La Poste Poste

Très bon contact avec Mme NAESSENS, agréable ,à l'écoute, de bons conseils, réactive et suivi des dossiers sans faille ! très contente de l'avoir comme conseillère.

20 minutes d'attente dans la file pour un envoi en AR. Juste devant moi un monsieur pour l'achat d'une carte sim visiblement. Pas d'attention ou de relève pour les 10 clients derrière. Service client très médiocre.

Madame Naessens nous a accompagné pour notre projet immobilier. Elle est réactive et dynamique, son implication a permis à notre projet de trouver une issue favorable et sans stress. Nous avons toute confiance en elle. Nous recommandons Madame Naessens. Encore un grand merci.

Horaires lamentables - bureau fermé au heures où le public qui travaille ne peut accéder au Service Public!

👍🏽

Accueil désagréable par la dame aux cheveux blancs, qui est très sèche. Je n’irais plus dans cette poste si c’est pour qu’on me parle aussi sèchement, j’ai été courtoise et agréable et c’est à peine si on me dit au revoir. C’est limite.

Très bon accueil, Ma conseillère Mme Jennifer Naessens, est d une gentillesse exemplaire, trés a l'écoute, donne de très bon conseil, très professionnelle, Je la recommande !

Horaires incorrects : on est jeudi, je suis arrivée à la poste à 15h40 le guichet était fermé. Devant la porte, une hôtesse m'a indiqué qu'effectivement il était noté comme horaire de fermeture 15h30 sur la porte. Pourriez vous mettre à jour vos horaires ? PS : l'hôtesse riait avec sa collègue quand je suis repartie sur mon vélo et me criait aller on pédale. Très professionnel et agréable quand on vient de se déplacer pour rien n'est ce pas ?? Il vaut mieux en rire mais bon vous comprendrez pourquoi je mets 1 seule étoile 🤷

Les horaires d'ouverture sont déjà pas large, en plus ils rajoutent des fermetures plus tôt de temps en temps, quand ils ont la flemme de travailler j'imagine.. Si vous arrivez enfin a rentré, ne vous attendez pas a un bon accueil, ils sont très désagréable !

Franchement je suis super déçu car déjà je trouve l’accueil désagréable je viens avant la fermeture mais en me dit c’est fermer et le livreur qui met avis de passage alors qu’il toque même pas ni il appel et ce n’est pas la première fois …

Tres satisfait de mme naessens ,merci beaucoup

Personnel qui n'est vraiment pas aidant, avec horaires incompatibles avec un travail Je souhaiterais que ce bureau ferme tellement il est inefficace, en comparaison avec celui de Lambersart

Très souvent l'accueil laisse a désirer

Je remercie mme naessens pour son accueil, toujours efficace et sympathique

Cliente depuis de nombreuses années avec Mme NAESSENS, je suis ravie de son professionnalisme, de sa disponibilité et de ses conseils.

Tres satisfait de mme Naessens

Sandrine est une très grande professionnelle

Je suis très heureux d'avoir comme conseiller Mme naessens , accueillante,aimable,a l'écoute et disponible

Un accueil professionnel et agréable. Mme Naessens est une conseillère à la hauteur des attentes des clients de la banque postale. Son avis est précieux et ses conseils avisés. Je suis enchantée de l'avoir comme interlocutrice

Très bon accueil de l'ensemble du personnel. La conseillère financière a fait preuve de professionnalisme, à l'écoute des besoins et a su apporter les réponses adéquates. Jean Langlois

Très satisfait de la Banque Postale et de ma conseillère financière Mme Duriez

Rendez-vous avec notre conseillère très clair et instructif !

Excellent accueil. Echanges clairs et compréhensibles avec ma conseillère clientèle, Mme NAESSENS, qui a pris le temps nécessaire aux explications souhaitées sur mes différents produits de La Banque Postale.

Très bon accueil. Explications claires et précises

Je me présente pour récupérer un colis au moment de chercher le numéro de suivi l'employer très désagréable au service de réception colis courrier commence a souffler et fais passer devant moi un autre client. A quand du personnel au bureau de poste agréable ???

On vient rechercher un colis suite à un avis de passage. Bien sûr le colis n'est pas disponible. Il faut revenir à 10h alors que c'est nullement écrit sur l'avis de passage… Le service public dans toute sa splendeur. Les horaires de ce jour (jeudi) : 9h-12h et 14h-16h !!! 2 heures pour manger c'est la grande classe pour les employés ! Impossible d'y aller en bossant c'est d'un pratique autant fermer le bureau définitivement et faire bosser la concurrence avec Mondial Relay et UPS... Suite à la réponse de la poste : FAUX ARCHI FAUX ! Impossible de modifier la livraison du colis avec le QR code sur l'avis de passage, en le scannant il y a bien des infos sur le colis mais impossible de modifier quoi que ce soit...

Cette am je vais a la poste je leur explique que j'ai déposé un chèque le 2 novembre et il est toujours pas sur mon compte la femme me donne un papier pour que je rempli sa collègue pas agréable me parle sur un ton hautaine et je lui demande quand j aurais des nouvelles elle me dit rappelle le service financier même pas elle as regardé dur l ordi

Avoir un rdv à 10 h pour ouvrir le compte à ma fille est on me dit la conseillère je ne connais pas son prénom est absente car sa fille et malade on m'a même pas prévenue de cela mes malgré cela une conseillère très sympathique Jennifer au cheveux beau bouclé nous a accepté après son rdv elle a était notre sauveuse ma fille et bien contente et ravie quel sera sa conseillère car elle et vraiment sympathique et agréable

Un grand merci à madame Naessens pour ses explications et son professionnalisme !! Des conseils avisés on recommande fortement !!

Aiment faire venir les clients pour un colis soit disant déposé la veille au bureau de Poste alors qu’il n’a pas encore été réceptionné. Avec La Poste, rajoutez toujours du délai par rapport au début du délai de garde pour éviter les déplacements inutiles (mais ne tardez pas parce qu’ils sont sans pitié dans l’autre sens).

Colis qui devait être dispo mais encore une fois colis qui n’est pas physiquement là.c’est d’autant plus frustrant qu on s’arrange niveau timing pour venir le récupérer et qu’au final nous ne l’avons pas car encore un service qui n’est pas au rendez vous

Sans commentaires, personnel aigri, on vous envoi directement à la borne automatique, pas au guichet... Et quand on demande un renseignement on a le sentiment de les déranger. Enfin c est La Poste. Relevé courrier 15h30 etc... A FUIR

c'est la poste

Que 2 personnes ( et encore une pour le courrier et une côté banque), c'est vraiment trop peu pour une ville comme Saint-André ! J'aurais apprécié d'avoir une signalétique pour la démarche France connect + (identification numérique), cela m'aurait évité de faire la queue sur la mauvaise file inutilement. Sinon la personne qui m'a prise en charge, après 30 minutes d'attente, était très professionnelle et m'a très bien guidée. En résumé effectif à revoir à la hausse pour un service de qualité 👍

Accueil , compétences, réactions tout ceci vaut 5 étoiles.Merci

Aucun service, personnel non formé, a donné des informations erronées et ne fournit pas d’aide. J’ai acheté des lettres recommandées pour ne pas les perdre. J’ai imprimé les timbres en ligne et demandé le bordereau d’envoi à La Poste. Il y avait une jeune fille qui ne connaissait évidemment pas son travail mais qui a fait semblant, elle a refusé de me donner le bordereau d’envoi et a dit que c’était bon d’être envoyé comme ça. Je savais que ce n’était pas le bon protocole et j’ai vérifié avec elle, mais elle a insisté. Maintenant, les lettres ont perdu le suivi pendant longtemps. J’ai essayé de contacter La Poste par email, au téléphone, et au bureau pour déposer une réclamation. Personne n’a pris de responsabilité et m’a juste passé comme une balle. J’ai même un compte professionnel et j’ai besoin d’utiliser beaucoup leurs services, je ne peux pas croire que je paie pour ces personnes et cette entreprise inutiles.

Toujours bien reçu. Je recommande

Je confirme les avis négatifs sur ce bureau d'incompétents. Presque 3 euros le timbre pour un envoi suivi, finalement le courrier n'a pas été bipé donc forcement le code ne fonctionne pas. Quand on se déplace, on nous répond bêtement et avec un ton antipathique on ne peut rien faire faut appeler le 3631. Bien sur, quand on appelle le 3631 et qu'on arrive miraculeusement après 7 min à tomber sur un conseiller on nous répond on ne peut rien faire il faut se déplacer au bureau où vous avez envoyé votre lettre. Bref, le personnel ridicule de ce bureau est à fuir si vous avez des démarches importantes. Ce n'était pas la fameuse dame aux cheveux grisonnants, mais visiblement son double masculin à lunettes tout aussi désagréable et incompétent, tout comme la jeune brune au guichet qui s'était chargée de l afranchissement. Des gens visiblement payés à ne rien faire, ne pourrait on pas en faire des économies ?

Notre conseillère Mme NASSENS est très professionnelle. Réponses à nos questions, très réactive, continuez comme ca !

Très satisfait des conseils reçus, nous sommes en parfaite confiance avec notre conseillere Excellent accueil et grand professionnalisme Cordialement

Conseillère Mme duriez à l écoute , de bons conseils, à l écoute de ses clients Vraiment très pro, je recommande

Équipe accueillante, les conseillères bancaires également elles sont d excellents conseils et à l écoute de leurs clients

Quel plaisir d'être entendue et conseiller par Madame Neyssens !! Une personne qui prend son temps pour les explications et qui bien sûr fait très bien son travail de conseillère. Je recommande !!

C’est quoi ces horaires ???

Personnel aimable, mais les horaires d'ouvertures ne sont pas du tout adaptés pour les gens qui travaillent. Le bureau devrait a minima resté ouvert pendant l'heure du midi ou tard le soir un ou deux jours par semaine, sinon cela n'a aucun intérêt, il est impossible de s'y rendre.

Excellent accueil et bon conseils. J'avais un colis à envoyer. Je recommande !

Je suis obligée de laisser une étoile En réalité c’est 0 0 accueil, 0 travail effectué et précise il s’agit des agents présents dans la poste elle même. C’est le minimum syndical la vrai caricature !

Passage ce jour pour un recommandé, le sourire de certains employées est à revoir.

Bon... Une poste qui ferme à 17h... Ça s'entend, autant dire que récupérer un colis est plus que compliqué quand on travail... Mais quand en plus, ce colis est en fait arrivé là bas car le facteur n'avait pas l'envie de faire son travail (je me base sur aucun avis de passage plus une heure de passage indiquée sur le site bidon, étant exceptionnellement à la maison toute l'après midi cette journée). De plus, quand à 17h pile, une dame se permet d'enfermer les clients à l'intérieur, tout en restant à la porte pour la débloquer lors des sorties, tout ça pour ne pas laisser d'autres personnes rentrer, pour ne pas à avoir à travailler une seconde de plus ! Je trouve ça inadmissible et ne comprends pas ce manque de professionnalisme.

Quel sens du service dans ce bureau de poste ! Merci à toute votre équipe !

Très serviable N hésite pas à prendre le temp pour répondre au client .agréable polis . Souriant . Très professionnel . 100/100 efficace .

On a souvent un apriori négatif quand on entre dans un bureau de poste… démenti formel ce jour-là avec un accueil souriant et quelqu’un qui prend le temps d’expliquer les démarches patiemment… Merci !

Peux de personnel pour les services proposés lamentable

Conseillère clientèle charmante et très professionnelle.

Excellent acceuil, bravo aux filles👏👏👏

Les employés font leur travail malgré que pour certains l envie n ai pas forcément très présente.

Oubli d enlever les Colissimo dans boite aux lettres

La dame au cheveux  « grisonnant »comme souvent dit dans les nombreux avis négatifs, mériterait de changer de travail, pas très agréable ni accueillante. A peine un au revoir ni un bonjour aux autres clients dans la queue. Hallucinant

Un manque d’organisation et un personnel désagréable, c’est devenu une corvée de me rendre à cette poste.

Jamais ouvert il ne faut pas trop travailler !

je suis pas content de poste il on perdus du courrier

La dame aux cheveux grisonnants présente à l'accueil et très désagréable avec les clients même pas un bonjour, pas de sourire, ne peut pas s'empêcher de faire des remarques, limite elle nous arrache le colis des mains, ce n'est pas la première fois que je me retrouve face à cette personne incompétente et hautaine. Je pense que cette personne devrait réfléchir à changer de travail ou à partir à la retraite car ce n'est pas possible d'avoir ce genre d'employés qui est face à la clientèle tous les jours.

Bravo un accueil de qualité avec écoute, j'espère que cela s'inscrira dans le temps! Merci

On me coupe mon téléphone mobile alors que je suis chez eux depuis plus de 5 ans et que je Prélevé tous les mois. Inadmissible

Fermé environs toute la journée sauf si vous avez de la chance et que vous etes au chômage.

Refus de la part de la dame présente à l'accueil de me donner un recommandé car je n'avais pas de procuration. Je l'ai faite faire par ma conjointe, elle ne m'a pas cru et refuse de me donner le recommandé. C'est à mourir de rire ! Par contre j'aimerais tout de même le récupérer.

Service déplorable

C'est une catastrophe les gens qui travaillent dans ce bureau de poste sont désagréables et méchants. N'osez meme pas leurs demander si ils ont votre colis car ils vous enverront ailleurs sans meme chercher.

La personne au guichet est très désagréable, avec CONSTAMMENT des remarques désobligeantes, clairement pas envie de travailler... Cette personne était a un autre guichet il y a quelques années et c'était déjà la même chose... Quant aux horaires, prévoir de poser RTT si vous avez besoin d'y aller

Mon employeur m'envoie des chèques déjeuner en colissimo durant le confinement, le dernier envoi était une enveloppe vide qui avait été ouverte puis refermée, visiblement ça ne dérange pas le facteur de livrer des enveloppes vides ... Le retour de la Poste après réclamation est à la hauteur: Pour eux aucun souci à signaler, la livraison a été assurée. Je recommande donc pour envoyer des colis vides, pour le reste désormais je ferai appel à d'autres entreprises.

Pour y être allé plusieurs fois, je n'ai jamais eu de problème, le personnel est aimable selon moi. Par contre j'ai plutôt constaté que les clients de La Poste, bien souvent, ont pas mal de difficultés à comprendre des choses simples, ce qui peut être à la longue agaçant quand on y est conforté tous les jours.

Il faut ne pas avoir autre chose à faire pour aller à ce bureau de poste ! Le personnel devrait recevoir des formations sur l'amabilité ou chercher un autre emploi ! À éviter au maximum

Amplitude horaire désastreuse.

A éviter si vous devez retirer un colis car si la personne au guichet colis n a pas envie de chercher dans la salle attenante elle vous certifie qu il n est pas arrivé même avec la preuve sous les yeux que vous lui fournissez à fuir passer par mondial relay ou autres pour vos colis si l agence de Saint André devrai fermer et être transferer dans un commerce de proximité ca serai bien mieux

J'aimerais bien y travailler car ils font des horaires d'élèves en primaire.

Personnel très mal poli

Que dire... pfff c'est assez désolant d'en arriver la.. limite si elle était fermée ca serait pareil... les horaires sont pas respecté.. et personnel fantôme et pas tjs agréable.. vive la société de service!! Vivement la concurrence

Horaires ridicules qui étaient pourtant parfaits il y a quelques années avant qu'ils ne reculent les horaires de fermeture d'une bonne heure sans explication.

Personne a l'accueil pas aimable

Aucun problème avec le personnel, mais les horaires sont ridicules. Typiquement le genre de bureau de poste qu'on déteste

Aucune numéro de téléphone renseigné, a croire qu'il n'y a pas de téléphone fixe dans un bureau de poste... Un effort a faire (même si cela n'a pas vraiment l'air de correspondre a votre politique interne) !

les horaires .......

Vous êtes sérieux sur les horaires ? Déjà que 17h c'est beaucoup trop tôt comme heure de fermeture et le jeudi c'est 16h30. Et vous n'êtes même pas ouverts entre midi et 2?non mais on marche sur la tête

Si vous vous rendez à la poste de St. André, pensez à rapporter du pop corn. Entre les ordinateurs qui ne fonctionnent pas, un passeport qui tombe sous le comptoir et un salarié qui essaie de le récupérer avec une règle trop courte et à quatre pattes, c'est sûr, vous allez apprécier le spectacle. L'attente peut être longue (très longue), mais le spectacle en vaut la chandelle. Attention, même enceinte, avec une carte pro, ou une jambe en moins, pas de privilège, l'attente est la même. Bon divertissement.

Horaires totalement inadaptés aux personnes qui travaillent. Pas de système de locker. Personnel toujours aussi désagréable, lent et inefficace...

mauvaise horaire, trop d'attente pour récupérer un colis

Non seulement les horaires semaine sont très restreint, mais en plus ils ne sont même pas respectés. J’ai du quitter mon travail plus tôt et me suis présenté devant la porte déjà close à 16h45. Je toque, l’employer qui est clairement en train de se tourner les pouces derrière son bureau me fait signe que c’est fermé et refuse de me recevoir. La bise petit gars, je reviens demain matin 😘

Des horaires clairement non adaptés aux personnes qui travaillent. Avant ouverture à 8h30 : un peu plus pratique. Vouloir y aller le samedi relève d'une grande patience... Pourquoi autant de guichets pour la partie banquet 1 seul pour la partie poste ???

45 minutes d'attente un jeudi apres midi a 15h pour un dépôt d'argent. Des agents nonchalants et désagréables que l'on a l'impression de déranger.

Un mardi, 14h45. J'ai dû faire la queue pendant 30 minutes (sortie de la poste 15h15). Il y a clairement un manque de personnel, même en semaine. La personne au guichet faisait des remarques désagréables à chaque personne qui arrivait à son comptoir. Ces remontrances feraient peut-être gagner du temps si elle n'était pas dite. De même, la queue était telle que les personnes attendaient collées à la porte, faisant sonner le détecteur de vol. A nouveau réflexion désobligeante du personnel. Peut être que si le service allait plus vite, il n'y aurait pas autant de queue... De plus, le service postier boite aux lettres laisse à désirer. En 6 mois, à 4 reprises, j'ai eu des colis ni à mon nom, ni à mon adresse. Désormais, dès que je peux, je passe par des relais colis, le service est bien plus agréable et de meilleure qualité.

Bon personnel, mais horaires problématiques

Personnel agréable et très efficace ! Surtout pour un samedi matin ! Merci !

Une guichetière qui me donne des fausses informations car apparemment pas envie d'être sociable ce jour là, je suis obligée d'appeler sa responsable qui elle sait me renseigner. Une employée assez âgée qui hurle sur une jeune employée parce que celle-ci ne lui répond pas assez rapidement alors que la pauvre doit gérer deux guichets. Une employée qui jette les colis par terre et qui n'est apparemment pas choquée de son action. Bref. J'en ai encore des exemples pour cette poste. Affligeant, horaires qui relève de l’irréel et qui ne prend absolument pas en compte les personnes qui ont un travail! J'y allais parce que c'est à côté de chez moi. Mais celles de Lille sont plus rapides, plus agréables.

Mortel. Il est 16h30. Ça ferme dans 30 min. Ils étaient en grève hier et maintenant on est tous là. À attendre pour envoyer ou recevoir du courrier. On s'est tous dépêchés de sortir du taf pour ça. Y'a une personne derrière moi. 15 devant. J'attends dehors !😁😁😁 Le guichetier est tout seul ? Déjà les horaires pour ceux qui bossent c'est pas ça. Mais si en plus y'a pas le personnel pour quand y'a du monde. Autant qu'ils ferment ce bureau de poste. Si j'avais le choix, j'irai à Lille en sortant du boulot. Mais là c'est affligeant.

Ces horaires semaine sont juste incroyables. En dehors de la réalité ??!! (Le personnel est impeccable en revanche, rien à dire.)

Les horaires... En fait on ne peut y aller que le samedi, et je ne vous raconte pas la queue!!

Les horaires ne sont pas adaptés, en effet une ouverture jusque 17h30/18h serait appréciable pour les personnes qui travail. Beaucoup trop d'attente pour le guichet courrier.

Horaires d'ouvertures à la limite du ridicule. On fait comment quand on travaille ?

Des courriers perdus, qui reviennent au domicile des mois après leur envoi en bon et dû forme. Des courriers qui arrivent dans un état lamentable du centre de tri à notre boîte à lettres : froissés, tordus, voire déchiquetés sur les côtés. Le bureau de poste de Saint André Lez-Lille m'a perdu ma déclaration de grossesse envoyée à la CAF et à la sécurité sociale, et m'a avertie un mois avant le début de mon congé maternité. Aucun de mes frais médicaux n'a pu être remboursé pendant cette période et je n'ai plus droit à la prime de naissance. Je ne suis même pas sûre d'obtenir mon congé maternité. De plus, les courriers importants sue je reçois arrivent tous dans un état lamentable.

Super poste

Dans l'ensemble ça va. Mais le problème c'est les horaires. Un peu plus tôt ou un peu plus tard arrangerait beaucoup de monde

Les employés ne sont pas désagréables mais ils ne sont pas exactement accueillants non plus. Disons que le minimum est là. En revanche le temps d'attente est régulièrement beaucoup trop élevé. Il y a parfois deux employés pour les guichets de la banque alors qu'il n'y a absolument aucun client devant, par contre une seule personne s'occupe du guichet courrier. J'ai même vu une fois le monsieur du guichet courrier s'occuper d'une femme pendant presque une demi-heure, il n'était pas du tout réactif et il marchait tout doucement d'un bout à l'autre de la poste pour essayer de régler le problème pourtant simple de la dame. Il a fait perdre du temps à tout le monde.

Souvent de l'attente mais employés agréables