La Poste Poste

Un bureau de poste agréable, accueillant et souriant. La responsable a su m'aider et m'apporter conseils .

Je tiens à remercier tout particulièrement une des responsables du bureau de poste. J'ai été très embêtée pour l'envoi d'un colis à destination de la chine. C'est avec beaucoup de gentillesse, de patience et bienveillance que j'ai été secourue. Une aide précieuse qui m'a bien sortie de ma galère. A mainte reprise je n'y arrivais vraiment pas. Il devrait y avoir plus de personne aussi humaine dans nos services publics. Une belle rencontre!

Wow 😮 - Le facteur pose un avis de passage sans même chercher à savoir si je suis chez moi ou pas. - l’application de la poste me dit que mon colis est à Lattes, je vais à lattes, je vais à lattes finalement non il est à Mauguio ils appellent pour vérifier, c’est ok j’y vais. - je vais dans ce bureau de poste et je tombe sur une personne adorable mais une plus jeune s’interpose et ne veut pas me remettre le colis car je n’ai pas l’original de ma pièce d’identité mais un scan qui a par ailleurs déjà été reconnu comme valable par les services de gendarmerie dans un contrôle. Rien à faire la personne répète en boucle son protocole, qu’elle a bien appris. j’étais fatigué et malade, ça m’a mis en colère . Je suis dégoûté, aucune compassion, aucune humanité, aucune considération du client. Application du protocole dans une rigidité absolue ! Expérience catastrophique !

Certaines personnes plus agréables que d'autres ! A mon égard, Tout va bien ! Du moment que tout se passe bien !

Merci pour le professionalisme de dounia et elodie, relation clientèle top.

Super accueil excellente équipe ! Merci à vous !

Les agents sont toujours disponibles et três pro. Mention spéciale pour meriem! Elle est top .

Un joli sourire de Caroline en arrivant, puis de suite un monsieur s est occupé de moi.. Et du coup, 2 personnes pour mes colis.. Merci et longue vie à la poste jolie demoiselle

Lorsque vous arrivez vous avez envie de répartir pas bonjour encore moins lorsque nous repartons. Aucune amabilité.

Merci beaucoup à Myriam et son équipe qui m'ont beaucoup aidé pour un gros envoi. Tout le monde m'a accueilli gentiment, et a répondu à toutes mes demandes. Un grand Bravo ! Je vous félicite !

C'est notre poste et celle de ma famille depuis les années 1995 même quand nous étions en Espagne et tout particulièrement depuis 10 ans en tant que client prof cabinet d'ophtalmologie. L'équipe de la Poste de Mauguio est compétente, efficace et réactive et tout particulièrement notre conseillère Mme TRIAL. Dr FABRE ET FAMILLE VILA RICART

travaillant dans le médicale, clients à la poste prof et privé, avec des demandes et services à l'internationale toujours pressées d'ailleurs ...nous voudrions témoigner de l'efficacité et compétences de l'équipe de la poste de Mauguio et ce dès l'accueil aux conseillers, sans oublier la distribution des courriers...tous à l'écoute mais tout particulièrement une conseillère qui sort du lot Mme TRIAL avec une réactivité sans égale. C'est rassurant à nos jours où les services publics ou le temps de qualité dédiés à l'humain sont réduit presque au néant et dont tout va très vite...Nos encouragements et un grand merci muchas gracias ! Cabinet D'ophtalmologie à Mauguio Dr FABRE VILA RICART Norma et Maria

Juste un mots : incompétent

Arrivée en catastrophe pour expédier un Chronopost urgent, le personnel m’a aidée à trouver une solution. Une dame très pro et serviable m’a dirigé vers le centre Chronopost de l’aéroport qui était le seul ouvert pour un envoi après 18h. Merci à elle car ma fille a reçu son passeport à temps pour partir en vacances

Très bon accueil, l'agent m'a débloquée d'une situation compliquée pour moi. Merci

Accueil lamentable, l’arrogance a remplacé l’amabilité, c’est triste !!! Il faudrait former votre personnel à l’accueil et leur coller un sourire sur le visage !! Ou bien en changer

Myriam du bureau de poste de mauguio qui vient de me recevoir me permet grâce à sa compétence et son amabilité de me réconcilier avec la poste.

Personnels très gentil je recommande 👍

Autant l'ancienne génération des agents postaux étaient avenantes, souriantes et se souciaient des clients, maintenant les petits nouveaux sont froids et impolis. Discussion privée devant vous. Ne disent pas bonjour. Ne cherchent pas à vous aider. Apprenez leur les bases. Bonjour, aurevoir et un sourire, en leur précisant que s'ils appliquent ces règles ils n'auront pas de réduction de salaire.

Merci a Dounia pour son accueil et son professionnalisme.. ce qui se fait rare de nos jours de trouver des conseillères pour aussi bienveillante !!

Super accueil par Donia de Mauguio rien à dire et le sourire donne envie de revenir :)!!!

Tres bon accueil competences gentillesse et efficacite.

Personnel patient et à l’écoute. Accueil chaleureux. J’ai été bien renseignée lors de mon soucis d’envoi. Merci

Personnel très patient et bienveillant, rien à dire de plus, d'habitude je passe par internet mais l'accueil et le sourire donne envie de revenir :)

Super accueil, et pro

Je devais récupérer un colis cadeau pour offrir évidemment ce soir. L’homme de l’accueil, mou comme jamais, n’a pas voulu me délivrer un colis qui certes n’étais pas à mon nom mais je possédais la carte d’identité de la personne et qui vit au même domicile que moi. Résultat pas de cadeau pour Noël ! Incapable au possible et pas du tout compréhensif. Fuyez ce bureau de poste !

Deux avis de passage pour deux colis à l’attention de notre fils. Nous étions 3 présents à la maison les 14 et 15 au matin pour attendre ces colis et nous avons malgré tout eu un avis de passage dans la boîte aux lettres. Mon fils me fait une procuration au dos des avis que l’on me refuse à la poste de Mauguio au motif que je n’ai que copie de sa pièce identité. C’est scandaleux.

Cette après midi vers 16h30 je ne suis rendu comme souvent au bureau de poste Pour envoyer un AR avec accusé de réception Un courrier plié en trois fermé par du scotch sur les trois côté comme j’ai déjà envoyé trois AR en un mois sans enveloppe Et la refus des guichetiers Soit disant que cette interdit car sa se déchire sur les tapis quand ils sont mouillés Merci de n’éclaircir se refus Car sur la poste . Fr c’est tout a fait normal Stéphane v

Personnel à l'écoute, souriant, compétent

Super accueil des agents de l agence de Mauguio. Pour un envoi aux USA, le personnel m a conseillé et aidé pour le choix de l affranchissement.

25 mn pour envoyer un colis recommandé en espagne sur l appareil automatique....!! Ordinateurs en panne ,après avoir rempli l imprimé j'ai répondu sur écran pendant 15mn puis j ai attendu un reçu Vive la poste...

Merci à Abdel d avoir retrouvé mon recommandé ( j avais perdu l'avis de passage). Il s'est paluché tous les courriers pour trouver le mien et avec le sourire. Merci encore

Un équipe incompétente, des colis qui se perdent entre mauguio et carnon , des intérimaires qui ne savent mêmes pas ce qu’ils doivent faire pour gérer une réclamation ! Il ne faut pas s’étonner que les particuliers privilégient d’autres canaux

Très bon accueil

Accueil agréable, compréhension du client, Abdel est très professionnel en plus d'être sympathique, il nous a grandement aider !! Merci Abdel 😉👍

Courrier marqué comme livré mais rien reçu ... OÙ EST MON COLIS ??

Suite à un déménagement pro j'ai souscris 1 an de réexpédition. au bout de 3 mois on m'informe que mon contrat est résilié car je n'ai pas fourni le nouveau KBIS ( le greffe ne m'a toujours pas fini le dossier) à la souscription jamais on m'a parlé de délai et qu'il fallait fournir un kbis... et personne ne veux rien savoir... c'est simplement du vol.

Dans le passé j'ai largement été en colère car les services étaient discutables (amabilité et notion de service). A ce jour, et sauf si j ai de la chance en ce moment, tout va bien !

Manque évident de formation ! On gagne du temps d’un côté en utilisant internet mais on en perd dès qu’on franchit la porte de ce bureau de poste. A part vendre des timbres ne chercher pas d’autres services ou renseignements en vigueur saut si vous les voulez erronés...c’est le flou artistique 😱 Explication j’achète sur le net un colissimo 8,95€ qui est noté a 1,5kg. Les guichetiers me le refuse il fait 2kg. Ils savent pas s’il peut être rembourser il disent faut faire une réclamation (facile 😂) Je rentre je refais un bordereau J’indique 2kg et le prix à payer est de 8€95 comme le premier lol. J’appelle le 09 au bout de 7jours un onglet remboursement apparaît sous la commande si non utiliser. Voilà faites vous former on perdra moins de temps nous !

Les dirigeants, DRH ou les employés proposés des chgts d'horaires si vous voulez avoir moins de monde ...lisser....les arrivées .ayez des horaires plus souples. Au lieu de tourner en rond à l intérieur du bureau de poste pour attendre 14h30 exrmple

Super bureau de poste presque jamais d'attente et personnelle très agréable.

A quoi sert un agent de sécurité. Payé à ne rien faire mise à part dire aux clients vous passez là où là. Les écrans des automates ne sont jamais désinfecter après le passage. On nous prend pour des demeurés

Accueil lamentable et agressif c'est pas mon probleme pour me remettre un recommandé qui ne m'est pas destiné après avoir exigé un extrait KBis alors que je présentais une carte professionnelle d'artisan avec carte d'identité.

Très en colère après la poste de Mauguio, soit disant un service public mais fermé l après-midi. Comment font les gens qui travaillent le matin. En plus, files d attente particulièrement longues le matin. Inadmissible

Personnel : préposée incompétente, ne remplit en aucun cas sa mission de service public renseignements fiables et aucune explication ni résolution des problèmes de réception de colissimo au bureau de poste au profit de son confort personnel. Attitude à la limite de l'incorrection et de la provocation pour masquer l'indigence de sa compétence. Aucune bonne volonté pour que l'incident ne se reproduise pas. Elle vous ignore et passe à un autre client Belle leçon de mission de service public La poste: à quand dans le domaine de service privé???!!!!! Bien à tous BB

On en parle du facteur qui sonne jamais alors que vous êtes chez vous ? Quand à l'accueil au guichet, on dirait qu'on leur a bouffé leur goûter. Accrochez vous si vous voulez une aide. Les machines sont faites pour ça. Une belle bande de bras cassés qui n'a pas envie de bosser. Laissez donc votre place à ceux qui le veulent vraiment.

Personnel incompétent, désagréable et je m'en foutisme. Pour preuve le guichet est libre et j'avais un colis pour l'étranger pour la première fois, je me dis chouette je vais pouvoir avoir des renseignements sans attente. Erreur d’enthousiasme, je me suis vu gentillement amené à la borne électronique et démerde toi ..... Ahurissant !!!! Et n’espérez pas aller voir le centre de Lattes c'est encore pire, la fille à l’accueil vous reçois d'un regard méprisant et quand elle vous parles c'est limite insultant. En gros les gens de la poste veulent être payer tous les mois à ne rien faire et surtout pas être dérangé dans leur fainéantise.

Une poste... avec le monde qu'il peut y avoir... la lenteur qu'il peut y avoir... mais la sympathie et la bonne volonté y sont toujours alors le reste est pardonné !

Accueillant et serviable

Accueil agressif, agent excrable le 29 Mai 2018 on dirait qu'il a la rage

Service détestable et personnel exécrable, horaires ne permettant pas de venir pour des personnes lambdas qui travaillent avec des horaires de boulot ! Cette poste est pas terrible il y a beaucoup de choses à revoir ....!

Services excecrable, personnel antipathique, horraires inaccessible pour ceux qui bossent bref. J'en passe des verte et des pas mures, et vous,si vous pouvez, passez votre chemin. Un client.

1/ 15 minutes pour retrouver un colis dans leur stock au points de me demander ce que j'attendais dans le miens... 2/ J'ai remplis un formulaire pour changer de bureau de poste de référence et j'attends toujours... depuis 3 mois !! 3/ Ce n'est pas le cas de tous mais certains membres du personnel sont aussi aimables qu'une porte de prison 4/ Recevoir des informations est un challenge tant certains employés n'ont pas l'air de maîtriser leur sujet, impression d'amateurisme. Et quand ils savent ils vous le disent sur un ton rabaissant comme si c'était une évidence pour tout le monde !

Personnel aimable, malgrés un manque d'indication clair (j'ai mis 1 minute comprendre ou il faut poster la lettre ...)

je devais récupérer un colis au point relai....après m'avoir assuré qu'il avait été livré à domicile (ce qui est faux), ce colis n'a jamais été retrouvé. la poste n' am^me pas donné de suite à ma réclamation officielle (c'est le fournisseur qui a réexpédié un deuxième colis)... Ils ont été non seulement incompétents, mais de surcroît de mauvaise foi

absolument rien