La Poste Poste

La poste : comme toujours le seul service de livraison en France qui ne trouve jamais aucune adresse. Ils ne trouvent même pas le campus universitaire qui occupe pourtant la moitie de la ville.

Colis ouvert ,marchandise volé, reponse de la poste..on constate qu'il n'y a pas de détérioration ni d'anomalie dans nos services. Absolument minable et consternant ce genre d'arguments, vous êtes en dessous de tout!! Ça fait deux fois que j'ai des problèmes avec colissimo ,dans mon entourage c'est monaie courante, jamais eu de problème avec mondial relay.au dela d'être des menteurs ( vous n'avez pas fait les investigations nécessaires, sinon vous vous auriez pu vérifier que le colis a bien été ouvert et que la marchandise a été volé pendant le transfert) vous êtes lamentable,je ne vais pas en rester là.

Aucune politesse, la vendeuse m’a arraché le colis des mains, colis reçu au destinataire défectueux…

Je revendique la poste de Talence comme la meilleure poste possible ! Un service dès plus agréable du début jusqu’à la fin mais surtout une manière incroyable de se démener pour me ramener mon colis … PS : merci Guillaume 📦

Un petit commentaire pour les deux adorables monsieurs qui se sont occupés de mon problème de livraison de colis, redorant ainsi l’image que j’avais de Laposte suite à mes précédentes expériences

A refusé de me donner le colis de ma petite amie car il faut sa pièce d'identité en physique donc mail / photos ça marche plus. Super ! Pour un colis retourné après 7 mois en transit mais franchement super. Moi qui pensais que les services s'améliorait, eh beh non, ils se dégradent.

Les facteurs passent et ne sonne jamais pour demander les avis de passage ou les recommander. Ils partent directement où ils font croire qu'ils sont passés Je trouve que c'est un service déplorable Vous attendez toute une matinée et ils vous font croire qu'ils sont passés

Pire clientèle je vous conseille pas du tout

Toujours acceuilli avec le sourire, bienveillance et grand professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.

Super accueil merci pour l’aide, 👍

Je viens régulièrement dans cet établissement, accueil agréable, efficace et rapide. Même quand il y a du monde on sait qu’on va être pris en charge rapidement

Bureau de poste extrêmement efficace, très peu d'attente et personnel sympathique.

Merci à Nicolas qui a su réglé tout mes problèmes et c’est Conseille qui m’a donné Deuxième fois que je viens là-bas je tombe toujours avec lui et plus que satisfait 😉

Attention, pas d'imprimante avec clé usb bien qu'indiqué sur Internet

1 grâce à votre livreur qui est incapable de sonner malgré un numéro d'appartement présent sur un colis qui devait par ailleurs être livré la veille.

Votre Pickup ne marche pas depuis 2 jours. Les Usagers perdent du temps a y aller pour rien au final. Déjà que je n'avais pas demande a ce qu'elle soit livre dans ce PICKUP, mais si ce dernier ne marche pas je pense que la moindre des chose a faire serait de les déposer dans le bureau. Je m'y rends a chaque fois dans l'espoir que le PICKUP fonctionne mais rien. Si la date de délais de retrait est dépassé a cause d'une erreur qui vient de vous, Allez vous renvoyer notre colis a l'expéditeur ?

nul

Trop moderne. Les postes d'antan me manque

Mon colis qui était sensé être livré chez moi s'est retrouvé là à 30min de chez moi. Je l'ai découvert en recevant un mail comme quoi il allait être renvoyé à l'expéditeur je me suis donc empressé d'y aller avant que ça ferme. Malheureusement je n'avais pas de pièce d'identité physique mais j'avais toutes les versions numérisées, il n'y a eu aucune compréhension de la situation et j'ai été obligé de repartir sans mon cis qui va être renvoyé à l'expéditeur. C'est honteux!

Service de facteur plus que déplorable ! N’ayant pas le temps de remonter chez moi déposer mes courses (une commande de 25€) je l’es ai laisser dans ma boîte au lettre en pensant les récupérer en rentrant à ma débauche A ma grande surprise, je rentre chez moi à 19h30 et ma boîte au lettre qui étais pleine avec mon sac de courses du vide, hors je suis la seule locataire dans mon appartement donc aucune autre personne n’a accès à ma boîte au lettre. Être facteur c’est bien être honnête c’est beaucoup mieux. Leurs facteurs sont des plus déplorable et malhonnête Mon envie de recevoir mon courrier par ces individus est inexistante et effrayante. Faites attention à vos employés avant de les embaucher.

Beaucoup de queue, refaite à neuf très jolie, personnel serviable

La conseillère elise est super efficace et sympathique elle a pris le temps de m’expliquer les modalités pour un gros retrait d’argent merci.

Le service financier laisse à désirer. Heureusement, au sein de cette entreprise, quelques personnes, dont Aurélie, sont particulièrement agréables et à l'écoute des clients. Un grand merci à elle.

Bonjour, J'attendais, depuis le 06 octobre 2023, un courrier important et suivi qui devait m'être délivré contre signature. J'ai consulté le site La poste qui précisait que ce courrier était en préparation de distribution le 07 octobre 2023. Nous avons, mon épouse et moi, attendu toute la matinée le facteur qui est passé dans la résidence en fin de matinée et à laissé dans notre boîte à lettres un avis de passager, sans nous contacter ni sonner à notre porte....!!! J'ai du courir jusqu'à la Poste de Talence pour que me soit enfin délivré, immédiatement, ce pli très important !!! Un responsable du courrier (Monsieur Guillaume Peyot) a bien voulu me remettre ce pli dont j'avais absolument besoin en urgence et je l'en remercie. Ce très grave dysfonctionnement, qui vient hélas confirmer la dégradation du Service Public de la Poste de Talence depuis de nombreux mois (retards de distribution, erreurs régulières de boîtes aux lettres et/ou même de résidence, etc...) est une véritable honte qui je l'espère sera sanctionnée. Je me tiens à la disposition de la Poste si elle souhaite des précisions sur cette grave défaillance de ses services. Jacques Sarthou

Accueil super chaleureux de la part de Pierre-Emmanuel, super compréhensif et à de suite compris ma demande. Ça fait plaisir de voir quelqu'un de souriant qui te prends en charge !

Bonjour, tout le personnel super sympa, poli, très professionnels. Rien à dire de mauvais. Bien au contraire. J'y vais avec plaisir. Je ne changerai pas ma conseillère ni tous ceux qui sont à l'accueil, ni l'endroit pour tout l'or du monde. Merci à toute l'équipe . Je recommande vivement à toutes et à tous.

C'est simple, tous mes problèmes ont été pris en considération et résolus rapidement ! Grâce à Nicolas j'ai eu rapidement et facilement ma nouvelle carte bancaire ! Malgré l'attente qui fut plus que raisonnable, l'ambiance cordiale et bienveillante permet de patienter avec le sourire 👍

Très propre Rapide et efficace Personnel fort sympathique

La personne que j'ai vu super sympa 👍

Pierre-Emmanuel et Didier ont été d'une gentillesse et d'une efficacité incroyable. Merci pour votre aide et votre patience. On s'inquiète de votre ressenti, on vous prend en charge rapidement, les employés sont agréables et serviables... Rien à redire après de nombreux passages au bureau de Talence.

J'y suis allé pour déposer un retour de colis, j'ai eu peur en voyant le monde mais en quelques secondes qqn m'a pris en charge. En mettant les moyens niveau masse salariale le client ne peut qu'être content ! J'y retournerai sans hésiter.

En tant que pro, nous sommes ravis de la nouvelle organisation. Atmosphère appaisée et excellent accueil, par Didier entre autre.

Bureau de poste impersonnel, sans chaleur. Les clients font le boulot. Venue un jeudi après-midi pour un renseignement, j'ai osé déranger la responsable infecte qui m'a tourné le dos pour dire à un jeune collègue, je cite Ne demande pas les après-midi, il n'y a que des emmerdeurs. Les jours sont comptés pour la poste !

Ceci n'est pas un avis particulier contre le bureau de Talence, mais leur système de livraison Colissimo sur la ville de Talence. Colis prévu en livraison en point relai mercredi 8 Mars , annoncé par mail ... depuis le colis reste bloqué quelque part en mode Nous préparons votre colis pour sa livraison. sans jamais avoir été livré ....

Très bien reçu, très rapide

Je remercie sincèrement l’équipe de la poste de Talence et son responsable pour son accueil, son écoute et son efficacité ! Bravo à vous ! Cela fait du bien d’avoir de nouveau un service public doté d’humanité. Merciiiii Sandrine

J'envoie mon fils chercher un recommandé, avec l'avis de passage rempli pour délégation et la COPIE de ma carte d'identité. La personne de la poste Talence n'a pas voulu lui remettre au prétexte qu'il lui faut une procuration, à remplir en ligne !!!! Une fois qu'on a tout rempli en live sur internet : Délai d'instruction 72 H !! activé sous 3 jours ouvrables !!! N'importe quoi !!! NUL ! Service public inexistant

Bonjour, Encore déçu des facteurs sur mon lieu de résidence, une fois de plus le facteur laisse un avis de passage pour un recommandé. Le pire c'est pas de réponse alors qu'il na pas pris la peine de ce rendre devant ma porte 20 mètres plus loin, puisque je discuter avec ma fille et que moi je l ai bien vu. Un peu rale bol de ne plus prendre la peine d aller jusqu'au bout de sa mission. Cordialement

Quand ce n'est pas bien, il faut le dire. Mais quand c'est bien, il faut le dire aussi. Plusieurs visites depuis la réouverture fin 2022 en version 2.0, j'ai à chaque fois eu affaire à un personnel à l'écoute, serviable et souriant qui nous guide et nous prend en charge devant les différents points de service. Merci à toute l'équipe.

Une prise en charge toujours impeccable, le sourir, un accompagnement parfait. Le bureau a été entièrement refait avec de nouvelles machines et c'est très agréable et rapide. Merci aux conseillers pour leur gentillesse et efficacité.

Je me suis rendue dans ce bureau ce jour, et je n'ai pas compris la nouvelle présentation/organisation. Où faut-il se mettre pour déposer un colis ?! Il y a un un grand espace au milieu dans lequel on ne sait où se placer ; un guichet au fond à gauche, pas très avenant donc ; un autre à droite orienté vers le fond de l'agence et non vers les clients, et du coup la queue part donc du fond et non de la porte, pas très logique non plus ; un autre guichet qui était occupé par 3 agents de la poste qui discutaient de quelque chose et pendant ce temps, aucun client ne pouvait y accéder ; un agent qui navigue à droite et à gauche sans tenir compte de l'ordre... et pour cause, il y a du monde un peu partout, les gens changent de place... Cette organisation convient peut-être sur une affluence très faible mais révèle ses limites dès qu'il y a du monde on dirait ! Au bout d'un bon moment, je suis partie pour aller dans un autre bureau.

N'est pas capable de sonner à une porte au rdc alors qu'on était bien présent toutes la journée ! Pour reçois un colis.

Franchement cette poste parfait je très content bravo .

Je conseille fortement d'éviter ce centre de tri si possible. J'ai reçu un petit colis très important d'Irlande le 18 novembre dernier et malgré une indication précise et sans erreurs de mon adresse, le facteur a indiqué que mon adresse était inexacte. (Bizarrement aucun autre service de livraison n'a jamais de problème avec mon adresse) J'ai fait une demande de dépôt du petit colis dans une poste à proximité via le service client de la poste, elle a apparemment été ignorée par le centre de tri. Plutôt que de prendre contact avec moi, le centre de tri a eu la bonne idée d'effectuer un renvoi à l'expéditeur, en Irlande. Je ne sais pas encore si j'aurais un quelconque dédommagement pour le problème de livraison, mais en attendant la planète vous remercie.

Qui peut me dire à quel date ouvre cette posté ?

Depuis que j'habite ici j'ai que des problèmes, courrier non reçue, colis livré dans d'autres boites aux lettres, vraiment que des problèmes malgré mes nombreux signalement... Depuis je reçois bien mon courrier mais par contre les colis, à chaque fois que c'est colissimo j'ai que des problèmes ! Encore hier j'ai un colis qui est indiqué comme livré en boite aux lettres et je ne l'ai pas ... Travail pas sérieux !

Je suis sensé récupérer un colis qui a été déposé dans cette poste le 8 octobre, ce sont des places pour un concert que je dois récupérer au plus vite car ce concert ce déroulant début novembre. La poste étant fermé ou est mon colis actuellement et où comment puis le récupérer ? Merci dd votre réponse

Lettre recommandée j'ai reçu un avis de passage en marquant que jetait pas chez moi alors que ji était ils ont même pas sonner et après la poste et fermée temporairement pour le moment je fait comment pour le récupérer c'est des papier importants c'est super chiant

Régulièrement 10 minutes d’attente mais j’ai jamais d’autre problème à part celui là

La-men-table. Cela fait maintenant 3 mois que j’ai demandé une simple carte bancaire, mes papiers personnels ont été égaré et aucune nouvelle à l’horizon. Cela ne pose problème à personne que mes informations personnelles circulent dans un endroit de personnes incompétentes.

J’ai été accueilli par une nouvelle conseillère financière. Une conseillère très aimable. honnête, humaine et clair sur ses explications. Ce qui est rare de nos jours. J’étais très contente de l’avoir rencontré. Elle m’avait aidé sur beaucoup de choses. Que je ne savais pas. Merci à la nouvelle conseillère Mme Diop

De grosses feignasses surtout a l accueil pas souriant du tout

Les envois coûtent de plus en plus cher, le personnel est de plus en plus rare, l'attente est de plus en plus longue et les paquets arrivent de plus en plus endommagés ... Ça va dans le bon sens !

Ce message ne s'adresse pas en particulier à ce bureau de poste mais à la Poste et au service colissimo (localisation Talence) Notification reçue pour indiquer que nous n'étions pas présents alors que nous attendions le colis à notre domicile... Aucun appel, pas d'avis de passage... Livraison prévu le 19/08. Nous sommes le 20/08 et personne n'est passé...Tout va bien, tout est normal... Ne changez rien, vos clients sont extrêmement satisfaits...

Personnel accueillant et efficace. Ils m'ont même fait confiance en me prêtant leur diable afin de charger les imposants colis dans ma voiture garé un poil loin, service au top ! Parfois un peu d'attente mais c'est la poste ça 🤡

Banque postale de TALENCE 5 ETOILES pour notre nouvelle conseillère en poste depuis 4 mois. On apprecie son professionnalisme, sa capacité d écoute, sa disponibilité, sa réactivité à apporter une solution. En espérant la garder longtemps.

Aucun moyen de les contacter, le service client de la poste totalement à la ramasse, impossible de demander une simple chose à quelqu'un par téléphone, totalement stupide, je voulais juste dire de ne pas renvoyer mon colis mais cela est tout bonnement impossible étant donné que l'on ne peut pas joindre la poste

Quand tu passes devant tu vois de la queue, pourquoi, car le personnel préfère critiquer des personnes en difficulté plutôt que de les aider gentiment. Les observer regarder en l’air ont du leurs faire oublier le pourquoi ils sont ici. Pourtant ce bureau de poste est très bien équipé en machine. Et si votre carte bleu ce fait avaler par le distributeur, pas besoin d’attendre le lendemain pour venir la chercher, ils peuvent l’ouvrir en 10 sec top chrono.

Je suis en attente d'un rendez-vous avec un conseiller financier depuis 2 mois. Initialement j'ai fais la demande via l'application par message sans réponse, je me déplace au guichet on me dit que la conseillère me rappellera. La prochaine fois que j'y retourne c'est pour clôturer mes comptes !

Accueil au top..personnel serviable pro et disponible ! Je recommande !

Très bon accueil les employés sont à l'écoute et très professionnels excellente ambiance

Très bon accueil, personnels compétents et très professionnels

Attentifs et rapide malgré la queue qu'ily avais !

Le personnel est super accueillant ! Même les stagiaires sont au top ;)

Très bon accueil , conseillers très professionnels

Je n'ai jamais eu de problème avec ce bureau de poste. Personnel accueillant. Cependant de gros problèmes sur le temps d'attente surtout aux heures proches de la fermeture mais ne pense pas que le personnel soit en cause, peut-être plus un problème d'agencement de l'espace.

Merci La Poste: boite aux lettres cassée, colis explosé et contenu percé... merci de dire à vos livreurs de ne pas forcer pour faire rentrer les colis. Quand ça veut pas ... ça veut pas ... En réponse à Sylvie, malheureusement c'est fait depuis plusieurs semaines que j'ai contacté le service client et pas de réponses. J'attends le délai d'un mois pour contacter le mediateur. A bientot En réponse à Jocelyne, oui j'avais déjà appeler le 36 et le médiateur a été saisi. J'ai également déposé plainte. Le Directeur de l'agence ne répondant pas à mes courriers envoyés en AR .... De plus, nouveau problème avec la livraison de La Poste (Chronopost). Ils ne laissent pas les colis, ne sonnent pas et aucun document dans la boîte aux lettres. C'est dommage car je suis chez moi, immobilisé momentanément suite à un problème médical....J'ai appris par mon fournisseur que mon colis était à la poste de Talence....

Malgré de mauvaises expériences, il y a quelques années, je note une nette progression dans la prise en charge de la clientèle depuis un petit moment. Espérons que cela dure.

Bonjour /Bonsoir👋 Talençais je n'ai jamais eu de problèmes avec ce bureau de poste. Super accueil, situé dans un endroit stratégique, équipe professionnelle du vigile au guichetier, et 4 étoiles 🌟 car un peu trop d attente dans la file d attente. Cordialement

Je suis aller pour acheter et déposer une lettre. Attente de 25 minutes avec 4 personne qui attendais j’etait le client au comptoir, 4 membres du personnel de la poste était en arrière boutique et ne venait pas. On les entendait parler de leurs vie personnelle. Une fois arrivé même pas un pardon ou un excuser nous. Personnel froid dans leurs paroles. Je met 1 étoiles et encore heureusement que Google bloque à 1 étoiles. La poste a fuir, mon commentaire n’est pas pas totalement représentatif du moment que moi et le client avons vécu!!!!!

Je change mon avis négatif sur le fait que l établissement soit fermé ( aller retour pour rien ) grâce à l explication que l’on m’a apporté quelques heures plus tard ci dessous. Merci pour ce retour

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Je ne compte plus le nombre de problèmes que j'ai eu depuis mon arrivée à Talence avec ce bureau et ses facteurs. Je ne reçois plus aucun courrier (ainsi que toute la résidence...), dernier en date, ma nouvelle CB expédiée le 19/11 par ma banque... toujours pas reçue, mais bien sûr ce n'est jamais la faute de La poste... jamais de retour sur les réclamations, aucun moyen de se faire entendre ou d'avoir gain de cause. Service minable.

Régulièrement surchargé, l’établissement est clairement sous -dimensionné au regard de la fréquentation et difficile d’éviter un temps d’attente parfois conséquent. Un bon point : Le personnel sur site fait son possible, du vigile aux guichetier(es).

Mal reçu, mal renseigné. Rien à rajouter de plus. De nouveau, je suis déçu de la Poste (ce n'est pas nouveau, à vrai dire).

2 colis en un mois pour lesquels on ne me laisse pas d'avis de passage. Idem pour mon compagnon. Je suis obligée d'aller faire la queue pour le récupérer. Si les gens choisissent la livraison à domicile, ce n'est pas pour rien ! Sachant qu'à cause de ça j'ai un 3eme colis qui a littéralement disparu pour lequel je n'ai eu aucune compensation ni mot d'excuse. C'est moche mais si j'ai le choix, je choisis les points relais maintenant.

La Poste est vraiment bien située et très pratique. Le personnel est moyennement agréable. Ce qui pose régulièrement problème et malgré différentes réclamations, ce sont la livraison de courrier, AR, colissimo et le virement externes qui sont régulièrement en panne. Lorsque le service appelle pour la réclamation, ils n'ont traité que la moitié de ma réclamation. J'ai donné mon avis sur ma réclamation, j'ai rappelé le numéro, laissé un message sur le répondeur et je n'ai pas été rappelé. J'ai relancé la réclamation au service pro, ils notent sur un bout de papier et je n' ai toujours pas été rappelé comme convenu.

Après avoir fait la queue a La Poste pour déposer un colis, on me dit de me rendre au Carré Pro qui réceptionne ce genre de colis. Pas de problème. Sauf que personne à l'accueil. 1 personne attendait déjà devant moi, et on a attendu, attendu.... pas de sonnette pour nous signaler. 1/4 d'heure d'attente, sans personne à l'accueil.... Pas très Pro...

Félicitations ! Voici de quoi faire mentir Dany Boon sur la Poste !!! À Talence j'ai pu bénéficier d'un super accueil grâce à un personnel souriant et chaleureux qui s'est mis en quatre pour m'aider à expédier un colis pour l'Italie en urgence !!! Rapides et efficaces et très investies ça fait vraiment plaisir,tout ça malgré une file d'attente assez importante ! J'ai trouvé leur attitude envers les clients très professionnelle, encore merci!

File d‘attente mais efficace et gentil ! Très bien organisé !

Toujours sympathiquement reçue, mes colis y sont bien gardés, mon courrier est toujours expédié le jour-même. Je vois beaucoup de plaintes des autres clients hélas car peut-être que les horaires d'affluence sont compliqués à gérer. Pourtant, le service client est remarquablement humain quelque soit l'affluence et je ne vois cela dans aucune autre entreprise. Les conseillers prennent le temps d'expliquer à chacun l'utilisation des machines. La poste de Forum est accessible à chacun et l'aide fournie est plus que correcte. Ce que je ne comprends pas, c'est que les français puissent se montrer aussi peu courtois et désagréables envers certains agents, qui pour autant font tout leur possible malgré leur salaire dérisoire comparé à l'affluence et à la quantité de travail à gérer chaque jour pour chacun d'entre eux. La prochaine fois que vous mettez vos pieds à la Poste, pensez-y. Le service est plus qu'adéquat et de confiance, comparé à la plupart des sociétés de nos jours.

Régulièrement mon colis est déposé dans cette poste alors que je dispose au travail d'une personne a plein temps pour réceptionner les colis. Le livreur y passe 2 fois par jour donc il connaît le lieu et les horaires Donc on se moque de moi. L'organisation dans cette poste est très mauvaise. Il y a toujours la queue et il faut en moyenne 20-30 min pour récupérer son colis. Heureusement que toutes les postes ne sont pas comme ca.

Service minable Deux expériences improbables: La première en juillet, je demande suite à un avis recommandé de repasser à une date fixe. Je reçois le mail de confirmation, personne ne se déplacera comme convenu. Je vais à la poste le lendemain et on m’informe que mon courrier est chez eux sans explication. Courrier ouvert. Super la confidentialité. Je remplis une réclamation sur place, on me dit que je vais être rappelée. Je reçois un mail 2 jours plus tard me remerciant pour mon accueil téléphonique (j’attends toujours !) et m’indiquant que ma réclamation est clôturée… Je retourne ce jour faire un changement d’adresse, on m’informe qu’il faut la pièce d’identité de mon conjoint également, par contre si je le fais en ligne, pas besoin, juste de revenir sur place signer et activer moi même la demande sans son justificatif… c’est quoi la logique de ce service (si on peut appeler cela un service) . Personnel antipathique qui plus est.

Ma rue étant en travaux, les facteurs doivent marcher 2 min au lieu de 30 secondes pour accéder à mon entrée; surement par manque de motivation et de professionnalisme, certains ne font pas l'effort. Par conséquent, un quart du courrier n'est pas acheminé dans les boites aux lettres... Plusieurs lettres attendues mais qui n'arrivent jamais... Bizarrement lorsque l'on décide de faire partir le courrier vers l'adresse d'un proche ne dépendant pas de cette poste, à ce moment la, la lettre arrive à bon port !! De plus, lorsque nous avons la chance que le courrier arrive jusqu'aux boites aux lettres souvent nous nous retrouvons dans un des cas suivants : - Si c'est un recommandé ou un colis trop volumineux le facteur ne prends même pas la peine de sonner pour savoir si nous sommes la... (La encore c'est tellement plus simple de dire que personne n’était présent plutôt que d'attendre que l'habitant réponde ou non...). Si le colis est trop volumineux mais que en forçant un peu (Lorsque que je dis forcer c'est tasser jusqu’à endommager le contenu !!) Cela passe, le facteur va simplement « bourrer » le colis dans la boîte aux lettres; pas d’appel à l’interphone de l’habitant cela va de soit mais bon pour le coup un avis de passage aurait été préférable !! Tout cela pour dire que c’est inadmissible !! Je pense qu’il faut que vous choisissiez un petit peu mieux vos employés ou du moins qu’il y ai quelque chose de fait !! Je ne conçois pas comment on peut n’avoir aucune conscience professionnelle et juste humaine !! Il faut se mettre à la place des personnes, est ce que si c’était pour vous vous auriez tasser un colis comme ça ? Ou pour un proche est ce que vous auriez eu la paresse de traverser la rue en travaux pour amener le courrier ? Qui soit disant peut être important et non juste une pub ?!

Malgré la file d'attente, jai été très bien reçu, bien conseillé alors que je suis allé vers les 17h (et que d'habitude les gens sont grincheux). L'homme a bien pris le temps de m'expliquer clairement et avec le sourire. Merci d'aimer votre emploi et d'être patient.

Très mauvais service de livraison : colis marqués livrés alors que ce n'est pas le cas, mail qui indique que le livreur est passé mais qu'il n'a pas pu me remettre le colis (pas d'avis de passage + j'étais présente à mon domicile).... Et gros problème avec un colis envoyé à l'étranger... L'appel au 3631 ne sert à rien : on tombe sur un robot qui ne répond absolument pas à nos questions. Et jamais aucune réponse des messages envoyés via le formulaire de contact

J'ai toujour privilégié le relay, mais cette fois j'ai fait livré directement dans ma boites aux lettre. Pas de chance, le livreur s'est trompé de boite, colis perdu ! Cette fois c est definitif, je retourne chez mondial relay, on se deplace, mais au moin on peux etres sur d'avoir notre colis !! C'est quand meme incroyable, c'est leur metier de livrer, mais ils ne semblent pas etres capable de lire les numero de boites correctement! edit: j'ai deja contacté le service client. Je paye, je passe 30mn au tel, et il faut attendre des semaines ?? stop EDIT: reponse a votre reponse. Service deja appelé, mail ecrit. On me parle de taille de boite aux lettre (rien a voir), aucun document de réclamation ne m a été remis. Donc c'est retour chez Mondial Relay. C'EST MOIN CHER, et on est sur de l'avoir !!! Reponse à la poste: J'ai appelé a plusieur reprise le numero, je n ai jamais eu remboursement de mon produit car c est marqué livré bon ou mauvaise boite au lettre !! moralité, on est pas couvert par le colissimo si le facteur ne sais pas lire les numero de boite aux lettre. J'ai meme eu le livreur une foi qui m'a dit qu'il connait son travail. Apparement PAS !!

En plein covid, zéro respect des distances et AUCUNE désinfection des automates en 35 minutes d'attente et après l'utilisation de plusieurs clients. Il y a pourtant un monsieur à l'entrée, qui pourrait veiller au grain. La poste de Talence est vraiment déplorable. Je n'y vais plus que pour les recommandés à récupérer. Pour les envois de colis, je suis passée chez Mondial Relay : bien moins cher et tellement plus pratique. Alors oui le colis peut mettre 1 ou 2 jours de plus pour arriver, mais de toutes façons, depuis le début du Covid, la Poste ne garantit plus le délai de livraison. Et via Mondial Relay, c'est plus la peine de perdre 30 à 45 min à chaque envoi de colis ! Vivement que l'on n'ait plus besoin de la Poste pour les recommandés, comme ça on pourra définitivement se passer de leurs services !

Pourriez-vous mettre vos horaires à jour, visiblement le lundi vous êtes fermés à partir de 17h30 et non 18h comme indiqué. C'est assez désagréable de s'organiser pour arriver avant l'heure de fermeture, et de se prendre une grille fermée ! La moindre des choses c'est de mettre vos horaires à jour...

Je mets cette note pour l'absence de masque de la factrice, y compris quand elle fait signer en intérieur un recommandé pour une personne âgée

Je me suis rendue aujourd'hui, jeudi 4 mars à 17h30, à la Poste pour faire une procédure de réexpédition de courrier suite au décès de mes parents. Le jeune homme qui a essayé de m'aider a été bienveillant et gentil. N'ayant pas toutes les informations concernant cette procédure, il a demandé à une autre employée, surement sa supérieure, de l'aide. Cette dame s'est montrée insensible et inhumaine à mon égard. Elle n'a cherché en aucun cas à m'aider à trouver des solutions au regard de mon cas particulier (je ne suis pas française donc je n'ai pas les papiers demandés, mais les alternatifs de mon pays). J'ai été très déçue de devoir m'entretenir avec quelqu'un qui n'a fait preuve d'aucun savoir-faire relationnel et qui ne m'a montré aucune gentillesse durant cette période extrêmement difficile de ma vie.

Colis en provenance de chine perdu. Le numéro de suivi chinois change une fois arrivé en france et personne ne vous le dit. De plus vous avez perdu mon colis et une fois sur place les agents de la poste me disent qu'ils ont scanné le colis pour un départ et non une réception. La seule réponse apportée : on ne comprend pas, on ne sait pas. J'ai scanné votre colis pour un départ au lieu d'une arrivée pour distribution. Incompétence Inadmissible !

Aucun jugement négatif , le personnel de la poste fait tout son possible malgré la pandémie pour recevoir dans des bonnes conditions les usagers... les règles sanitaires pour la covid 19 sont respecter ... et le personnel agréable à votre écoute .

Facteur qui sonne à l'entrée de la résidence, je lui dis de monter car je suis présent chez moi, en lui précisant l'étage et le numéro d'appartement, résultat : 5 min après, ne le voyant toujours pas arriver je descends et trouve dans ma boite aux lettres un avis de passage stipulant que j'étais absent... Bref un énième commentaire de mécontentement pour La Poste Talence mais vu les agissements il ne faut pas s'étonner.

Colis signalé comme livré alors qu'il n'y a rien dans la boîte aux lettres, pas même un avis de passage! Impossible de prendre contact avec le bureau de poste, de savoir si le colis se trouve dans leur local... Compte-tenu des commentaires google, cela semble venir du facteur et de façon récurrente! Une honte si en effet cet employé vole les commandes de vos clients. Il vous suffit de recruter une personne honnête, et votre réputation irait mieux, vos clients vous seraient davantage reconnaissants. Je suis déçue.

Arrivée un peu déboussolée 15min avant la fermeture j'ai été très bien reçue par une personne dévouée et patiente qui a fait tout son possible pour me rendre service !

Pas trop d'attente, personnel agréable

Bonjour Déçue par la non réception d un colis certes 1 parmi d autres.. mais. avoir comme réponse que le colis a bien été déposé sous-tend un peu trop que je ne dis pas la vérité... Très limite.. Merci à ceux qui recevraient un colis qui ne leur est pas destiné de faire la fin du boulot du facteur ou livreur. En période de noël ça fera vraiment plaisir !!!!

Le facteur ne s’embête même pas à sonner pour une lettre recommandée vous trouvez l’avis de passage dans la boîte aux lettres sans motif de non distribution

Un temps d'attente horriblement long. Et c'était déjà le cas avant la COVID ! C'est incroyable d'être aussi peu réactif ou mal organisé.

Ma petite poste de quartier, attachement sentimental et irrationnel mais réel. Ils font de leur mieux et c'est suffisamment rare pour être relevé. Courage !

Une honte! La poste ne trouve pas toutes les adresses. De plus un service incompétent au possible! Des personnes irrespectueuses.

le livreur ne sonne jamais chez moi et me laisse un avis de passage. C'est trop fatigant de faire 30m pour venir à mon portail! Avec DHL, UPS, FEDEX je n'ai aucun problème. Un colis attendu le samedi ne sera pas disponible avant le lundi après 15h en faisant la queue à la poste. Les chronopost (plus rapides... et plus chers) ne sont pas relivrés! Vraiment LaPoste est tombée bien bas. Si je pouvais mettre -5 comme note je le ferais.

Ce sont des personnes odieuses, qui ont un discours contradictoires. Il ne faut pas s’étonner si on préfère prendre un autre prestataire

Récupérer un colis DPD au carré pro est très compliqué. J'ai reçu le mail de confirmation pour prendre mon colis au carrépro de la poste de Talence entre 9h et 18h, jusqu'à là pas de soucis livraison dans les temps. Mais arrivé sur place, les horaires sont adaptées par rapport au circonstances sanitaires actuelles, soit 9h 12h40, ce serait bien de l'indiquer sur le mail pour éviter de se déplacer pour rien et surtout se dépêcher pour arriver avant la fermeture à 18h. La COVID a bon dos pour nous faire avaler n'importe quoi. Dans ce cas pourquoi ne pas adapter les horaires un coup le matin et un autre l'après midi pour permettre aux personnes qui travaillent de pouvoir récupérer leur colis sur une plus grande ampleur horaire. Bravo le service public, c'est vraiment le service minimum. Du coup je vais attendre pour mon colis!!!

Des colis indiqués comme livrés mais qui ne le sont pas. Déjà 5 problèmes de ce type en 6 semaines seulement. C'est incroyable.

J’ai eu deux soucis au bureau de poste de forum à Talence. Le premier concernant un western union dont on m’avait donner en main propres l’argent sans ticket de réception et où il me manquait 5€ heureusement que ça n’était pas plus. Deuxièmement j’ai demandé un envoi simple En suivi on m’a fait payer le prix d’un recommandé avec accusé de réception (j’avais d’autres enveloppes à envoyés). Les automates sont moins arnaqueurs, il faudrait arrête de profiter de la situation du COVID pour voler les gens. C’est une honte.

2 lettres prioritaires (48h max) avec suivie envoyées de ce bureau de poste Mercredi 26 août. J'ai été aidé par un jeune homme car c'était 2 dossiers ultra importants. J'ai eu un numéro de suivie qui m'a été donné par la machine mais celui-ci est inconnu à ce jour.... Mon destinataire n'a toujours pas reçu cette lettre. Autant dire ni le suivi ni l'envoie en 48h n'a fonctionné !! Aucun moyen de savoir où sont partis mes dossiers super importants...

Nous avons été très bien reçus. Une attente normale

Lettre tarif urgent déposée le 02 Juillet 2020 à Talence pour Bègles , toujours pas livrée le 11 Juillet 2020. Mise en demeure reçue de Gaz de Bordeaux pour non-paiement de facture jamais reçue pas plus que les relances . ou passe le courrier ??????

je suis obligé de mettre une étoile, mais ca vaut moins. Il faut vraiment qu'ils se remettent en question

Désolant de voir l' attente extérieure , même si des progrès sont en cours , est il possible de faire une file pour les personnes porteurs de handicap, séniors .. femmes enceintes .. et voir une ouverture non stop ? Pour une ville comme Talence , la poste mérite d' améliorer son image ! Merci !

J'ai fait une heure et demi de queue pour récupérer un colis. Maintenant j'ai des douleurs au dos... N'oubliez pas de prendre votre chaise pliante avant d'aller à la poste de Talence.

Aucun sens du service client. DEPLORABLE ! Lorsque j'ai un colis à récupérer, je me bloque 1H. C'est LE bureau de poste le plus inefficace qu'il m'ait été donnée de connaitre. Ensuite, dans le cadre d'une demande de prêt immo, nous avons sollicité Mr Kouloumba. 3 mois après et après 3 relances cordiales, aucune réponse. C'est dommage, nous sommes clients CIC et voulions venir à la Banque Postale. Ce qui est bien avec Mr Kouloumba, c'est qu'il n'attend pas que vous soyez client pour vous montrer la qualité de service à laquelle il faut s'attendre :) Enfin, cela fait plus d'un an et demi que je continue de recevoir de très nombreux courriers pour les anciens occupants de mon logement. Je l'ai signalée plusieurs fois au facteur, suis passée deux fois au bureau de poste, mais rien n'y fait. Ils continuent de me polluer ma boite aux lettres de ces nombreux courriers indésirables. Je songe à en faire un stock et tous les mettre dans la boite devant le bureau de poste, juste pour qu'ils voient l'effet que ça fait... :)

Tellement inadaptée aux gens qui bossent. 9h-17h ce n'est pas du service public. Surtout pendant la période de confinement déconfinement où on doit attendre 30 minutes dehors. Bravo. Surtout qu'il faut obligatoirement payer très cher le stationnement parce qu'à Talence en zone 2 c'est pas donné

C'est beau le coté High Tech mais faudrait maitriser la technologie, en effet la moindre des politesses serait de signaler à la clientèle qu'il est impossible d'envoyer/déposer un chronopost à ce bureau de Poste Principal cause bug ou je ne sais quoi.. bref c'est toujours aussi lamentable

Pourquoi les agents de la Poste ,ne porte pas de masque? La sécurité est peut-être dans les 2 sens ,le porte du masque par les clients et aussi les employés.

marre d'attendre pendant des heures surtout quand on bosse le matin et qu on se lève tôt (et oui ce sont des fainéants a la poste) pour aller chercher un recommander ou déposer des espèces . les horaires sont vraiment a changer ..qu ils se mettent a la place de ceux qui bossent ( et oui ça arrive). marre de ce service public pourri et déplorable qui coutent une fortune a ceux qui travaillent dans ce foutu pays!!!!! 1 étoile et c déjà trop

Null a fuire !! Fuyez ce lieux ! ....Bon après les pauvres ils sont en sous effectif aussi, trop de monde

Déplorable. C'est le seul mot qui me vient à l'esprit. Plusieurs colis ( 4 ) envolés comme par magie. A chaque fois je reçois un mail disant que le colis est livré et à chaque fois ce n'est pas la cas. Le bureau de poste m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Je trouve ça scandaleux que le postier volent les colis et que personnes ne lui disent rien. Plusieurs personnes dans ma résidence ont constaté la même chose. De plus, très peu de personnel en bureau de poste et la plus part ne sont pas du tout aimable et accueillant.

Ma boîte aux lettre avec nom et numéro d'appartement imprimés informatiquement est dans un immeuble avec 28 autres boîtes. Or mes courriers repartent en adresse mal renseignée. J'attendais un courrier important d'Italie et ce dernier est reparti sans que j'en soit informé (c'est le 3eme depuis le début de l'année) J'ai demandé aux livreurs d'où venait le problème. Il m'a été répondu qu'il y avait trop de boîtes donc le facteur fonctionne au numéro d'appartement. Est ce donc a moi de spécifier a TOUS mes expéditeurs (même les spontanés ) qu'il faut indiquer le numéro d'appartement sinon le facteur ne fait pas son boulot? Le numéro de l'appartement est indiqué littéralement sous mon nom sur la boîte aux lettres. Je pensais que le rôle de mon facteur était de me livrer mon courrier, j'ai du me tromper quelque part . C'est incroyable 😂

Peu d'attente, du personnel souriant à l'intérieur afin de nous guider 👏

Un service déplorable. Un colis perdu. Une incompétence évidente du service client. Bref La Poste qu'on aime au quotidien!

Personnel serviable et réactif - je n'avais pas d'emballage pour un colis, l'employé m'a aidée à trouver un carton et m'a aidée à faire l'emballage et m'a fourni le scotch Machines à affranchir faciles d'utilisation

Toujours fermé et personnel impoli, je ne ferai plus livrer de colis là bas

Établissement service public. De pire en pire. Pour un recommandé avec accusé de réception.De préavis de départ d un logement En 48 h mis 8 jours pour être distribué bilan loyer de départ augmenté mais comme on a m à répondu la poste n est pas tenu de respecter les délais décrits . Envoyé une lettre en suivi 1 jours pour ma fille avec un cadeau d une certaine valeur jamais arrivé perdu. On me propose pour le désagrément une enveloppe pré affranchi si ça ce n est pas se foutre de la gueule des clients faut m expliquer. Inadmissible. Alors pour la vente de vos calendriers allez vous faire f.....

Peu de personnelles pour le temps qui attend. Personnes peu dynamique dans l'ensemble, il faut une bonne demie heure minimum pour être servit... Scandaleux

Je comprends pas comment il a eu tellement de reponses negatives, ils ont vla des gens à l'acceuil et ils sont très souriants, je recommanderais des colis chez eux sans problème

Un service qui n’est pas à la hauteur. J’ai demandé pour des raisons de disponibilité, d’être livré d’un jouet pour mon fils en relai pick up. En raison d’une indispo du système et sans me prévenir on m’envoie mon colis à l’agence postale de talence . Je réussis à venir avec un tout petit en bas âge, et malgré toute les preuves que je montre , on ne souhaite pas me délivrer mon colis pour des questions de procédures et avec un ton dédaigneux (qu’ils ne respectent pas en plus)! C’est inacceptable quand on sait que la faute vient de ce service. Je ne l’utiliserai plus, dommage pour les suppressions de poste si tout le monde se met à faire comme moi.Peut être que cela rendra la dame qui m’a accueillie plus aimable.une étoile car je ne peux pas mette 0

Je viens de me faire insulté par la factrice car ma fille lui a demandé de monter pour livrer le colis,arrogante irrespectueuse,vulgaire.Quand je lui ai dit que j'allais signaler son comportement,sa réponse fût(j'en ai rien à foutre).Je suis donc descendu pour le récupérer(pied cassé),elle était agressive et très irrespectueuse en me disant que je n'étais pas handicapé.J'ai failli lui en mettre une!!c'est une jeune fille de type africaine d'une vingtaine d'années qui distribue le courrier vers 15H30 sur santillane.Je pense que je risque d'avoir une perturbation dans la livraison de mon courrier.A voir PS;La poste ne s'arrange vraiment pas en embauchant ce genre de personne.

Facteur qui dit que c'est une perte de temps de sonner pour me donner mon colis... Et n'a même pas voulu me le donner car il avait déjà rempli la feuille de passage.

Je ne fais jamais d’avis négatifs et bien ce sera mon premier. On atteint dans ce bureau de poste des sommets en matière d’ingérence !!! Un maximum d’incompétences et perte de temps au programme. Accrochez-vous...

0/10 cest vraiment gentil, rien ne va entre le personnel plus long que tout, une file d'attente a plus en finir, des horaires d'ouverture bcp trop légers, un vigile inapte au poste qui m'a dit n'importe quoi . Beaucoups de mes colis ont été perdus, même eux ne savent pas où ils sont ,très très très déçu !

Le 0 est la meilleure note que l'on puisse attribuer au bureau de poste le pire de Bordeaux. Très bon endroit pour préparer le concours de fonctionnaire...

Lamentable. Aucune organisation pour fluidifier les files d'attente. Surtout ne pas changer les directives aberrantes venue d'en haut et ne pas s'inspirer de ce qui se fait ailleurs avec un cordon permettant de dispatcher les personnes sur plusieurs comptoirs ! Plus de 2 ans que tout le monde râle, mais rien ne change....

Un colis jamais livré. Un service téléphonique qui renvoie à quatre reprises le même mail précisant que le colis a bien été livré ce qui n'est toujours pas le cas. Et 40€ envolés dans la nature. Merci et bravo le service public !!!

Vivement la réforme du service public, si on peut appeler ça un service...Vivement la concurrence, qui apportera une vraie réponse aux clients (et oui, je suis cliente et non usager comme vous aimez à le dire, car je paye). Chers amis de la poste à Talence, il ne faudra pas pleurer quand vous n'aurez plus de boulot...

De l’attente mais un personnel super efficace et très agréable

Difficile de faire pire... A fuire, j'habite a 1minute a pied pourtant je préfère faire 10 min en voiture pour aller dans un autre bureau. Savez vous que vous êtes un service de distribution de courrier ?? Alors pourquoi ne pas distribuer le courrier....

merci d'avoir validée mon identité numérique, équipe agréable et souriante ! cela s'est fait très rapidement ! j'ai pu refaire ma carte grise avec ce service de la poste dans la journée via ants génial !

Pour avoir du rapide et de l'efficace, passez votre chemin. Si vous n'avez pas le choix comme bon nombre de gens, alors bienvenue en enfer - ou le temps s'est arrêté et ou une minute parait une heure. Personnel désorganisé qui court partout, mais après quoi ? Personne ne le sait, et encore moins la direction du groupe La Poste qui devrait venir fourrer son nez dans l'organisation de ce bureau de poste. Deux files sont mises en place pour l'envoi et la réception de courrier, sauf que c'est l'anarchie chaque jour et personne ne respecte la file prioritaire dédiée au personnes âgées et femmes enceinte, aucun membre du personnel n'a l'éclair de lucidité de réorganiser les files et les guichets... Il y a également un guichet pour les réclamations bancaires qui est ouvert au grés des envies, un coup c'est ouvert, un coup il faut faire la queue de 3km de long qui donne au guichet dédié a l'envoi et réception de courrier... Il y a aussi systématiquement un employé qui ne fait rien, à part de l'observation peut-être. Si seulement ses observations servaient à améliorer le fonctionnement de cet endroit, il n'en est rien... Bref c'est le bordel tout les jours et personne ne semble agir pour que le ressenti du client soit meilleur, ne serait-ce que légèrement... L'anecdote qui m'a poussé à écrire cet a avis la voici : j'ai fait l'erreur de demander un chèque de banque, on m'annonce que ça prends 48h et 12€ après avoir rempli le formulaire de 2 pages... je reviens 48h après et m'aperçoit que le chèque est rempli sous mes yeux. Et les 48h d'attente c'est pour quoi si le chèque n'est pas fait en amont ? que je leur demande. On me réponds c'est pour les contrôles. Mais bien sur ! J'avais oublié que le bureau de poste de Talence est encore a l'ère du minitel et ne peuvent pas contrôler l'état de vos comptes bancaires sur place. Affligeant.... et 12€ pour ce service nul a chier.

Aucune organisation. 2 files pour récupérer son courier. Et suivant la file ca avance plus ou moins vite.... Pourquoi ne pas faire une unique file et qui dispatch d un côté et de l'autre. Ca ferait gagner du temps, beaucoup et ca fluidirait le service. Je pense que le Directeur se fout de cela vu les mécontentements non traités et répétitifs. Après la poste va pleurnicher quand les concurrents vont proposer d'autres services plus efficaces.

Ce bureau de poste est unique sur Talence , donc il y a toujours beaucoup de monde a partir de 16h . La file est interminable, et sans exagérer j'ai déjà passé +40 min a attendre pour envoyer un colis . Je vais vous donner quelques astuces comme par exemple toutes les lettres simples (verte, prioritaire,suivie, recommandé..) peuvent êtres faites sur sur les machines, vos colis de -10kg peuvent être fait a la machine, acheter des timbres aussi, (Mariannes vert ou prioritaire) , le courrier du jour seras disponible au carré pro, et, les liasses de recommandé sont a disposition. Le personnel fait de son mieux même si on ne peut pas généraliser, je vais a ce bureau quand j'ai besoin avec toute urgence sinon je me débrouille autrement. Bonne journée.

Les colis ne sont jamais livré, attente toujours très longue quelque soit le jour, organisation inexistante...

Affreux, file d'attente interminable, organisation proche de zéro... Arrivée a ce niveau d'insatisfaction, il vaut mieux rien du tout que ça. Au moins, inquiétez vous de votre organisation

Jamais ouvert, toujours trop de monde, savent aps livrer à la bonne adresse etc...

On leur signale par courrier (je les ai garde, au moins on en rigole en famille) que les colis ne sont régulièrement pas livrés et leur reponse est: le dernier vous l'avez reçu.... j'en suis à mon 3eme colis non livré. La Poste de Talence est particulièrement nulle par rapport aux lieux où j'habitais avant.

Actuellement en train de faire la queue et depuis 35 minutes! La file de queue déborde jusqu'à l'extérieur du bureau de poste! Incroyable!!

Beaucoup trop d’attente quelque soit le jour . Aucune organisations .

Ça fait 6 mois que je fréquente ce bureau de poste. Je n’ai jamais vu ce bureau de poste vide. Y a toujours une queue pas possible. J’ai reçu un avis de passage dans ma boîte aux lettres, le lendemain j’ai été récupéré mon colis et colis livré!! A qui je ne sais pas mais pas à moi. Je me demande si certains ne récupère par des colis? Comment se fait t’il qu’un colis se perde ou il noté livré sur le suivi et que la personne ne reçoit rien!!!!????

Personnel désagreable au possible, débordé dès trois personnes dans la file d attente. Ne surtout pas poser de questions au guichet, on va vous envoyer sur les roses. Et ce soir il est 17h30 (fermeture a 18h) et le bureau est fermé. Aucune indication sur la porte... beaucoup de clients enervés devant la grille. Vivement un demenagement afin de plus avoir à affaire à eux ....

Les courriers recommandés sont retournés a l'expediteur, le facteur ne laisse même pas d'avis de passage donc forcément on ne va pas chercher son courrier a la poste... Motif du renvoi a l'expéditeur pli non reclamé... Pour le courrier normal, le facteur ne prend pas le temps de lire les noms sur les boîtes aux lettres. Dans notre résidence, le courrier qui n'a pas le numéro d'appartement sur l'adresse est jeté en vrac au dessus des boîtes aux lettres. Et encore, ça s'est amélioré, avant il renvoyait tout a l'expéditeur (notre carte grise a été perdue plusieurs mois a cause de cela). Par contre, si c'est marqué le numéro d'appartement mais que ce n'est pas le nom indiqué (anciens habitants), là il s'en fiche, il met quand même dans les boîtes... Je ne comprends pas la logique. On est tout le temps en train de courir après le courrier et, nous non plus, nous n'avons pas de temps a perdre. Vus les avis Google, je ne suis pas la seule dans ce cas...

S'il vous plait, arrêtez de perdre les colis ! Et déposez au moins un avis de passage. Mes colis n'arrivent JAMAIS chez moi, et sont déposés n'importe où sans prévenir.

La pire banque du quartier : faire 30min de queue pour tomber sur une personne incompétente, audieuse et méprisante à chaque fois. J'ai decidé de partir après 5 ans et tout va pour le mieux depuis que je n'ai plus à faire à ces gens.

Le courrier n'arrive pas. Cheques vacances disparus!Carte bleue non reçue! Il faut se regrouper et porter plainte,il y a un moment trop,c'est trop!

J'ai le même problème qu'une autre personne ayant donné son avis sur ce bureau ! MON COURRIER N'ARRIVE JAMAIS CHEZ MOI! j'ai beau avoir fait le changement d'adresse, mettre déplacé en agence, l'avoir explique gentillement et courtoisement, rien n'y fait... Ils se foutent de notre gueule en prime quand vous vous déplacez en agence avec des réponses condescendantes et finalement sans solutions. Un ramassis d'incapables qui ne savent pas lire les noms indiqués sur les boîtes aux lettres . cest pas compliqué ,j'attend des papiers importants et ma nouvelle cb depuis 2 semaines à compté d'aujourdhui . Lundi je viens vous voir et on va discuter face a face bande d'incapable puisqu'il n'y a que comme ca que vous ne pouvez esquiver les remarques que l'on vous fait .

Plus aucun colis n’arrive à mon domicile, et on s’épuise avec le service client, rien a faire et personne n’est capable d’améliorer le systeme de livraison colissimo !

Aucun colis arrivés à destination ! Courriers attendus, disparus ! Lettres envoyées, jamais réceptionnée ! Sauf en recommandé, et encore ! Mais où sont mes colis !? Où atterri mon courrier ? Savent ils lire les adresses et les noms affichés sur la boîte au lettre !?

Bonjour, je suis a la recherche de personnes dans la même situation que moi: colis non livré, aucun avis de passage. La poste m'annonce que le colis a été retourné a l'expéditeur. Bien-sûr si vous passez a l'agence n'espérez pas avoir une information sans avis de passage. Aujourd'hui je suis contraint de payer a nouveau les frais de livraison depuis l'étranger pour recevoir mon colis. Pas de réclamation sur place il faut obligatoirement passer par un standard téléphonique. Une fois la réclamation prise en compte on doit nous rappeler sous 5 jours maximum. Ma demande date du 10/04, nous sommes le 30 du même mois et j'attends toujours le rappel. J'ai également procédé à une réclamation en ligne. Une belle réponse pré-ecrite, pas de réponse possible pour argumenter... Je mets une étoile car le système de notation n'accepte pas les notes inférieures ou négatives. Donc si des personnes sont dans la même situation que moi (a la vue des commentaires oui) nous pouvons prévoir une action collective car on nous prend pour des couillons et c'est vraiment scandaleux. N'hésitez pas a me consulter.

Horrible. J’ai été victime de racisme et de discrimination de la part d’une femme assez âgée aux cheveux courts. N’etant pas française elle n’a pas accepté de me remettre mon colis à moins que je lui montre mon passeport ( que je n’avais pas sur moi ), elle refusa ma carte d’identité qui selon elle n’était pas « viable ». Un accueil déplorable je suis vraiment déçu .

Aucune volonté d'aider les clients. Beaucoup de soucis d'envois et de réception dans cette poste !

Samedi matin, 10h45, une file d'attente de plus de quinze personnes...

Lamentable. Aucune organisation. Le vigile les yeux sur son téléphone.... Un mec se pointe, grille la file d'attente, me passe devant. Je fais la remarque devant la fille du comptoir pensant qu'elle allait me dire que j'avais raison .Ben non. Le monsieur s est excusé donc c'est bon.... elle a pris son colis. Donc en gros moins on a de respect mieux c'est. Quand on voit le nombre d'avis, que fait le Directeur ????!!!

Moins j'en fais, mieux je me porte dans cette poste. Aucune considération du client et aucune conscience professionnelle de la part de l'ensemble du personnel ..... Dommage

Un bureau de poste incroyable, je ne comprends pas les gens mécontents de ce bureau. Un personnel dévoué qui s’est efforcé de faire au plus vite pour me servir! Au top!

n importe quelle heure c est 20 mib de queue au bas mot et un accueil lamentable et des fois on a pas le choix....

Apres avoir lu les derniers commentaires, je confirme que l'attente y est insupportable ! Et non ce n'est pas qu'en période de Noël, c'est toute l'année la même chose depuis la fermeture de toutes les postes avoisinantes. Le personnel se démène pour faire au mieux mais c'est chose vaine aux heures de pointe... manque de personnel, avec 2 à 3 guichets seulement ! Le projet de certains est déjà bien avancé et que ce soit la poste, edf, l'eau et bientôt l'hôpital, l'éducation (à quand la police et l'armée?)..., bientôt nous ne ramasserons que les miettes qui ne nous appartiendront même plus. Et n'oubliez pas, même ceux qui viennent râler ici... NOUS sommes responsables d'avoir laissé faire par négligence ou peur irrationnelle.

Gros gros problème d'organisation pour la collecte du courrier. La dernière fois mon colis à atterri à la poste de Begles et cette fois-ci ils ne l'avaient pas malgré leur message qui m'indiquait qu'il y serait. Quand en plus on attend mini 15 min avant d'être pris en charge, ça fait beaucoup !

Sincèrement, il y a un vrai mieux concernant l'attente pour cette poste! Lors de la file d'attente des postiers viennent vous aiguiller et éventuellement vous aider à oblitérer via les machines . Un véritable effort est fait concernant le service postal , de plus cette poste est ouverte en continu: soit de 9h à 18 h et c'est franchement un gros plus!!

Les 2 postes annexes ayant été fermées alors qu'elles étaient très utile, il faut maintenant aller à la poste principale. Guichet réduit, automates pratiques pour ceux et celles qui savent s'en servir, mais par moment avec la meilleure volonté du monde on n'arrive pas à les utiliser. File d'attente interminable, avec bien sûr ceux qui étant passés aux automates vont directement au guichet, mais bon faut prendre son mal en patience. Par contre là où je m'insurge, je suis en colère c'est quand vous arrivez à la poste à 16 h 25 un mardi, donc en semaine et un jour ouvrable, vous trouvez porte close. Soi-disant que les employés sont en séminaire!!!! Une personne vous dit à gauche il y a une petite porte et un petit guichet, tout le monde y va, pour ceux qui connaissent on voit des employés sortir et certainement pas pour aller à un séminaire et un employé qui charge un camion vous annonce que le guichet en question est pour les professionnels. Une honte. Franchement la poste est un service public donc au service du public, du commun des mortels. Je sais on va me tomber dessus car là je critique les fonctionnaires, mais ils sont à notre service. INADMISSIBLE de fermer un bureau de poste le seul de la ville, surtout en cette période.

Je suis très déçu du service de La poste de Talence Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferais ! Je commande souvent des articles sur internet, et depuis que j’habite sur Talence cet a dire un 1 an et demi , je me suis fait voler 4 colis !!! C est une honte ! Et je pense fortement que c est ceux qui me livre les colis et qui ne les dépose pas dans ma boîte à lettre et qui les garde pour eux car c est les seuls à pouvoir les déposer ou reprendre les colis dedans la boîte à lettre vus qu’elle n est pas fracturer et que mes colis ne passe pas par la lunette de la boîte à lettre Pour avoir un conseiller de la poste au téléphone c est impossible J’appel X fois je n’arrive pas à en avoir un pour porter réclamation Ma voisine a aussi eu un vol de colis Sa fait 2 colis voler en 2 semaines !!!!!! Tous ça représente beaucoup d argent !! Defois le personnel de la poste ne trouve pas la boîte à lettre du destinataire du colis, du coup il le pose à la vue de tout le monde au dessus des boîtes à lettre et donc forcément le colis se fait dépouiller Et le gas attend toujours son colis qui n’arrivera jamais ! Le mec de la poste avait sûrement la flemme de ramener le colis à la poste pour que le destinataire vienne direct à la poste le chercher ! C est une honte de faire son travail comme ça !!! Donc si La poste vous voyez mon message , trouver vite le coupable pour que cela s arrête, sinon je serais obliger de porter plainte Et je pense que j ai déjà étais assez patiente, depuis que sa dure !!!! Merci de faire le nécessaire !!!!!!

Personnel très accueillant, malgré beaucoup de monde dans la salle en raison des fêtes de Noël, on m'a bien accueilli et répondu à mes demandes. En plus le bureau de poste est très moderne et bien agencé.

Un recommandé à récupérer? N'oubliez pas de poser des vacances pour arriver au bout de l'interminable file d'attente du bureau de poste le plus mal organisé de la planète. L'agacement est tel qu'on finit par en rigoler avec nos compagnons de file d'attente,seul point positif. Bref, une honte...

Personnel exécrable, attente super longue, perte régulière de colis.... Bref, un désastre !

Malheureusement impossible de mettre zéro voir moins car c’est l’une des pires poste que j’ai pu voir. Les facteurs distribuent les recommandé et font signer les avis de passages à des inconnus. Donc courriers jamais reçu et quand on va s’en plaindre limite nous sommes des menteurs. A fuir

j'ai vraiment du mal avec eux . Un accueil toujours très limite. Un mois au total pour mon problème toujours irrésolu. Manque de communication entre les pôles et les gens.

Un personnel (notamment une jeune femme déjà cité plus haut dans les commentaires) pas agréable, condescendante, agressive et complètement irrespectueuse ! Aucun professionnalisme ! Bureau de poste à éviter !!!

Service de poste Correct.

Une jeune demoiselle au cheveux attachés bouclés venait directement répondre aux demandes des clients dans la file d'attente pour aller plus vite, mais elle n'était absolument pas agréable; une personne hautaine et condescendante... En revanche le monsieur blond plus âgé au comptoir pro qui s'est occupé de moi en suite a été tout à fait chaleureux.

Discrimination total envers les intérimaires ainsi que les clients dans Le bureaux c'est inadmissible !!! Les intérimaires sont beaucoup plus accueillant serviable et souriant que les autres employés de longue date !

En sous effectif, employés antipathiques et peu compétents: un vrai désastre. À fuir.

Vos facteurs sont en dessous de tout et de plus arrogant insolent nous arrivons de faire des courses votre facteur nous a agressé des la descente de la voiture sous prétexte qu'il venait de se faire souffler dans les bronches par trois personnes avant courrier mal distribuer zèle lorsque que il sonne chez vous pour un recommandé faut descendre une pièce d'identité pour le cas où le voisin aurait squatter notre appartement et les on se étonné que le service public se fout en l air.....

Temp d'attente insupportable ! Et sa papote pendant que nous ont attend , 10, 15, 20 min tout sa pour une lettre ! Bravo !

Scandaleux, le personnel en sous effectif ne se presse même pas... Et est aimable comme une porte de prison par dessus le marché ! C'est tout juste si on les gêne pas... En moyenne presque une heure pour retirer un colis il faut pas abuser ! Inadmissible.

Un bureau de poste à fuir !!!!!!! Un accueil et une prise en charge détestable. Entre colis qu'on ne trouve plus, refus de prendre en compte un courrier, files d'attente peu organisées, la liste des problèmes de ce bureau de poste est longue.

ils ne savent absolument pas réguler les files d'attente. Si vous êtes dans la mauvaise file qui n'avance pas , pas de bol, vous en avez pour 1heure vu que le facteur ne prend pas la peine de sonner et met directement un avis de passage . Or vu que Talence centre a un stationnement payant désormais ça les dérange pas que l'horodateur tourne .... et quand il vous disent ne venez pas aux heures de pointes , désolé mais les gens bossent aussi et les horaires sont à 75% les mêmes pour tous . Soyez plus pragmatique et faites comme dans d'autres postes, instaurez un processus de ticket d'arrivé déjà et surtout si une personne a un problème un peu long , mobilisez une personne pour ça en dehors des guichets principaux sinon vous étonnez pas que votre poste s'occupe du dernier client 1h après la fin de la fermeture

Un bureau qui gère mal mais très mal les heures de pointes. Personnel souriant pour certains

J'ai beau avoir fait des etudes de francais je ne trouve pas les mots pour décrire l'incompétence de ce bureau de poste.

Pour l'amabilité des vieux employés ça reste fortement à désirer...par contre les jeunes sont aimables et efficaces

Personnel qui ne communique pas entre eux pour être plus efficace dans certaines situations, trop lent et pas assez actif pour le type de service qu'ils doivent rendre.

Une attente beaucoup trop longue (45 min en moyenne). A éviter de toute urgence ! Scandaleux ! Inadmissible !

Je sais pas par ou commencer dans la longue litanie de mes problemes avec la poste de Talence tellement il y en a eu... mais je peux pas dire que ce soit mieux dans certaines autres villes dans lesquelles j'ai vécu. Je ne saisi pas comment cette société arrive à survivre avec le degré d'insatisfaction des clients qu'elle engendre.

Facteur incompétent ainsi que le service d'accueil. Le site n'est pas clair et ne fonctionne pas correctement. Le service téléphonique me raccroche au nez. Changez de job !

Indéniablement des efforts sont faits sur l'accueil, mais c'est toujours brouillon. Il faut aussi améliorer le cœur de métier: trop de stagiaires insuffisamment formés, le retrait colis est désordonné; trop souvent les employés ne trouvent pas le colis... ce n'est pas normal.

Bonjour ! Très satisfaite...quand on rentre y a ecris ou on doit faire la queue pour justement éviter de passer devant les autres. A chaque fois quand j'y vais on s'occupe de moi au bout de 2min d'attente. En plus c'est agréable de vous voir sourire...

Pas d'organisation de la / des files d'attente(s), je ne comprends toujours pas si il y en a une ou plusieurs. Tout le monde est entassé et on se fait doubler de tous les côtés. J'ai payé un timbre 70cts pour envoyer une feuille simple !!!! La hausse des tarifs est tout simplement un scandale pour un temps d'attente de plus en plus long au guichet. Vive le mail (c'est gratuit et instantané) ! et la concurrence pour l'envoi des colis.

Incroyable de devoir attendre 50 minutes pour poster un colis. L'agencement est honteux : 2 guichets, 2 files de 15 personnes environ... A chaque fois, une hantise d'y aller. Tous les usagers se plaignent, et rien ne change... pauvre personnel, je vous plains de cette organisation.

Refaite à neuf, c'est vrai plus pratique, mais l'accueil de certains employés laisse à désirer.