La Poste Poste

Bien conseillée et bel accueil, repartie satisfaite par tant de professionnalisme, je recommande vivement, Alison et Naouel

Quelle honte ce temps d'attente !!! Heureusement que les relais colis existent.

L'attente est un peu longue, mais le personnel est sympathique et à l'écoute en cas de besoin. Ils nous aident dans nos démarches, ils nous conseillent pour éviter de trop dépenser quand il existe des alternatives.

Pas d'attente, personnels présent, souriant, très bon accueil

Très bon accueil très bon conseil Équipe très investi : service et informations données avec qualité

C'est mon bureau de poste préféré car je suis toujours accueilli par des personnes compétentes et souriantes. Merci beaucoup

Nous avons été reçu par une conseillère Mme osmont, au bureau de Sotteville les Rouen, nous avons été bien reçu, de bon conseils et très performante .Nous la recommandons sans hésitation.

Toujours bien reçus super félicitations à l’equipe

Ouvre 10min en retard et ferme 10min plus tôt, tous les jours.

Ma concubine , qui vient chercher mon recommandé car mes horaires de travail 08h00 17h00 a 1h45 d'ici ne me permettent pas de venir le chercher , c'est vu refuser l'accès a ce courrier malgrés ma carte d'identité ! 32 ans a Sotteville les Rouen et la poste de celle ci devient de pire en pire ! Ma carte nationale d'identité vaux telle moins qu'une procuration sur un bout de papiers ?? Je vais donc devoir quitter mon boulot plus tôt pour venir chercher mon recommandé ! A toute a l'heure !!

Impossible d avoir le recommandé de ma mère décédé pourtant j avais nos 2 pièces d identité livret de famille pour la filiation et même le porte faux établi en mairie signée du maire directement visiblement document inconnu pour eux c est pas dans leur procédures . Avant de prendre la responsabilité d un établissement il serait bien d être formé à la loi . Côté correction c'est très limité . 1 étoile pour mettre le commentaire Moins 5 étoiles Pour le respect des loi et procédure ainsi que correction . Honteux .

Je tiens à remercier l'équipe par l'accueil,on se sent vraiment bien accompagné et avec gentillesse,c'est bien agréable et cela mérite d'être mentionné,je reviendrai avec plaisir

Recu par Soufiane le 1er jour pour un envoie de 3 colis, il a étais rapide et efficace, revenu le lendemain pour une clarification sur la facture il a su répondre à mes questions (et même plus). le tout avec gentillesse et un grand sourire. ca fait plaisir !!!

Je suis très satisfaite de ce bureau de poste. Employés aimables et serviables

Personnel très gentil et dévoué

Je dépose une lettre recommandée vendredi qui m'a coûter cher pour peu , et ça été envoyée que mardi sérieux? , je voit bien que vous en avez rien à faire des avis de vos clients, c'est vraiment du n'importe .

Très sérieux dans l ensemble

Les dames qui travail au carré pro sont très serviables et gentilles, surtout Séverine..!. C’est toujours un plaisir de venir dans cette poste. Bon courage à eux et merci

L'agent de l'accueil est efficace et sympathique merci a lui

Mal accueilli même bonjour dit surtout responsable

On est plus en France dans ce bureau de poste. On se croirait en Algérie Française 😂

Il se passe quelque chose de très malencontreux à la poste de Sotteville-Lès-Rouen. Les facteurs prétendent avoir livré des colis qui ne sont arrivés. Malgré les réclamations la situation ne change pas. J'ai vécu ces désagréments quatre fois en l'espace de trois mois. C'est proprement scandaleux. Je ne lâcherai pas.

Accueil désagréable, personnes dans la poste, je souhaite poster un colis, on me dirige vers un automate et on m'explique le fonctionnement ....

Énormément d'attente, juste un guichet ouvert

Belle organisation et personnel accueillant.

Très bien reçu par les deux personnes à l'accueil ce jour.

Toujours bien reçu pas de problème en plus c'est ma BANQUE

Depuis quelques années que j'utilise les services de la poste de Sotteville, je n'ai jamais eu à attendre bien longtemps, il y a souvent un agent qui remonte la file d'attente pour diriger les gens et faire gagner du temps à tout le monde.

Un très grand merci à Aurore ,personne très très gentille, très agréable et vraiment sympathique, serviable, sur tout les niveaux de renseignements. Un grand bravo .Une personne admirable . Cordialement joelle malagoli

Accueilli par un jeune homme sans rendez-vous. Prise en charge rapide, efficacité et sympathie. Merci à vous.

Bureau très propre et aéré, j'ai était pris en charge dès mon entrée dans le bureau, le personnel est souriant, je suis reparti avec toutes les informations de bon conseil un grand merci

Très bon accueil, personnel à l’écoute et compétent !

Bien

Mme rahili travaille très bien et toujours disponible et accueil impeccable et aimable, la personne a pu régler mon problème, toujours serviable....

En période de forte affluence il est tout à fait normal d'attendre un peu, les guichetiers font de leur mieux pour s'occuper au plus vite des usagers, dont certains ne facilitent vraiment pas les choses il faut bien le dire... Chapeau d'ailleurs aux agents pour le sang froid dont ils font preuve avec les ussagers impatients et méprisants, comme on en croise à la pelle dans les services publics en général et à la poste en particulier. Petite critique sur l'organisation spatiale du bureau : les guichets d'envoi/réception sont placés de telle sorte que les files d'attente sont très mal définies, ce qui fait le bonheur des grugeurs professionnels ...

Une employée volante de la banque vous expliquant qu’il est impossible de faire un retrait sans support de compte aillant la carte visa premier et la carte d’identité sans aucun problème la veille, prestation intéressante.

Merci au charger de clientel 🙏

Bonjour ma femme a été me déposer un colis (renvoi d'un appareil défectueux) hier 2 novembre et malheureusement oublié de réclamer une facture. Eté indiqué sur la machine : facture pour les professionnels. Etant un particulier elle pensait en avoir une sur le document de remise de suivi, mais seul lui a été remis une preuve de dépôt avec numéro de suivi, mais sans le montant du prix de l envoi. Après un appel sur la plateforme 3631 l opérateur très gentil m a dit ne rien pouvoir faire si ce n' est d aller à la poste, ce que j' ai fait ce matin. Après avoir échangé avec la responsable, visiblement c'est impossible. Je trouve cela inadmissible d'autant que j ai bien reçu un mail indiquant le suivi de l envoi mais impossible de récupérer une facture ! Vraiment il y a un soucis et je ne parle pas de l accueil plus que moyen dont j ai fait l objet !!! Que faite vous du droit à l erreur ? De fait je ne pourrai me faire rembourser les 8€10 que j' ai fait quand bien même j ai la preuve de l'envoi ! Remettez nous des agents sur place alors plutôt que des machines ! Désolé mais là, la poste c est zéro pointé.

Toujours a la disposition du client avec le sourire surtout avec les jeunes

Très gentil

Acceuil super. Merci.

Guichetier plein d'humour et très aimable, il nous a offert un service humain ce qui devient rare de nos jours ! Rapide et efficace, il n'y avait pas trop de personnes dans la file d'attente, ce n'est parfois pas le cas. A bientôt,la poste !

Les agents ne sont pas identifiés à leur guichet voire sans gilet gris... Un Manque d'amabilite envers le client et refus de décliner son identité en cas de conflit... Bref l'un des pires bureau de poste.... A éviter 👀

Je trouve le personnelles est aceuillant est très sympas adorables 1

Service rapide

Ras

Les horaires ne sont jamais les mêmes … Actuellement lundi au vendredi 8:30 17:45 et le samedi 9:15 12h

Très bonne équipe d'accueil et excellente qualité de conseil !

Toujours disponible pour les clients

Bonjour, Logique , sens pratique ... Pourquoi refuser de disposer près des machines a affranchir , une boite à courriers ?...

Venant que tres rarement a la poste, j ai trouvé le personnel très aimable et disposé à apporter toute l aide nécessaire dans les démarches.

Changement radical niveau réception des clients enfin un monsieur dun certain âge tres agréable et aimable à tous niveaux qui vous accueille avec le sourire et la plaisanterie ca fait du bien et plaisir j'espère que ca ramènera les clients qui tout comme moi avaient fuit ce bureau de poste

Très bon accueil

Je déménage et je voudrais faire suivre mon courrier. J'ai appelé le 3639 , puis le 3631et je suis tombé sur un robot faites 1, faites 2, faites 3, etc... je n'ai eu aucun renseignement. La Poste c'est Fort Boyard, si vous ne voulez rien savoir appelez la Poste Vous serez renseigné sur n'importe quoi sauf sur ce qui vous intéresse.

Personnel agréable.

De pire en pire . Certains membre du personnel très désagréable , a toujours soupiré , visage très fermé,quand je demande de l'aide on me dit souvent .. Elle me donne toujours l'impression de la déranger et j'en passe. Moins je vais a cette poste et mieux je me porte.

Surpris par les avis négatifs car je n'ai globalement jamais rencontré de problème la bas. C'est vrai que d'un agent à l'autre l'accueil peut être plus ou moins agréable mais dans l'ensemble çà va. Niveau rapidité... ben c'est la poste quoi :). Je vais à ce bureau depuis 2 ans.

Lettre recommandée perdue et aucun service client joignable (ils vous raccrochent au nez) !! Une honte .

La poste n'est pas d'une grande vivacité mais avec un peu de patience tout est fait de expliquer gentiment. Une seule hombre c'est le pourquoi de mon 4 étoiles car c'est que une personne des services postaux, je ne le complimente pas car il commence des actions avec des clients et sans va sans finir en laissant au soins de ses collègues de savoir ce qu'il a fait où pas . Mais sinon dans l'ensemble tout est correct .

Et encore c'est parce que l'on ne peut pas mettre 0 . Une bande de bras cassés, incultes, incapables de renseigner qui que ce soit, indifférents à l'attente que leur incompétence entraine, je me demande pourquoi il n' a qu'à Sotteville que l'on voit ça, un recrutement sur dossier ?? Je n'y mets plus les pieds sauf quand un livreur se permet de passer outre mes requêtes et livre là bas! Et l'n se demande pourquoi la poste coule? Engagez des gens volontaires, compétents et vifs!

Nul.

Un scandale que cette agence, notamment le service bancaire. De toutes les banques, certainement la pire en ce qui concerne le service client. A éviter absolument !

La dame de l’accueil est très mal aimable ( celle à lunette âge ), pas capable de renseigner les personnes et très méchante, Il faut vraiment revoir le niveau de vos équipes, leur apprendre à sourire et renseigner de manière cordial la clientèle. Encore une fois une honte

Je m'y suis rendu avec un peu d'appréhension au vu des commentaires, et honnêtement tout s'est bien passe. J'ai été bien accueilli. J'espère que mon colis arrivera à destination au vu des commentaires qui disent que les colis ne sont pas postés.

Bonjour. j'ai passé dans votre bureau de poste (Sottevile-les-Rouen)pour récupérer mon lettre recommandée. j'ai 42 ans et je suis enceinte presque 7 mois. devant moi ça se trouvait 4 personnes j'ai ma mise en attente pour accéder à caisse prioritaire, j'ai entendu monsieur qui s'occupait une cliente et ramener boîte pour le colis, j'ai lui demandé laissez-moi passer devant parce que je suis enceinte pour récupérer mon lettre, malgré tout monsieur même pas m'a regardé et répondu très fort que c'est pas une maladie après je me suis senti que elle m'a craché dessus. mon conjoint arrivée et nous attendez jusqu'à prends-moi en lettres on est parti. dans la voiture j'ai raconté comportement monsieur qui travaillait à la poste, mon conjoint retourner la voiture pour revenir en bureau de poste pour demande explication et donne-moi un excuse, malgré cette messieurs même pas nous regarder il nous disait qu'il faut présenter une carte prioritaire, nous demandes voir le responsable, il a parti chercher, monsieur sorti tout seul et proposer nos s'asseoir pour attendre, j'ai lui dit qu'on beaucoup de choses à faire et je demande son nom, il m'a pas répondu mais il est pris mon enveloppe pour faire photocopie mon informations personnelles!!! j'ai repris mon enveloppe dans la photocopieuse et j'ai demandé son nom et prénom parce que c'est un information publique et monsieur travailler pour la service public, il m'a pas répondu et repartie dans une autre pièce est restée cacher là-bas! on n'avait plus de temps pour attendre et on est reparti. malgré tout, toutes les personnels de cette bureaux du post bien regarder la situation sans réagir juste nous regarder très mal. cette monsieur on dirait il avait plus que 50 ans toute masse les chevaux blancs. tout ça c'est passé 30 novembre après 16h40. Merci d'avance pour votre réponse, je ne veux pas quelqu'un pouvait avoir les problème, mais comportement monsieur c'était inacceptable. Cordialement La cliente de la banque Postale aussi

Bonjour bureau de poste a ÉVITER ⚠️⚠️⚠️⛔️ Pas sérieux !!!!! Ils te font déplacer sur d autres sites St Étienne et zone industrielle et en fin de compte ils ont ton colis Pas d excuses du personnel Blazer. Aucune motivation travail pas sérieux Ils m ont juste répondu que c était pas de leur faute trop de colis à gérer. Tu paie une pretastion pour rien Inadmissible. Honteux

Bonjour, Durant notre attente je demande à l’employée au guichet « gestion des comptes » ( tout à droite ) si je suis dans la bonne file d’attente et elle me répond sèchement « la file d’attente c’est la bas » pas de bonjour, et pas de réponse non plus à ma question .. Je met donc également une étoile car je ne peut pas mettre de Zéro ! Longue file d’attente pour au finale être dans la mauvaise file d’attente. 35 min pour simplement faire un western union ! Madame pour le bien des usagers, je vous demande s’il vous plaît changez de métier ou bien ne faite plus d’accueil car ce métier n’est pas fait pour vous ! Cordialement, 13/09/2021

C'est très bien

L'autre jour je dépose 20 euros (pas 2000!) sur mon CCP pour ne pas être à découvert, L'employée PERSISTE à me demander d'où viennent les fonds? je réponds de mon travail Elle persiste .....(Je crois à une caméra cachée....) J'ai donné une réponse AUSSI STUPIDE que la question....

une croix parce ce que pas la possibilité de mettre 0 Le samedi 31 juillet on m envoie un colis urgent par colissimo qui tarde à arriver je vais sur le suivi colis avec mon numéro de colis le colis est à chaque fois; en acheminement on fait tout le nécessaire pour vous l acheminer rapidement … ceci pendant 11 j ! j'interpelle le 3631 qui au bout de plusieurs tentatives me dit qu' il est en cours d acheminement et qu' on met tout en œuvre pour me le livrer rapidement … ce que je savais déjà qu' est ce que la poste appelle mettre tout en œuvre rapidement ???? JE ME DEPLACE A LA POSTE DE SOTTEVILLE AVANT MON DEPART EN VACANCES JE TOMBE SUR UNE DAME QUI VERIFIE SON ORDINATEUR ET ME DIT QU IL EST AU CENTRE DE TRI quand je demande quel centre de tri elle vérifie encore son ordinateur et me dit je ne sais pas , voulez vous faire une réclamation je réponds oui mais je n ai pas ma carte d identité donc pas de réclamation! … sur le site de suivi il est noté que généreusement la poste garde vos colis 1 mois pendant les vacances !!!!!!!! je suis en conges jusqu' au 10 septembre mon fils sur Rouen avant moi essaye de récupérer mon colis ; on a pas le toupet de lui dire que le colis est prêt à repartir , qu' on ne veut pas lui donner malgré une autorisation de retrait de ma part mais pas ma pièce d identité on fait une demande de procuration sur internet qui annonce un traitement de la demande sous 48 h mais devant notre mécontentement on va voir ce qu' on peut faire : lamentable pauvre service public reprenez les bases de votre métier celui de distribuer lettres et colis et ne vous éparpillez pas dans un tas de taches dont vous n avez pas plus de compétence de la vente des cartes en tout genre à la surveillance des personnes âgées pour la petite histoire il m a été confirmé qu' un colissimo arrivait en 24 à 48 h et que l expéditeur a payé 11 euros pour un service aussi défaillant j attends mon retour à Sotteville pour venir a la poste demander explications et excuses au responsable de cette agence p barbier

Ne postez pas votre courrier à Sotteville les rouen : une lettre suivie et une lettre recommandée avec accusé réception perdus dans la nature. Un véritable scandale. Aucune réponse apportée. Courriers perdus c'est tout.

Une honte, si tous les agents du service public etaient aussi lents et peu réactifs...une demi heure pour deposer un colis déjà prêt à l'envoi, ça laisse rêveur.

Bonsoir, un gros soucis, notre courrier a été retrouvé au siège social de notre club à Rouen, alors qu'habituellement, on n'a pas ce problème !! Et ceci depuis qu'il y a des travaux à la poste de Sotteville-lès-Rouen. Bref, j'espère que la prochaine fois, nous aurons le courrier, hors club, dans notre boîte aux lettres de notre domicile.

Mieux vaut aller dans un autre bureau de poste. Quand on accueil les clients de cette maniere mieux vaut penser à une reconversion professionnelle. ✌️

Service incompétent. Un manque d'humanité sidérant, un professionnalisme inexistant. Procédures inadaptées et aucune aide apportée. A fuir de toute évidence.

Tout le temps des problèmes.

Le bureau était encore ouvert à 17h45 malgré le confinement. L'agent a aimablement pris ma lettre pour la déposer dans la boîte sans que j'ai besoin de ressortir.

Je paye une livraison par colissimo. Le livreur me laisse un avis de passage pour dire que le colis ne rentre pas dans ma boîte (qui est très grande). On m'envoie le chercher à Saint-Étienne qui ne l'a pas. Je fais une demande par internet avant minuit pour le récupérer chez un dépositaire: le lendemain, rien chez le dépositaire. J'ouvre ma boîte aux lettres: avis de passage, absent. Je dois récupérer mon colis à la poste de Sotteville. J'envoie mon fils.. Ils ne lui donnent pas alors qu'il avait ma CNI. Baisse de qualité de service (et je n'ai pas mon colis)

A peine arrivé dans l'agence je me fais agressé par la dame qui s'occupe de la circulation covid.. je lui pose une question elle me prend de haut et me parle comme un chien.. il serait judicieux de vérifier que votre personnel soit au moin accueillant à défaut d'être compétent.. je suis repartie sans aucune réponse.. car ma patience à des limites.. c'est véritablement honteux !!

Personnel extrêmement désagréable

des incapables, colis non livrer, boîte au lettre grande ouverte, aujourd'hui 90euroz de perte grâce à eux, on vas se revoir bientôt !

Que dire, sur ce bureau à Sotteville... J'y passe régulièrement, mais depuis le Covid c'est pas gagné... Un personnel très tendu et un service en baisse.Je demande a ce que l'on scanne mes lettres suivis et on me répond on ne bip plus mettez cela dans la caisse A quoi cela sert de payer plus pour un suivi si il n'est pas activé...

Bizarrement, je ne reçois qu'une partie de mon courrier, l'autre partie retournant à l'expéditeur où disparaissant dans la nature... Je suis aussi souvent surpris de trouver un avis de passage dans ma boite aux lettres alors que je suis chez moi lors du passage du facteur... Bizarrement je n'ai pas ces soucis avec la concurrence qui trouve mon adresse et le bouton de l'interphone pour les livraisons de colis ou autre courrier.

Le 14 février 2020 à environ 16 h00 sur le guichet de gauche des déposes retraits de colis ou courriers . Je me suis fait pourrir par l'agent du guichet par ce que une personne avec une carte professionnelle est passé avant mon tour . Alors qu'on me le dise , je suis d'accord, mais d'une certaine manière, avec de tact . Parce ce que se n'était pas marqué sur le front de la personne qu'il est professionnel . Ce bureau de poste et service de distribution de courriers devient de plus en plus infecte ,il faudrait faire muter quelques personnes . Je pense que cela ferai du bien a cette établissement

horaires complètement inadaptés: ouverture à 9h pour fermeture à 18h. Comme si tout le monde pouvait facilement s'absenter de son travail pour aller chercher ou déposer un colis... La plupart des commerces autour de la place sont ouverts jusqu'à 19 h au moins. Le coup de l'avis de passage dans la boite aux lettres vous indiquant que vous n'etiez pas chez vous alors que personne n'a sonné à la porte de la matinée, j'y ai eu droit aussi. Il semble que les choses se soient améliorées ces derniers mois.

Bon, je modère mon dernier avis. Peut être étais-je tombé sur un mauvais jour les premières fois. Sur les 3 dernières visites, j'ai été bien accueilli et servi. Peur être sont ils juste trop débordés, et devrait être épaulés par de nouvelles embauches. Merci en tout cas.

Fermé

Bas c'est la poste vous vous attendiez à quoi ?

Facteurs incompétents, ne sachant pas lire, en ne prenant même pas la peine de regarder si la personne est présente pour la réception de colis ou de courriers avec accusés de réception. Service incohérent, les informations données sur place sont différentes en fonction de la personne qui vous sert, c'est à croire que chacun fait comme bon lui semble, en inventant des règles qui sont propres à cet établissement. Préparez-vous donc à faire la queue pendant une demi-heure pour vous voir refuser l'accès à vos colis et autre courriers importants.

Venue déposer des colis Amazon, la charmante employée m’a aidé à faire le retour via la borne WEB. Rapide et efficace. Faut savoir prendre des temps aussi pour dire quand c’est bien !

Long... Très long.... Et personnel désagréable, voir même mal aimable !

guichetiere pas aimable ! trop sur les principes aucune écoute du client.

Personnel super accueillant et sympa, je vais souvent la bas poster des colis, jamais de problème, quand j'envoie en internationnal et que j'ai besoin d'aide (notemment pour la douane ou c'est relou), pas de soucis, sinon je suis a la machine pour faire mes étiquettes. Une fois fait je me contente d'aller directement voir un/e employé/e, et récupérer le coup de tampon en 2 minutes. Pour récuperer un colis, un peu d'attente selon les horaires, mais un service comme la poste c'est comme la CAF, Pole Emploi, la Secu... Ca a une réputation à tenir par moment haha. Au pire, plutôt que d'attendre le lendemain pour récupérer un colis à la poste, je prends directement mon avis de passage et je vais au dépot sur la zone industrielle, et je récupère mon colis le jour même. Bref, bon bureau de poste contrairement à tout ce que les autres commentaires peuvent dire.

Personnel extrêmement désagréable. L autre on lui dit que finalement on ne veut plus envoyer un colis au CANADA car c est trop cher par rapport à l appareil à réparer là bas. Elle tire une tronche.. Trop chelou !

Nul!!!! Impossible de récupérer mes colis qui sont bloqués au carré pro à cause d'un mouvement de grève . Le personnel de la poste me dit ne pas avoir accès au carré pro, ce qui me semble peu probable, les 2 bâtiments communiquent... Un service public se doit d'assurer un minimum, c'est une honte. On paye un service, voilà le résultat.

Livreur qui laisse un avis de passage sans même sonner et dont le colis rentre laaargement dans la bal. Donc allez simple à la poste ou on attends 20mn et qui au final me disent que le colis est perdu. Service incapable ou les employés traînent du pied alors que le bureau est bondé. C'est pas la poste mais le club Med ici !

Merci de mettre à jour vos horaires d'ouvertures ...

Bonjour déçu de cette banque postale distributeur qui beugue la nuit tickets sortie avec distribuer 0 vous aller reclamer le lendemain matin reçu l'argent est pas recreditez etc merci et je reste poli sinon je serai méchant on ou laisse sans argent pendant x temp inadmissible car on yes pour rien si les apareil son pourri je vais écrire au centre financier et pas laisser sa comme cela

Attente beaucoup trop longue ! Ils sont toujours débordés ! Et durant l'été (sûrement pour que chacun puisse partir en vacances), ils décident de fermer le bureau de poste 1h avant l'heure habituelle ! C'est inadmissible ! Imaginez que tous les commerces fassent ça ! Et en plus les horaires sur le net ne sont pas à jour ! Pensez à actualiser, ça évitera qu'on se déplace pour rien !

Personnel très accueillant, peu de temps d'attente