La Poste Poste

Suis venue 2 fois en jours. Chaque fois, l accueil fut excellent, la serviabilité et la relation commerciale au public, càd à moi, entre autres furent les meilleures que l on puisse attendre. Pas tjs le cas ailleurs, donc d autant plus remarquable. Bravo donc à l équipe postale de Soustons. AMC.

Je ne donne jamais d'avis . Mais là, je me permet d'en mettre un vue la situation. Je me suis rendu a la poste hier , enceinte de huit mois et demi ,j étais derrière une dame dans l 'attente de poster ma lettre en libre service. Un postier et sa cliente se sont glissés impunément devant moi pour poster sa lettre Ils me regardent,mais pas un me laisse ma place qui était pourtant bien avant eux . Je ne suis pas du genre à faire de scandale surtout dans ces lieux . Mais là, vraiment plus de courtoisie. Pas d 'excuses J espère qu ils se reconnaîtront.

Une très bonne agence , Mme Segas a été très accueillante et très arrangeante ! Du personnel qualifié et très réactif , merci !!!

Horrible. Un recommandé impossible à récupérer avant le surlendemain d'un passage fantomatique du facteur (pourtant présent a l'heure indiquée sur le passage) et arrivé à l'heure indiquée sur l'avis (9h30)le samedi, pas avant 10h car non enregistré selon la guichetière....Cerise sur le gâteau, le lundi matin recommandé introuvable, en redistribution selon la guichetière, pas de bol la factrice que j'attends a domicile n'a rien.....aucune excuse aucune remise en question ni quelconque intérêt dans le suivi.

Une personne a pris le temps, 30mn!de résoudre mes difficultés. Merci

Tres agréable . A l’écoute des clients .

Très bon accueil de Laurence Ponctuelle et à l'écoute de nos besoins. Je recommande

Merci pour le service

Très bons conseils par les personnes du guichet: Vienne,Laurence et Vanessa

L’heure c’est l’heure à la poste…arrivés à 16H58, avec 4 enfants en bas ages, il ne fallait pas se fouler le poignet à me faire valider un simple code de confirmation de redirection de changement d’adresse…(bien que l’opération se fasse en ligne, il faut quand même passer en agence pour valider un code en physique) temps d’opération 2 min, mais bon, ils auraient fermé à 17H. On se retapera tous les 6, 20KLM demain. Clichés confirmés même dans une petite ville « à taille humaine. »

Tres bon conseil

Très satisfaite du service de la poste de soustons

Très très bien Super accueil et de très bons conseils

Équipe humaine, pro et très sympathique :)

Enfin, je me décide à mettre un avis sur le bureau de poste de Soustons. Je confirme la bonne notation de cette agence. Le personnel est à l’écoute et l’accueil parfait avec un très très grand merci pour Hannina qui est très agréable, souriante et prête à rendre service. C’est un réel plaisir de la rencontrer pour toute opération au guichet . Un grand merci aussi à la direction pour la très bonne gestion et le bon fonctionnement de ce bureau de poste

Super équipe, accueil professionnalisme . Merci pour votre travail

Accueil au top et très flexible avec le sourire 😊❤️❤️❤️

Accueil au top d'Hélène et Léna ce jour à la poste de Soustons. Sourire, explication sur les différents service numérique de la poste... Professionalisme 👍

Très bel endroit mais accueil plus que limite (nous sommes mercredi après-midi sans doute !!)...Personnel peu engagé dans sa mission de service public...

Tres bon accueil. Sourire et gentillesse. Une vraie pro. Merci

Opérationnelle la responsable de la poste , Merci beaucoup pour votre aide ⭐⭐⭐⭐⭐

Très aimable et efficace

Très disponible et patiente pour l identité numérique et la banque postale

Merci à Laurence et à son équipe pour leur professionnalisme et leur réactivité exceptionnelle. Je recommande vivement leur service.

Très bon accueil de Laurence au top pour mon téléphone et très patiente Je vous la recommande. Merci merci 😍

Pas d’attente, accueil chaleureux et une équipe très professionnelle. Merci pour ce moment d’écoute, de conseil et de réactivité.

Bonjour Je suis venue pour une adhésion à l’identité numérique. J’ai été très bien accueillie par une conseillère soucieuse de bien faire. Elle a fait preuve de grand professionnalisme et d’une écoute et gentillesse extrêmes, c’est vraiment agréable de rencontrer une telle personne. L’opération a abouti grâce à toutes ses qualités Merci pour ce moment. Bon courage à toute l’équipe et à bientôt ! Brigitte

Suis arrivée ce matin pour retirer un colis. Je me suis heurtée une fois de plus aux portes closes. Pourquoi ne pas faire une annonce panneau pocket pour informer les habitants d'une fermeture exceptionnelle ? Ce type d'alerte est faire pour cela aussi me semble-t-il.....

Personnel du bureau de Poste de Soustons hyper compétent pour ma demande d abonnement box fibre. J y reviens avec beaucoup de plaisir

Super accueil 👍 Super compétent 💪 Merci pour votre réactivité

Merci pour vos compétences, votre écoute, et votre efficacité. Vous m'avez sauvé 💪👍

Je suis venu pour un changement d’adresse postale. J’ai été accueilli par Hélène, un grand sourire et soucieuse de bien faire. Elle a fait preuve de grand professionnalisme et d’une gentillesse extrême, c’est vraiment agréable ! Merci pour ce moment. Bon courage à toute l’équipe et à bientôt !

Accueil par une dame très gentille et patiente qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du recommander

Ça fait plusieurs fois que la factrice me dépose des lettres et colis destinés à une voisine dans la rue perpendiculaire à la mienne, ce serait bien qu'elle prenne un gps si elle ne sait pas lire ni les noms sur les boîtes aux lettres ni les noms des rues sur les panneaux

Plus que déçu du service courrier de La Poste. Ce commentaire ne vise personne du bureau de Soustons qui m'a vraiment très bien reçu, mais mon expérience s'est produite ici. Après avoir envoyé une lettre prioritaire avec suivi pour plus de 8€ le lundi matin, j'ai été surpris de constater que mon courrier avait été réceptionné par le destinataire à Dax seulement le vendredi. Prioritaire me paraissait être le terme employé pour rapide mais non. Après réclamation en ligne enregistrée auprès du personnel encore une fois très compréhensif et compétent, la réponse par e-mail du service concerné m'a choqué. Je ne peux pas la partager sous peine de poursuites car leur message est confidentiel et sa diffusion doit être autorisée préalablement mais en gros ils s'en tamponnent car ils sont couvert par leurs conditions de vente qui ne leur impose pas de respecter un délai quelconque. Donc pas de dédommagement, un dédouanage total et des menaces de poursuite en cas de difusion même partielle. Moralité, ne payez pas pour un service inutile, envoyez tout en service éco c'est moins cher et plus rapide, et l'accueil de Soustons serra toujours aussi bon.

Attendre avec un bébé et ne veux pas me remettre le colis de mon conjoint même avec sa vrai pièce d'identité !! Comme si je m'étais amusé a volé la pièce d'identité de quelqu'un. Après on parle d'économie mais faut faire de la paperasse en plus pour récupérer 1 colis. J'avais dit à mon conjoint de ne pas le faire envoyé ici.

Excellent accueil et une assistance de qualité quand on a besoin. Au top !

Accueil chaleureux et personnel compétent

Premiere poste avec du personnel sympa efficace et souriant! 👌🏻

Personnes toujours à l écoute et de très bons conseils. Très bon acceuil.

Il y a beaucoup de client de ce bureau mais nous avons la chance d'avoir pour nous servir un personnel compétent et aimable.

je suis venue ce matin chercher un chronopost, la dame de la poste ne l'ayant pas sur place, a appelé chonopost puis nous avons consulté ensemble sur son ordi le site pour vérifier où était le colis et noter son numéro que je n'avais pas je la remercie pour le temps passé et son accueil Isa

Mon colis a été envoyé en Pologne et a depuis disparu. Le suivi en ligne indique qu'il a été renvoyé à l'expéditeur. Mais il n'y est jamais arrivé. Je n'ai pas eu de réponse à un mail adressé à Collissimo. Le numéro de téléphone de La Poste ne fonctionne pas non plus. Je n'ai pas trouvé de moyen de me plaindre par e-mail. Le robot assistant ne fonctionne pas non plus. J'ai alors demandé à un ami de France d'appeler La Poste. Là, on lui a dit que La Poste m'enverrait un e-mail dans les 48 heures. Cela ne s'est pas produit à ce jour. J'ai envoyé le colis assuré et je souhaite soit récupérer le colis (frais de port inclus), soit le montant assuré. Merci. Edit : Le numéro de téléphone ci-dessous ne fonctionne pas. Le colis n'est toujours pas revenu. Je veux récupérer ma somme assurée ! J'étais dans 2 bureaux de La Poste et aucun employé n'a pu m'aider. Colissimo ne répond pas aux mails. Encore une fois, je veux récupérer mon argent !

Poste de Soustons personnel super gentil très accueillant Très confessionnel si je mets quatre super super professionnel explique déjà comment il faut faire les choses sont à l’écoute vraiment elle est cool j’ai dit bravo bravo jamais était déçu explique les clients jusqu’au bout BBC de patience je dis woauh

quelle manque de imcompetance frainchement,Nul nul nul de chez nul

Un très bon acceuil, une écoute et des sourires !!! C’est si rare d’être accueilli dans des commerces avec cette qualité : merci aux conseillères de la poste de Soustons !

Merci pour votre professionnalisme en répondant à nos attentes

Très bon accueil , personnel à l'écoute, de ce fait je justifie les 5 étoiles 🌟.

Je suis cliente à la poste de Soustons depuis 22 ans... Banque... Courrier... Colis... J'adore le professionnalisme du personnel et leur accueil exceptionnellement chaleureux ! Très humain !!! Je les adore !!!! Merci la Poste !!!!!

Excellent accueil et prise en charge au bureau de poste de Soustons

Personnel peu aimable, trop d'attente, besoin d'un service payant (Hors de prix, qui plus est) urgent impossible à obtenir en ligne, on m'envoie à 25 minutes de chez moi ! Et vous vous prétendez proche de vos clients. Arrêtez la diversification et consacrez vous à ce que vous faisiez très bien avant : le courrier !

Bureau de poste nouvellement réaménagé.

Retrait d’un colis ce matin et accueilli par une nouvelle personne souriante et à l’écoute. Rapide et efficace dans le traitement de ma demande. J’espère qu’elle ne sera pas que de passage. Merci à cette gentille dame.

ZÉRO ÉTOILE pour LA FACTRICE qui est NI ARRANGEANTE, NI AIMABLE !!! Passe le vendredi en laissant un avis de passage comme quoi l'immeuble n'a pas d'INTERPHONE !!! Pas capable de monter les escaliers alors que j'étais là et j'ai aussi un interrupteur à droite de ma porte qui s'appelle UNE SONNETTE !!! Le lundi elle arrive enfin à monter l'escalier et à trouver la sonnette pour me remballer avec mon simple avis de passage et la carte d'identité de mon conjoint sous prétexte qu'il lui faut UNE PROCURATION !!! Je suis scandalisé par son manque de professionnalisme !! C'est un courrier important et on va devoir encore attendre pour l'avoir…

Comment se fait il qu'un courrier oblitéré à Soustons le 2 du mois arrive 7 jours plus tard quartier Mora soit le 9 ou 10 ??? Cela fait déjà 3 mois que ça traîne !!!! D'autres quartiers de Soustons n'ont pas ce problème, les courriers arrivent plus rapidement !!! Avez-vous une explication légitime à cette situation forte désagréable 😡😡😡😡

Un accueil trés agréable et des employés sérieux ! Merçi à vous

Sympathique MAIS négligeante. N'a simplement PAS envoyé ou scanner mon chronoposte. J'ai du faire appeler la directrice de Soustons en passant par la poste de Biarritz pour débloquer la situation le lendemain (n'étant plus sur place) La lettre à était scanné 20 minutes après l'appel. Elle a mis 48h au lieu de 24h pour arriver. ça fait chers les 30 euros d'envoi. Et ça ma coûté 70 euros de Rbnb mes clés de maison étant dans l'enveloppe et ma famille à la rue. Merci beaucoup pour cette charmante et onéreuse aventure. (grince des dents)

personnel tres competent tres professionel car elles ont resolu mon propleme en tres peu de temps dommage que la meme competance ne sois pas la meme dans mon departement encore bravo et merci

Accueil de qualité

Lamentable. La poste de Soustons est en travaux, aucun moyen d'affranchir une lettre, pas de balance pour peser, rien, le néant. On vous explique en souriant qu'il faut aller ailleurs, à Tosse ou a Saint Vincent de Tyrosse pour affranchir une lettre. La Poste fait uniquement point relais. Bravo ! Bon à savoir : plutôt que d'affranchir en Colissimo ( bien sur la poste en travaux n'en vend pas) passez par Mondial Relay, cela vous coutera moins cher !

Aucune information quant à la fermeture totale pour travaux ! Bravo le service public

Très bien, peu d'attente. Personnel avec le sourire.

Une belle bande d'incompétant comme j'ai rarement vue.... Rentrer avec son énorme carton vide, demander si la taille est accepté afin d'y mettre un vélo. Avoir une réponse positive. Tout démonter ( deux vélos ) et emballer scotcher. Pour finalement refuser de les prendres car trop volumineux... Encore un grand merci à vous.....

trop d’attente pour déposer un colis, l’espace est trop petit pour le nombre de clients, et l’envoi des colis via leurs services est mauvais mes clients se plaignent d’objets cassés...

Beaucoup trop d'attente... il ferait mieux de faire un coin banque et un coin lettre 20 minutes pour déposer un recommandé inadmissible