suis très satisfait de mon passage au bureau de poste de BALMA. Un monsieur dénommé ERIC m’as très bien reçu et j’ai réalisé avec lui mes besoins du jour. Excellent.

Pris en charge par M BATROLO. Explications et informations très pertinentes sur les ordres LPM et BOX. Un me vraie démarche commerciale, conseiller patient, à l'écoute et humain. Un conseiller à ne pas perdre. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Reçu par M BATROLO. Très bien accueilli et renseigné sur nos soucis. Un grand merci à vous. Un plaisir de se revoir. On reste en contact. Enfin une personne qui (nous) donne une bonne image de La Poste et LBP. Merci de votre disponibilité, et de votre patience.

Très bon service. Très bel accompagnement par Ismaël. Il est disposé pour proposer de meilleurs services, un bon commercial en tout cas.

Très bien accueilli par le jeune homme, avec ses propositions commerciales. Les conseillers sont biens également. Je suis très contente de l'équipe.

Reçu par Ismaël pour nos mobiles et les box. Il était patient et à l'écoute. Dommage qu'il n'y pas TV Novelas sur les BOX. Un vrai coup de coeur.

Personnel de l agence et facteur accueillants et très réactifs qui ont su régler rapidement un problème d accès à ma boîte aux lettres. Le facteur s est redéplacé dans la journée pour que je puisse accéder à ma boîte aux lettres. Merci à vous

Reçu par Ismaël. Je suis satisfait de la prise en charge. Très chaleureux et commerçant. Belle offre sur la BOX, mobile que je ne connaissais pas...plus l'identité numérique. Bon courage.

Bon service, reçu par Annie et Ismaël qui m'ont bien renseigné sur les offres mobiles et BOX, et mes envois de colis. Il y a du changement !

Reçu par Ismael sur un souci téléphonique, il a su résoudre le problème en une fraction de temps. Je vous remercie énormément ! Bonne continuation.

Bonjour , J ai été reçu avec amabilité par Ismael qui s est trés bien occupé de mon changement d adresse. Ça fait plaisir.

Qui dit que la Poste ne bouge pas ? Ce jour pour retirer une lettre RAR - accueil efficace rapide et souriant ! Y avait pas grand monde - vrai - mais qualité d’accueil irréprochable.

Accueil dynamique et sympathique. Proposition commerciale sur la téléphonie et Box qui amènent à la réflexion car les offres sont très intéressantes. Merci au jeune homme souriant.

J'ai lu plus bas dans un commentaire du directeur de cette poste: Les horaires d'ouverture de votre bureau de poste ont été établis à partir d'études mesurant l'affluence et le trafic. Sans blague? Forcément, si l'étude a été faite sur les horaires actuels... Comment pensez-vous que les actifs puissent se rendre au bureau de poste si celui-ci est fermé aux heures où les actifs peuvent y venir? Vous pensez que tout le monde est en télé-travail? Que seuls les retraités ou les chômeurs vont à la Poste? Quitte à réduire les plages d'ouvertures, pourquoi ne pas ouvrir sur des demi-journées, 7h-13h, ou 13h-19h? Là au moins tout le monde y trouverait son compte!

La petite dame ne m’a pas laisser prendre les colis que j’étais venue chercher, sachant que le colis était au nom de mon frère donc avec le même nom de famille et le second était pour ma grand mère qui avait marquer au dos du recommandé que je pouvais le prendre pour elle! Enfaite c’est bien quand ils veulent, puis par la suite elle m’a dit « personne aura de colis » bravo la poste! De plus, le personnel est vraiment désagréable!! Nous avons carrément l’impression de déranger

Ça fait toujours plaisir de partir a ce bureau de poste l acceuil est tres chalereux J ai été servis la semaine derniere par un monsieur qui s appelait Eric, il etait a l ecoute, aimable, serviable...je recommande vraiment ce bureau

Je me permets de proposer une idée comme ça, pas très révolutionnaire : pourriez-vous ouvrir entre 12-14 et après 18h? Franchement je ne sais pas quand est ce que l’on peut venir déposer un colis s’il ont travaille….

Bien reçu ce jour par Ismael. Nouvelle équipe au top ! C'est ce que j'ai écrit il y a quelques temps...Ce matin j'ai eu le malheur de penetrer dans ce bureau avec ma petite chienne golden retriever afin de déposer un colis déjà affranchi. J'ai été expulser au corps à corps ! par le dernier des dinosaures de l'aire Petit Travail Tranquille! Il y a encore un peu de chemin à parcourir avant de considérer les usagers comme des Clients.

Un grand merci à l'équipe bancaire pour sa disponibilité et son appui dans la résolution d'un problème technique avec les applications LBP. Le suivi client est excellent, bravo !

Aujourd'hui, mardi 06/09 vers 14h30, l'homme d'une cinquantaine d'années, chargé d'aider les clients était désagréable, voire insupportable. Ce que j'avais déja remarqué, pas seulement avec moi donc. Conseiller un client pour un enveloppe, c'est quand même son job. Je suis allé acheter l'enveloppe dans le tabac journaux en face en précisant que le vendeur allait sans doute être plus correct. Quand je suis revenu, cet éminent personnage s'est fendu d'un ah le revoila laché entre les dents. Au même moment un autre client manifestait un vif mécontentement au guichet, ce qui ne pouvait pas m'étonner. La bonne ambiance. J'ajoute qu'un bureau fermé de 12 (plutôt 11h57) à 14 heures et qui relève le courrier vers les 16 heures ne sert pas à grand-chose. Les horaires de ce bureau assurent le confort des postiers, j'imagine que c'est la seule priorité. En revanche, j'ai noté que les plus jeunes qui travaillent dans ce bureau sont irreprochables, sans doute des exemples à suivre pour les vieux ronchons qui travaillent avec le frein à main.

Service au top. Reçu par une jeune fille agréable. Très serviable et à l’écoute. Je suis ravi et reviendrai avec grand plaisir.

Le personnel, pas tous, à minima celui auquel j'ai eu à faire ce jour, semble insuffisamment formé à la relation clients, sans autonomie de décision, coincé dans des blocages administratifs, bref, ce qu'il faut pour inciter à aller voir ailleurs, c'est réellement dommage. On peut être amené à dire non, l'art et la manière, c'est de le faire accepter sans arrogance, ni donner de leçon.

Bonjour, Venus pour la mise en place d'une procuration, nous avons été vraiment très bien reçus et accompagnés lors de nos démarches. Un grand merci à toute l'équipe. Cordialement

Comment les dirigeants de la Poste peuvent-ils ne pas avoir honte de leur serveur téléphonique. On se croirait dans un film des inconnus. Ils appellent cela la modernité, le progrès.

Pourquoi la Poste de Balma n’est pas à l’image de cette charmante commune? Aucun sourire, ni chaleur, on a toujours l’impression de déranger ! On vous réponds du bout des lèvres C’est triste… Et franchement ce n’est pas ce que l’on souhaite à notre époque compliquée . Ce post n’est pas pour assassiner l’équipe c’est juste une prise de conscience Soyez plus gentil plus aimable plus souriant s’il vous plaît!!

Facteur le plus rapide du monde. je suis en télétravail ce jour là, je n'avais pas fini de lacer mes basquettes qu'il était déjà reparti en me laissant son avis de passage. c'est pas la première fois que arrive et cela est inadmissible !!!!!! RESSAISISSEZ VOUS !

Je me suis présenté ce jour le24/06/22 dans ce bureau de poste afin de récupérer un colis et J'ai était accueilli avec le sourire , quel plaisir... Le personnel à été vraiment très agréable et efficace. Je remercie le responsable d'agence qui c'est occupé de moi et ses collaborateurs pour leur amabilité et leur professionnalisme .

Des livreurs qui ne sonnent même pas aux portails et osent dire que la personne est absente pour récupérer le colis. Livreur du samedi 4 Juin matin à fortement rappeler le principe d’un livreur.

Me rendant depuis plusieurs années dans ce bureau de poste, je constate malheureusement que le personnel est fortement désagréable, pour la plupart du temps indisponible et incompétent. La partie Poste est géré par une équipe de stagiaires totalement délaissés et perdus. Et la partie Banque, n'en parlons même pas ...lamentable. C'est vraiment pas une partie de plaisir de s'y rendre.

Je suis venue ce jour, j'ai demandé un timbre à date sur mes enveloppes le chargé de clientèle m'a dit ça n'existe plus or on me l'a fait dans une autre poste. J'ai aussi eu la réflexion que mes enveloppes n'étaient pas réglementaires alors que c'est une enveloppe de service pour le bureau de poste. Incompréhensible !!

Impossible de payer un affranchissement en liquide et contrairement à la réponse du directeur d'un précédent avis identique au mien, la personne d'accueil m'a dit qu'il n'y avait pas de possibilité de payer en billets ou pièces... Du coup j'ai commandé mon affranchissement sur internet. Ne pas se plaindre lorsque ces emplois de service public seront supprimés.

Bureau de Poste qui ouvre les rideaux à 9h pile! Jolis locaux, personnel souriant... Mais on fait comment pour envoyer une lettre ou un colis sans avoir de carte bleue ?! On ne gagné pas du temps, nous utilisateurs comme j'ai pu lire ! On marche sur la tête !

Bonjour, je ne trouve pas normal que la poste ne mette pas à jour ses horaires d'ouverture sur leur site, malgré les messages précédents... A mon tour, je me suis fait avoir, arrivée à 12h02 les volets étaient déjà fermés et le panneau affichait une fermeture à 12h ! Comment faire perdre du temps aux gens. 30 minutes de route aller retour (Mons) pour récupérer un colis. A l'air du numérique....bougez avec la poste !

C’est vraiment tres intelligent d’afficher une fermeture à 12:15 sur tous vos sites internet puis de me rire au nez une fois arrivé à 12:05 en me disant que le service ferme à 12:00. Choisissez des créneaux qui emmerdent encore plus le monde et continuez de ne pas communiquer les bonnes informations et vous irez loin 👏👏. Les coursiers d’antan auraient honte du service que vous fournissez et de cette manie que vous avez de vouloir à tout prix partir avant l’heure plutôt que remplir correctement votre fonction. Une remise en question serait nécessaire.

Service incompétent au possible nul nul nul . j'ai envoyé un colis dans un département ils l'ont envoyé dans un autre coin de la France. Aucune aide en agence juste allez sur le site merci au revoir au 3631 des personnes inutile et incompétentes qui raccroche au nez systématiquement. satisfaction client 0

Bonjour,suite à un colis dépose le 19. 12 a la poste de Balma ,le destinataire ne la pas tjrs reçu la personne me l'a scanner mais m'a pas donner de reçu ,j ai appelé le service de la poste très mal reçu incompétents et en plus un service payant et très long au téléphone sur ce je vais aller voir si la poste de Balma pourrait m aider étant donné que l on peut pas avoir directement le bureau de poste très déçu du service Bonjour suite à votre réponse,je suis passer au bureau de poste Balma j'ai donné la photocopie du colis que j avais pris en photo l agent m'a dit que la personne qui avait réceptionné le colis est en congé que l'on me rappeler dès qu'elle revenez, toujours dans l'attente d'une réponse ce colis devait pas être validé par l agent etand que ce colis ne devais pas partir par le service de la poste comment elle l'a fait pour le valider ? pouvez vous me donner une réponse si vous plaît depuis décembre

Pour la première fois, je vais laisser un avis sur un établissement sans y être allé. Mais ce n'est pas de ma faute. Avec des horaires pareils, n'étant ni chômeur, ni retraité, je ne pourrai pas y aller.

A gerber leur service!! Lamentable! Incapable de me faire une facture, quand je leur montre que c’est un rzcu et non une facture ile me prennent de haut « 30ans que je suis là, ca passe, et franchement pour se montant vous vous en foutez »! Bien dommage! C’était un monsieur d’une quarantaine d’année 1m70max poivre et sel!

SUPER PRO. 2 personnes m'ont accueilli de suite. Problème avec ma carte bleue, marre qu'elle fonctionne plus. Je suis repartie avec une nouvelle carte de suite...et çà fonctionne ENFIN!!!!!! Merci pour ça

J'adore les autres commentaires ! On dirait que ce personnel a été obligé de travailler à la poste (à cause d'une peine sous forme de TIG ?) En tout cas, c'est pas la pénibilité ni les cadences infernales qui vont les tuer à la tâche... Lettre suivie (livrée en 48h qu'ils disent) postée mercredi, samedi soir elle était toujours dans le bureau de poste. Elle a dû tomber sous la table et ça ne doit pas faire partie de leur description de poste de se pencher pour la ramasser... Surtout qu'ils ne viennent pas se plaindre si leur bureau est fermé un jour !

Une attitude déplorable dans cette agence. En expliquant que l'automate a bien pris mon paiement mais affichait pour toute forme de reçu Momentanément indisponible, ils mettent en question mon affirmation, puis expliquent qu'ils sont incapables de rédiger un reçu manuellement. A quoi servent les humains à la Poste s'ils sont incapables de suppléer aux défaillances de leurs machines ?

Je voulais envoyé 1 recommandé. J'ai été très bien accueilli et conseillé. On m'a conseillé de dématérialisé mon recommandé. Recommandé reçu en 48h. MERCI ENCORE BEAUCOUP DU CONSEIL. Je recommencerai et je le recommande.

Le personnel était peu efficace avant le confinement. Cela me semble pire aujourd'hui. Des queues interminables dehors. Plus de salariés à l'intérieur que de clients qui doivent néanmoins se débrouiller tout seuls...sur les automates. Un peu d'autoritarisme de certains qui se sentent pousser des ailes ! Vaut mieux en rire ! Service public de public de qualité ? Lol.

J'ai contacté mon conseiller financier mais je n'ai pas réussi à le joindre ce samedi. Aussitôt, j'ai été rappelée par le directeur d'agence qui m' indiqué que le conseiller était absent pour raison médicale, et a pris l'objet de mon appel. il a traité en direct ma demande et a été très disponible et professionnel!!! je le remercie pour sa gentillesse et son professionalisme. j'ai été ravie d'avoir une réactivité aussi rapide. Merci la poste de Balma

Plus d’une h d’attente (arrivé dans la queue à 11.25, toujours dans la queue actuellement à 12.23) pour un retrait c’est inadmissible. Un responsable inattentif au besoin de sa clientèle qui perd patience face à son manque d’écoute et son attitude des plus agaçante. Nous pointons un problème du doigt avec politesse pour améliorer le confort de tous mais ce même responsable estime qu’ « il n’y a pas de problème ». Et « qu’il ne faut pas venir le samedi matin » : donc monsieur veut aussi régir notre emploi du temps 😂 Quel culot !

Service peu aimable, horaires qui font que tout le monde s'y rue le samedi matin, ils m'ont perdu plusieurs colis (dont un en dépôt à la poste) et plusieurs lettres! Service désagréable en semaine, plus sympa le samedi (a priori des étudiants)

Je mets une étoile car je peux pas mettre zéro mais je reviens de la poste de Balma et quelle honte de parler comme ça aux clients. Mon cher monsieur si l'amabilité vous ecorche la bouche( et je reste polie) changer de métier. une honte pour une entreprise qui fait de la pub pour de l'aide aux personnes âgées. Avant de vous lancer dans des choses vérifier votre personnel.

Même s'il y a eu des efforts de faits sur cette agence depuis quelques temps, je suis toujours surpris par la joie de certaines personnes qui y travaillent. Je peux comprendre qu'on n'ait pas envie de sourire bêtement toute la journée, mais est-ce que mettre un peu d'enthousiasme, voire parfois de politesse, ne serait pas envisageable ? Les agents qui regardent les gens lutter pour remplir un bordereau et qui n'interviennent pas pour donner des conseils (ALORS QU'ILS NE FONT RIEN)...

Jusqu'à présent, je ne faisais qu'utiliser les machines et tout se passait bien. Aujourd'hui je suis allé voir le personnel au sujet de lettres en recommandé. Résultat : un personnel qui grommelle, qui ne répond pas aux questions et qui reste planté devant vous en vous regardant, heureusement ils savent encore mettre le tampon... Bref, j'ai été à la poste...

Un personnel désagréable, incompétent et par dessus le marché hautain. S'il y avait possibilité de mettre la note de 0 je l'aurais fais! Venu à plusieurs reprises, même constat déplorable à chaque fois. Je pense qu'il serait grand temps de revoir la politique d'embauche!

Je donne une étoile car je n'ai pas le choix sinon ça serait 0 ! Accueil déplorable, un homme hyper hautain lorsqu'on lui pose une question concernant l'envoie d'un colis et je précise un lundi matin à 9h30 soit une demi heure après l'ouverture ! Un conseil si vous avez des questions gardez les pour vous au risque de se faire jeter sinon !

Je suis étonnée de l’agréable dame qui m’a renseigner ce matin sourire sympa y’avait longtemps que c était pas comme ça tjrs des grincheux même pas bjr ou à peine tête de :j me Lève 😅: