La Poste Poste

Poste de pont de veyle

J'ai été reçu par Nathalie : grand professionnalisme et grande qualité d'écoute de l'usager (vraiment chapeau la poste car une telle attention de l'usager réconcilié avec les critiques qui sont souvent faites sur votre structure)

Le personnel est très agréable, serviable et compétent. Ils savent prendre le temps nécessaire afin de nous aider dans nos démarches. Je recommande sans hésitation.

21 mars 2024. Comme a chaque fois qu'on a un recommandé on balance un avis sans sonner. Aujourd'hui on plantait des fleurs vers le portail. Elle n'a pas sonne. On a appelé le 3631 qui ns a confirmé que la lettre était a pont de veyle. Niet. La dernière fois elle a fait la même chose et trimballe notre carte grise pendant 3 jours!! On est excède. Ns qui avons cravache dans le bâtiment pendant plus de 40 ans. Ça fait drôle de voir ce laxisme !

Je suis venu le 12 Février très satisfaite de l'accueil du personnel du bureau.

Accueil toujours agréable et équipe compétente

Les personnes à l’agence sont accueillant souriant et sympathique. Un service comme on aime 👍

Le 16 janvier j'ai voulu envoyer un courrier en suivi ... le monsieur qui m'a reçue (certainement un responsable car en costume ) à commencé par me faire un cours sur comment utiliser la machine à affranchir (il n'y avait que nous deux dans l'agence). Il m'a ensuite demandé si je souhaitais l'envoyer en 48 ou 72 h. J'ai choisi 48h car courrier important et urgent ! Mon courrier est arrivé le 22 ! J'ai fait une réclamation au service client qui m'a répondu Après étude de votre dossier, conformément aux Conditions Spécifiques de Vente de la Lettre Services Plus, nous vous informons que votre envoi n’a pas fait l’objet d’une mise en distribution en délai excessif et ne peut donc vous donner droit à une compensation financière forfaitaire de 5€. DE QUI SE MOQUE T ON ?

Parfait et tous très sympa

Purement et simplement une honte ! Un accueil déplorable !!!!!!!

Bonjour J'y suis allé en milieu d'année, pour une envoie de lettre je voulais savoir en combien de temps ça partait elle m'a répondu sèchement on va pas garder votre lettre, et en début de cette semaine. La dame (la même personne que le premier)à l'accueil n'est ,vraiment, pas accueillante. J'ai acheté une enveloppe cartonné, elle m'a demandé si je voulais, pour l'envoie, en 2 ou 3 jours je lui ai demandé les prix et elle a soufflé et a répété 2 ou 3 jours. Si cette dame ne veux pas travailler avec des clients qu'elle travaille ailleurs et qu'elle laisse sa place à d'autres.

Si vous voulez de l'amabilité passez votre chemin ! Jamais eu une telle réception pour de l'envoi de colis. J'irai ailleurs !

Très déçu de facteur qui passe à grieges il ne prend pas le soin de sonner pour un colis avec signature il met directement le recommander dans la boîte au lettre en signalant qu'il y a personne .

Il faudrait dire à la postière qui et au guichet qu'un sourire ou être aimable ça ne coûte rien c est gratuit

Horaires d'ouverture non fiables. Ouverture du bureau avec plus de 10 minutes de retard.

Nous sommes venus le 25 04 concernant la banque bon accueil, personne souriante et avenante elle s appelle Nathalie

Cliente de ce bureau de poste depuis des années, j'avoue que l'accueil a changé, je pense que c'est lié à un changement de personnel,je n'ai pas revu la personne qui était désagréable. Il est vrai que cela ne donner par envie d'aller sur pont de veyle . L'accueil y été vraiment pas agréable. Depuis plusieurs mois cela s'améliore , bon accueil qu'il s'agit du courrier/colis ou même de la banque postale, j'encourage donc le personnel et la direction à continuer ses efforts qui finissent par payer!

Très bon accueil des deux personnes présentes le jour de ma visite. Ces dames ont été très agréables et de très bon conseil.

Excellent accueil dans le cadre du service « la banque postale » au sein du bureau de poste de Pont de Veyle. Une équipe très à l’écoute, une conseillère très efficace et très professionnelle dans le traitement de mes démarches. J’ai été très satisfait.

Petit bureau de poste indispensable

Accueil horrible pour un service clientèle. La personne avec des lunettes ne se gêne pas pour donner son avis personnel je lui est demandé si le courrier était parti elle me dit oui il est parti et je ne vais pas vous poster le courrier a cheval j ai pas compris mais ça n est pas la 1ere fois de plus avant moi il y avait une dame qui venait aussi de se faire remballer..non mais sérieusement renvoyé cette personne elle ne mérite pas de représenter la poste elle est horrible et souvent je surprend des mauvaises entente devant les clients entre elles pitoyable !!!!du coup je ne viens plus à cette poste je me déplace à mAcon ou l accueil est très pro.

Malheureusement, lors de l'envoi de la lettre, mon téléphone, dans lequel l'adresse est écrite, a manqué de puissance. Et il n'y avait pas de prise dans le bureau pour le recharger

Je suis choquée... J'ai reçu un courrier ce matin avec ma carte de réduction pour les transports. Je pense que la personne qui m'a déposer la lettre penser que c'était une carte bancaire... J'ai retrouvé mon courrier ouvert et la personne a gratté la lettre pour voir les numéros... Je n'ai jamais vu ça de ma vie ! C'est vraiment très grave de faire ce genre de chose !

on commence la saison ou 100% des colis recus sont ouverts pour etre fouilles... le 3eme, etait dans le meme cas, mais la il manquait un flacon

L’accueil est déplorable. Je n’ai jamais été reçu d’une telle manière pour retirer un simple recommandé c’est une honte! La personne ( portant des lunettes) est très agressive et semble être dérangée par le simple fait de devoir faire son travail ? Peut être devrais-je savoir faire le travail par coeur de cette personne pour ne pas me faire littéralement renvoyer chez moi malproprement. Ma deuxième visite malheureusement ( en deux jours ) par surprise cette même personne s’adresse encore d’une façon méprisante à un client ( je cite «  je m’en fou ce n’est pas mon problème ») ma réaction a peut être interpellé sa collègue qui justifie son comportement par «  il est chiant » je n’en crois pas mes oreilles! Je ne doute pas sur le fait que ce commentaire ne changera pas le personnel mais c’est un désastre de voir cela et désolant pour les personnes qui se font recevoir ( je ne qualifierai pas le mot «  accueillir ») de cette façon.

Les livreurs de colis ne sont pas du tout rigoureux. Malgré le portail ouvert et deux voitures présentes, ils n'ont même pas pris la peine de venir frapper à la porte. Très peu professionnel !

Catastrophique

Cela fait plaisir de trouver un bureau à taille humaine. Bon accueil. Ma conseillère de la banque est présente quand j ai besoin d elle. C est appréciable.

Je suis toujours bien reçu dans ce bureau de Poste lors de mes envois de colis. Personnel aimable et pro.

Très bon accueil, personnel très sympa

Les 2 fois où je suis allée dans ce bureau de poste j’ai clairement eu l’impression de déranger, l’accueil est vraiment décevant, à peine un bonjour et une façon de parler à revoir lorsqu’on est en contact avec des clients toute la journée

Désolé mais j'ai pas du tout le même avis que la plupart des commentaires que j'ai pu lire . J'y vais souvent et souvent reçu par une petite dame à lunette et toujours bien reçu :)

Bonjour nous n avons pas eu de courrier de la semaine et j aurai du en avoir 2

Mon dieu !!! Le personnel à l'accueil !!! Jamais vu ça !!!! Quelle horreur !!!! Complètement blasé, agressif, n'a vraiment plus envie d'être là. Laissez votre place à ceux qui ont envie!! J'espère que la prochaine fois j'aurai une personne en face de moi souriante disponible et qui aime son métier.... Qd sont prévues les prochaines évaluations en c qui concerne votre profession?? Bientôt j'espère pour vos clients👍

Accueil désagréable la dame petite brune désagréable comme jamais.certaine personnes devrait changer de métier cette poste devrait fermé

Pour le bureau de pont de veyle . L acceuil est bien mieux . Au contraire cela m a étonné quand j y suis retourné PAr contre le courrier . N arrive pas aux marguins à cruzilles . La jeune factrice passe tout droit depuis une semaine pourtant on attend du courrier. Les factures et impôts passent tout droit . Pourtant l année dernière . On avait la facture papier

Tous ce qui est colis on ne reçoit pas, ça ne prend pas le temps de sonner à la porte et ce qui est du personnel c’est bien dommage mais pas compréhensible du tout… bien déçu …

Étonnée des mauvais commentaires. J'ai pas forcément la même personne et pour l'instant super bien accueilli à chaque fois ! Ça change de Châtillon où c'était la cata...

La dame brune de l'accueil, c'est une catastrophe ! désagréable au possible, répond de manière condescendante ! si vous n'aimez pas votre job, pensez à changer ma petite dame. Je préfère nettement aller à l'agence de Bagé

On touche le fond dans cette poste. Ras au niveau de la postière, elle est arrangeante et sympa sur Cruzilles. Mais alors le personnel à la poste de Pont de Veyle c'est cata ! Désagréables, non professionnels, limite injurieux et ce depuis des mois. Faut changer de métier mesdames !

Comment dirai-je, un petit colis est à retirer à la poste pour ma fille (en envoi simple, pas de suivi) La préposée : il faut qu'elle vienne le retirer elle même Moi : impossible, ma fille a 2 semaines, c'est un cadeau de naissance La préposée : elle vous a donné procuration ? Moi : heu... Elle vient de sortir de la maternité donc tenir un stylo toute seule c'est encore compliqué 20mn plus tard de cet échange stratosphérique, j'ai fini par avoir le colis... Personnes vraiment désagréables sans aucune politesse c'est vraiment consternant dans ce bureau de poste.

des vrai fonctionnaire

Mesurez vos trucs au mm près, faites des colis indestructibles et opaques (mais idéalement achetez le collissimo ultra cher qui va bien) collez bien vos étiquettes, remplissez vous-même sur la machine qui bip à chaque touche, posez pas trop de questions, et emmenez votre scotch au cas où. Ne soyez pas pressés. Perso j'y connais rien en expédition de colis et encore moins en retour de colis (Amazon, redoute etc..) À chaque fois j'ai l'appréhension de devoir y aller. Désolé mais moi, c'est pas mon métier! J'en sais rien quel papier va où et si il faut un coup de tampon ou si la moitié du bordereau va dans le colis ou pas. Mon boucher ne me fait pas passer pour un idiot si je lui demande comment faire cuire la blanquette et quels morceaux de veau utiliser.

Faut pas les presser je déconseille

Aucun professionalisme. Des personnes inéfficaces et désagréables au possible. Les personnes qui vous accueil se passent volontier de politesse et même d'un simple bonjour... Si ce n'était que ça, mais non ! Incapable de vous renseigner convenablement, et encore, quand elle daigent vous renseigner (à peine rentré dans cette poste, elles se caches en faisant mine d'être occupées pour ne surtout pas aller aux devants des clients). De même, si votre demande est réalisable depuis chez vous ou par le biais de la borne, n'espérez pas une réponse cordiale, mais plutôt des bah, faites avec la borne et suivez les instructions voyons). Ajoutez à cela l'haleine de l'une d'entre elle qui (magrès les masques) sent l'alcool à plus de deux mettres ainsi que la lenteur continue et permanente des autres collègues. Perte de courriers suivis, non recherche de ces derniers. Elles se feront le plaisir de se déresponsabiliser de tout n'ayant de hate que d'attendre que l'horloge tourne pour rentrer chez elles au plus vite. Pour la plupart elles devraient simplement pointer au chomage ou dumoins exercer un métier qui ne demande pas de gérer une clientèle. Parfois à la limite de l'insulte et toujours dans le mépris ces personnes ne mrite tout simplement pas d'avoir une rémunération en fin de mois. Je ne comprends pas qu'avec autant de problèmes (à répétition) elle soient toujours en place. Notamment l'une d'entre elle (cheveux cours avec un semblant de mèches teints, si vous pouvez l'éviter, je vous aurais prévenu) Bref toujours un moment extrémement désagréable (et partagé par tous ici) d'avoir à faire à laposte (notamment ce bureau de poste). Je ferais donc plus de distance quitte à tenter ma chance ailleurs. Que leur employeur les licencie ou au minimum une sanction de type suspention avec blâme (je n'exagère pas ce serait bien la le minimum). Je déposerais surement une plainte (collective) après avoir pris contact avec d'autres personnes (il y en a beaucoup) qui se sont vu disparaitre volé perddre leur colis/lettre/lettre suivie. N'hesitez pas à porter réclamation A CHAQUE FOIS QUE VOUS RENCONTREREZ UN PROBLEME en appelant leur service réclamation au 3631.

Lors de la distribution de notre courrier dans la boite aux lettres à la maison par la factrice, il y avait un colissimo sans signature , VIDE, censé contenir un peu plus de 200€ de stickers suivi commandés à la poste! Nous allons aussitôt au bureau de poste pour signaler cette disparition et voilà qu'on nous dit que nous avons nous-même vidé l'enveloppe!!! Non seulement nous sommes reçus par des cerbères odieuses, revêches et désagréables mais en plus on sous-entend que nous sommes des voleurs!!!!! Non seulement on accuse les gens sans preuve mais avec ça on se moque des clients!

Je sors de la poste... Parce qu'hier, le facteur n'a pas daigné sortir de sa voiture pour me livrer un colis... Il s'est même permis de mettre ABSENT sur le reçu !!! Je signale à la postière qu'il y avait quelqu'un à la maison. Elle me répond que c'est sûrement un remplaçant. C'est ça l'excuse ? Bref, je prends mon colis et dis au revoir... Pas de réponse... Il a fallu que je réitère pour avoir un retour !!! Changez de métier madame, il y a du monde qui aimerait avoir votre place !!!!

Personnels encore et toujours très désagréables. Il faut qu'elles fassent autre chose si les clients ne leur plaisent pas

Bureau de poste inutile et désagréable. Autant mettre des machines que du personnel qui ne sert à rien.

Même si cela n'est pas très facile en fonction de l'actualité : mettre à jour régulièrement les horaires d'ouverture (+info départ courrier ou non des dépots en boite aux lettres-de la Poste) sur le site internet dédié afin que la clientèle puisse programmer des déplacements organisationnels de manière pragmatique - SVP !

Tombée sur une employée peu serviable et désagréable

Une qui est saoul l’autre a agacer de la vie ! Changer rapidement de personnelle ces mieux !

Personnelle de plus en plus désagréable ne leur demandé pas de renseignements démerder vous tous seul ces mieux

Désagréable

Un distributeur manqie à l extérieur merci

On vous