La Poste Poste

Madame STÉPHANIE je lui mettrai même 10 étoile pour sont accueil chaleureux et sa joie de vivre !!!

Je suis très satisfait du service client

Deux heures passées à patiemment mettre à jour notre compte postal et à expliquer les nouvelles réglementations!! Sans jamais s’énerver ( nous étions parfois un peu obtus) et avec le sourire, nous avons été aidés très, très gentiment par toute l’équipe : Isabelle, Stéphanie, Fabienne et Agnès !!! Un très grand merci à toutes ces dames qui redonnent confiance et représentent le service client dans toute sa splendeur.

Très bon acceuil à chaque fois!

Bon accueil Merci

Très satisfait par mon passage à la Poste. Accueil et orientation rapides. Explications claires. J'ai pu finaliser ma demande

C'était déjà pas terrible, mais c'est encore pire depuis qu'ils ont fermé la poste Rue Nat. Les bordereaux ne sont plus en libre service, alors on fait la queue à l'automate, puis on fait la queue au guichet pour récupérer la preuve de dépôts, avec les files d'attentes qui se croisent au milieu des rayons. C'est très désagréable pour les clients, et ma sympathie va au personnel qui doit supporter ça.

Bienveillance et bonne humeur égale à 0. De plus qui a décidé d'ouvrir la poste à 9h. Ça me dépasse.

Très bonne accueil, répond parfaitement au demande, les apprentis bien entouré et encadré par les anciennes, mention spéciale à Adam, qui a répondu à mes besoins.

Accueil chaleureuse très gentil merci à natacha pour son aide très bienveillante

Bon service de proximité

Madame Natacha m'a beaucoup aidé pour mes démarches bancaires et bien conseillé sur le fonctionnement de La Poste Mobile où j'ai pris un abonnement qui me convient

Très bien accueilli, et le personnel est toujours disponible pour répondre à vos problèmes, ce me donne envie d'envoyer des lettres tous les jours !

Très bon accueil personnel agréable,bien reçu par la conseillère du carré pro ce jour

Personnel vraiment déconnecté de la réalité, Quand les gens travaillent il est compliqué déjà de pouvoir passer à La Poste, j’ai ma carte de transport, mes papiers en scan pdf, ma commande, mon avis de passage, le mail et sms du transporteur. On me refuse le colis et on me dit de revenir. Inadmissible de la part de la vendeuse qui prône “la sécurité de leur client” : ineptie. Cette vendeuse avait décidé que non, 3x on m’a donné mon colis sans rechigner tant que j’avais le mail, l’avis de passage et document pdf. Déjà que leur facteur n’est pas capable de livrer chez nous, qu’on paie une livraison pour devoir allez se battre chez la poste. C’est vraiment pathétique

Bonne démarche au carré pro ce jour et accueil chaleureux.

Accueil agréable, peu de monde sur ce créneau (9h30), personnel arrangeant et disponible

J’avais un colis a envoyer à l’international . C’était très compliqué . Heureusement j’ai eu une aide précieuse avec Natacha qui a eu une patience exemplaire ainsi qu’une efficacité remarquable .Merci madame

Excellent accueil. Très bons conseils

Conseillère vraiment sympathique et à l écoute .

Souriants et efficaces !

Un grand merci à Natacha pour son accompagnement et sa bonne humeur Service au top merci beaucoup

Du personnel et pas de temps d'attente. Tout ce qu'on demande

Quel bel accueil, merci Natacha de votre sourire et professionnalisme !!!

Personnel superbe , facile d’accès distributeur top pour une demande de code pour accède à mon compte personnelle en ligne. Pas eux besoin d’attendre des jours pour le recevoir par voix postale le personnel m’a indiquer qu’une machine etai à disposition , Parfait

J'ai très bien été accueilli par Isabelle. Bonne comme commerçante

Super guichetières fatna et Isabelle, très souriantes et aimables. Toujours de bons conseils et disponibles. Merci bcp La Poste.

G la main ds un plâtre g poster le mardi 31 un paquet la receveurs à refuse de m'aider à écrire Ensuite ce matin mon chonopost est perdu d apres le suivi C déplorable

Tout comme le commentaire de Martine Riou plus bas , FUYEZ le service colissimo ! Service consommateurs, 3631, médiateur du groupe la poste , réclamation par lettre recommandée… Rien , aucun dédommagement ni explications ni excuses , aucun respect du client pour service facturé non rendu , tout le monde se défausse... Lamentable 👎 Heureusement la concurrence existe !

Très bel accueil et bonne réactivité

Merci pour la personne au pros franchement bon service

Très bon accueil ce jour par Natacha, très pro, conseil au top Merci

J'ai était accueille au compte prof par une très gentille dame blonde Qui m'a prise en charge très rapidement sur mes besoins. Et très souriante emtremarrante

Parfait, j’ai été très bien accueillie par un jeune homme adorable qui m’a tout expliqué et qui su être patient ! Je recommande cette poste

Je suis venue pour l envoie une lettre importante. J ai été très bien conseillée par une dame très souriante et soucieuse du bon conseil. Mes documents sont partis avec un suivi qui me permettra de suivre cet envoi en toute sécurité. Merci à vous.

Bonjour isabelle était très aimable et m’a bien aidé pour mes démarches et même me rappeler de faire une photocopie pour un document important à être envoyé par courrier un grand merci a isabelle

Merci à Stéphanie et Isabelle pour leur sympathique et leur professionnalisme Je suis professionnel et c est agréable d être servi correctement

Très bien reçu et bien renseigné pour le colis que j'attendais

Samedi matin de bonne heure que du bonheur !!

Service à revoir avec vos clients très sincèrement ! Étant au travail aujourd’hui je demande à ma compagne d’aller récupérer un colis (avec ma pièce d’identité et l’avis de passage) on a refuser de lui donner et en plus en la tutoyant ! Je n’aurai donc pas le cadeau pour la fête des pères demain !

Temps d'attente interminable, personnel pas très motivé pour rendre service, certains donnent même l'impression qu'ils sont là juste pour faire leurs 7h de taf sans aucune motivation. Dommage car ils incarnent l'image de la Poste. Pas très rassurant pour les usagers.

Bien accueilli et le service est rapide

Personnel non aimable et peu respectueux du client. Les règles de savoir vivre sont à revoir il me semble.

Quand j entends la publicité incessante sur la radio concernant l envoie en COLLISSIMO je ne peux que réagir ! Envoi d un colis en janvier pour la Belgique ( pas la première fois ) coût , un peu moins de 15 euros . Finalement , le colis n est jamais arrivé et est revenu à son point de départ ! J oubliais que ce pays était à l autre bout du monde ... Réclamation sur le site de la poste . 3 mois après même pas une réponse ou explication ! Mépris total ! Je demandais le remboursement de cet envoi non effectué . Je me suis donc rendue sur place ou j avais envoyé le colis : réponse on ne peut rien faire !! Ps : j ai renvoyé le colis par MONDIAL RELAY arrivé dans la semaine en Belgique pour moitié moins cher

Très bon accueil et bon service 👍

Le personnel est agréable et accueillant à votre service pour toute demande

Bonne accueille

Le personnel est super accueillant et aimable :)

Très bon accueil !

Tre bien kebab

Envoi en toute simplicité..il est écrit sur la poste. Et c'est vrai, j'ai trouvé que chaque personne était considérée et accompagnée dans sa démarche ou demande. Cela dans le calme, présence et bienveillance. Merci.

Personnel accueillant et à notre disposition

Merci beaucoup à cette dame professionnelle et adorable qui m'a aidée dans l'envoi de mon colis à l'étranger. Sans elle, je n'y serais pas arrivée.

Très agréable

Super acceuil du jour

Bonjour les personnels de la poste sont à l’écoute des clients et très professionnels, merci bonne journée.

Très bon accueil.a Villefranche Merci pr les conseils et l'aide

Accueil aimable et dynamique. Ils s’adaptent aux humeurs des usagers avec le sourire.

Arrivé à 13h25 pour ouverture à 13h30, et à 13h35 deux employées de la poste colle une feuille A4 informant que suite à un problème, l'ouverture sera à 14h....Service public ? Et si on bosse, on demande une 1/2 journée pour aller à la poste. Compliqué d'aller manifester pour que ces gens puissent continuer à partir plus tôt que ceux du privé .

Très bon bureau ! Des personnes charmantes et un responsable, plutôt jeune, mais qui semble bien s'y connaître ! Je recommande à 1000% 😉

Ils ont retrouvé le colis que j'avais envoyé à ma mère pour Noël 🤶

beaucoup demonde,, un tri tres agreable des l entree par des jeunes d une eficacite, il faut le dire bravo au patron de l agnce pour son organisation

Le personnel Simule un bug informatique quand il y a trop de monde dans la file d attente.prenez des cours de théâtre la mise en scène etais pathétique

U.e ouverture entre midi et 2 pour les clients qui travaillent à des horaires compliqués

Équipe pro au top. De bons conseils très professionel convivial

Super accueil !!!! Merci beaucoup !!!

Excellente

Un accueil qui fait fuir! Pas de bonjour un hochement de tête me regardant, me laissant croire que c’est mon tour. « Bonjour Mr » pas de réponse et la cliente devant moi a eu droit aux mêmes traitements de faveur … ils sont visiblement pas nombreux à avoir appris la politesse. Il me semblait pourtant que c’était la base. J’ai déjà eu droit le mois dernier à avoir un retour de mon propre courrier envoyé car ces derniers n’ont pas été capable de scanner le bon code barre… avec tout ça un bon accueil déplorable… Il serait temps de réapprendre les bases à vos employés. Bien à vous!

Bonjour, mauvaise information de la part de la personne qui m’a renseigné, résultat courrier recommandé disparu. Aucun moyen de joindre le bureau de poste. Incompétent

Je suis venu pour la première fois poser un colis à cette poste. La dame travaillant sur le poste d’envoi A été d’une immense gentillesse et m’a aidé à renvoyer mon colis en à peine cinq minutes. Je recommande cette poste qui est très grande ce qui laisse peu d’attente avec un personnel compétent et à l’écoute.

Très bien

Rapide, efficace et sympa

Très bien, rapide , personnel agréable c’est très plaisant

Bien accueilli par une dame charmante et compétente. La Poste n'est plus ce qu'elle était. Merci de vos efforts.

Service courrier rapide et avec une dame charmante Merci

Je vous remercie pour votre disponibilité et votre gentillesse

Service très lent..... 15 minutes pour éditer 5 timbres... après de nombreuses erreurs faites par une personne pas très aimable.

Super accueil

Ma mère s'y est rendue la semaine dernière. Totalement ignorée, méprisée ; personne ne daigne répondre à sa demande de renseignement. Soit on l'ignore, soit on lui dit de se débrouiller. Il a fallut qu'une cliente vienne l'aider, est-ce normal ?? Pire encore, ma mère qui est reconnue handicapée est laissée de côté pour sa transaction. Exigeant d'avoir sa demande prise en compte, la directrice des lieux est apparue de nullpart pour se montrer totalement arrogante, imbue de sa personne ; en demandant à ma mère de sortir des lieux. Face à cette scene surréaliste, il a fallut que des témoins de la scène interviennent pour aider ma mère et plaider sa cause. Un service lamentable et un personnel pitoyable. À fuir !

Trop de monde... pourtant l'équipe essaie réellement de fluidifier.

Je nuancerai mon avis, en séparant l'espace courrier, où je suis toujours bien accueillie, et le catastrophique espace Banque Postale, où en effet quand on vient faire une démarche ou demander un renseignement, il semble qu'on soit un escroc potentiel, ou quelque chose de ce genre. Personnel qui n'est ni poli, ni aimable, suspicieux, voire agressif sans raison. Je ne suis pas à la banque postale et m'en félicite; je suppose que comme j'y viens sur procuration, on me soupçonne d'être malhonnête. Et cerise sur le -mauvais- gâteau, un des agents m'a dit: Oh lala ! Moi je ne suis pas à la Banque Postale ! C'est dire à quel point il a confiance en son employeur !! C'est bien triste pour ce qu'il reste de ce service public...

Très bon accueil et la personne m'a bien aidé pour faire mes 2 gros colis en xxl. Par contre je ne comprends pas pourquoi le colis de ma fille est revenu à la maison car elle n'a même pas eu d'avis de passage ? C'était pourtant un petit Colissimo sans signature ? Quel recours ? A Qui dois-je m'adresser ? Merci pour votre retour

Si vous avez besoin d'ouvrir un compte je vous déconseille ce bureau de poste ! J'avais rendez-vous pour une ouverture de compte à 14h je patiente, à 14h30 (pensant que la conseillère financière était occupé avec un autre client) et ne voyant personne venir me chercher je demande à une personne si l'on ne m'as pas oublié ? et la sans aucune excuse on me dit que la conseillère financière avec qui j'avais rendez-vous est absent cause covid !!. Peut-être..mais je demande pour quel motif on ne m'a pas prévenu et là le responsable d'agence me dit tout bonnement nous l'avons su il y a 30 minutes , même si c'était le cas un responsable digne de ce nom saute sur l'agenda de son co.fi à ce moment-là et contacte tous ses clients dans les plus brefs délais ! De + ce monsieur à été chercher une autre conseillère financière en pensant que j'allais accepter quand même malgré ce manque de respect d'ouvrir un compte dans son agence!! je lui dis que je ne suis pas intéressé car je dois être à 15h à Villars-les-Dombes et là il me répond mais nous avions bloquer un créneau d'une heure pour votre rendez-vous ..en gros j'étais a leurs dispo jusqu'à 15h... Non mais j'hallucine !! Bien évidemment le compte sera ouvert dans une autre agence où le sens du commerce et le respect du client sont leurs priorités ce qui est loin d'être le cas de cette agence !!

Le facteur est passé chez moi je l’ai attendu il a sonné et au lieu de le remettre le colis n’est pas monté jusqu’à mon palier et à laisser un avis de passage, il faut qu’à 74 ans je le déplace pour aller le récupérer c’est une honte !!!!!!

D’une incompétence sans nom. Aucunes aides. Un monsieur de la sécu qui ce prend pour le shérif. Une dame âgée qui est plus que désagréable. Une honte. Sans parler du postier qui ne doit pas savoir où est sa tête. Je n’ai jamais vu une tel médiocrité .

Bonjour, Dès que l'été arrive, les facteurs déposent des avis de passage dans la boîte alors que nous sommes bien présents à notre domicile ! Chaque année, le problème resurgit.... Merci de faire cette remarque aux personnes concernées.

Je pense que les gens qui travaillent dans cette poste ont un sérieux problème psychologique, Dès que vous arrivez au guichet on vous regarde comme si vous leur devez quelque chose, Et surtout attention à ne pas leur poser de questions sinon vous aurez une réponse très désagréable et hautaine ! Ce bureau de poste est de pire en pire ! Incompétence totale des employés, Je pense qu’il faudrait avoir un suivi psychologique régulier car faire face à des incompétents ayant des complexes d’infériorité , qui nous regarde mal, ou nous renseigne comme ça leur arrange ça va deux minutes ! Aucun respect du client, aucune amabilité. Si vous avez un complexe d’infériorité, que vous n’êtes pas souriant et irrespectueux Postulez vous serez embauché !

Un vigile qui fait clairement entrer les gens à la tête du client. Après que j’ai pesté en demandant pour quelle raison il avait fait rentrer 2 personnes qui venaient juste d’arriver, tandis que moi je faisais la queue depuis 10 mn..., ça réponse a été : « le fait de vous laisser entrer ne dépend pas de l’ordre d’arrivée mais de ce pourquoi vous venez ». Il se trouve que les 2 personnes venaient pour envoyer un colis, et devinez quoi ? Je venais exactement pour la même chose !!!! 18 juin 2021 : un autre vigile clairement plus professionnel 👏👍 ! Il respect l’ordre d’arrivée, se montre courtois et aimable avec l’ensemble de la clientèle, bref, il est parfait !! Il exécute son travail de façon clair, intelligente, respectueuse, et surtout professionnelle.

La seule chose positive c'est qu'ils respectent les normes sanitaires. . . Pour commencer, le vigil fait entrer volontairement une dame devant moi après 15 mins d'attentes à l'extérieur, pour un envoi de colis quand moi je veux en récupérer un (elle à été devant moi pour le même guichet avec la même hôtesse, logique ?) Le personnel est vraiment aigris, pas souriant, pas aimable. Clairement on les embêtes... De plus, 4e fois en 1 mois que le facteur note ABS sur son avis de passage alors que je suis à mon domicile !! Il ne prends même pas la peine de monter 1 étage. On paie le service de livraison express 9€ pour aller chercher notre colis nous même à l'autre bout de villefranche alors qu'on indique être présent à domicile. Le service est déplorable...

Ouverture exceptionnelle à 9h au lieu de 8h30 bien sur à 9h10 la grille est toujours fermée!! Il y a des gens qui travaillent et qui ont d autre chose a faire que d attendre le bon vouloir des postiers.

Incompétence flagrante. Devant recevoir un colis, je suis avisé absent alors que j'étais bien à la maison le mercredi 20 mai. Férié et pont oblige, je me rends, comme indiqué sur l'avis, le samedi 23 mai à 9h à mon agence postale République. Le colis n'étant pas là, on me dit de repasser avant midi...toujours rien. On me dit de repasser lundi en début d'après midi, le facteur devant toujours avoir le colis. Le lundi matin je vois le facteur qui me dit que c'était son doublon qui est passé et qu'il ne garde pas les colis. Je me rends à la Poste République...Toujours pas de colis. Ils me disent d'aller au Centre de Tri, rue Schumann...Je fais encore la queue...toujours pas de colis. On me dit d'appeler le 3631...40 minutes d'attente pour me dire de rappeler vendredi !!! C'est le délire ce service ! A fuir !

Courrier RAR (6€...) remis le 14 mai à 15 h. 6 jours plus tard aucune indication sur la page de suivi de mon envoi. Une réclamation est proposée sur le site. Je remplis le document, je valide et là surprise ! Le service est indisponible !!! Une autre page me propose de donner mon avis sur le service mais en prévenant qu'on ne répondra pas à ce mail !!! je retourne à la poste , me retape la queue, encore perdu mon temps, aucune info fiable, le courrier serait parti mais faut attendre encore une semaine avant que la poste se penche sur la question... Ben bravo La Poste !

Des personnels compétents et accueillants, une bonne organisation durant le confinement pour l'accueil au bureau de poste. Et bravo aux facteurs qui continue à distribuer le courrier malgré le chaos !

Une catastrophe !!

Les postiers sont de vrais feignants, elles nous font faire leur travail. Bravo la poste.

Honteux Non seulement le livreur marque absent alors que tu es présent et préfère jeter une feuille dans la boîte aux lettres. Mais en plus aucun respect de la personne dans ce bureau de poste

Malgré tous les petits problèmes que l'on peut y rencontrer, ils semblent faire de leur mieux pour diminuer les files d'attentes, et ça progresse.

Déjà ils nous ont fermé notre petit bureau de poste a Belleroche . Soi-disant il n'y avait pas assez de monde sachant qu'il y a des zone où il y a 10 fois moins de monde et toujours un bureau de sauvetage , mais de plus ces Messieurs ferment le bureau de République un 24 décembre a 14h je sais que c'est Noël mais ils auraint pu fermer vers 16h comme pas mal de boîte privée l'ont fait. il y a encore des gens qui travaillent . On vous demande pas de fermer a 18h mais il ne faut pas abuser . Je vais pas prendre une demie journée pour un colis .Bref du n'importe quoi ce pays

Des chomeurs qu'on paye a ne rien faire..10h15 toujours pas de colis mais on m'assure quand revenant 30min plus tard sa sera bon. Madame, a presque 11h, les gens normaux, eux travail depuis longtemps. On est pas tous des employés de la poste

C'est juste une banque qui vend des produits financiers , qui vend des timbres, des enveloppes, des boîtes pour envoyer des colis, bref La Poste quoi !!!

Je trouve ce bureau de poste génial. Toujours quelqu'un de disponible et prêt à vous renseigner. De plus la poste s'automatise ce qui facilite les transactions. Merci :);

A fuir personnel désagréable et très mal poli en revanche on peut lire sur un écriteau sur chaque guichet qu'une insulte peux se transformer en plainte de leurs part mais en revanche ils prennent le droit d'insulter les clients cherchons l'erreur ..bureau de poste à éviter ils feraient mieux de se retrouver au chômage tellement incompétent dans tout les domaines

Ce bureau de poste est de pire en pire , 2 ans que je n’y met plus les pieds , sauf pour récupérer mon courrier quand je suis absente , Envoyant une vingtaines de colis par jours j’ai arrêté d’aller chez eux depuis 2 ans, une grosse parti du personnel à changé, je pense que certain ne réalise pas qu’ils sont simple conseiller. Faudrait parfois redescendre sur terre, et être un minimum poli avec ses clients Des « nouveaux » qui prennent un peu trop la grosse tête ! ce bureau de poste me dégoûte ! Beurk ! En espérant bien que mon commentaire soit lu Célia Y

Ca serait très sympa de mettre a jour vos horaires en fonction de vos horaire d'été. Personne n'a 30min a perdre devant l'entrée...

Les colis sont distribués n'importe comment et parfois perdus dans l'indifférence générale ! Vu le tarif des frais de port c'est une honte !

Le temps d'attente est vraiment insuportable et certaines personnes travaillant la bas ne sont ni souriante ni accueillante et ne cherche pas vraiment a résoudre les problèmes. Elles sont juste molles. Heureusment que 2 ou 3 relève le niveau

Colis perdu, personnel qui ne cherche pas de solutions. Pourquoi ? A quoi servent-ils ?

super tout à été refait à l'intérieur et tout est automatisée. ça change et sa s'améliore! Bravo

Horaires nazes qui ne conviennent qu'aux chômeurs, obligé d'attendre la fin de la semaine pour aller chercher un colis que j'aurai pu récupérer le lundi de la même semaine. Pas de chance !!

la poste à mauvaise réputation, mais tout dépend le personnel qui y travail, je n'avais jamais eu de soucis avec la poste se situant sur la place cordeliers mais la c'est abusé, j'y suis aller pour chercher un colis début de semaine on me dit il n'est pas la mais à la poste de Beligny...(c'est ce qu'il y avait noter sur l'avis de passage) du coup poste de Béligny ouverte de 9h30 à 12h30.....super pratique, je fais tout mon possible pour me libérer est y aller arriver là bas non non il est à la place cordelier.....MDR!!!!! La gentille madame de la poste avait tout simplement pas voulu s'emmerder et à pas vérifier physiquement l'emplacement de mon colis!!!!!!merci la poste pour votre efficacité!!!

Horrible. Ils se croient les rois du monde. Pourtant on n'était pas nombreux, mais aucune politesse, aucune aide et à la limite il aura manqué un me casse pas les cou***** pour bien boucler. Plus jamais à cette poste là.

Espace libre service Qui permet de faire gagner du temps au personnel de la poste .

Ca laisse a désiré malgré la rénovation

L'unique conseiller par qu'il faut absolument passer pour faire les opérations qu'on ne peut pas faire sur les automates n'est jamais disponible déjà deux fois que l'on y va, que l'on attend une heure et qu'on arrive pas à être reçu. De plus il n'y a pas assez de chaises pour l'attente.

Un seul conseil il faut apporté une chaise pour s'asseoir en attendant son tour. Il me semble qu'il manque un peu de personnel

Espace en libre service, qui permet de gagner du temps.

Beaucoup de progrès au niveau de l'attente. Accueil dans l'ensemble agréable.

La poste ne distribué plu les collissimos encombrant C'est au client de faire le travail de la Poste tout en les payant Leur devise travailler peu et gagner beaucoup

poste de beligny rue emilie zola aujourd'hui mercredi 28 décembre 2016 deux personnes vraiment pas agréable. dommage que des personnes comme ça se retrouve a des postes comme l'accueil et non a l'arrière au tri de colis parce que honnêtement niveau accueil c'est plus que zéro. la plus âgé n'a même pas le soins pour les colis elle jette ça comme ça 😡 faut pas s'étonner que certaines fois les colis sois défectueux. a une époque il y avait un homme et une femme très sympathique hélas ils ne sont que très rarement là.

Tjrs bcp trop de monde mais je met quand meme 4 etoiles car cest une poste assez grande avec bcp de materiel quils n'ont pas dans les autres postes... machine pr affranchir et envoyer son courrier tt seul...appareil pour encaisser les cheques rapidement... etc

courier revennu du 26 juillet le 3septembre cabinet d'huissier inconnu par le facteur adresse 362 route de villefranche 69480 anse