La Poste Poste

Depuis près d'un an, les services de livraison de ce prestataire sont quasi inexistants : reports des livraisons sans raisons valables, livreurs non-professionnels (erreurs de boîtes aux lettres, désagréables, et j'en passe). De plus, ne se soucient pas de l'adresse physique pour envoyer les colis ou RAR chez un distributeur de La Poste près du domicile.

Xhulja et Kamelia m'ont accueilli à merveille avec deux beaux sourires et pas d'attente

Très bon accueil, souriant. Jai été reçu par une personne serviable et aidante. Très appréciable.

Sincèrement j’ai emménagé dans le quartier, j’ai été bien reçu, le personnel est agréable et j’ai eu une expérience très positive. Je remercie le personnel pour cet échange de bonne humeur. À bientôt ! 😊

Très déçue de mon expérience avec ce bureau de poste. Je devais envoyer des bijoux en Belgique, avec les conseils d’une dame au guichet je choisis chronopost. Résultat paquet volé et non remboursé alors que j’avais pris l’assurance. J’ai découvert après que les bijoux ne sont pas couverts par chronopost. Chronopost est en lien avec la poste vos employés sont sensés être mieux renseignés sur les conditions d’envoi etc. De plus, aucun geste de la poste pour rattraper l’erreur de leur employée. Vrai manque de professionnalisme c’est dommage. Conclusion faites bien attention à vous renseigner vous même si vous allez dans ce bureau de poste

Service honteux venant de la part d'un personnel qui se dit soi disant a l'écoute du client . La personne chargé du retrait des colis a été fuyant et a laissé un bon nombre de personne faire la queue alors qu'on le voyait se contenter de fuir le regard et se cacher sérieux un ADULTE . Arrivée a 15h pour retire un colis , je ressort a 17 , heureusement que le contenant du colis en valait la peine . Puis heureusement aussi que d'autre savent faire la tache qui leur ait été attribué . Merci a ces gens la , sans eux et avec les horaires qu'a La Poste je pense ne l'avoir jamais eue .

Merci à tout le personnel toujours attentif aux demandes des clients. Je vais tous les jours à la poste je connais bien toute l équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse. Bravo 👍

Tous les employés vous regarde, personne pour vous dire ne serai ce que bonjour, vous servir ça tourne dans tous les sens on vous voit mais vous n’existez pas c’est une honte totale et absolue !!! Pas la 1ere fois mais la dernière ça c’est sur ! Très très difficile de garder son calme et sa politesse avec des attitudes aussi honteuse ! Le monsieur des colis n’a rien à faire là vraiment !!!!!!!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles, pour un service médiocre, et un traitement complètement pitoyable. A FUIRE

Une lenteur incroyable

Efficacité et reactivité pour les colis

Vol de colis en bande organisée. Les colis ne sont pas livrés au domicile, impossible de savoir si ils n'ont pas des colis à vous en arrière boutique vu qu'ils ne livrent pas aux adresses indiquées dessus! Et ne livrent pas d'avis de passage. Osent répondre on ne livre pas à domicile (ce pourquoi les expéditeus ont payé me semble t'il) et revendent les colis perdus aux enchères en fin d'année... bien pratique

Pire poste possible. En une semaine 10 colis pour la naissance de notre fils renvoyés aux expéditeurs, sans avis de passage, n'ont même pas sonné alors qu'on était présent...

DESESPERANT+++ Une caricature d'un service ( avec nos impôts !) d'Etat. Vite une concurrence PRIVÉE !

la honte vraiment

Bureau de poste agréable, personnel serviable et à l'écoute.

Toujours la même chose,colis noté livré,et rien n'arrive,perte de temps et d'énergie pour une Société déplorable ,pas de passage au domicile,pas d'avis de passage,pas de colis. Impossible de savoir ou mon colis soit disant livré se trouve. Du grand n'importe quoi.

Aucun colis été livrés pendant 7 mois. En plus chaque fois j’ai obligé de chercher dans quel point mon colis. En général c’est un point plus loin de moi. Pourquoi je dois payer pour votre travail que vous ne faites pas?

Je vais mettre 1 étoile, parce que je ne peux pas en mettre 0... Service pittoyable... Colis jamais livrés. Aucun avis de passage laissé dans la boîte aux lettres. Obligé de se renseigner a quel endroit il a été posé. Point relais, poste... Une fois, on m'a même pris la tête au bureau de poste parce que je n'avais pas l'avis de passage... Peut être que si le collègue me l'avait laissé!!! Des réclamations faites a n'en plus finir aux différents services.. rien ne change, et je constate surtout que je ne suis pas le seul. Pas la peine de répondre par un message automatique. Je les ai déjà lu sur les autres commentaires.

Bien

Bon accueil

Bureau très sympathique, je recommande vivement la petite intérimaire qui y travaille actuellement. Professionnel et agréable, 5/5

Je remercie le Directeur de s'être fendu d'un message sur Google en réponse à mon avis catastrophique! Seulement même les pseudo-services cités ne sont pas à la hauteur du soit-disant service de qualité prôné par La Poste! Et que dire de la distinction faite entre le service de distribution et l'agence, comme si cela apportait une quelconque explication ou solution?! En mots simples: Ce n'est pas de notre faute, c'est de la leur ! On est encore plus au fait des dysfonctionnements internes de La Poste de cette façon! Excellente communication ! Décidément, il y a tout à revoir chez La Poste...

Colis jamais livrés, communication exécrable, tarifs bien trop élevés pour un service jamais honoré! La concurrence n'a pas de soucis à se faire avec La Poste!

Nul !

Nous arrivons comme nouveau fidesien, dans un nouveau secteur chemin de Montray à Ste Foy, et la poste refuse de livrer le courrier dans nos boîtes aux lettres, 11 villas. Nous allons donc contacter collectivement les medias afin de comprendre pourquoi le service public ne peut pas être mis en place.

Au 32 avenue de Limburg 69110 Ste foy les Lyon Ce jeudi 25 août 2022 le courrier n'a pas èté distribué dans les boîtes aux lettres . Ce courrier à été déposé avec la publicité. Inadmissible.

1 Etoile parce qu'on ne peut pas mettre 0... Le slogan il y a quelques années était: bougez avec la poste... L'agence de Sainte Foy les Lyon suit mot pour mot ce slogan. Vous faites une commande sur un site; ils s'arrange pour pas vous le livrer et que vous alliez le chercher vous même. Vous faites une demande de ramassage de colis en boite à lettres, au bout de 8 jours le colis n'a pas bougé et vous devez vous même allez le déposer au bureau... En revanche pour faire des wheeling avec le tricycle la poste dans la rue; là ya du monde... Une belle brochette de bons à rien. Édit: j'ai appelé 2 fois en 5 jours le 3631... Aucune action derrière... De mieux en mieux... le postier sonne à l'interphone aujourd'hui ma femme lui ouvre.. mais il ne fait que déposer l'avis en notant absent et pb d'accès... sérieux... vous avez la palme de la mauvaise foi....

1 étoile pour encourager l'agent qui vient d'enregistrer un nouveau litige de ma part pour un colissimo perdu . En l'espace de 5 mois aucun des 15 colissimo n'a été livré à mon domicile, dans le meilleur des cas ils se trouvaient identifiés dans un point relais du secteur et pour la moitié du temps il fallait partir à l'aventure en visitant une dizaine de point relais de Sainte Foy ou communes limitrophe . J'ai bien compris que vous rejetiez la faute sur votre prestataire, en effet la journée de ce dernier doit être rapidement terminé . Ca ne doit pas lui prendre plus d'une heure de décharger son camion dans les différents points relais . Un prestataire qui ne remplit pas son contrat doit être licencié . Je n'ose imaginer le niveau des autres prestations que vous semblez proposer (banque, assurances, téléphonie) quand vous n'êtes même pas capable d'acheminer du courrier correctement . Je déteste faire des généralités pourtant après 100% d'échec de livraison de colissimo difficile de ne pas parler de généralités . J'ai honte pour vous . Amazon a malheureusement de beaux jours devant lui...

La femme de l’accueil est très désagréable brune coupe au carré

On se présente à 12h00 pour une fermeture à 12h00 le bureau est déjà fermé tout cela pour récupérer un colissimo qui aurait dû être livré chez moi mais le livreur n'a jamais pris la peine de venir et de sonner...

Comment dire... l'accueil vraiment froid et la dame la cinquantaine coupe au carré lunette dégueulasse pas d'autres mots... je regrette ne pas pouvoir aller à l'agence de francheville qui pour le coup o top

Aucun changement depuis des années, je pense que nous avons la pire poste de France. J'attends un colis depuis 1 semaine, il a été livré au 33 de la rue au lieu du 3 à un habitant portant un nom totalement différent du mien. De plus cette maison est fermée, le courrier s'accumule car les occupants doivent être partis depuis plusieurs jours, toutefois le bordereau est signé Ok recu. Maintenant je fait comment ? Je vais à la poste pour m'entendre dire qu'ils ne s'occupent pas de la distribution des colis ou j'attends que les occupants de la maison rentrent de vacances. Je vais me repasser le sketch de Dany Boon ça me calmera un peu.

Livraison d'un journal auquel je suis abonné : Pourquoi livraison faites le lundi 12/07/22 MAIS pas le mardi 13 et le mercredi 14/07/22 ??? et je trouve mes 2 journaux le vendredi 15.??? Et n'accusez pas le journal qui lui a fait son travail correctement. je suis à peu prés sur que vous n'aurez pas la politesse de me répondre .....

Le bureau est agréable et le personnel est efficace et souriant

J'ai jamais vu des gens aussi incompétents et peu soucieux de bien faire. Je viens chercher un colis. On me demande l'avis de passage que je n'ai pas puisque personne n'ai jamais venu livrer ce colis. Donc le monsieur me dit d'appeler l'expéditeur pour avoir le numéro de colis est de repasser. Très pratique avec leur horaire de bureau... En conclusion, on me demande de pallier au manquement de la poste. A fuir tant qu'on peut. Ce service gagne à ne pas être connu.

Très bon accueil. Rapidité et professionnalisme

Très bon accueil

Personne ne fait son travail Les facteurs sont aux abonnés absents et ne livrent plus les colis ! Honteux !! Cette poste devrait recevoir la palme d'or du j'menfoutisme !!

Injoignable, inateniable, leurs courriers n'arrive pas chez moi et ils s'en foutent. Inadmissible, a éviter... Vraiment.

Déjà les horaires sont horribles mais en plus il faut à chaque fois aller chercher son colis à la poste jamais ils ne sonnent chez vous Et évidemment les agents sur place sont dépassés Elue pire poste de france

Update : Et bien je vois qu’en 2022 ça ne va pas mieux. Samedi matin j’étais à la fenêtre avec mon petit lui montrant les arbres je vois le facteur en bas de la résidence délivrer le courrier. Quelle surprise quand je suis descendue récupérer mon courrier et que j’ai vu un avis de passage pour un recommandé avec la mention « abs » alors que j’étais à la fenêtre. Mais comment peut on accepter un tel manque de professionnalisme ????????? C’est une HONTE !!!!!!!! Et l’excuse des intérimaires de l’été elle a bon dos !!!! Je l’attends de pied ferme votre facteur à la noix. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Une honte !!! Plusieurs colis volés, endommagés, le facteur ne sonne pas alors que je suis chez moi en journée et laisse des avis de passages. Je me rends à la poste, impossible de parler au quelqu’un il n’y a jamais personne. 3 fois que j’y retourne alors qu’ils ont prit mes coordonnés. Je cite « on vous rappelle » je crois que j’ai le temps de mourir avant qu’ils me rappellent. Fuyez !!!!! L’incompétence à son paroxysme. On est en 2021, réveillez vous la poste !!!!!

Client depuis presque 20 ans . Refus de faire un virement ,impossible à faire sur internet avec leur politique totalement dépassée. Piece identité sous smartphone et crédit immobilier fait dans la même agence, impossible se dépenser son argent , un comble . Fermeture de l ensemble des comptes de cette banque totalement inutile. Merci pour la perte de temps .

Une horreur, je sais même pas comment en 2021 c’est possible. Mais que font les dirigeants ? , après tant d’avis négatifs ! C’est désolant

Arrivée à 14h pour imprimer une étiquette déjà payée sur internet, le mail propose de l'imprimer à l'automate au guichet, automate occupé, je demande au guichet, on me dit non c'est que sur l'automate, ça ne fonctionne pas, le jeune guichetier me dit qu'il ne sait pas faire... faut attendre sa collègue...il sont 2! pas de responsable, je suis sortie à 14H40 ! pour imprimer une étiquette !! Une honte ce service, réveillez vous on est en 2020 ! sans parler des horaires impossibles... d'où le monde..

Je devais recevoir une lettre suivie ! il a été indiqué qu'elle avait été déposé dans ma boîte aux lettres alors que ce n'est pas vrai je n'ai jamais rien reçu ! je me suis présenté à la poste de Sainte-Foy-lès-Lyon pour m'entendre dire qu'il ne connaissait pas les facteurs qui distribuer les courriers à Sainte-Foy ! N'ayant toujours pas reçu ce courrier je vais je pense déposer plainte contre le facteur car ce n'est pas la première fois

je partage tous les autres avis négatifs. le service est lent , au comptoir on prend son temps , de plus l'ensemble de la banque postale est devenu une usine à gaz. Les conseillers changent souvent, et leur amabilité est très variable.

Problème avec le pick up. Je devais récupérer le colis de ma compagne avec sa pièce d'identite ainsi que la mienne et du mail de réception. Il faut une procuration manuscrite ( que j'aurai pu rédiger moi même mais hélas je n'avais pas de feuille).impossible non plus de leur transférer le mail de procuration (vous avez internet, vous avez un ordinateur alors lisez et conservez le mail de procuration---->une idée pour vos prochains séminaires) . En résumé: des incompétents

des incompétents!!! je mets jamais d'avis négatifs mais la c'est trop... ils n'ont pas voulu donner le colis à mon MARI malgré qu'il avait ma pièce d'identité et une procuration sur téléphone... Donc en plus d'avoir des horaires lamentables, le personnel est incapable.... Bravo la poste!

Sans commentaire

L’amabilité reste variable trop variable mais surtout comment peut on parler de service alors que la piste est fermée de 12 à 14h. Incroyable ! Bref il reste le samedi matin obligatoire pour les actifs et c est vrai si on rêve d’aller passer sa matinée à la poste le we!

Ce matin je suis allée recuperer un colis Malgré le monde La dame qui etait attitrée a ce service colis recommandé etait souriante efficace et rapide oui ca existe Un agent a remercier pour ses competences Merci a elle

Bon accueil . Agent aimable et efficace

Accueil désagréable à fuir... c'est limite pour un bureau de poste l’accueil doit être irréprochable. La communication et la relation avec le client sont importantes, un client n'a pas à subir la mauvaise humeur de la personne à l'accueil car elle est n'est pas bien dans son boulot ou saoulée . Jai eut à faire à deux personnes aimables une à l'accueil et le vigile. La prochaine fois je ferai parvenir mes livraisons ailleurs. SI JE POUVAIS METTRE Zéro je le ferai

L’incarnation de la lenteur ! Ne cherchez plus vous ne trouverez pas un bureau de poste plus lent que celui-ci. Une file d’attente qui par conséquent ne fait que grandir, laissant les client à la merci de l’insolation.

Cette poste est la pire que je n’ai jamais vu l’attente est incroyable vous arrivez à l’heure d’ouverture il y a deux personnes avant vous vous attendez 45 vrai minutes avant de passer et attendre encore 20 minutes pour qu’on traite votre recommande c’est une honte deux personnes plus que lente jamais passez votre chemin si vous voulez éviter une crise de nerf !!!!

Service déplorable. Personnel désagréable, méprisant et sans intérêt pour les questions qu’on lui adresse.

Ce bureau de poste c'est toujours un désastre. 10 min après l'ouverture il y a déjà la queue, à l'intérieur malgré les clients qui commencent à manifester la longue attente on ne se presse pas, on rigole entre collègues, on prend le temps de discuter au téléphone, on n'accélère surtout pas la cadence pendant qu'une dizaine de clients attendent dehors sous le soleil de plomb. 35 min pour récupérer un colis avec une seule personne devant moi qui tourne en rond devant le guichet désespérée qu'on ne lui donne pas son colis. Quand est ce que la direction de ce bureau de poste va t'elle faire évoluer la situation face à un cas qui n'est pas isolé ? Les avis précédents parlent d'eux mêmes.

Déposé un colissimo international avec suivi le 26 juin 2020. À ce jour le colissimo est toujours au centre de tri et il paraît qu'il a subit un incident mais personne pour nous en dire plus. On paye on nous perd les colis pour les quels on a payé et on a même pas le droit à une explication... Vous méritez la faillite, à la maison et sa s indemnités chômage...

Service incapable de mettre à jour les informations sur internet. Signale ouverture normale ce jour 20 juillet après-midi et une fois devant le bureau tout est fermé avec deux autres clients qui sont aussi désemparés. C'est une ineptie de désigner cet établissement comme un service public. Dire que 20000 fidésiens sont pris en otages par un service aussi incompétent ça me navre

Horaires ridicules. Il parait que c'est un service public Honte à vous... Mais je tiens a souligner le sérieux des personnes chargées de la distribution du courrier Un citoyen écœuré

Un seul automate d'une lenteur à peine imaginable et dont les touches fonctionnent mal. Ensuite refaire la queue à 1 des 2 guichets, et attendre désespérément... J'ai attendu 45 minutes pour envoyer un recommandé et une lettre suivie, un lundi à 15h. Et c'est le bureau de poste principal. Une honte

jamais ouvert... horaires qui rendent impossible le retrait d'un colis

Attention agence malhonnête qui n'hésite pas a se servir dans votre courier, je me suis fait voler mes tickets restaurants qui étaient chez eux depuis 4 jours...

Je ne sais pas s'il s'agit d'un service postal ou un enclos de paresseux se prélassant. Je me pose toujours la question.

Des « facteurs » qui ne savent ni regarder le nom de la rue, ni le numéro. (Oui oui vous avez bien lu) Le résultat? Un colis considéré comme livré par le service de la Poste mais qui n’a jamais été livré (aucun avis de passage, aucun colis). Je tiens aussi à préciser que de nombreuses fois, je reçois des lettres de voisins, d’inconnus, l’erreur professionnel peut arriver mais à cette fréquence là!! Je ne peux que recommander au médecin du travail de ce bureau de refaire un examen d’ophtalmologie approfondi à chaque « facteur». Petite dédicace au service client et son fantastique tact pour expliquer que non votre discours de client est complètement faux, aucune démarche supplémentaire du service client,... Bref, La Poste m’a bien fait comprendre qu’il fallait que j’avale cette bonne grosse quenelle made in Sainte-Foy-lès-Lyon mais je vous avoue, elle est malheureusement restée coincée dans mon gosier.

On ne sait jamais quand ils sont ouvert. Les horaires affichés ne sont pas respectée c’est juste insupportable et vraiment pas pratique

Transert de courrier tres mal realisé