La Poste Poste

Une poste incompétente, je viens de leur demander, comment je dois procédés pour mettre le dossier à jour de ma maman qui n'est plus apte à faite ses papiers. puisque que je juge nous à donné une habilitation familiale. mettre son compte à jour afin de pouvoir faire les démarches pour elle, payé l'EHPAD et autres nécessités pour elle. suivre ses compte etc.... sont compte est sur Décines Charpieu au téléphone le conseillé de Décines Charpieu me dit que Trévoux peut le faire et Trévoux me dise que non. qu'il faut que je descende sur Décines pour avoir les informations.Eux ne peuvent pas me donner la démarche à suivre. vraiment des incapables. là pour rien faire. par contre quand tu viens pour ouvrir un compte, là aucun problème, ils sont disponible mais après ta conseillère est au abonnée absent, quand tu lui poses une question par mail. On est vraiment dans un monde pourri. le 19/04/2024 Monsieur le directeur, j'ai demandé à vous voir, on me la refusé. trouvé vous normal de refusé de donnée la procédure à suivre afin de mettre le dossier à jour d'une personne et mettre la famille en difficulté alors que cette famille traverse une période compliqué. vous croyez que c'est facile de devoir mettre une personne en EHPAD et devoir faire ce genre de démarche. Assumez votre manque d'humanité et votre fonctionnement, de ne pas accompagner. Il faudrait que plus de personnes mette leusr mécontentement ici pour que peut être vous compreniez.

Suite à un problème de délai de livraison Collissimo, j'ai contacté le service client qui à été incompétent. Mauvaise expérience pour ma part

Mme Buard est très compétente et agréable.

Un bureau de poste où on vous accueil avec le sourire, c'est top ! ;-)

très professionnel, merci pour la réactivité !

Naima était très souriante et de bons conseils. Grâce à elle, j'ai pu envoyer mon colis au Canada sans encombre ! Merci.

Les lettres suivies ne sont jamais enregistrées après la levée c'est insupportable car nécessaire sur certains cités merci d'y remédier !!!

Très bon accueil.

Personnel très gentil et serviable

Accueil sympathique

Tres bon accueil

Accueil très agréable et très pro !

Franchement qui arrive à s'y rendre ? Avec des horaires pareil !!!

Acceuil toujours très correct, mais perdre une lettre recommandée ! c'est inadmissible. On n'envoie pas de recommandée pour le plaisir, il s'agit de documents importants. Vous feriez bien de mettre en place des audits qualité pour que ce problème ne se renouvelle pas

Personnel aux petits soins

Dramatique, je retrouve encore des avis de passage pour récupérer des LRAR dont le destinataire est l’ancien propriétaire de la maison qui n’habite plus à cette adresse, qui n’a plus on nom sur la boite aux lettres depuis…… 2015!!! Quant à mes colis parfois je dois les retirer à Trevoux … parfois à Reyrieux.. c’est au petit bonheur la chance. C’est top d’avoir le privilège de pouvoir faire la queue dans 2 endroits prenant les heure de travail, sans comprendre pourquoi en habitant Trévoux certain de mes colis arrivent à Reyrieux. Et lorsqu’on essaie de comprendre, la réponse est magique : c’est pas nous c’est le service courrier !!! Bref la poste telle qu’on l’imagine inefficace et obscure

Super accueil Merci Yohan

Merci pour votre accueil, vos conseils.

Agréable lieu de formation, personnel accueillant et sympathique. Jennifer Michoud est de loin la meilleure formatrice et conseillère. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés.

Merci a vous pour votre soutien

Les conseillers sont très sympathique avec les clients, à leur écoute, faut attention à ce qu’ils ne leurs manque rien. Je recommande

Elle et super gentil, agréable je la recommande

Personnel tres sympathique

Je n ai jamais vu une pagaille pareille dans les livraisons de colis. Un colis qui arrive avec 2 jours de retard mais pas au point relais car il y a trop de colis dixit la personne a l accueil. Résultats, c est la personne de l accueil qui m informe que mon colis est au bureau de poste de Trevoux. Ah ! j oubliai de vous rappeler les horaires d ouverture du bureau de poste 9h -17h. C est tout de même bizarre, il y a des gens qui commencent et terminent le travail en dehors de ce créneau.... Pour finir, colis urgent,pas des vêtements ou un téléphone....non un médicament attendu depuis 3 jours.... Et ce n est pas ma première mauvaise expérience de livraison par la Poste.. De qui se moque t on ?

merci pour l accueil toujours au top

Malgré le monde, les employés ont toujours été très patient et respectueux avec moi. En effet, j'ai des difficultés à mes servir correctement des automates aussi bien pour timbrer un courrier que pour retirer de l'argent au DAB. Je sais que des clients comme moi peuvent être pénibles, mais les employés m'ont toujours bien servi avec le sourire et je les en remercie. A mon âge, je ne changerai pas et je privilégierai toujours l'humain a la machine.

Personnel agréable

Toujours bien reçu super équipe 😉👍

Bonjour, J'ai effectué un changement d'adresse temporaire pour une société, une personne agréable, performante, et professionnelle m'a reçu, et a été très rapide dans l'établissement des papiers. (Par contre certains clients sont un tout petit peu agressif, mais bon lol)

Ravie de l’accueil, j’ai été en contact avec Sylviane, très professionnelle, et très agréable. Je recommande.

Je suis ravie d'avoir retrouvé Sylviane à la poste de Trevoux ! Toujours un accueil chaleureux et avec le sourire merci à vous !

Le personnel fait toujours le nécessaire pour que l attente soit moindre ... mais c'est pas gagné

Très bon accueil. Personnel à l’écoute

En général je n'ai pas à me plaindre des services postaux, même c'est plutôt bien organisé. La personne (le remplaçant je pense) qui gère les colissimo est passée devant le portail ouvert avec des personnes dans le jardin qui bricolaient en l'attendant. Il n'a même pas sonné. A osé écrire qu'on était absent. C'est juste la deuxième fois. Etre obligée de se déplacer pour aller à la poste alors que on a payé pour la livraison à domicile. C'est une honte. Fini colissimo. Maintenant je choisirai mes fournisseurs en fonction du mode de livraison. Dommage pour la poste. Samedi 27/08 Misérieux passage à 10h49 si quelqu'un veut bien lui taper sur les doigts pour qu'il y ai progrès comme dans une entreprise privée... Chez amazon il se serait déjà fait viré.

Ras le bol de la poste ! J’ai payé une livraison plus chère afin d’être livrée rapidement, mais… un avis de passage laissé dans la boîte alors que j’étais en télétravail ! Raté ! Le lendemain rien au bureau de poste alors que le coupon disait que ça serait à l’agence, et bien sûr aucune représentation du colis…Du grand n’importe quoi !! Et ce n’est pas la première fois, ça non !! Sans parler des horaires fermeture, 17h00 !!! Comment on fait pour récupérer nos colis ?!! Faut être au chômage ?! Si seulement ils pouvaient perdre leur monopole !!! Je m’en peux plus !!!

Personnel pro et accueillant ! Bureau de poste très agréable

Bon accueil et conseiller professionnel

Très bonne prise en charge

Professionnalisme, un colis Showroom livré par erreur à la poste de Trévoux, une employée m'appelle pour me proposer une solution pour m'éviter le déplacement sur le bureau de poste. Colis livré à mon domicile. Merci

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Aucun service client être nul a ce point cest pathétique....

Accueil lamentable !!! 2 personnelles aigries, désagréables, et non-chalantes 😡🤬, à fuir ! Conseil : faites vous livrer en point relais !!!

En ce jour 03/12/21 personnel très réactif, très agréable. Merci

Allez une fois de plus le colis n est pas livré sous prétexte qu ils ne peuvent pas entrer... un belle brochette de fainéant. Au vu du nombre d'étoiles sur les avis, il faudrait vous remettre en question sur votre façon de travailler. Qui a décrété chez vous de ne plus livrer les colis alors que l'on paye se service...?? Suite au message de la Poste=>Pourtant tout sort de Trévoux.A quoi servez vous si vous ne faite pas l acheminement des colis et du courrier...??

Encore une fois le livreur n'a pas pris la peine de monter il a déposé l'avis de passage directement ds la boîte aux lettres..... pas sérieux du tout et on paye pour ça.... ça va gueuler demain ds le bureau de poste j'exige le remboursement des frais de livraison

Injoignable par tél , impossible de trouver leur numéro , hormis le 3631 demande de taper 1, 2 ,3 .. bref lamentable

Catastrophique. Pour les particuliers comme pour les professionnels. Refuse de livrer en mon absence (c'est le seul transporteur qui fait ça depuis le COVID ou tous le monde c'est adapté) alors que je reçois des dizaines de colis par mois sans problème par les autres transporteurs. Aujourd'hui, avis de passage absent dans la boîte aux lettres... dommage j'avais bloqué ma journée ?!?! Ma maison et mon véhicule sont visibles de la boîte aux lettres, j'attendais mon colis. Merci La Poste !

Si seulement La Poste avait un concurrent Sérieux pour l'aider à s'améliorer.... très bof le service. Avis de passage dit qu'on revient le lendemain et ne revient pas. Facteur dit qu'il a livré alors que non... J'ai perdu pour 50€ de matos grâce à eux. Écoeuré

Ce lundi 06 septembre 2021 je vais à la poste, un mot à la porte disant POSTE FERMÉ CAUSE MALADIE....

Pour l'instant, je n'ai pu avoir un aperçu que du service de retrait de colis par 3 fois . Je n'ai pas eu pour l'instant comme pour d'autres commentaires de mauvaises surprises. L'accueil a été très bon et j'ai été pris en charge assez rapidement.

La plupart du personnel est sympathique sauf un certain monsieur qui se croit supérieur et vous tourne le dos pour aller voir un autre client alors que vous lui parlez...

Une véritable honte, malgré plusieurs mails personne ne reviens vers vous et le comble on vous menace alors que vous demandez la fermeture d'un compte depuis six mois !

Pas assez de personnel temos d attente trop long . Distributeur de timbre sans explications donc difficile pour certains usagers donc file d attente qui s allonge

Et encore, car il n'existe pas 0 étoiles. J'attendais un colis (téléphone portable de 400e) devant être remis contre signature. Jamais le facteur n'est venu jusqu'à ma porte sonner, pire il a déposé le colis dans ma boîte soi-disant : pas de colis. Toujours pareil, ne vient jamais sonner quand on a des recommandés alors que la porte est à 50m de la boîte. Et quand je me rends au bureau, un homme dans les bureaux me parlent comme si j'étais une demeuré ne remettant pas en cause son facteur. A fuir à tout prix.

Pour ouvrir un prêt au mois d’août quand tout le monde est en vacances, il y a du monde mais pour régler un souci sur des virements abusifs venant de votre part sur mon compte, il n’y a plus personne ! Impossible de vous joindre : mails rarement lus ou renvoyés dans d’autres agences qui ne peuvent rien faire car ils n’ont pas accès à votre compte, conseillers en formations depuis des semaines mais manifestement toujours incompétents (car depuis l’ouverture de mon compte, il n’y a QUE des boulettes), numéro de téléphone payant (?!) et celui du conseiller ne répond jamais... On fait comment là ?!

Il y a un mois, mon colis a été renforcé par la poste puis livré dans un carton, il manquait 2 articles. L'étiquette de livraison avait été décollée puis remise sur un carton basique. Aujourd'hui je devais recevoir 2 colis. Je n'en ai qu'un sur les deux, alors que c'est noté livré sur le site colissimo. De plus je me suis rendu compte que mon colis a été ouvert puis scotché. Il y avait du scotch à l'intérieur de l'emballage également !!! Les colis sont donc ouverts avant d'être livrés chez les clients, super... Et puis au passage si ça intéresse on se sert ! Un conseil faites attention aux personnes que vous recrutez

Pourquoi mettre 2 personnes derrière un guichet pour que ce soit nous qui faisons le travail2? À part être sur leur portable et ne pas être un brin aimable je me dis que faut pas chercher plus loin les réductions de personnel

Colis qui disparaissent.... services inexistants.accueil déplorable.ca ne mérite pas une étoile Encore des articles qui disparaissent dans les Colissimo...ça devient grave...

Habitant à Ste Euphémie, les postiers du secteur sont très serviables et sympathiques. Ayant dû me rendre plusieurs fois au guichet de Trévoux, je ne comprends également pas les notes d’autres personnes. Je suis à chaque fois tombé sur des personnes à l’écoute et qui ont résolu mes problèmes à chaque fois.

Deuxième colis éventré en une semaine !!! Super on ne peut plus avoir confiance aux facteurs...

A éviter pour la livraison des colis!! Le mien est déclaré livré alors que je ne l’ai pas reçu. Il y a clairement du vol dans cette poste!! (Voir les autres commentaires)Aucun recours possible. 3631 ne donne jamais suite à ma réclamation. On m’a même dit de voir ça avec l’envoyeur qui selon la poste de Trevoux préfère renvoyer la commande plutôt que de perdre un client! Ben voyons! Il faudrait que La Poste rappelle à ses employés qu’ils ne sont pas un marché gratos pour eux!!!!! Préférez la livraison Relay

Vous êtes très bien organisés au niveau accueil et sanitaire! Merci :)

Inadmissible !!! Les horaires d ouverture durant le confinement sont tout simplement INADMISSIBLE. Je suis soignante et travaille à l hôpital du lundi au vendredi. Au regard des horaires je n ai plus accès à la poste. Laissez ouvert le samedi matin et fermez un jour en semaine. Impossible de déposer nos colis nos chèques....

Trop de fil d'attente en toutes heures, et ouverture de guichet insuffisant (l'horreur ). un personnel jeune en guichet très changeant, et tenant aucunement compte de la fidélité des clients ( en mon cas 3 ans que je m'y rend minim 1 fois par semaine, et on me demande encore ma carte d'identité !!! côté bancaire, tout a revoir, le prix très bas, en effet je justifie. transaction trop longue, pour certaine obligation de manoeuvrer en guichet, et non par internet ( géniale la praticité d'avoir un compte sur internet ) , des relevés indissocié, super pour la compta, attendez vous a faire du craftbooking pour vos classeurs, et aucun geste commercial automatique tarifaire pour le bénéficiaire de prime d'activité = RSA activité. Souplesse compte pro, aussi a zapé. Aucune parole egalement, avant d obtenir un compte pro, on m'a demandé de faire simple en terme de compte particulier destiné a une micro, j'ai attendu le délai, et on m'a refusé le compte pro a cause d'1 seul incident en 2 ans. Et pour finir des horaires pas adaptés aux gens qui travail, faut vraiment pas être pressé, pour avoir a faire a cette poste. Les anciennes en guichet sont relativement très gentille, dommage qu'elles soient visiblement si peu aidées. 1 ère fois et dernière fois que je fais confiance a cette banque et a l'enseigne. A présent c'est le corona, et voici 2 semaines que j'attend un retour de mail, car au téléphone injoignable. Franchement très très très déçue :(

Je met 1 étoiles car on ne peut pas mettre moins, lorsque je commande des produits sur internet et que je paie un supplément pour le recevoir chez moi, le facteur ne le depose jamais a mon domicile alors que j'y suis, et alors, tel un flemmard il me laisse un avis de passage me disant daller a la poste de trevoux afin de recuperer mon colis. Mais travaillant, les seuls heures auxquelles je peux y aller, elle est fermee. Je suis en colere !

Colis Colissimo déclaré livré dans la boite aux lettres alors qu'il n'en est rien. Réclamation de faite, une factrice incompétente et douteuse qui déclare initialement que le colis a peut-être été déposé chez un voisin par ses collègues. Après confirmation que non en étant allée moi-même à leur rencontre, déclare finalement se souvenir avoir livré elle-même le colis dans ma boite aux lettres. Or il ne s'y trouve pas. C'est peut-être la concurrence qui ouvre les boites aux lettres. De quoi parle-t-elle?! présente toute la journée à mon domicile, je n'ai désormais aucune confiance sur la fiabilité de cet agent. Quelle preuve de la bonne livraison?! Je ne compte pas en rester là

Apprenez a vos facteur a livrer les colis !! Aucune idee d ou est mon colis bref passer par d autre transporteur ..

Le service de livraison colissimo n'est pas du tout compétent ! Un colis devant m'être remis contre signature n'est jamais arrivé jusque chez moi alors qu'il est indiqué livré... Réclamation faite mais rien ne se passe depuis 2 mois ! Le responsable n'est jamais là, ne me rappelle jamais malgré les messages laissés... C'est à moi de me débrouiller avec le vendeur pour recevoir un nouveau colis, un comble ! Et cette semaine, nouveau colis colissimo AVEC signature déposé dans ma boîte aux lettres en mon absence... On paie un service qui n'est absolument pas respecté !!! À fuir !

Service lamentable!!! Courrier envoyé au directeur le 7 mai, pour réclamation (courrier ouvert de nombreuses fois) et aucune nouvelles de ce monsieur...presque 20 jours apres, malgré une relance cette semaine.

Comment perdreun colis en recommandé,merci la poste .

Que sa sois au bureau de poste ou les facteurs ils sont pas énervé sa c’est sure !!! Moin j’y vais mieux je me porte !!! Même quand on fais tout nous mémé sur ordinateur qu’on a juste à leur donner le colis pour le tamponner et bah même comme sa on peut y passer la journée !! Sans compter les livraisons toujours en retard .. des champions du monde !

Personnel désagréable, impoli, d'après les conseillères que j'ai pu rencontrer je dirais que moins on en fait mieux on se porte représente très bien leurs manières de travailler.

Attente trop trop longue pour un courrier ...

la pire poste que j'ai jamais vu personnel désagréable impolie facteur a la ramasse prend même pas la peine de sonner avant de mettre l'avis de passage à fuir !!

Personnel peu avenant. Apparemment - et contrairement à ce qui est écrit partout-, ce bureau de poste ferme à 11H45 (rideau de fer baissé) et pas à 12h!!!

Franchement un des meilleurs bureau de poste que j'ai connu, personnel rapide, disponible et souriant.

Des colis sont envoyés chez mon voisin alors que le nom est différent et également le numéro ! La poste ne réagit pas

Le pire bureau de poste que j ai pu constater Service désastreux Facteur à la ramasse et qui ne monte pas au appartement. Perde des colis et recommander.

Plus ça va, plus il faut faire leur travail et moins on est considéré. Désolant.

A proscrire absolument ! Délais d'attente improbable, personnel limite poli, colis systématiquement égarés, distribution du courrier mal gérée. Bref, une catastrophe !

mauvaise banque , incapable de tenir ses engagement-a proscrire

2 ans après un déménagement.... Changement d'adresse, Suivi de courriers.... Payer 2 Fois.... Et des recommandés à Mon Nom arrivent encore à mon ancienne adresse Alors que Mon Nom n'apparaît plus sur aucune boite.... Ceci malgré un signalement physique..... Note à moi même..... garder son calme..... respirer lentement....