La Poste Poste

Respecte pas les horaires de travail !

Franchement j’étais que de passage dans la région( pour acheter un carnet de timbre)et passer dans ce bureau de poste une guichetière très accueillante et très souriante. Merci pour votre accueil madame et bravo à la petite stagiaire qui gère bien la distribution des colis et très active en aidant la guichetière. 5 étoiles pour le sourire qu’on ne voit pas partout dans la vie actuelle. Merci pour votre professionnalisme malgré l’impatience des clients (j’y penserai à la protection Juridique que vous m’avez proposée si vous voyez mon avis). PS:Garder votre sourire jolie dame.

Catastrophique, il faut fermer ce bureau. Deux fois parti du travail pour récupérer des LRAR, deux fois « fermeture exceptionnelle cet après-midi ». Le premier est retourné (je pense), le deuxième je vais essayer tout à l’heure. Un partant 2 heures plus tôt du travail.

Une vraie calamité ce bureau de poste. Encore un problème avec mon recommandé qui est introuvable. J y suis allé deux fois, on prend mon numéro de téléphone et on doit me rappeler, j attends toujours l'appel. C'est vraiment un manque de professionnalisme et un manque d'intérêts et de respect pour les clients. Vivement que ce service se privatise afin de payer pour un réel service...

Colis ouvert ou déchiré comme pour regarder dedans De plus j’attends car de la fenêtre je vois la boîte aux lettre et le facteur dit qu’il n’y avait personne alors que j’étais là, il ne sonne pas et n’appelle pas ! Je me rends disponible et ça arrive malheureusement trop souvent

Colis ouvert au cutter sur toute la longueur, comme pour regarder ce qu’il y avait dedans. De pire en pire, vols sur Villiers sur marne, colis ouvert à Tournan

La banque postale: Merci j ai besoin de rien heureusement j attends toujours votre appel....... 12jours ouvrés

Personnel d'accueil exécrable malgré une exception (cette gentille dame se reconnaîtra), Personne a l'accueil préférant se répéter comme un disque rayé plutôt que d'écouter ce que les gens ont à dire, très hautaine et quand c'est finalement votre tour préfère aller se cacher dans l'arrière boutique plutôt que de s'occuper de vous et refile le bébé à sa collègue. L'accueil était déplorable j'ai plus eu l'impression d'aller rendre visite à quelqu'un en prison plutôt qu'aller à la poste ! Sans compter le fait que la poste est rarement ouverte, on est obligé, nous les habitants de la ville, de s'indiquer sur Facebook si la poste est ouverte aujourd'hui ! Ceci est inadmissible pensez à recruter ! En tout cas heureusement qu'il y a une dame dont je n'ai pas eu le nom qui relève le niveau !

Il n’y a pas une semaine ou ce bureau est « exceptionnellement fermé ». Changez de discours svp, dites nous plutôt quand il est exceptionnellement ouvert ! A défaut, recrutez, ces fermetures sont insupportables. Êtes vous encore un service public ?…

Très gentils, rapides et efficaces 👌🏼 merci à vous 😊

Accueil très agréable et une conseillère très compétente !! Merci à Nathalie !!! Mon colis a enfin pu partir, après avoir fait 4 bureaux de poste...

Les horaires de ce bureau de poste deviennent vraiment insupportables !!!! Aujourd'hui c'est exceptionnellement fermé entre 11h15 et 14h45... en fait, dites quand vous êtes ouverts... on gagnera du temps ! Je veux bien que vos conditions de travail soient insupportables, mais à un moment faites quelque chose !!!

Horaires incompréhensibles et anormaux, fermé un jour sur deux, souvent aléatoirement. Accueil très variable, conseil systématique des options les plus coûteuses. Sans parler des choix de l'entreprise au niveau national (politique de prix, service de distribution en perdition). Désastreux, j'exploite toutes les possibilités concurrentes au maximum et ne m'adresse à la Poste, surtout celle de Tournan, qu'en dernier recours.

NATHALIE BONJOUR JE VOUS JETE DES FLEURS LE FAIT DE BIEN GERER UN MONSIEUR TRES ÉNERVE POUR UN PROBLÈME DE CHÈQUE ENVOYÉ PAR SA MÈRE ET QU'IL N'AVAIT PAS VU JUSQUELA.FACTEUR A EU UN SOUCI SUR L'ADRESSE? MAIS NATHALIE LA POSTIÈRE QUI SON BUREAU LE MET DE CÔTÉ ET LUI DONNE DE LA PÉDAGOGIE. AU FINISH LE MEC EST PART SANS CHDQUE MAIS CETTE FOIS CI AVEC UN DOURIRE EN PRENANT SON MAL EN PQTIENCE.IL ETAIT DIRIGE VERS UN CENTRE OU PROBABLEMENT IL RETROUVERAIT SON FALEUX CHEQUE. VIVE NATHALIE DONC ET LA POSTE!

Le facteur passe chez moi le mardi je loupe la réception de mon colis alors qu’il a même pas sonné chez moi, je me rend le lendemain à la poste comme indiqué sur le bordereau, Fermé le lundi le mercredi le vendredi et le samedi. La blague.

Très bon accueil de Nathalie ce vendredi 22 juillet à la poste de Tournan. A l 'écoute et de très bon conseil.

Personnel très agréable

Excellent accueil, personnel très à l’écoute, et fort sympathique, en plus du grand professionnalisme ! Bravo l’équipe de la poste de Tournan

Personnels adorable même en fin d'après-midi ce qui est rare de nos jours, merci pour votre accueil et vôtre réactivité

Rien à reprocher au personnel, mais honnêtement les horaires sont celles d'un bureau d'un village dans la Creuse... 9h-12h et 14h-17h...quand on travaille on fait comment...

Vraiment les horaires d ouvertures... c est pas sérieux ! Avec une pause de 2h le midi... à l ancienne... comment faire quand on travaille... c'est pas possible.

Personnel très sympa

Malgré tous les avis à ce propos toujours pas de mise à jour des horaires. De qui ce moque t on .

Service déplorable !!! 2 personnes qui prennent TOUUUUUUT leurs temps! On vient chercher un recommandé qui ne nous a pas été livré alors que nous étions presents, on fait plus de 30mn de queue pour S'entendre dire qu'il fait faire une réclamation car il ya a trop de monde et qu'ils n'ont pas le temps de chercher!!! Bravo La Poste! Vivement que vous mettiez la clef sous la porte bande de fainéants !!!

Une équipe chaleureuse et accueillant malgré la situation sanitaire qui secoue le pays Merci et bon courage à toute l'équipe

A se demander quand ces gens travaillent...

demande de fermeture d un livret A fait le 19 aout au guichet... à ce jour AUCUNE TRACE DE MA DEMANDE c est inadmissible en clair il faut refaire une nouvelle demande et là on ne peut pas accuser le courier puisque la demande a été faite sur place

J'ai retiré un colis, cette semaine. Très bien accueilli par une équipe chaleureuse malgré la situation actuelle et l'obligation qui leur est faite de se dédoubler pour ouvrir également Gretz. Merci et Bon courage

Je suis venu chercher un colis Collissimo un vendredi à 16h, devant moi une personne âgées et seulement une caissière.. et ça papote, ça parle de sa fille en Argentine, ça raconte ses vacances, ça énumère les chiffres de son RIB en prenant le temps d'être bien lent, et je comprend pas ceci et je comprend pas cela.. le temps passe 10min, 15, 20min, j'étais le premier et maintenant il y as 8 clients derrière moi. Au bout de 30min je craque je leur demande ça se passe comment pour récupérer un Colissimo enfaite ? On me dit il faut attendre comment vous dire qu'à ce moment là j'ai perdu sang froid...30min d'attente pour un Colissimo que je n'ai jamais eu car tellement accablé je les ai cité d'incompétents et je suis parti.. je le pense toujours à l'heure actuelle... On me dit que le personnel as changé. Cela s'est passé il y as 2 mois alors j'y retournerai et modifierais mon commentaire en fonction..

Nouvelle équipe très sympathique et à l'écoute. De bons conseils.

Depuis le changement d'équipe à la poste cest beaucoup mieux plus du tout de fermeture imprévu part rapport à avant car pendant un long moment ont était obligé de poser la question tout les jours ( sur tu sais que tu viens de tournan quand Facebook)

Des horaires affichés avec fermeture à midi, mais poste qui ferme dès 11h15, déjà qu'ils ouvrent 5h dans la journée, faut pas travailler pour pouvoir réussi à y aller Ce n'est pas la première que je fais le déplacement pour rien, et j'ai l'impression que tout les commentaires reflètent ceci. Ils feraient de fermer définitivement, à ce compte là ils ne servent à rien

Livraison d'un colissimo un jour trop tôt chez moi, bon cela n'arrive pas souvent mais n'étant pas présente, je reçois un avis de passage le jeudi 29.04.2021 à 13h45 pour un retrait possible le vendredi 30.04.2021 après 15h00. Dites-moi comment est-ce possible ? Comment le livreur Colissimo peut laisser un avis de passage sans même savoir que le bureau de poste serait fermé le vendredi après-midi !?! Pourquoi n'a-t-il pas été prévenu ?! Ce bureau de poste ferme souvent l'après-midi d'une veille de jour férié et ne prévient qu'au moment de la fermeture à 12h00 !! (Pour info photo prise à 12h23 ce jour) J'aurais bien mis aucune étoile, mais sans en sélectionner mon commentaire ne peut être édité !! Mesdames et Messieurs les agents du bureau de poste, pourriez-vous prévenir avant s'il vous plaît ? afin que l'on ne pose pas un RTT pour rien !! A noter qu'en face du bureau de poste, il y a un point de dépôt colissimo dans un commerce alimentaire ouvert TOUS les jours !!!

Gros changement ! Une nouvelle équipe, disponible, de bon humeur, patiente et respectueuse. Un changement qui était là de bienvenue !

Incompetence a la limite du ridicule à se demander si cela est fait exprès

Le personnel est très gentil et très patient, en dépit des clients parfois compliqués.

L'agence est assez bien. En revanche, les facteurs qui distribuent le courrier semble se contenter du minimum : ils ne prennent pas la peine de sonner à l'interphone, quand un colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres, ils déposent un avis de passage, parfois même sans motif. Qui plus est, ils ne passent jamais à la même heure.

Bonjour, J'ai mis 1 étoile mais j'aurais préféré en mettre 0 Comme dit précédemment dans de nombreux commentaires, La poste de Tournan en Brie est bien une des pires Poste de Seine et Marne, voir de France qui sait .. Le facteur ne sonne presque jamais et laisse à chaque fois un avis de passage, alors qu'il y a toujours quelqu'un de présent à la maison. Quand j'en parle au guichet, l'employée avait l'air désemparé et énervé de la situation me disant qu'ils ne voyaient jamais les facteurs car ils partent directement du dépôt et que c'est a nous usager d'aller appeler pour se plaindre (service payant évidemment !) Ah aussi, certains postier en scooter électrique sont très dangereux, un postier qui ne m'avait pas vu a débouler à toute vitesse d'un trottoir, a du faire tomber son scooter et glisser au sol pour ne pas me percuter ! Alors je sais bien que les erreurs sont humaines, cela arrive mais cela aurait pu être très dangereux pour le postier et causé désagrément pour ma part. Pour finir au guichet il y a aussi des soucis, quand on viens chercher un colis à 14h alors qu'il y a marqué 15h sur l'avis de passage on se fait recalé froidement en nous demandant de repasser à 15h comme marqué sur le bon. N'ayant pas que ça à faire des mes journées, j'ai un jour monté le ton et demandé à ce que la personne au guichet aille quand même regarder si mon colis n'était pas la. Après 2minutes de recherche la personne a effectivement trouvé mon colis, bizarre tiens ! Il a fallu pousser une gueulante pour que le guichetier fasse son travail, incroyable comme c'est pathétique. J'ai failli oublié de parler des horaires d'ouverture qui sont changeante chaque jour en fonction de l'envie des guichetiers, enfin c'est ce dont on a l'impression vu que ça ferme parfois plus tôt sans raison apparente et que parfois ça ferme tout un jour comme ça !

je n’avais jamais vu cela.. un niveau d’incompétence frôlant les plus hauts sommets, une attitude envers les clients deplorable (agressivité etc.. ) rappelons Ue nous ne sommes pas des usagers mais des CLIENTS ehoui les employés vous le disent nous sommes une société pas un service public, et bien soit alors ils sont « virables » non ? a ce niveau d incompétence c’est la seule chose a faire.. mais qui est leur patron qu’on puisse lui en « causer ».. les horaires !!! la n’ en parlons pas c’est l’arlesienne et enfin le summum du summum la « responsable » ca c’est une blague, ne connaît absolument rien a ses produits et si vous osez lui faire la remarque de façon normale et polie elle vous repond une seule chose : « ne m insultez pas » sic..... bref vivement que nous ayons un véritable concurrent a cette vieille « entreprise «  que nous puissions mettre nos sous ailleur.. et vivement que ce bureau ferme definitivement (cela dit une fois ouvert 3 fois fermé) cela ne devrait plus tarder .. croisons les doigts.. merci chers usagers du service entreprise « Privé La Poste »d’avoir pris la peine de lire ce petit commentaire écrit sans haine juste avec des faits constatés :)..

Bonjour je suis en général satisfait de l'accueil de l'agence mais je me suis présenté lundi 10 août 2020 à 17h00 pour récupérer 1 colis qui n'a pas pu m'être distribué le vendredi étant absent. Le colis n'étant disponible que 3 jours après à 15h00, je me déplace pour 17h00. Et là je constate que l'agence est ouverte de 14h00 à 17h30 et qu'aujourd'hui ils ont décidé de fermer à 16h30. L' ouverture au public de 03h30 par jour et on assure pas la totalité des horaires sans raison particulière. Vous n'avez pas une super réputation pour la quantité de travail effectué donc assurer au moins l'ouverture au public par rapport aux horaires affichées.

Très bonne équipe Très à l’écoute 😉

Bonjour, Je me suis rendu ce jour à la poste chercher mon colis dès l'ouverture à 14h et qu'elle horrible expérience. Sur mon avis de passage un chiffre avait été gribouillé donc impossible de le déchiffrer. Heureusement, l'accueil le fait pour moi 15h or il est 14h10 premier hic. Je demande comment pour les handicapés doivent faire quand ils viennent, si on doit venir les voir directement au guichet. On me dit non, il y a une deuxième file pour cela et on me dit d'attendre sur le coté ou il y a des place assise 20 minute pour mon colis. Même pas 10 minutes après une autre personne vient me voir et va me chercher mon colis. Je me permets alors de lui redemander pour la même question pour les handicapés car je n'ai pas vu de file en lui expliquant ce que m'avais dit sa collègue. J'ai eu le droit à la réflexion de il faut déjà avoir une carte handicapé, très respectueux quand on est dans mon cas et on possède un handicap invisible... et ensuite sa collègue m'attaque en me disant que je mens et qu'elle n'a jamais dis cela. Bref je suis repartie sans mes informations, traité de menteuse et humilié sur mon statut d'handicapé alors que je posais cette question pour éviter d'être embarrassé par le regard des personnes qui ne comprennent pas quand je passe devant eux.... La poste ne s'est pas amélioré et est devenue dégradant.

Des incompétents et je pèse mes mots. Combien de fois cela m'est arrivé d'arriver aux alentours de 17h-17h15 et de voir le bureau de poste fermé ? Le pire c'est de voir que les personnes rigolent à l'intérieur, et tu as beau toquer personne t'ouvres. À l'accueil c'est déplorable, c'est à peine si on te dit bonjour, on te regarde de travers ... (c'est des videurs de boites de nuit enfaites) Même si la dernière fois j'ai quand même réussi à avoir un sourire d'une personne à l'accueil (ça devait être veille de jour férié !) Bref, heureusement que j'habite à côté car vus les commentaires il y en a qui auraient déjà câbler

j'ai fait envoyer un chrono10 la semaine dernière, tout c'était bien passé. je suis revenu pour envoyer un chrono13, sans le papier imprimé, mais avec le numéro de réservation et le QR code. On a pas su me rediriger et on m'a dit d'aller à un relais pickup ( qui en fait est fait pour retirer des colis), alors que j'instistais sur le fait que je pouvais le faire en poste. Résultat, 2 heures de route pour trouver des relais et trouver que ce n'était pas leur fonction, et une fois revenus à Tournan pour prouver mes dires, j'ai pu enfin imprimé mon bandereau, grace à une tierce personne plus compétente.. seulement, c'est lorsqu'on arrive au bureau pour enfin déposer notre colis qu'on nous prévient que la levée vient d'être faite il y a une dizaine de minute... je devrais donc renvoyer mon colis que dans 1 mois à cause de 2 personnes qui ne connaissent pas 70 pourcents de leur métier

les horaires sont faux. Merci de revoir.

Lamentable. Personnel désagréable et qui n’a pas envie de travailler, prêt à faire preuve de bêtise pour refuser ce à quoi vous avez droit. Exemple : ah ben c'est trop tôt il faut repasser plus tard, alors que l’e-mail reçu du site de la Poste n'annonçait aucun délai.

Aujourd'hui à la Poste de Tournan-en-Brie, petit accès de flemme : on ferme sans prévenir 10min plus tôt. Et non, on ne veut rien savoir, même si l'on a fait 50min de route pour venir récupérer un colis, c'est pas notre problème. MERCI LA POSTE, pour votre empathie et votre savoir-vivre. J'ai envie de dire : honte sur vous. De vrais fainéants :)

Le service colis est très rapide

Je confirme l'avis d'autres internautes ! Vous vous arrangez pour quitter votre travail plus tôt pour arriver avant la fermeture à 17h30 (effectivement, où est la notion de service public quand vous ouvrez uniquement aux heures de bureau !), ... et vous trouvez porte close à 17h08 ! Pourquoi afficher alors que les horaires sont jusqu'à 17h30 ? Du coup, vous vous rabattez comme tout le monde le samedi matin (ouf, une petite opportunité en dehors des horaires de bureau !), et là évidemment, c'est bondé et une seule personne qui fait ce qu'elle peut à l'accueil ! Bref, qualité de service public déplorable, alors qu'à l'inverse des commerces qui sont moins indispensables et qui eux ouvrent même le dimanche maintenant, vous n'avez pas le choix que d'aller à la Poste ! Surtout pour aller récupérer un courrier recommandé et que le facteur n'a même pas pris la peine de sonner chez vous pour vous le remettre en main propre ! Bref, pauvre Poste qui a bien perdu de sa notion de service public !!

Bien souvent fermé le jeudi et parfois le lundi. On ne sait jamais quand le bureau est ouvert. C est La surprise quand on arrive devant. De plus les horaires ne sont pas adaptes pour les personnes qui travaillent. Services quasi inexistant.

fermer sa sera beaucoup mieux

Passage aujourd'hui à 17h25 on me claque la porte au nez en me disant c'est fermé d'un ton sec et en rigolant en partant.... Vive les horaires surtout pour le peu que ce bureau est ouvert. Vivement sa fermeture ça serait mieux...

J'attends depuis le mois de juin un parfum... Soit-disant remis dans la boîte aux lettres de chez moi, jamais reçu. Donc volé. J'ai téléphoné au service de la poste pour signaler le litige...... Plus aucune nouvelle depuis. Vu ce que j'ai eu comme interlocutrice au téléphone, et ce qui travaille là bas cela ne m'étonne pas. Des voleurs en bande organisée.

Service poste pitoyable. Des incompétents simplement

Jamais vu des flemmards pareil ! Censés être fermés à 17h30 un vendredi, à 17h10 la porte déjà fermée !! Quand je lis les commentaires je comprends mieux...

cette poste ne mérite même pas une étoile,elle ferme de plus en plus tôt ,sans prévenir, le site ne le mentionne pas, nous sommes obligés d'aller chercher des colis ,(alors que le facteur n'a pas sonné, malgré notre présence...) ...des colis disponibles plus d'une semaine après ! Merci pour ceux qui travaillent a Paris et se tapent des heures d'attente le samedi matin pour rien et merci pour le service public ! Ils pleureront le jour ou ils n'auront plus de travail...mais ils font tout pour . boycottez la poste, vive les points relais moins chers et plus rapide !

ça c'est le service le plus faible de seine et marne, le pire de tous. vaut mieux fermer la porte. franchement à chaque fois que je vais là bas c'est fermé exceptionnellement mais genre le préavis c'était de hier.. t'arrive aujourd'hui et il y a personne... dégoûtant...

Le meilleur kebab de seine et marne !!! Un accueil au top tjr souriante marrante se souvient des commandes meme au bout de 4 mois que l'on est pas venu cause demenagement rien a dire ^^. Il faut en ouvrir un à lieusaint

Bande de bras cassés !!! Vivement la privatisation totale de la Poste ! A quand des facteurs qui sonnent VRAIMENT ?? Et vos guichetieres zélées qui se cachent derrière le c'est pas nous avec vos protocoles à deux balles !!! La roue tourne ! Il y a tellement de personnes qui auraient besoin de réellement bosser . Vous faites honte !!

Et si je pouvais mettre zéro, je l'aurais fait avec plaisir. En plus de mettre dans ma boîte aux lettres des courriers qui ne me sont pas destinés, ils renvoient des courriers recommandés qui, pour le coup, me sont destinées à l'expéditeur avec la mention : '' Défaut d'accès à l'adresse indiquée ... ''