La Poste Poste

Vous me dites que vous avez un colis colissimo me concernant ouvert avec mousse comment se fait il qu'il se trouve dans votre bureau de poste alors que ce n'est pas mon lieu d'habitation, mon bureau de poste n'avait pas vos coordonnées téléphoniques donc impossible de vous joindre pour résoudre le problème que je rencontre actuellement et je n ai aucune possibilité de venir le récupérer car je ne possède pas de véhicule le 31mai une conseillère m'a bien gentiment répondue au numéro 09.70.82.36.31 mais n ayant pas le numéro de suivi elle n'à put m'aider moi-même n ayant rien à ce sujet je vois pas comment je peux faire pour résoudre ce litige car je trouve que le facteur aurait pu me laisser un avis de passage mais cela nà pas été le cas

Elif est une personne très personne très accueillante,très souriante et très compétente. Elle a su résoudre mon problème de téléphone très rapidement. Elle est top, garder la !

Une équipe jeune et sympathique. Postier à l’accueil est polyvalent

Personnel très sympathique, serviable et souriant, que ce soit les deux jeunes femmes ou le jeune homme. Merci

Merci à Elif d’avoir pris le temps pour l’envoi de vinyles ! Équipe très accueillante et de bon conseil ! Je recommande !

Expérience efficace et sympathique merci !

Joy et Elif m'ont bien conseillé pour un téléphone merci

Je suis passé retirer 3 colis en point retrait à la poste, le 13/05/2024. Habituellement lorsque c'est en point de retrait chez la poste, ils ne demandent pas le numéro de suivi du colis puisque c'est en point de retrait que j'ai choisi. Mais cette fois ci le monsieur, me dit qu'il ne peut pas me donner le colis si je n'ai pas le numéro de suivi. Malheureusement je ne l'avais pas avec moi. Le Monsieur de l'accueil est quand même allé voir et il m'a dit avec un ton désagréable et méprisant, qu'il ne trouve pas et que sans le numéro, il ne peut rien faire. Je repasse le 14/05 le matin, et je vois le même monsieur à l'accueil. Il me dit : Alors ça y est vous l'avez trouvé ce numéro ? Je lui répond que oui, je l'ai et je lui dis que je ne comprends pas pourquoi lorsque je retire habituellement en point relais colis, on ne me demande jamais le numéro puisque les colis en point relais sont rangés à part. Le monsieur de l'accueil me répond qu'il n'a pourtant rien vu hier alors qu'ils sont arrivés depuis le 02/05. Je lui montre le numéro et il me dit : Ah mais c'est bien ce que je vous avais dit ! Ce n'est pas en point relais monsieur, c'est en colissimo. (J'ai le sentiment à ce moment là qu'on me parle comme ci j'étais une personne très agée ou un enfant qui ne comprend pas le fonctionnement). Pourtant, bien que ce soit un colissimo, il est bien noté dans mon mail disponible en point de retrait, c'est moi qui est choisi la poste en point de retrait pour ma commande. A présent, c'est terminé, c'est la dernière fois que je choisirai la poste en point de retrait !

Problème de distributions du courrier surtout les lettres Recommandée

J'ai envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception sur Montpellier le 04 mars et à se jour je n'ai toujours pas reçu mon AR je trouve ça déplorable on nous fait payer des prestations que nous avons plus reponse ils ne savent pas où est mon AR il c est volatilisé entre st gely du fesc et Montpellier ce n'est plus ce que s'était et se n'est pas la première fois

Elif ma super bien aider pour une identite numerique

J’ai laissé dans la boîte au lettre mardi matin une enveloppe timbrée avec un timbre prioritaire et celle ci reviens aujourd’hui à mon domicile sans le timbre pour non paiement de la taxe, donc en gros on m’a clairement volé le timbre !! C’est une honte car c’était une enveloppe très importante et cela me porte préjudice. Franchement à fuir …

Elif m’a parfaitement accompagné pour l’identité numérique

On m’a très bien renseigné pour un envoie à l’étranger, merci à la jeune fille

Très bon accueil, équipe souriante et très efficace on m’a régler mon problème en un rien de temps

Le personnel accueillant et souriant m’a très bien conseillé pour résoudre mon problème. Je recommande fortement

Très bon personnel et à l’écoute

très bonne accueille

Bon échange, bonne explication sur IDN

J'ai eu une expérience très positive à la poste récemment. Le personnel, en particulier Elif, s'est montré exceptionnellement serviable et souriant, et m'a été d'une grande aide pour résoudre un problème de colis!!

Enif très sympathique au top

j'ai été reçus par Enzo. très bon professionnalisme. Merci

Bon accueil. Merci

Merci pour vos conseils Elif et Celine je suis arrivée in extremis, mon colis est arrivé à la date anniversaire. Merci à toute l'équipe pour leur accueil et bienveillance

Bon açceuil. Personnel efficace et compétent. Merci a l hôtesse pour ses précieux renseignements

Elif est une jolie fille adorable qui m'a très bien aider pour une lettre recommandé numérique. Merci beaucoup

Merci Enzo pour la rapidité très aimable et agréable

Merci à Céline pour ses précieux conseils et sa disponibilité !

Super équipe, efficace et accueillante. Beaucoup de professionnalisme. Je recommande. La prise en charge était rapide.

Au top Celine 👍🏻👍🏻👍🏻

Céline merci beaucoup pour le grand service bisous

Très bien accueilli avec un conseil de qualité

Excellent accueil, personnel à l'écoute, de bons conseils et tout cela avec le sourire 👌

J’ai reçu un bon accueil, et j’ai été prix en charge très rapidement

Service déplorable, et un manque de professionnalisme atterrant des équipes qui à part brasser du vent ne savant pas faire grand chose d'autre ! Je suis arrivé ce jour à 13h50 pour être sûr d'être le premier pour envoyer 2 courriers via les automates. 1er automate pas de chance n'imprime pas les autocollants, j'appelle une employée qui me dit d'essayer le 2eme automate, idem. Me dit de faire la queue comme tout le monde pour passer au guichet, alors que j'ai une carte pro prioritaire et où il est indiqué que vous serez servi en moins de 5 minutes !!! Et là au guichet un employé d'une lenteur exemplaire pour affranchir des courriers, et là quand vient mon tour je lui demande de bien vouloir envoyer mes 2 courriers en courrier suivi et au bout de qqs minutes il prend mes courriers pour se rendre aux automates et je ne peux que lui rappeler mais enfin les automates ne marchent pas c'est la raison pour laquelle j'attends depuis 30 minutes pour rien !!! De qui se moque-t-on dans ce bureau de poste ????? Pourquoi l'hôtesse d'accueil m'a fait attendre 30 minutes pour rien. Rarement vus des employés d'une telle efficacité et incompétence! fuyez ce bureau de poste

conseiller très désagréable service médiocre, je n’ai pas reçu des courriers que je devais recevoir depuis plus de deux mois et le conseiller que j’ai eu au téléphone ne m’a absolument pas aidé

Personnel accueillant et disponible

Service de livraison de courrier déplorable enfin surtout la factrice aux cheveux gris est très aigrie et désagréable elle ne dépose ni les avis de passage ni AR ni ne sonne chez les clients si recommandé où colis à endommagé ma BAL et en plus se permets de mettre mon courrier dans d'autres boites au lettres. Du jamais vu. Ce jour je me suis fait insulter de menteuse et de moche devant les voisins elle m'a carrément agressé verbalement quand je lui demande d'arrêter de mettre les emcourriers au hasard sans vérifier les noms pour gagner du temps. Une réclamation est en cours et je vais déposer plainte contre cette personne cette affaire ira loin tant que je n'ai pas d'excuses de sa part.

Excellent rapport et qualité de service pour le passage code côtier

Élif a été très agréable ,elle m’a résolu mon problème avec beaucoup de patience. Une jeune demoiselle très gentille!

particulièrement efficaces, il y a toujours quelqu'un pour s'occuper de vous afin que l'on attende le moins possible. Les agents sont sympa et polyvalents. Bravo

C'est la poste elle-même qui n'est plus ce qu'elle était, le personnel est très sympathique.

Incroyable expérience

Tout s'est bien passé.

très bon accueil

Super

Bonjour TB Marlene chaque fois.Merci

J’ai dû envoyer un colis pour la première fois, j’ai été reçu à la perfection par les agente de la poste Marlène Selena et une de leurs collègues et j’ai été très bien informé et orienté pour l’envoi de ce colis je recommande fortement aux personnes qui sont un petit peu perdu pour les papiers ou les envoie des colis vous serai bien reçu par une superbe équipe. Très belle journée.

Bureau de poste très accueillant, le personnel accompagne toujours les clients dans leur démarche avec le sourire et prends le temps de répondre à toutes nos questions. Au top 👍

Personnel accueillant et compétent, elif m’a bien conseillée pour mon envoi à l’étranger. Super

Super

Elif m'a très bien conseillé Efficace et Agréable Merci pour son temps

Super

Au top !

Je me suis présentée à la poste du centre de st gely pour envoyer un colis pour la réunion. J'avais oublié de couper les étiquettes antivols des vêtements et mon colis ne serait pas passé à la douane. Le personnel m'a aidé à passer article par article pour couper les étiquettes et ceci à la fermeture. Ils ont été d'une patiente et d'une gentillesse extrême je remercie toute l'équipe et recommande sans hésitation ce bureau de poste

Personnel du bureau très accueillant, on m'a rapidement renseigner et pris en charge ma demande. Au top !

Super accueil, tout le personnel a été très sympa et a répondu à ma demande. Je recommande fortement !

Accueil par elif tous c’est très bien passer pour le processus de l’identité numérique

Venue en fin de journée (enfin une poste ouverte à la sortie du travail) j'ai été accueillie par une jeune fille très aimable qui s'est rapidement occupé de moi avec professionnalisme.

Chaleureux

Merci pour l'accueil et l'accompagnement pour les démarches fait par votre employé Elif à St gely.

Bravo et merci

L'homme qui s'est occupé de moi était très sympathique et professionnel. Peu de monde à 17h

Vraiment trés pros et aimables - suite à un gros problème sur un virement non éffectué demandé sur une autre agence hors département - Le directeur de St Gély m'a contacté directement et a pu à son niveau m'aider dans des démarches difficiles... On ne voit pas cela partout et je leur réserve ma confiance.

ilham et elif très accueillante vraiment satisfaite

accueil chaleureux Personnel disponible je recommande.

Accueil et services remarquables. Un exemple !!

Le personnel est agréable et se plie en quatre pour les clients c’est rare à la poste

plus de réception de courrier depuis 26 jours!!!!!!!! Après la 4ème réclamation, nous sommes allés au service de distribution de StGély du Fesc. La personne qui nous a reçus nous a répondu que notre courrier devait être dans la pièce derrière MAIS que ce n'était pas son rôle d'aller le récupérer. Elle est cependant gentiment allée récupérer 4 enveloppes qui nous étaient destinées (certainement les plus récentes) . Quant au reste de notre courrier? Où est-il? boîte aux lettres toujours vide si ce n'est un magazine hier. Conclusion: nos réclamations sont restées sans suite.

Merci pour votre accueil chaleureux, votre compréhension et votre compétence. Nous pouvons compter sur vous. Très cordialement Martine Chêne

Après avoir expliqué ma situation, Mr Albinet, responsable du bureau de St Gely, a consenti à se déplacer personnellement pour me faire parvenir un colis qui était « bloqué » pour 2 jours dans le bureau de Montferrier alors qu’il était primordial pour moi de le recevoir le jour même. J’ai été agréablement surpris du temps qu’il m’a dédié et de l’humanité de son acte. Heureusement qu’il reste encore du personnel de qualité à la Poste, malgré toutes les pressions qu’ils subissent pour « plus de rendement ». Nous, nous souhaitons plus de moyens humains pour nos postes, pour éviter des situations ubuesques et énervantes… à bon entendeur… Et encore merci Mr Albinet pour votre professionnalisme.

Dépôt annoncé ouvert ce jour, je me déplace aux heures d ouvertures indiquées, pour retirer mon colis, mais en arrivant, le dépôt est fermé 😡😡

On prend rarement le temps de dire lorsque l'on est satisfait. Il y a des mécontents, peut être pas de chance. Toujours bien reçu pour ma part!

Équipe avec un accueil très désagréable, n’ouvre jamais à l’heure. De plus grande incompétence que ça soit au niveau de la banque ou de la poste

Il faudrait avoir des étoiles négatives, je mettrais -5 ! Vend 15/04/2022 : Accueil discourtois (on repousse le paquet que je pose sur le comptoir pour avoir les mains libres afin de prendre ma CD !) Le cher employé papotte avec une cliente depuis 10mn et n'a aucune considération pour les autres clients. L'incompétence et le manque de disponibilité des conseillers bancaires m.ont amené à quitter la banque de La Poste. J'aimerais pouvoir me passer des services du courrier ! Regardez les avis émis sur cette agence, la majorité sont négatifs et pourtant rien ne change !

J'y suis allé cent fois. Toujours très bien, ça marche et ça fait plaisir

Accueil au top!

Des services qui marchent bien et d'autres pas du tout. Crédit immo (2019>2020) 5* avec SB mutée depuis au sce crédit de Montpellier. PEL 0* on vous fait croire qu'il faut verser 540 euros/an en 2 fois minimum (déc 2019) puis qu'il faut verser chaque mois (déc 2020) sous pleine de clôture du PEL ! CB 0* On vend (personne vulnérable) une Visa Premier la +chère avec service crédit renouvelable alors qu'il ne s'en sert jamais.

Correct

Tout dépend de qui veut bien vous servir et pourquoi ! Certaines tout est parfait et d'autres au secours....

professionnel, compétent, disponible.

Trés rapide, ce qui n'est pas habituel pour un bureau de poste. Ici, on s'occupe de vous même quand vous faites la queue pour aller plus vite. Les gens qui y travaillent la sont en plus trés efficaces et trés sympa. .

Excellent accueil. Tres bons professionnels toujours à l'écoute.

J'avais un colis a récupéré C'était marqué ouvert j'arrive cest ferme Je suis écœuré

Passage à ce bureau de poste afin de fuir celui de Saint Mathieu. Un accueil par une personne dès mon entrée, rapide et efficace. Cela faisait très longtemps que je n'avais pas vu un bureau de poste comme celui là.

Un peu de monde et un monsieur est sorti de derrière pour prendre en charge ma demande. Rapide et très sympa

Quand on a pas envie de travailler on en fait pas patir les autres ras le bol des livreurs qui ne passent pas et après remettent le colis en livraison.. Une honte vraiment

Beaucoup de monde, mais on s occupe de nous suivant achat, envoi. Parking. Cb acceptée

DES VOLEURS DE COLIS !! Colis déclaré livré contre signature alors qu'il n'y avait personne à la maison (et sonnette inaccessible). 2 déplacements à la poste pour nous dire il faut appeler le 3631 qui n'en a rien à faire bien sur. Mon cadeau d'anniversaire de 130€ envolé, ou dans les poches du facteur plutot !

Des incompétents. Ils renvoie ma carte grise alors que j'ai reçu lavis le 8/02 et que je passe le chercher le 22/02 au matin. (Très peu de jours de repos) ça fait 14j. Et on me dis on la renvoyer faut refaire la demande denvoi et on me maintiens à 4 reprises que sa fait plus de 4j. Des nuls

Lorsque les colis sont éventrés, on me répond que c'est comme ça et pas autrement . Les employés sont désagréables et la dernière en date, ils ne trouvent pas mon courrier recommandé et m'invitent à revenir plus tard..certainement quand un des employés aura décidé de se mettre au travail! Une honte!!

différents problèmes : - je n'ai pas reçu le colis (1 fois), ça m'a coûté 26 euros - je n'ai pas reçu de colis de Geox, 3 paires de chaussures en solde, colis retourné à Geox, soldes, pas de chaussures pour moi. (maintenant ils coûtent 150 euros de plus) - documents importants renvoyés en Italie, car personne ne m'a prévenu de leur arrivée à la poste (-25 euros encore) - ma boîte est marquée à mon nom, j'habite là-bas 4 ans, et les lettres et colis pour d'autres personnes finissent généralement dans ma boîte, je dois aller à la poste et les rendre TOUT LE TEMPS ! - je n'ai reçu aucune lettre de ma banque, maintenant je suis marqué comme « introuvable » - la convocation au palais de justice est arrivée le même jour que l'audience au palais de justice, ce procès a été reporté de 6 mois et j'ai perdu de l'argent à cause de cela. En recevant des timbres, cette lettre est arrivée 6 jours avant d'arriver dans ma boîte aux lettres. - Je me plains plus de 10 fois, mais c'est toujours pareil !

Injoignable

Passage ce jour pour renvoyer un colis via un bon retour de CHRONOPOST. La personne refuse de la prendre car trop lourd (4 kg), puis elle regarde le bon retour et annonce c'est pas nous. Pourtant clairement sur le site CHRONOPOPOST avec mon numéro de bon il est indiqué l'adresse du bureau de poste St Gely comme lieu de dépôt de proximité. J'insiste mais rien à faire. Aucun cadre pour piloter cet agent en pleine faute professionnelle. C'est ahurissant que des incompétents de la sorte soient laissés au contact du public. J'ai pu joindre CHRONOPOST qui m'a donné l'adresse d'un point relai privé...lequel n'a fait aucune difficulté. Des services publics de la sorte, on n'en veut plus ! A noter que jamais ces commentaires ne sont lus et traiter pour améliorer la qualité de service. Qui peut survivre sans travail de qualité en 2019 ?

Je dois partir 1mois et demi à l'étranger pour le travail. Je passe une commande avec un supplément pour l'avoir le jeudi. Jeudi rien. Vendredi rien. Samedi matin un joli avis de passage alors que je n'ai pas bougé de chez moi et bien sur je dois récupérer le colis le lundi sachant que je pars dimanche. Et bien entendu aucun interlocuteur ou numéro de téléphone à qui s'adresser. Vraiment insupportable.

Personnel heureux d'y travailler.👍🙂 Quel plaisir de ne pas avoir à attendre vs d'autres bureaux de grandes villes. Le patron des guichetiers est très professionnel et synthétique. Dommage qu'il s'en aille à la retraite. 😟

Personnel aimable et disponible, locaux clairs et agréables, la Poste a fait d'énormes progrès

Decidemment la poste veut se mettre à la page mais en oublie le contact et les échanges.

Tout est très compliqué dans cette poste. Personnel incompétent et qui se la pète, on sait pas pourquoi, lol. Pauvres petites gens.

il est loin le temps où le facteur montait les 4 étages,60 marches,pour apporter la lettre attendue par la vieille dame isolée ici,méme appuyer sur la sonnette et attendre pour remettre lettre ou paquet dépasse les possibilités des intérimaires ...un bout de papier,illisible,permet de deviner vaguement qu'il faudra parcourir des kilomètres(le centre de tri local,excentré est à 2 kms de La Poste...)contacter les responsables ne sert à rien,leur role à présent,c'est la rentabilité,pas le service citoyen

Nouveaux bureaux très accueillants, un vrai plaisir de retourner à la poste, mais évitez tout de même les heures d’affluence. Comment est-ce que cela peut devenir encore mieux que ça ? Les réceptionnistes sont toujours souriants, les machines à timbrer font gagner un temps fou. Vivons avec la poste !

horaires qui ne permettent plus à ceux qui bossent d'envoyer des AR ou de récupérer des colis en dehors des horaires de notre travail. Si la poste n'est plus un service public ou s'il n'est destiné qu'aux chomeurs faut le dire

Octobre 2014 étant absent pour plusieurs jours j'ai retrouvé à mon retour un colis BALANCE par dessus le portail à plus de 14 m. Matériel électronique sans protection pour la pluie Que dire des AVIS de PASSAGES mis dans la boîte alors que vous êtes présent avec une sonnette en état de fonctionnement Il y a 1 mois une lettre suivie a bizarrement disparue. Elle a été mentionnée DISTRIBUE Je surveille le facteur, surtout lorsque j'attends un colis cette lettre n' a jamais été mise dans ma boîte aux lettres !!! Le 02/05. Même problème !!!

Bonjour a tous.Le facteur colis ne sonne pas a l'interphone et laisse un avis de passage ,et lorsque l'on demande une deuxième livraison a domicile pour le lendemain il ne viens carrément plus,donc nous sommes obliger de faire le trajet jusqu'a St-Gely du Fesc(a la centrale)pour pouvoir récupérer notre colis.Ceci dis,si nous n'avons pas pu rencontrer le directeur,personne ne pouvais nous renseigner sur notre colis et ne savais plus ou il ce trouver notre colis!!! Ensuite quand on a appeler le service par téléphone,ils vous raccroche au nez sans donner d'explication mais en précisant que c'est a vous de vous débrouiller a faire les démarche pour trouver votre colis. UNE HONTE UN SERVICE PAREIL!!!