La Poste Poste

Équipe très professionnelle, dévouée et très aimable. Merci pour vos services rendus. Je souhaite vivement que le bureau de poste de Jouy-en-Josas soit maintenu car je me déplace en vélo ou à pied et j’aurais des difficultés si votre guichet « s’éloignait ». Je vous remercie de prendre en compte ma demande et vous souhaite une bonne continuation.

Bonjour, Je voudrais rapporter un incident survenu au guichet de la poste de Jouy-en-Josas, jeudi 30 mai 2024 à 17h. L’employée au guichet était une femme blanche aux cheveux bruns/roux, d’âge moyen (quarantaine/cinquantaine). Elle avait un comportement hostile dès le départ, mais le moment où la situation est devenue vraiment inacceptable fut lorsqu’elle a refusé de traiter ma demande. L’employée a refusé de prendre mon colis Chronopost (je renvoyais un colis à l'expéditeur, Asos) sous prétexte qu’elle devait scanner un code-barre sur mon téléphone et que je n’avais pas d’étiquette imprimée déjà collée sur le colis. Asos propose cette méthode où l'on n'a pas à imprimer d'étiquette, on présente simplement un code-barre au bureau de poste où on souhaite renvoyer son colis, et le bureau assure la suite. J'ai montré à l'employée les instructions Chronopost sur mon mail, pour prouver que cette méthode avec le code-barre existait bien, mais elle a refusé catégoriquement de scanner mon code-barre, alors que c’était à elle de générer l’étiquette de retour à partir du code-barre et de la coller sur le colis (comme me l’a expliqué l’employé très professionnel de la poste de Bièvres ensuite). L'employée de Jouy m’a dit très agressivement, sans expliquer quoi que ce soit, qu’avec cette méthode le colis allait se perdre (elle n’avait visiblement pas compris qu’elle devait générer elle-même l’étiquette et moi je ne savais pas encore comment cette méthode fonctionnait, mais ce n’était pas à moi de lui expliquer son travail – si elle avait seulement suivi les instructions et scanné le code-barre elle aurait compris). Elle a ensuite grondé qu’elle ne prendrait pas la responsabilité d’envoyer un colis sous une telle méthode, que si ses collègues acceptaient, c’était leur problème. Sidérée devant un tel manque de professionnalisme, tant d’incompétence et d’agressivité envers moi et ses propres collègues (dans ses mots), je me suis finalement énervée, moi qui n’ai jamais eu de problème de ma vie avec les personnels de la poste, et là elle m’a lancé que j’étais ridicule, comme si son comportement était normal et que je devais l'accepter. Je lui ai demandé à parler au manager, elle a refusé – je souhaite donc rapporter l’incident ici (j'ai aussi envoyé une réclamation sur le site de La Poste), afin que cette personne soit signalée, qu’elle soit formée puisqu’elle n’est pas au point, et au mieux, qu’elle ne soit plus en contact avec le public car ce n’est pas la première fois que je la vois agressive avec la clientèle. De mon côté, je vais me renseigner sur ses horaires pour éviter cette personne à tout prix, car je n’ai pas envie de retourner à cette poste pour rien, et de repartir avec mes envois sous les bras sans raison en me faisant attaquer en plus. Je vous remercie pour votre temps et vous souhaite une bonne journée.

ces horaires de con sérieux

Equipe tres agreable acceuillant et souriante habitant a jouy depuis 22 ans je m appercois de la difference et je ne doute pas de leurd competences. L ampitude horaire actuelle ne me permet pas malheureusementde me donner le plaisir de passer plus souvent. Noubluiez pas en fin d annee de donner des petits attention a votre équipe.

Accueil très sympathique merci à Elisabeth pour sa patience et ses conseils.

Bonjour ce jour à 14h30 environ , pas eu de recu de la part de la machine , il me semble pourtant l avoir demandé , la personne au guichet ne s'est pas donnée la peine de satisfaire son client en prenant une feuille et notant le recommandé et le montant dépensé avec un cachet , je pense juste qu elle n avait pas envie de s embeter ! beau service !!!

Très bel accueil d'Élisabeth et bons conseils. Merci

Houlah, elle a bien changé, la poste à Jouy: espace ouvert et personnel sympa qui m'a bien arrangé avec un colis encombrant et lourd, à la limite de l'acceptable. Comme disait Terminator: je reviendrai !

Service délicieux et personnel très serviable. Je recommande vivement.

Merci à Aurelie qui a seu repondre a mes attentes pour une identité numérique qui na pas perdu patience

Accueil Parfait, Renseignements au top ! La meilleure poste du secteur. Encore Merci

Caramba ! Encore exceptionnellement fermée... Vivement l'ouverture ... à la concurrence ! Réponse à la réponse du Directeur : les absences non programmées de votre personnel semblent tellement occurentes qu'elles en deviennent prédictibles et donc programmables. C'est votre responsabilité de Directeur de faire tourner la boutique. Vos difficultés n'ont pas à rejaillir sur la clientèle.

Toujours bien accueilli et entre 11h et 12h ou 15h en semaine il n'y a pas foule c'est pratique pour éviter les files d'attente dans les autres villes...je ne ne comprend pas les commentaires négatifs car justement j'y vais car dans ma ville c'est trop d'attendre et impossible d'y garer... Alors que là il y a le parking de la gare en face.... Un petit coin bien agréable pas si loin des grandes villes

Bureau de poste régulièrement fermé pour raisons... Souvent fermé bien avant l'heure normal Bref, c'est toujours la loterie de devoir si déplacer !! Choisissez un autre bureau si possible car celui-ci est fantôme

Poste régulièrement fermée pour causes « exceptionnelles »!! Dommage dans un contexte où l’on essaie de sauver les commerces de proximité !

Quand est-ce que je récupères mon colis ? La poste ferme avant l’heure indiquée alors que mon déplacement ne consistait qu’à cet objectif. Perte de temps, et je n’ai toujours pas mon colis qui est arrivé il y a 3 jours…

Je remercie sincèrement la poste pour la médiocrité constante de son service. Franchement je défie quiconque de réussir à y aller en ayant un travail, car les horaires 9h-12h (quand c'est pas 10h) et 14h-18h quand on bosse sur Paris, c'est juste impossible. Vous me direz qu'il y a le samedi, et encore heureux, sauf que bien évidemment ils ont la bonne idée de fermer 3 samedis d'affilée (celui du 11/11 c'est évident mais les autres ?). Mon colis est donc bien évidemment retourné en arrière, je vous remercie sincèrement de nous difficulter la vie. Il n'y a pas QUE des retraités à Jouy-en-Josas merci

Très bon accueil Réponses claires et pertinentes à nos questions C'est parfait !

L'employée à fait tout ce qu'elle a pu pour rapatrier mon colis, avec succès. Merci à elle !

Le conseil très gentil !!!! Merci beaucoup les filles

Personnel tout a fait exécrable. Ni aimable, ni arrangeant et encore moins volontaire.

Super des grands sourires

Accueil minimaliste pour la clientèle. On dérange la dame brune qui est à l’accueil semble t il.

Impossible de mettre 0 . Pas arrangeant pour imprimer une feuille d'expédition pour un colis. Ou prêter une clé USB pour l'imprimer à la borne de l'imprimante.

Rapide sourire et conseil et aide d’Aurélie et Claudia

Je déconseille, très mauvaise expérience… Je suis allé chercher 2 colis mais la dame à l’accueil m’a dit n’en avoir qu’un. Je lui ai demandé de vérifier car j’avais plusieurs avis de passage et j’étais sûr d’en avoir 2 mais celle-ci sûr d’elle ma confirmé n’en avoir qu’un. On m’a dit que le colis était à la poste de bois d’arcy, où je suis allé (1haller retour) mais ils m’ont dit que mon colis était à la poste de Jouy-en-Josas… nous avons donc fait une réclamation auprès de la poste. Résultat de l’enquête : « le colis est bien à la poste de Jouy en josas » j’y suis donc retourné (30 min aller retour ) pour qu’on me dise que le colis était bien là et qu’elle « ne sait pas ce qu’il s’est passé »… résultats : du temps de perdu, de l’essence de dépensée et de l’angoisse sachant que ce colis disposait de vêtements d’une valeur de 500€. Quand on est même pas capable de trouver un colis sur lequel il y a marqué le nom de la personne en gros on est malheureusement pas capable de grand chose …

Refait à neuf. Service charmant et très efficace.

Très disponible Merci

Très mauvais accueil. Venu pour un problème continu de réexpédition de courrier, l'employée de La Poste de Jouy-en-Josas m'a dit tout simplement d'aller me plaindre dans un autre bureau de poste, alors que le contrat de réexpédition avait été signé à la Poste de Jouy-en-Josas.

Aléatoire... Catastrophique parfois très bien des fois .

Je remercie cette charmante dame a l'accueil qui m'à était d'une aidé précieuse,et professionnalisme pour une requête d'identité numérique..👍🏿👍🏿👍🏿

Quel plaisir de découvrir ce nouvel agencement, cette nouvelle équipe professionnelle, aimable, solaire. Ça change tellement de l’ancienne équipe. Ne changez rien

Aurélie est très serviable et fort sympathique.

Agréables et professionnelles, merci à Mélanie et Aurélie pour leur accueil, leurs conseils et leur gentillesse. Bureau de poste 👍

Bon accueil

L'équipe de la réception est très agréable. Même si je ne parle pas français, ils ont pris la peine d'utiliser google translation pour m'aider à poster des courriers administratifs.

Si vous n'avez besoin de rien, c'est le bon endroit !!! Soit vous apprenez à sourire et à être aimables, soit vous changez de job !!!

Très bon conseils et accueil.

Accueil très agréables

Bon service et personnel très réactifs

Charge de clientèle sympathique et bonne conseillère

Très bon accueil et 0 attente. Merci

Personnel souriant et disponible

Bon bureau de poste l'accueil est chaleureux et la machine est toute récente ce qui est mon plus grand plaisir. Peu d'attente si vous êtes malin !

Très satisfait de l'amabilité de la poste ..

Félicitations !!

La personne chargée de la Clientèle Mélanie est une personne très agréable et très gentille avec ces clients. Elle est au top. Je la recommande.

Très gentil , rapide et éfficace pour ma pars.

Personnel très sympathique et serviable qui nous explique bien les démarche à faire Merci

L'agence de banque à éviter à tout prix ! J'aimerais bien mettre la note -1000!

Tout est parfait 👌🏻

Super équipe a jouy... A garder impérativement !

Bureau impeccable et clarteux : agréable. Accueil parfait. Aucune attente. Parfaite réponse à mon besoin.

J'ai attendu 20min pour pouvoir retirer un Western Union , pourtant le bureau de Poste était vide mais apparemment la seule personne habilité à traiter les Western Union était en pause. - -´ J'ai perdu patience je suis parti , sympa l'équipe. NUL 👎🏾

Un accueil et des recommandations très professionnelles avec le conseiller Lionel.

Super accueil !

Franchement j'en reviens. Épouvantable /odieuse. Elle m'a laissé une envie de pleurer. Plus de service à la poste. Il faud vraiment pas avoir le choix..... 😢

Equipe tres agréable, à l’écoute, ne demandant qu’à rendre service

J‘ai trouvé aujourdhui une équipe compétentes et gentil, rien à dire. Je ne comprend pas les commentaires des autres personnes.

Le summum de l'incompétence française, les 2 monsieur avant était compétent, la c'est une bande d'incapables, il faut remplacer pour des machines

Service correct et pratique

C'est lent C'est incompétent C'est désespérant C'est fatigant...

Super équipe, bureau moderne fonctionnel très classe et clair.

En temps normal, la poste reste ouverte jusque 12h. Selon les employés qui y travaillent, les portes sont fermées à 11h50 au lieu de 12h !!! C'est ce qui m'est arrivée récemment. Je me retrouve devant la porte à 11h50. La porte est fermée. Je fais des signes pour demander qu'on m'ouvre mais une employée refuse d'ouvrir la porte. Elle me dit de revenir plus tard car il est trop tard. Pourtant c'est censé fermer à 12h il me semble !!!! J'ai été à plusieurs reprises dans cette poste il y a quelques semaines. C'était 2 messieurs qui y travaillaient. Ils étaient très aimables et fermaient les portes à l'heure.

Équipe sympathique et serviable !

Très bien rapide et organisé manque un peu de personnel aux heures d'affluences

Si vous cherchez une piste qui ferme à 12h vous l’avez trouvé Et après on ce plaint 😩

Bonjour Je demeure au Parc de Diane le facteur actuel nous glisse un avis de passage dans les boîtes aux lettres mais ne sonne pas au domicile Ne pouvant pas me déplacer je fais comment pour avoir mon recommandé Cordialement

Nouveaux locaux, nouvelle équipe, accueil agréable, rapide et professionnel. J'ai reçu par ailleurs de bons conseils pour des envois à l'étranger. Très bien !

excellent accueil de toute l'équipe et tout particulièrement du monsieur avec des cheveux bruns foncés avec des lunettes

Personnel super agréable et patient ! Merci a eux

J’ai déposé deux enveloppes dans la boîte aux lettres rue Albert calmette il y a pile deux semaines. Aucune des deux n’est arrivée à destination, dans l’une j’avais 130€ de chèques vacances destinées à Vinci autoroute et dans l’autre une facture adressée à mutuelle de 60€. Personne n’a rien reçu, il doit y avoir un facteur véreux au sein de la poste de jouy en josas. Préjudice 190€ ... une honte !

Personnel non challent vraiment pas accueillant limite professionnel, issue du moindre effort dans cette agence, ils ne savent que diriger les clients vers les automates et le tout couronné de peu d'aimabilité. malheureusement apparemment connu dans le secteur pour être coutumier des faits....

Trop d'attente ! Une personne au guichet malgré beaucoup de clients.

Est-ce encore un service public?

L'un des postiers est très agréable et extrêmement serviable, il appelle même les gens lorsqu'il n'y a pas de sonnette et qu'il doit déposer un colis. Le personnel au bureau de poste est également gentil.

Difficile de noter d'un côté l'entreprise et ses services, et de l'autre le personnel. Pour l'entreprise: horaires un peu justes, une demi-journée par semaine c'est fermé, dépôt avant 16h pour départ le jour même..je ne parle pas des tarifs colis honteux: 15€ pour 600 g vers la Belgique en Colissimo simple!!! Pour le personnel, c'est comme partout..mais un Monsieur est spécialement peu aimable, désagréable à l'occasion, sourire connaît pas; ne pas lui demander de faire 0 min de supplément (je dis bien 0 min, m'étant pointé à 11h55 (la gare est à côté, facile d'avoir l'heure!) il a baissé le rideau sous mon nez et m'a dit de revenir sur un ton on ne peut plus désagréable, tout ça pour déposer un Colissimo déjà affranchi...). Dans n'IMPORTE quel commerce normal, les clients se barreraient...Heureusement que le reste de l'équipe (un autre homme en particulier) est TRES aimable..

Juste parce qu’on ne peut pas mettre zero étoile. Monsieur aux cheveux court et avec des lunettes , j’espère que vous vous reconnaîtrez. A le nommer, je dirai « nembranlepasune ». Bien à vous :) les préjugés des fonctionnaires dans toutes leurs splendeurs

Si vous souhaitez voir les services publiques dans tout son art... allez-y. Les préjugés ne sont pas des préjugés concernant la fonction publique mais un constat. Personnels lents, incompétents, désagréable, qui n'arrête pas de se plaindre... bref... formation du personnel à revoir... A quand la privatisation et l'arrêt du poste à vie pour les fonctionnaires... dans le privée ils seraient déjà virés depuis longtemps

Personnel blasé, désagréable, si je pouvais recevoir mes colis à Versailles j'irais avec plaisir! Un des guichetiers parle avec mépris à un vieux monsieur qui galère pour affranchir sur leur machine très peu pratique... bref vivement la privatisation !

... encore un Grand Groupe comme énormément d'autres ( EDF, ORANGE , etc...) engagé dans une vaste imposture où il ne cesse d'expliquer à grand renfort de publicité massive , qu'il s'occupe parfaitement bien des clients, améliore leur service etc... imposture totale , vaste fumisterie ... il ne s'occupe de rien, ne rappelle pas les clients, les orientent désormais systématiquement sur des robots ou des chatbots ... c'est une honte ... on se moque totalement des clients ... qui vraisemblablement s'en accommodent. Vive le marketing, vive le mensonge , vive l'imposture .

Je suis parisien et j'ai l'habitude des bureaux de postes de la capitale. Quand j'ai demandé au guichetier s'ils avaient des enveloppes (vous savez, ce dans quoi on mets les lettres que l'on poste), il m'a regardé dubitatif, comme si j'étais un extra-terrestre qui lui demandait la lune. Presque en se moquant de moi, il m'a répondu que oulaaa ah bah non, ça on n'a pas ici !. Quand je lui ai demandé où en acheter, il m'a dit dans une papeterie. Quand je lui ai demandé où trouver une papeterie, il m'a d'abord dit qu'il ne savait pas, que c'était à moi de chercher, qu'il y en avait peut-être dans un autre village à plusieurs kilomètres. Finalement, j'ai acheté des enveloppes au Auchan qui était 20m à côté. Je ne comprends vraiment pas comment on peut fournir un service d'aussi mauvaise qualité en 2018, à moins d'être véritablement une personne de mauvaise foi. Si vous comptez aller à ce bureau de poste et espérez être traité comme un être humain, vous êtes mal parti.

Des boulets malpolis ! Aux deux messieurs du guichet : accueil inexistant, impolitesse, on nous parle mal. Certainement des anciens contrats de fonctionnaires qui se savent intouchables. Arrêtez de nous parler de poste/service client vous seriez dans le privé on vous aurait viré depuis longtemps. Dire que vous avez dit à la cliente devant moi que c’était le bordel pour retrouver un paquet alors que c’est pas violent la poste de Jouy en terme de flux...et vous glandouillez donc vous avez le temps de ranger ! C’est vraiment parce qu’on n’a pas le choix de venir ici...

Équipe très sympathique et efficace

Plusieurs fois le personnel a été très peu accueillant voire méprisant. Infrastructure correcte, équipe très moyenne.

Horaires jusqu'à 18h, accueil agréable

Personnel très peu accueillant et très peu poli. Je préfère encore aller dans une poste d'une autre ville.

Nouvelle arrivante à Jouy, accueil inexistant, Bonjour connais pas , les clients transparants, et pas aimable quand vous avez besoins d'aide. Les horaires pas satisfaisants. Beaucoup d'étrangers dans cette ville...J'ai honte!