La Poste Poste

C'est un postier en particulier que je tenais à féliciter : celui qui nous livre les colis avec sa camionette au quartier du Village , toujours souriant, attentioné , bienveillant et très professionel , le postier qu'on a connu il y a une vingtaine d'année , quand je le complimente il dit en toute modestie je fais mon travail Bravos à lui et Merci !

Les livreurs qui laissent des avis de passage sans prendre la peine de sonné, alors qu'on réserve notre temps spécialement pour la réception. C'est inacceptables. Les livreur rejettent la faute sur la poste, la poste sur les livreurs C'est plus possible. Vous êtes amené a collaborer alors faites le bien. Le personnel non qualifié qui nuit au bon fonctionnement devrait être sanctionné. Ça ferait peut-être avancer les choses.

Les horaires indiqués sur Google et le site de la poste ne sont pas les bons. Ils ne sont pas ouverts le samedi après-midi et je me demande s’ils sont ouverts ou fermés entre midi et deux car sur le panneau affiché à l’entrée c’est écrit 9h-18h mais maintenant c’est indiqué sur internet qu’ils sont fermés entre midi et deux… déjà qu’il est toujours compliqué de s’y rendre en semaine quand on a également des horaires fixes de bureau. Je ne souhaiterai pas faire le déplacement plusieurs fois pour rien… vraiment une galère. Merci d’afficher à la porte et sur le site internet & Google de la Poste les bons horaires svp!

Bureau de poste bien situé Le personnel est très sympathique et accessible sauf le monsieur avec les cheveux plaqués en arrière et la moustache qui est aussi aimable qu’une porte de prison

S'il vous plaît, ouvrez encore un peu...! Il est presque impossible d'y aller pour les gens qui travaillent normalement au bureau...

L'incompétence incarnée ! Le fleuron de l'administration française. Un coup, il vous ferme au nez alors que vous êtes encore dans les horaires. Et cette semaine encore, ils ont décidé de ne pas ouvrir entre midi et deux. Ça devait être juste la semaine dernière, et cette semaine un nouveau post-it est apparu nous annonçant la nouvelle pour la semaine. Je pense honnêtement que c'est la pire poste de la zone frontalière, en concurrence très feroce avec celle de St Julien.

Ne perdez pas votre argent, votre temps ou vos documents. La poste n'est pas un service fiable car elle perd des envois et chaque communication met plus d'un mois à répondre. Service épouvantable, service client et pire encore, vous ne pouvez pas faire confiance à quelque chose d'aussi basique que de ne pas perdre vos envois. J'attends depuis près de 90 jours une réponse à un envoi perdu et je n'ai toujours aucune nouvelle de l'endroit où se trouvent les documents que j'ai envoyés.

Ce bureau ne respecte pas les horaires qui sont affichés à sa porte. Je me suis présenté à 12h20 et ils m’ont fermé la grille au nez sans possibilité de deposer mon colis qui était pourtant déjà affranchi !!! la seule réponse, vous n’avez qu’à repasser à 14h … la Poste quoi !

Super accueil et service ! je tenais à remercier Séverine tout particulièrement pour son amabilité et son professionnalisme. Merci pour votre aide.

Vous avez intérêt de savoir ce que vous voulez en entrant parce que les 5 professionnels sur lesquels vous allez tomber ne vont pas se prendre la tête a vous conseiller, vous aiguiller et vous renseigner. Ils sont trop préoccuper a rigoler autour d'un bout de papier a mettre dans une machine (3 personnes pour faire ça) J'irai dépenser le triple en envoi international de l'autre côté de la frontière, mais au moins je serai renseigné avec professionnalisme helvétique et n'aurai pas à supporter la fainéantise bien stéréotypé de la franco-france.

Horaires pas du tout adaptés, il serait temps d'y remédier !

Le personnel est très agréable souriante et a l'écoute, de bon conseil. Je tenais à remercier en particulier Séverine très pro et très efficace qui m’a aider pour transporter mes 2 gros colis 📦 volumineux de l accueil réception facturation et jusqu’à la voiture 🚗 vraiment elle est géniale cette femme ça fait plaisir de faire épauler avec le sourire et la bonne énergie je reviendrai pour elle

Cette poste de ferney est terrible… aucune information ni signalisation. Apres 15 min d’attente une hotesse me dit que je n’attends pas au bon endroit pour deposer les colis. Je me retrouve encore une fois en fin de file, et 15 min d attente en plus. Juste horrible!!

Super service rapide efficace et avec le sourire! Bravo madame Severine pour votre gentillesse et votre dynamisme!

Rapide

Voleurs ou incompétents ? Probablement les deux. Soit disant on m'aurait remis un colis le 21/02/2024. Hâte de voir les caméras de vidéo-surveillance.

Très belle accueil

Personnel très sympa et bureau de poste moderne !

Service clientèle - on ne peut pas mieux : 10 étoiles sur 5 !!!

tres gentille dame qui aide beaucoup pour l appli la banque postale merci de sa patience

Colissimo ne livre jamais à la maison. Toutes mes dernières commandes ont terminé à la Poste. Même les petites enveloppes ou petits colis qui rentraient parfaitement dans la boîte aux lettres.. La tournée du facteur doit en être bien simplifiée du coup. Mais le client ne s'y retrouve pas et n'est pas satisfait. Et l'employé de la poste qui m'explique que ce n'est pas leur problème et qu'il ne peut rien faire.. bah voyons

Envoie de colis super cher, pour 2,4 kg environ 15€. Agent non aimable. Ce qui paraît logique m, ne l'est pas pour tous. Il manque donc des indications, notamment sur le dépôt de colis. C'est dommage car la Poste est une bonne entreprise en soit.

Ce n'est pas pire

Depuis la ré-ouverture et le changement dans le bureau l accueil s est amélioré par une dame très professionnelle et souriante qui nous dirige vers le bon guichet car pas évident du tout

Super service au guichet souscription !

Sûrement l'un des pire bureau de poste de France, le personnel y est désagréable au possible et le temps d'attente n'en parlons même pas !

Cette appréciation enthousiaste vise un guichetier du vendredi matin qui s'est distingué par la qualité de son service et de son accueil et, ce faisant, à fait honneur à la Poste. C'est grace à lui et lui seul que mon appréciation 1 étoile de novembre dernier s'est transformée en 5. Preuve qu'il faut investir dans l'humain - et valoriser ceux qui ont le sens du service

Excellente expérience ce vendredi midi à la Poste de Ferney lors de la dépose d’un colis Chronopost un peu particulier. Deux agentes se sont relayées pour m’aider et faire en sorte que je puisse déposer mon colis. Énorme satisfaction.

Service de qualité et personnel charmant

Décor, mobilier, espace moderne et beau. Bon service

A la hauteur de la poste en générale, mention spéciale pour ce bureau, qui en plus d’être dénué de toutes compétences professionnels utiles, se mets à niveau quant à la mentalité locale des commerçants. Revenir plusieurs fois pour un colis (important) qui est sensé pouvoir être récupéré ce jour, pour entendre qu’il n’est pas là, et en plus devoir faire une partie de votre travail en allant moi même au centre de trie ? Pour cette partie de travail effectuée me feriez vous une réduction sur mon prochain achat chez vous ? Messieurs (dames) sachez que toutes nouvelles désagréable à entendre est toujours meilleures à percevoir avec un sourire et les pieds sur terre, vous êtes pas meilleurs que le commun des mortels.

Horaires incorrect, ne travail jamais.. On se demande pourquoi la france est ce qu’elle est.

En travaux jusqu’au 23 octobre 2023 Service : Ok Communication : Médiocre

Je déconseille cette postes accueil désastreux alors qu’ils sont fermés pour travaux sans prévenir juste le bureau de retrait accueil inadmissible si c’est pour accueillir comme ça changé de métier

Sérieusement vous n'êtes pas capable d'afficher les horaires sur votre propre site internet ? Edit: Monsieur le directeur, merci de prendre la peine de consulter votre site internet afin de remarquer l'erreur concernant la journée de samedi.

J’ai un ami qui à réceptionné un colis hier après la recherche de sont colis avec une semaine de retard et à l’ouverture du colis un article manquant sur l’un des deux articles dans l’emballage ! Mon ami et déçu ! Mais la jeune demoiselle Reyhan en formation sympathique à recommander et 4 étoiles à elle !

C’est de loin le pire bureau de poste que j’ai vu de ma vie. On ne devrait pas mettre des personnes aussi irrespectueuses en face de clients. Aucun volonté d’apporter un service. Je pense notamment à la petite dame à lunettes qui s’appelle Jennyfer. En plus de ne pas respecter les procédures de na poste, elle se comporte d’une manière peu appropriée avec les clients.

C´est hallucinant le nombre d´avis négatif, je crois que les gens ont oubliés l´époque où on attendait 30 min dans la queue pour être reçu, là ca va 10 min max. Et les gens qui sont pas content du service postale, allez chez les transporteur express privé , vous allez vite revenir quand vous allez payer 3 fois le prix . Et pour les gens qui ont leur compte chez laposte, allez dans le privé, vous allez voir comment vous allez être reçu. Pour donner mon avis sur cette poste, elle est superbe, le personnel sympa et positif, rien à dire, c´est le top pour une poste d´une petite ville.

Je pense que le minimum quand on ne sais pas répondre à la question d'un client, c'est d'essayer de se renseigner auprès de ses collègues et pas inventer une réponse qui induit en erreur le client et le fais perdre du temps. J'a dû insister pour que l'employé (qui se dit récemment embauché) vérifie auprès de ses collègues s'il fallait vraiment aller au centre de tri (difficilement accessible en transports) et finalement ses collègues l'on dit l'inverse, comme je suspectais déjà! J'ai bien fait d'insister. Ce n'est pas la première fois qu'on me renseigne mal, et je pense que c'est juste la flemme de certains employés d'aller demander à ses collègues ou de chercher un peu les réponse. Ils embauchent n'importe qui. C'est pas sérieux.

Personnel très sympathique. Parlez un peu anglais. Mais le système informatique date de 1960, donc le temps de service est de 3 à 4 minutes par personne 😥

La meilleure banque en France, c'est la Banque Postale. Je suis avec le bureau de Ferney Voltaire depuis plus de 20 ans, malgré mes déménagements. Vous pouvez avoir des conseillers que j'appelle de l'ancienne école (jamais disponibles mais incroyables quand ils le sont) et une conseillère comme Mme Karine FONT, incroyable efficace, rapide et qui solutionne chaque demande, immédiatement. J'ai demandé une carte de crédit sur la messagerie, Mme Font m'appelle de suite et on a fait ça par téléphone. Oui, parfois il y a des problèmes de service au guichet: il y a beaucoup de choses de toutes sortes. On oublie que dans la plupart du temps, La Poste fonctionne. La Banque Postale mérite votre confiance. A mes amis étrangers, je leur recommande la meilleure banque en France: La Banque Postale.

J'ai fait livrer un colis en poste restante à la poste de Ferney. En constantant que mon colis était incomplet, j'ai contacté l'expéditeur qui m'a informée que ma commande avait été envoyée en deux colis. Le numéro de suivi du second colis indique que ce dernier est arrivé au bureau de poste le même jour que le premier colis et a été remis le jour même alors que je ne suis jamais allée le chercher.... il ne s'agissait pas d'un colis contre signature donc tout indiqué à 'disparaître'. Evidemment la poste me fait la réponse suivante : 'Conformément à la réglementation postale, un envoi reste la propriété de l’expéditeur tant qu’il n’a pas été livré conforme à son destinataire. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre expéditeur afin de lui demander de déposer une réclamation auprès de son opérateur postal puisqu’il est le seul ayant droit à une éventuelle indemnisation en cas de perte, dégradation, spoliation, retour injustifié ou encore livraison erronée de l’envoi.' Edit : suite à la réponse du Directeur : les deux colis ont été livrés en poste restante à la poste de Ferney. La société qui se charge d'acheminer les colis à domicile n'est donc pas à mettre en cause, mais bel et bien le bureau de poste.

Efficace, rapide et personnel très accueillant.

Toujours très bien accueuilli merci l équipe dommage que certains usagers agressent verbalement les employés qui font leur maximum.

Expérience incroyable ! Je ne parle pas très bien français et le personnel m'aide à utiliser la machine, à envoyer une lettre recommandée. Très sympa et sympathique. Je ne peux pas dire à quel point je suis émerveillé par ce service, merci La Post pour cette super équipe

Je suis déjà passé 2 ou 3 fois dans ce bureau de Poste. Tout est lent, la dame n'arrive même pas à trouver mon colis ou soit qu'il n'est pas là. Résultat, ma commande a été annuler, le client à soi dit pas accepter le colis. 3 à 5 jour de perdu. Non seulement ils ne savent pas travailler et se permettent de faires des remarques à deux balls habiller comme un sac. Je n'es jamais été autant déssu d'une bureau de Poste a ce point. Au moins vous avez excellé dans un domaine. Plus jamais je met les pieds dans ce truc de mer**.

Félicitations à Dayana et Garik pour l'accueil a 11h30. Merci pour leurs explications et leur patience.

je suis tres contente des services de cette poste ma conseillère est tes serviable et toujours prête a m aider dans toute les démarches

Les gens sur places sont super sympathique, je suis passé trois fois dont une où j’avais plus de batterie donc j’ai dû repasser, désolé d’avance à la personne envers qui je suis parti un peu énerver ( la jeune femme) c’était pas contre toi évidemment, et sur le coup j’y ai repenser après de comment je suis parti, en espérant ne pas vous avoir contrarier.

Très bien reçu et on m'a tout de suite renseigné, il y avait du monde mais le personnel a fait au mieux et toujours avec le sourire!

Personnel très gentil, souriant, malgré la charge de travail et le monde. C'est super, ont sent une bonne équipe 👍

Service de livraison collisimo à revoir carton détériore volontairement et emballé de mon produits à était déchire manque de professionnalisme respecter les colis des client .mécontente de ce service à revoir et c'est pas la première fois

Bureau très bien organisé, machines à expédier, produits tout prêts.

Une situation un peu cocasse lorsqu'une dame avec un fort accent polonais a essayé de se faire passer pour une youtubeuse (sans succès) afin d'attirer l'attention sur un automate défaillant. Le monsieur au guichet qui s'occupait déja d'un code-barre qui ne se scannait pas et d'une dame qui n'arretait plus de sortir des colis de son sac a géré la situation avec calme et humour. 5 étoiles à defaut de pouvoir en mettre 12 comme disait la dame polonaise.

Très bonne prestation

Le personnel est efficace et la prise en charge est rapide. Par contre, le postier oublie souvent de faire signer les recommandés soit par intention ou inattention, ce qui peut parfois être assez agaçant

Si je le pouvais je mettrais 0⭐️. Le temps d'attente est toujours extrêmement long! De plus, les employés sont très désagréables, agressifs et odieux.

Ne mérite même pas 1 étoile. C’est inadmissible de voir que des personnes aussi irrespectueuses et impolies soient en contact direct avec des clients. Inutile de parler du responsable, hautain au plus haut point, j’ai directement eu affaire à lui. Il devrait sincèrement penser à changer de métier si ça ne lui convient pas. Sans parler de l’attente interminable pour seulement récupérer des colis. À vomir ce bureau de poste.

Je suis allé ce matin, pour renvoyer un paquet, la jeune femme qui c’est occupée de moi très sympathique et efficace, et souriante, toujours bien accueilli ici et personnel compétent

Si je pouvais je mettre -15 étoiles… Dans un premier temps merci de revoir les tenues des employés, il est inadmissible de ne pas être capable de venir travailler habillé décemment surtout quand on est fonctionnaire. A 5 autour d’un guichet à papoter pendant que de l’autre côté on est 7 dans la file d’attente. C’est donc pour ça qu’on vous paie ? Incroyable, et la personne au guichet qui se permet des commentaires déplacés quand à ma demande. Mais madame, je vous ai demandé d’essayer de faire votre travail en accédant à ma requete, pas de me donner vos commentaires qui n’intéressent personne. La Poste est une souffrance pour les français qui sont forcés d’utiliser vos services.

J'attend dans la queue depuis 25 minutes. On est vendredi 15h. J'ai l'impression d'être suis dans une faille spaciotemporelle. Bloqué dans un service qui fonctionne comme dans les années 20. Tout est ridiculement lent. Rien ne fonctionne.

Je mettrai même 0 étoile, Nul , impossible de retire automate HS, l impossible au guichet sans carte d'identité même en photocopie, c'est importe quoi

Based ouvert à midi certains jours

Le samedi, la poste est fermé. Seule les boîtes postales sont ouvertes

Bonne accueil, souriant. Bon bureau de poste.

Service excellent !

Très très très bon accueil par la directrice des agences postales du pays de Gex. Une personne tout sourire qui a traité notre demande en deux temps trois mouvements ! Un grand merci :)

J'ai vécu une expérience merveilleuse. L'endroit est très bien organisé et le personnel était très serviable. De plus, il y a quelqu'un du personnel qui s'occupe des gens qui font la queue, les dirige et les aide à faire les préparatifs nécessaires avant qu'ils ne s'approchent de la fenêtre. Très efficace.

Un bureau de poste qui dénote sincèrement pour sa compétence et son amabilité comparé à tous ceux de la région alentours

Personnel incompétent incapable de me dire où se trouve mon colis alors qu'il aurait dû être livré le jour précédent

Toujours pro et horaire accommodant. Merci ! Update: les horaires ont changé, fermé de 12 à 14h durant la pause déjeuner; du coup c'est beaucoup moins pratique...

Super accueil, Chloé est la meilleure des conseillères ! A l’écoute quand il faut très souriante je recommande cette poste

Dommage que je peux pas mettre 0 ! Colissimo attendu le Vendredi 8 juillet attente d’un colis très important , à mon adresse à ce jour rien dans la boîte et le statut est marquer livrer, ce n’est ni la 1er ni la 2eme ni la 3eme fois que cela m’arrive mais les vols sont de plus en plus fréquent notamment mes voisins aussi qui ont le même souci, je suis passer vendredi après midi après là soit disante livraison et rien dans la boîte je suis veeeeerte !!!!!! Sachez que nos immeubles sont sous vidéo surveillance et si certains livreurs qui nous vols sont ceux de la poste nous portent pleinte en équipe contre vos équipes, Scandaleux ! Et j’attend toujours mon colis

Très bon accueil

Équipe sympathique

Inadmissible. La factrice sonne à l’interphone. Je l attend chez moi . Elle ne monte pas elle met sans réponse à la lettre recommandée. Courrier très urgent !!! Je complète mon avis du mois de juillet 2022. Nous sommes le samedi 10/09 /22. J étais bien à la maison en famille nous sommes 5. aucune sortie du domicile. Il est 13h .l interphone fonctionne . Mon mari revient de l extérieur en ouvrant la boîte aux lettres il trouve un avis de passage à nouveau de la poste . Si il s agit bien de la même factrice . Cette fois-ci elle n’ a même pas pris la peine d’interphoner!!! Elle n’a même pas coché de motif !!!!! Il s’agit d un rapport médicale très important. Je suis sidérée . C est honteux, inacceptable !!!!

Personnes mal élevées. Aucune éducation et aucun savoir vivre. Je ne ferai plus jamais rien livrer dans cet établissement. Le personnel a commencer par le responsable sont juste odieux.

Très bon accueil Prise en charge du client au top Service et conseil adéquate à mon besoin Je recommande

Service aimable, efficace et professionnel, merci beaucoup

Rien que pour les horaires, je valide et le facteur qui laisse un petit mot pour me dire qu'il n'a pas pu livrer, c'est une belle attention

Personne incompétente et non aimable une vraie honte !!!!!

A quoi bon avoir des horaires si vous fermez comme bon vous semble?

L'attitude du seul accueil masculin ici est aussi mauvaise que xxxx. Expression faciale méchante et impolie. Vous n’êtes pas apte à travailler dans un endroit au service d’autres personnes.

Venue plusieurs fois chercher des colis. Le personnel est très sympathique et efficace !

L' offre colis de La Poste est assez complexe, plutôt illisible (Colissimo, Chronopost, Shop2Shop, tarification différenciée avec de gros écarts: en ligne/sur place, selon les points de dépôt)et peu compétitive. Cependant, j'ai reçu un excellent service de la part de Mme Françoise M. dans ce bureau de poste. Elle m'a évité de perdre beaucoup de temps.

Bonjour, aujourd’hui des amis qui sont Suisses ont été rejetés en disant que les Suisses ne peuvent plus envoyé de l’argent depuis la France, je entrée en contact avec WesternUnion, avec la poste etc pour avoir des renseignements et tous ont trouvé anormal l’acte et WesternUnion aussi la poste ont dit que c’est interdit et discriminatoire ! Avez vous plus des informations s’il vous plaît ??

Il faut desormais tout faire soi-même aux machines, mais il faut malgré tout faire la queue. Les personnels ne sont pas au courant des derniers changements, ils ont tous un avis différent. C'est triste de voir la qualité tomber aussi bas. Bref, comme tout le reste en France aujourd'hui.

Je suis venue hier déposer un colis chronopost-13h pour qu'il arrive aujourd'hui avant 13h. Je découvre sur place que le tarif est 10euros plus élevé qu'en ayant commandé l'envoi sur internet (35 euros au lieu de 25 euros pour un colis de 1kg). L'agent m'explique qu'il s'agit des frais de gestion sur place. Bien que je trouve cela abusif, je l'accepte. Cela ne m'aurait pas plus dérangé si je ne m'étais pas rendue compte ce matin que ce même agent n'a pas rentré les informations du bordereau de façon correcte. Code postal rentré dans le système la poste : 35000 versus code postal inscrit sur le bordereau : 01600. Comment une erreur aussi absurde a-t-elle pu être commise ? Résultat 1 : mon colis n'arrivera pas à destination à temps. Résultat 2 : d'après le Service client, il n'arrivera pas tout court et dans le meilleur des cas sera retourné à l'expéditeur. Mon dédommagement ? Un éventuel remboursement des frais d'envoi pur et simple après envoi de mon bordereau comme preuve et d'une lettre manuscrite (comme si je n'avais que ça à faire à 9 mois de grossesse) ce qui ne s'apparente pas à un dédommagement. Merci à l'agent qui m'a fait perdre mon temps, mon argent et mon colis. Pourtant fidèle cliente je ne reviendrai plus dans ce bureau. Je conseille à tous d'effectuer l'affranchissement en ligne, bien moins cher et au moins avec les bonnes informations. C'est lamentable.

C’est la deuxième fois qu’ils me « perdent » mon colis. A chaque fois le suivi du colis indique que mon colis a bien été déposé au bureau de poste et donc au final après plus d’une semaine je m’aperçois que celui-ci n’a jamais quitté le bureau de poste. De ce fait je me rends sur place ou l’on m’annonce que mon colis est bel et bien « perdu ». Je vois pas comment on peut perdre un colis s’il n’a même pas bouger du bureau de poste mais bien sûr il a magiquement disparu. Est-ce qu’il y a des employés qui volent des colis ? En tout cas c’est la dernière fois que je mets les pieds dans cette poste. Je remercie quand même la dame au guichet de poste qui a pu m’aider à remplir une demande de réclamation en ligne pour le sois disant colis perdu ou volé que sais-je

Vraiment mais vraiment lamentable !

Très attentif, rapide et quelqu'un m'a aidé très bien.

Je suis allé aujourd'hui à la poste de Ferney-Voltaire et je dois dire qu'il y a un homme qui y travaillait qui était tellement jovial, gentil, souriant et super positif. Je n’ai pas retenu son nom mais je voulais saluer publiquement son attitude et sa gentillesse ! Continuez votre bon travail !

Venu plusieurs fois depuis la Suisse pour y retirer ou affranchir des colis, et il n'y a rien à redire sur le service. Peut-être une des machine à affranchir à un soucis avec sa balance mais l'autre fonctionne bien. Le personnel est serviable et efficace

Jeune fille au guichet très mal polie et insultante, le directeur ne sert à rien et est aussi insultant que son employée.

C'est trop cool Le personnel est acceuilant Et y a des colis

Ne prennent même plus la peine de venir sonner à votre porte. Pré remplissent les bulletins comme quoi vous êtes absents avant même d’arriver devant votre boîte aux lettres. Présentation de recommander antidater histoire de ne pas avoir de souci pour le respect des délais de présentation. Cela n’est pas la première fois que cela arrive et que je le signale. Le personnel de la poste a au moins la décence de vous écouter et d’avoir de la compassion. C’est déjà pas mal et ça mérite une petite étoile allez! 😂

Impossible de joindre un conseiller financier... Par contre, les frais de gestion pleuvent et augmentent à vue d'œil !!! 🤬

Ça doit pas être facile de travailler là dedans tous les jours. On dirait par moment un peu de bonne volonté pour aider le client mais en général il vaut mieux ne rien demander à part les tâches les plus basiques. La direction ferait bien de se bouger.

Méthodes scandaleuses. On vous annonce l’arrivée de votre colis par internet et le facteur ne passe pas chez vous. Il dépose ensuite l’avis de passage dans votre boîte aux lettres le lendemain en fin d’après-midi. Ainsi, il vous oblige à devoir vous rendre, par vos propres moyens, à la poste de Ferney-Voltaire. J’ai donc été obligé de prendre congé pour récupérer cet envoi alors que le service de livraison Colissimo a été payé ! Pire encore, la réclamation déposée sur leur site n'a même pas été traitée… Honteux !

Plusieurs fois que je me dépêche de sortir du travail pour arriver à 11h58 et que c'est fermé. La personne responsable me dit ensuite qu'elle ferme bien à midi tous les jours, quelle mauvaise foi!

Équipe de Ferney au top. Se démarque vraiment des autres postes👍

Comme d'habitude, poste de m....... Horaires d'ouverture indiqués sur internet 09h00 - 17h00 et en réalité le bureau n'ouvre qu'à 14h00. En plus des gens peu aimables dans cette poste, l'incompétence s'y ajoute.

Laposte a mis une carte « tu nous as manqué » devant ma porte le 23 janvier. Je suis allé réceptionner le colis le 27 janvier et ils m'ont dit que la lettre avait été signée à 18h le 24 janvier. Ce n'était évidemment pas vrai (j'étais chez moi). à ce moment-là et pas de visite de l'agent de poste et aussi - ils ne sont pas au travail à ce moment-là de toute façon.) J'ai depuis envoyé plusieurs demandes au responsable de Laposte et lorsque j'ai déposé une plainte officielle le 6 mars, on m'a alors dit que le colis a été renvoyé à l'expéditeur car personne ne l'a récupéré au bureau de Ferney. Le colis n'a pas été reçu par l'expéditeur et je ne pense pas qu'il ait été renvoyé. Le colis a été soit perdu, soit volé. Laposte en ligne ne fonctionne pas (le formulaire ne se remplit pas correctement) et les services d'aide en ligne sont épouvantables. Quel service horrible.

avis concernant la livraison uniquement ! les livreurs sur ferney-voltaire ne se cassent pas la tête, ils ne livrent pas, ne donnent pas d'avis de passage, n'appellent pas si le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres. Systématiquement obligé de recupérer dans un point-relais. cela fait plusieurs mois que c'est comme ça !!! la poste devrait mieux choisir ses sous-traitants !!!!

Une honte cette poste j'attendais un colis j'ai donc pris ma journée pour attendre ce colis ( je n'ai donc pas bougé de chez moi ) pour au final avoir un avis de passage dans la boîte au lettre Ils se permettent également de mettre qu'ils sont passés la veille alors que j'avais bien regarder la veille au soir et même le matin si il n'y avais rien ... Petit conseil si vos postier ne sont pas capables de sonner a une porte qu'il change de métier merci

Ils ont perdu notre colis et nous disent qu'ils ne peuvent rien faire.... Bravo

J'utilise assez peu les services de ce bureau, mais le service fourni a toujours été excellent et l'accueil très bon (de mon point de vue).

Mis à jour 28 juillet 2023. Déclassé à 1 étoile car ils ne répondent pas à mes nombreuses réclamations concernant le livreur, qui vit nos colis au bureau de poste, sans nous contacter (pendant que nous étions à la maison). Il y a un terrible livreur, qui est extrêmement grossier et refuse de monter (avec un ascenseur !) et de nous livrer nos colis. Mauvaise gestion de la poste ! je suis très mécontent avec leur attitude.

D'après mon expérience, le personnel est toujours sympathique et patient, même lorsqu'il y a beaucoup de monde. Des horaires d'ouverture plus longs seraient bienvenus – au moins un jour par semaine, afin que les travailleurs puissent avoir une alternative au samedi matin bondé.

Vivement que la concurrence soit totale dans ce domaine pour que l’on puisse se débarrasser de ces bureaux de poste archaïques.

Expérience très désagréable avec M. Le Blanc qui semble vivre à l'ère pré-numérique. Veuillez l'amener à la vision numérique actuelle. Nous avons reçu un colis, aucun avis dans la boîte aux lettres, lorsque nous y sommes allés, il a demandé des procurations papier alors que nous avions des procurations numériques. Les autres personnes sont gentilles et toujours au service du client mais ce M. Le Blanc n'est pas du tout professionnel.

Lents et font payer chers les lettres en poste restante

Un service aimable, performant et efficace !

Tres sympas professionnels et serviables

En faite pour pouvoir aller à cette poste il faut soit être au chômage, soit être retraité... aucun intérêt à ouvrir de 9h a 18h.. les personnes actives ne peuvent donc jamais y aller! Merci le service public 😀

J'y vais retirer des colis en poste restante au moins une fois par semaine et dans l'ensemble le personnel est sympathique et plutôt disponible...! Ça a pas toujours été le cas (la petite blonde citée plus haut par exemple ahahah) mais là depuis un bon moment y'a rien à dire..!!!

Employés très fiables et disponibles. Très satisfait de leur services.

Ca empire d'années en années, maintenant ils ne repondent plus aux questions. Et les nouveaux uniformes de Laposte sont faits par Adidas, tongs, nike..

J'ai eu plusieurs bonnes expériences dans ce bureau de poste, ce qui m'a surpris ! Les gens au comptoir étaient patients, gentils et très serviables. Il y avait une longue file d'attente et une fois, ils se sont même excusés pour l'attente ! Ils reçoivent les avis de livraison des colis pour accélérer les choses.

05/2019 Je me suis rendu à plusieurs reprises dans cette poste afin d'y retirer des colis. Les employés ont toujours fait leur travail au plus juste. Gentil et serviable. Par contre les colis sont régulièrement ouvert sur les côtés, et ce n'est manifestement pas accidentel. 05/2022 De nouveau un colis ouvert de tous les côtés!!! Et de nouveau ça n'a pas l'air accidentel. 05/2022 Encore des colis ouverts. Je ne voulais pas qu'ils soient livrés chez eux, mais le point relais que je voulais a arrêté de réceptionner les colis. L'employée qui m'a remis les colis, m'a avoué à demi-mot que cela était souvent le cas. Il ne manquait rien, du coup je ne vais pas faire de réclamation. J'ai demandé à l'employée si il était possible de remonter cette problématique à leurs chefs.....non, c'est à moi de le faire!!!. Suite: comme conseillé, j'ai fait une réclamation, et la réponse fût de regarder avec l'expéditeur afin qu'il fasse une réclamation...un sketch.

Service toujours médiocre à part quelques exceptions. On peut pas s’en passer malheureusement.

Aucun inteint pour un service public d'avoir des horaires comme celle-ci. Une honte. Pour des personnes actives, les horaires ne colle pas du tout aucun moyen d'avoir accès au service de poste sans prendre un jour de congé ou une demi journée de retard, c'est inadmissible.

Très bon service. Personnel très efficace. Ils parlent aussi anglais.

Nul la dame m’a très mal parler et a été impolie

Personnel désagréable au possible. Mi novembre 2019: J'avais perdu le bordereau de passage du facteur pour récupérer une lettre, mais j'avais ma pièce d'identité. A ma surprise, la jeune guichetière, reconnaissant qu'elle pouvait retrouver ma lettre sans le bordereau, me dit que ce serait trop de travail de chercher et qu'elle ne voulait pas le faire. Il n'y avait personne dans la file d'attente derrière moi, la poste était quasi vide... llustration du service public français plombé par des fainéants.

Ce bureau de poste a fait beaucoup de progrès. Les locaux sont modernes, il est possible de faire beaucoup soit même quand on fait l'effort de comprendre les machines (affranchissement par exemple). Le personnel me paraît héroïque vu l'impatience et le manque d'éducation de certains de ses clients. Bravo!

Le nouveau guichet pour récupérer des colis n'a pas d'accès pour handicapés ou poussettes....

Le postier au comptoir est vraiment pas aimable. Une personne âgée malvoyante est venu envoyer un colis en Chronopost il n'a pas voulu l'aider pour remplir le formulaire !!!!! Mais c'est quoi ça???? Depuis quand on n'aide pas les clients ?????? C'est inadmissible !

il est difficile de comprendre toutes les critiques négatives. Ce bureau est bien organisé et généralement efficace. Les employés n'hésitent pas à contribuer à d'autres tâches lorsqu'ils ne sont plus occupés par leur tâche principale. C'est aussi bien qu'une poste suisse, ce qui est très inhabituel en France...

Grande poste ouverte toute la journée et personnel agréable.

Bonjour, pas de réponse. Au revoir, pas de réponse. Le dépôt de colis serait bien plus agréable avec un robot à la place de cette dame hautaine et antipathique.

Contrairement aux autres commentaires, je n’ai jamais eu de problème dans cette poste, le service est rapide et efficace sauf quand il y’a du monde mais ça c’est logique ! Les employés sont corrects et sont à l’écoute.

Cette poste ouvre à 09:00 du matin !!! avec la queue vous devrez prendre une demi journée de vacances pour faire votre courrier. Lamentable !!!!

Très surprise par les mauvais commentaires. Moi, je trouve le personnel très sympa malgré leur charge de travail, et s'il y a des fois de l'attente c'est parce qu'il y a énormément de clients à certaines heures. Le bâtiment a pris un coup de vieux, c'est vrai, mais c'est un reproche qu'il faudrait plutôt faire à la mairie de Ferney, pas aux employés.

Je ne comprends pas pourquoi seules les personnes qui veulent se plaindre mettent des avis... Moi qui vais très souvent dans cette poste, je trouve au contraire que le personnel se donne de la peine, et que leur rôle n'est pas toujours facile, car les clients sont souvent désagréables... sans raison! Alors, au contraire, soyez sympas avec les employés de cette poste, ils vous le rendront bien !

Eh bien la poste de Ferney est la pire poste de France. Horrible. Sale. Le personnel: désagréable, agressif et méchant. Les personnes qui y travaillent n'aiment ni leur vie, ni leur travail. Et ces personnes vous détestent et font tout pour vous le montrer. Ils se vengent sur vous . je ferai tout dorénavant, pour éviter cette poste qui doit absolument changer d'orientation. Elle est indigne. Personne n'a envie d'y être. Ni les clients (victimes de la bêtise du personnel) ni le personnel qui fait tout pour vous pourrir. Une horreur absolue. Fermez cette poste svp. J'y suis allée il y a une semaine, COUPURE DE COURANT! Il n'y avait plus d'électricité, donc, aucun moyen de retirer les colis! C'était horrible! Nous étions là à attendre, la queue se rallongeait et enfin, par la suite, ils ont réussi à rétablir le courant et à donner les colis. Vous vous rendez compte? Et pendant ce temps, le personnel se tapait dessus, s'engueulait c'était vraiment moche à voir! Il n'y a qu'une personne sympathique: la jeune femme avec les rastas, sinon le reste est extrêmement méchant avec vous: c'est TRISTE, AFFLIGEANT et INADMISSIBLE! Que fait la direction?

C'est la première fois que je reçois un colis à Ferney-Voltaire, la boîte présente des trous géants, des bosses, et on dirait que les employés l'ont utilisée pour jouer au football. Les salariés ne sourient jamais, ne sont jamais contents et sont des Français complètement déprimés. Ils détestent leur vie, leur travail et vous. Vous ne leur avez rien fait de mal, ils sont juste pleins de haine. Le service est dégoûtant, tout comme leurs attitudes. Le bâtiment est une belle conception décente pour un village médiéval archaïque au milieu de nulle part. Oh, il y a une gitane dehors, à côté de la banque, qui mendie de l'argent pour travailler à plein temps. Je l'ai littéralement regardée, elle et ses amis gitans, acheter un tas d'alcool au Carrefour voisin mdr.

Je trouve les avis plutôt durs, j'y vais depuis deux ans et le service n'est pas si mal. mise à jour : depuis 3 jours la galère totale pour poster un colis, un jour fermé à 17h au lieu de 18h sans explication, personnel non formés, c'est vrai A EVITER. Mise à jour 2 (un an plus tard) : nouvelle expérience : absolument horrible. Il y a certes eu méprise de ma part sur la taille et le poids du colis que je venais chercher (ma fille ayant oublié de me dire qu'elle attendait la livraison d'un bureau)(oui, un monstre bureau, qui avait l'air de peser 2 tonnes, et moi je suis venue avec mon petit sac à dos, je croyais que c'était un DVD 😅). Outre le fait que j'en veux évidemment à ma fille de ne pas avoir mieux organiser la livraison à domicile, j'ai eu le malheur de dire tout haut que je me demandais comment j'allais faire pour me faire relivrer ça ou tout simplement essayer de voir si il y avait une solution (moi souffrant d'une sciatique et mon compagnon s'étant fracturé le tibia la semaine dernière) et le type m'a dit texto mon travail n'est pas de vous trouver des solutions 🤡 mais aussi on a tous des problèmes dans la vie, moi aussi j'en ai et a été ultra désagréable et pas pro du tout. Ce manque total de compréhension, ou même, de simple politesse, ça m'a sciée. Je n'y remettrai plus jamais les pieds. Ah oui, également, le carton contenant le bureau étant ouvert car abîmé sur un coin, j'ai regardé brièvement et il ne semblait pas que le bois du bureau ait reçu des chocs, mais quand j'ai demandé si il leur était possible de remettre une protection à cet endroit, ils m'ont fait comprendre que ce n'était pas leur job non plus 🫠 par contre j'ai pris une photo (et je pense que j'ai bien fait, je n'ai plus du tout confiance)

Attention: depuis septembre 2017, elle ouvre seulement à 9h (au lieu de 8h30 auparavant!!). C'est scandaleux. La seule poste qui ouvrait relativement tôt! Et c'est complètement injustifié puisqu'elle était pleine dès 8h30 donc on ne peut pas dire que c'est par manque de clients qu'ils ont ajusté l'horaire. Bref, bravo pour le service nul!!!!

L’arnaque de la journée .... J’arrive au bureau de poste de Ferney Voltaire à 11h et je vois une affiche sur la porte: nouveaux horaires les horaires de samedi jusqu’à 12h30 et la porte fermée . C’est la honte, un service déplorable. Aucune justificatif à la porte .

CATASTROPHIQUE !! LE SERVICE SE PERD EN FRANCE. Longue file d'attente pour rien. Les gens sont des assistés et ont besoin qu'on leurs expliquent les choses les plus anodines et existentielles qu'on écrivent pour eux du coups les agents passent 30 minutes sur un cas.. Aucunes réponse n'est apportée à nos requêtes du coups on se renvoi la balle entre collègues entre services bref... vivement la mise en place d'automates. PS : ARRETEZ DE LEVEZ LES YEUX AU CIEL, DE SOUFFLER LORSQUE L'ON VOUS SOUMETS UNE REQUÊTE!! UN SOURIRE N'A JAMAIS TUÉ PERSONNE PROMIS !

Service nul et personnel absolument pas serviable. On ne parle pas des horaires qui viennent de changer (9h 18h) qui ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent en semaine. Un service public qui brille par son incompétence.

Impossible de retirer un colis pour quelqu'un avec carte d'identité, avis de passage + scan de sa pièce d'identité. Comment font les gens qui partent en vacances sachant que les colis ne sont gardés que 15 jours ???? Et comment peut-on partir en vacances sans sa pièce d'identité ???? Ridicule !!!!!

Mon colis est perdu, on m'envoie au centre de tri de St-Genis car la poste de Ferney ne peut les contacter par tél., j'y vais, 45 minutes aller + 45 minutes retour pour rien ! pays de M. rien ne fonctionne normalement et surtout pas cette organisation dans laquelle on ne peut parler à un humain qui se trouve à 10 kil. il faut tél. au 3631.. impossible depuis la Suisse, la Préhistoire quoi....

Les gens qui travaillent dans la zone de récupération des colis sont horribles. D'une manière ou d'une autre, on vous reproche de ne pas avoir trouvé les colis, et quand, après beaucoup de souffle et de souffle, ils les trouvent, ils les jettent presque sur vous. Si le colis s’avère lourd, ils vous traitent comme un criminel. 2 étoiles car au moins je fais mes affaires quand j'y vais.

Plutôt Satisfait dans l'ensemble. Horaires en continu fort pratique. Machines a affranchir etc pratiques également.

Bon service

C'est inadmissible ! Le personnel est horrible et en plus on ne peut même pas retirer un colis pour qqn... Il faut apparemment les deux pièces d'identité et pour clôturer cette mésaventure, on me dit Bonne Journée ! avec un petit sourire sadique.. Je suis dégouté de savoir que mon bureau de poste est aussi mauvais.

80% du personnel désagréable !!!! Du côté banque une attente interminable pour être enfin accueilli par PAS de sourire! Une opération chez eux selon le guichetier devient un parcours du combattant. Pendant qu'il y a une queue de 10 personnes, je suis exaspéré de voir 4 autres employés tourner dans la poste à parler de cinéma !!! J'y suis depuis mon adolescence en tant que client, je change!!! Si au moins ils étaient aimable!!! Tant pis!!

Personnel accueillant, j'ai été bien conseillé sur mon choix de produits ! 👍👍

2017 - La dame à la récupération des colis est hautaine et complètement idiote ! Si son métier la blase autant qu'elle en change !!! C'est tellement désagréable de tomber sur des gens comme cela lors d'une journée aussi ensoleillée ! Je n'irais plus à cette poste pour la récupération de colis.

Locaux désagréables et sales. Files d'attente interminables et personnel plus que désagréable. A fuir, effectivement...

Le sourire inexistant, la lenteur comme premier atout, impossible de prendre un colis avec bon de livraison + carte ID d'une personne handicapé et la cerise sur le caillou on me répond la personne doit se déplacer bref

Hyper lent et personnel super désagréable, à fuir!!!

N° de colis + cartes d'identité... impossible de retirer un colis pour quelqu'un

D'habitude très occupée, la dame aux cheveux courts est polie et serviable, alors que la plupart de ses collègues sont toujours relâchés.

Courrier régulier)

ce serais bien si la poste serais ouvert le samedi après midi