La Poste Poste

Satisfaite du bureau de poste, les chargés de clientèle sont agréables et à l’écoute. J’avais un souci avec un colis ils ont su le régler Immédiatement, équipe au top ! Et responsable aussi

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience au bureau de poste. Les employés étaient très serviables et ont fait preuve d'une grande courtoisie. De plus, le bureau était impeccablement propre, ce qui rend l'attente beaucoup plus agréable. Je recommande vivement ce bureau de poste pour la qualité de son service et l'accueil chaleureux de son personnel. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail

Personnel très accueillant !

Ce qui est inadmissible, c'est le manque de bordereau d'envoi de recommandé. Le fait également de ne pas pouvoir payer en espèces et la lenteur du personnel. Les horaires aussi qui ne sont pas adaptés aux usagers. Il faudrait pouvoir ouvrir jusqu'à 18 h minimum.

Cela fait deux fois que je me rends dans cette poste et que je suis très bien reçue.

Accueil toujours égal ! Personnel chaleureux et professionnel !

Aujourd’hui je me suis rendue à la poste avec une problématique importante pour moi et je suis tombée sur Yasmine. Cet agent de poste a pris le temps de s’y attarder et d’y remédier très rapidement. Merci à cette poste d’avoir engagé une personne aussi professionnelle, aimable et souriante. Elle m’a été d’une grande aide. Elle a répondu à toutes mes attentes. Merci

Très bonne expérience en tant que professionnelle. Le personnel est très agréable et professionnel, notamment Cindy! LTA

Très bon accueil

Chris est le meilleur franchement y’a rien a dire le service est de qualité réellement je ne suis pas déçu 🔥💪🏾

Très bien, bonne expérience à l’écoute !

Rapide et efficace

Très bon accueil !

Poste Foch très bon accueil patient agréable et serviable le 28/02/2024

Équipe sympathique et dynamique

Très bon accueil très professionnel

très bonnes prestations de ce bureau et personnel très agréable

Très bonne accueille de la conseillère pro . Une personne a l’écoute des besoin et professionnalisme. Je recommanderais cette agence .

Postier adorable qui malgré la fermeture a enregistré mon colis . Vraiment très gentil à vous. Merci

Personnel accueillant, souriant et efficace.

Accueil agréable et pour une fois pey’u de monde! Rapide

Je suis passée ce jour au bureau de poste de Foch, avec une conseillère pro, j'ai eu de sa part une très bonne écoute, elle a su me conseiller, m'informer au mieux. Un grand merci à elle d'avoir éclairé mes lumières sur plusieurs interrogations, j'en suis ressortie très satisfaite.

Service VIP top niveau. Encore merci .

Que des galères avec ce bureau de poste, à commencer par des horaires d'ouverture très réduits, des recommandés non dispo à la date annoncée. Et des personnes à l'accueil qui trouvent cela normal. Faut repasser, mais c'est pas grave on le conserve 2 semaines.

Super accueil, personnels compétents, je recommande

Bonjour à Tous, quel plaisir de voir que la qualité et l'accueil sont aussi bons, quelque soit le bureau où l'on aille, un grand merci à toute l'équipe !

Accueil toujours chaleureux et personnel compétent

Professionnel,je souhaitais faire un envoi recommandé avec valeur à la poste de la rue Sully,pris en charge au guichet pro et après de longues minutes d' attente,l'agent m'informe que les deux responsables sont sur l'agence de Foch et que personne à Sully n'a les clés du local sécurisé pour récupérer les fameuses enveloppes d'envoi (?????).On me demande de revenir l'après midi où d'aller directement sur l'agence de Foch..... Pressé et un peu fâché par cette perte de temps je cours à l'agence de Foch.Ici un seul agent pour une file interminable,je me positionne au guichet pro sans agent,le conseiller m'interpelle et me fait passer devant tout le monde au guichet classique (les clients en attente n étaient vraiment pas contents).Je lui expose ma demande et là : nous n'avons pas les enveloppes dans cette agence,il faut aller à l'agence rue Sully 🤪 J'ai vraiment cru a une plaisanterie ! J' explique que j'en viens ! Il me confirme que les Fameuses 2chefs y seront de retour dans les 30 minutes.... c'est la course aux agents! Bref,pour finir j'ai pu envoyer mon enveloppe avec un autre service de recommandé et bien sûr le pompon ! Pas de paiement possible en espèces ! Très mauvaise expérience dans ses deux agence🧐

Vingt minutes d'attente pour pouvoir affranchir une simple lettre sur leur machine, car les deux seules étaient monopolisées par une cliente pro et une employée qui devaient envoyer une trentaine de recommandés. J'ai demandé gentiment à l'employée s'il était possible de laisser au moins une machine de libre pour les clients comme nous qui n'avions qu'une lettre à envoyer, mais elle a refusé en me demandant de faire la queue au guichet. Queue gigantesque évidemment. En insistant, nous avons enfin pu accéder à la machine au bout de 15 minutes d'attente. Lamentable.

Très serviable !!

Top le travail merci a Mr Chris de l'accueil et le professionnalisme et son aide.

Honteux ! J’arrive devant la poste à 16h58 la porte est déjà fermée, je fais de grands signes j’ai juste un recommandé a récupérer qui expire demain et la personne m’ignore royalement, me passe devant et ferme la grille sous mon nez sans un regard alors qu’on était à 10cm l’une de l’autre !!! Ce manque de respect total est juste inacceptable, ce n’est pas compliqué de juste dire « on est fermés » !

Un grand merci au charmant monsieur qui m'a aidé (sous la pluie) à récupérer mes deux livraisons très lourdes et à monter dans ma voiture. Je ne m'attendais pas du tout à cette aide, mais j'ai été très appréciée ! :)

Je recommande ce bureau, rien à dire, service de qualité

Avec une réceptionniste aussi aimable que compétente, pas étonnant que l’on soit autant à faire la queue. Si vous ne souhaitez pas y laisser votre après-midi, passez votre chemin !!

Très serviables et bon accueil.

Je ne comprenais pas pourquoi il y avait peu d’étoiles mais je comprends mieux maintenant, je devais envoyer un colissimo remis contre signature à une entreprise. J’ai demandé une facture pour que mon patron me rembourse l’avance des frais, on le répond que ce n’est pas possible ! Alors que La Poste de confluence me l’a déjà fait, du coup je suis parti ! Le faire faire ailleurs. Ce n’est pas étonnant qu’ils perdent des clients ! Nul 👎

Dommage que l'on ne puisse pas régler en espèces au bureau. Uniquement au distributeur avec obligation de payer par pièces ( pas d appareil qui fait la monnaie) ou Cb

Service impeccable. Les agents sont à l'écoute. Je recommande.

Un accompagnement de qualité. Service à recommander

Bureau de Poste incroyable. Les agents sont super aimable et très à l’écoute.

Personnels agréable et souriant, en particulier Myriame !

Bureau de Poste très agréable, personnel réactif et sympa Je recommande.

Les agents très sympa et très gentils pour l'accueil des clients. Cordialement

Très bon bureau, très satisfait de l’accueil.

Très bon service

Pas du tout arrangeant poste fermée à 16h55 à 17h00 impossible d’entrer vraiment !

Le manque de personnel est visible. Il y avait une longue queue. Deux agents étaient débordés. Ses horaires sont peu pratiques. Mon colis a été malheureusement livré à ce poste, car le point de relais que j'avais choisi était saturé. Service lamentable. Vu cette misère, le concepteur du déploiement actuel devrait avoir honte. C'est un exemple de la tyrannie du management.

bureau très propre et personnel très accueillant

Accueil très agréable et prise en charge rapide ! Le personnel est réactif et compréhensif.

Comment on ferme une poste sans donner aucune explication Et en plus mettre dans la boîte pour retirer un colis alors que le bureau de poste est fermer un scandale

Jamais ouvert

LE SERVICE PUBLIC EST IL DEJA MORT ? CE SAMEDI LE BUREAU DE POSTE ETAIT FERME

Agence de quartier efficace ! J’ai toujours bien été reçue.

Très bon accueil et conseils !

Guichet qui sont toujours mais toujours en panne, une honte pour ce quartier...

Bon accueil de la clientèle et professionnalisme : le personnel fait tout son possible pour trouver des solutions aux clients.

J'y suis allée à 12h20 récupérer une lettre recommandée qui n'a pas arrivée chez moi et le monsieur qui était au guichet a été très efficace.

A fuir , mal conseiller, personnel pas l’écoute, pas agréable et travail bâclé, ils ont perdu une lettre que je voulais envoyer à l’étranger, lettre dans laquelle il y’avais des documents importants avec des identités.

Aucun soucis avec le personnel y travaillant. J'ai été correctement reçu. Mais cette poste en elle-même, au secours ... Les machines ne marchent pratiquement jamais, un seul guichet pour être reçu, donc énormément d'attente sur place.

Arrêtez de faire semblant, veuillez fermer cette post svp, il n'y a rien qui marche c'est juste une partie de temps et d'argent pour le contribuable...

Un recommandé emballé par mes soins... joli paquet mais pas du tout adapté et moi super pressée ! la dame au guichet m'a tout de suite conseillé le bon contenant, l'affranchissement adapté, la valeur à déclarer, a tapoté en 2 sec sur la machine et hop ! Merci Madame pour votre attention et votre aide précieuse et bravo pour votre investissement dans votre travail.

La poste bien ,😃

UPDATE : 2 jours après cet évènement bien désagréable, ma mère a retenté de récupérer le colis en espérant tomber sur des personnes plus compréhensives, ce qui fut le cas. Deux personnes charmantes ont accepté de lui donner mon colis. Heureusement donc, le bon sens et la raison sont donc encore trouvables dans ce bureau de poste -- ce d'autant plus que ma demande de procuration faite sur le site de la poste il y a plus de 3 semaines n'a toujours pas été validée... --- Je le fais rarement mais le comportement de certaines personnes de cette Poste est si insupportable que je tiens à le signaler : je n’ai pas pu récupérer un colis IMPORTANT qui est arrivé à mon nom dans cette Poste, pour des raisons liées à mon nourrisson, pas par flemmardise… Ma mère propose gentiment d’y aller pour moi: elle se rend avec une procuration que j’ai faite par email, une photo de ma CNI, évidemment la sienne, ainsi l’e-mail reçu par la Poste avec le numéro de colis. Je précise que nous portons le même nom de famille et que nos adresses sur nos CNI sont identiques !!! Une personne bien désagréable lui indique que le colis est bien là mais qu’elle ne peut pas lui donner, qu’il faut faire une procuration en ligne, que ca prendra plusieurs jours. Or le colis va bientôt repartir, que la situation est particulière : je ne peux me déplacer. « Je m’en fiche », dit-elle, « moi aussi j’ai un bébé » …. Que dire devant tant d’efforts pour rendre difficile ce qui pourrait se faire simplement ? À se demander si la raison d’être de la Poste n’est pas de mettre tout en place pour compliquer la vie des gens. Je suis écœurée: toujours pas de validation de ma procuration en ligne évidemment, donc mon colis va repartir alors que nous avons fait tout notre possible pour le récupérer. Au-delà de l’emmerdement que cela cause pour vos clients, quel gâchis de cartons, de transports, de CO2. C’est affligeant. Certains bureaux de Poste sont top, mais aller dans celui-ci (cela fait 15 ans pour ma part) a toujours été une expérience désagréable. Aujourd’hui je dirais même que c’est une tannée et que cela va à l’encontre de la mission que La Poste s’est donnée.

J ai déposé un courrier recommandé dans l’ urne réservée « lettres recommandées »le 28 juin 2022 , selon le mode d emploi indiqué sur le ticket de suivi. Sur le ticket était également précisé que je recevrai la preuve de dépôt par mail sous 24 heures.J ai reçu la preuve de dépôt par mail le 7 juillet 2022 .le bureau de poste du cours Franklin Roosevelt a mis dix jours pour envoyer ma lettre recommandée au centre de tri pour distribution à mon destinataire . Incompétence négligence probablement les 2 .Avis aux usagers de la poste qui utilisent l envoi de courriers recommandés déposer votre lettre au guichet (procédure inscrite sur votre ticket de suivi) pour obtenir immédiatement votre preuve de dépôt. Sinon c est à vos risques et périls j en fait les frais aujourd’hui . 11 jours après mon courrier de Lyon à Lyon en Lettre recommandé avec AR n est toujours pas arrivé à destination .

Des livreurs honteux, vient juste mettre l'avis de passage sans m'appeller alors que j'ai pris ma journée pour etre chez moi . Et ne parlons pas du personel, à deux doigts de m'engueuler car ils ne font pas leur boulot et ne font preuve d'aucune compréhension, juste ridicule à fuir.

Catastrophique tant sur l’accueil, le service et le climat qui règne dans cette agence.

Effectivement les horaires ne sont pas très pratique mais j’arrive toujours à m’organiser pour pouvoir y passer, je n’ai jamais eu de mauvaise expérience ici pour ma part :)

Horaires les moins avantageux possible. Rien de pire que de devoir récupérer quelque chose à ce bureau de poste.

Petite agence postale mais personnel efficace pour répondre à ma demande. J'ai pu rapidement obtenir l'historique de l'acheminement d'un recommandé datant de plus de 6 mois (avis égaré) alors même que je craignais qu'il soit impossible de l'avoir.

employée très désagréable et à la limite de la grossièreté.

Excellent accueil. Personnel très agréable. Je recommande ++++

Je ne suis pas Clara mais Anne-Estelle SIMMAT. Ce bureau de Poste est déplorable. J'ai donné procuration pour faire récupérer un colis contenant des plantes (donc vivantes = arroser = urgent). Impossible. La procédure est très administrative : procuration en ligne, délai de réponse 48h00. Pour un Colissimo ! Mon conjoint s'est heurté à des agents antipathiques, absolument pas à l'écoute. C'est lamentable. Un peu de bon sens serait nécessaire. N'y a-t-il pas une personne sensée et responsable dans ce bureau ?

Aujourd’hui vers 16h30 je suis allée récupérer ma lettre recommandée, la dame qui m’a accueillie ne m’a même pas dit ‘bonjour’ en me demandant ma pièce d’identité, je la lui présente sachant que je suis serbe + ma carte d’étudiant ( car la pièce d’identité était en cyrillique) malgré ça elle me refuse en me disant que c’est inacceptable alors qu’a chaque fois ses collègues ont accepté sans problème et toute ça en me parlant sur un ton élève en disant qu’elle sais pas lire le Russe et me remontrant la petite fiche avec le règlement. Tout ça avec un comportement inacceptable. Personnel incompétent, les clients doivent être traité de la même manière peu importe leur nationalité .

Les horaires sont totalement inadaptés et le temps d'attente très long le samedi matin... Bien entendu il est impossible de choisir un autre bureau de poste pour aller chercher son colis à un horaire adapté (bienvenu au 21ème siècle) Une fermeture de ce bureau aiderait grandement les usagers qui pourraient retrouver leurs courriers à la poste rue Sully qui ferme elle à 18h30.

Excellent accueil hier 29 Septembre. Personnel à l'écoute et disponible. Ce sont les horaires qui posent problème. Michel Moulin Lyon 3ème

Un accueil Pro pour les Pros! J’ai été accueilli, reconnu et immédiatement orienté vers un conseiller Pro très efficace. J’ai découvert des services que je ne connaissais pas et qui vont m’aider à améliorer ma visibilité sur le net! Merci La Poste! Mon nouveau partenaire business!

Malgré les renseignements pris en amont de mon déplacement, j'ai été dirigée vers le mauvais bureau de poste et n'est pu réaliser mon opération. Néanmoins, le personnel de cette agence est très agréable et professionnel.

Service médiocre, agent désagréable, une honte

Les horaires sont absolument inadaptées, le service est extrêmement long et l’attente pour déposer un colis ou en retirer un est inacceptable.

INCOMPETENCE ! Personnel peu aimable et compréhensif ! Dysfonctionnement des services en ligne ! Je ne recommande absolument pas !

Service nullissime: Après avoir fermé une semaine en août et indiqué sur une affichette que le bureau réouvrirait le lundi 30 août, ce dernier reste fermé le 30. Motif : on désinfecte les lieux. Comme s'ils ne le savaient pas le jour où ils ont posé l'affichette !...Résultat une queue sur le trottoir de clients venus pour rien qui devront revenir le lendemain (et poser peut être une nouvelle journée... mais quelle importance, n'est-ce pas ?...) A bon entendeur...!

Inadmissible, mercredi 26 Aout 2020 à 15H30 je trouve les portes closes de l'agence sans aucune information. Aucune considération pour la clientèle de ce bureau de poste. Déjà très mal noté, il semble que l'ensemble des employés ne sont pas préoccuper par les remarques des clients un bureau de poste à fuire si il y avait la possibilité la note : double zéro

On est en plein mercredi la poste toujours fermé il est 15h il doit chercher un colis important j'ai vraiment l'impression qu'il se moque de nous elle est payé à rien faire comme si qu'ils avaient pas assez du weekend pour être fermé je vous le déconseille cette poste là

La poste es bien situé, Manque de personnelles, une gestion des horaires juste à llucinante pour une qui se trouve en ville. Du coup trop d'attente des horaires d'ouvertures très court es plutôt inhabituelle pour une poste. Je trouve sa bien dommage.

Personnel agréable mais quel mauvais service en général, et un bureau ouvert 4h par jour, c’est incompréhensible

Le principe de laïcité n'est pas respecté. Une employée est voilée.

Poste inutile par son amplitude horaire et son organisation. Il faut poser une journée pr retirer un coli. Impossible de modifier son bureau pr recevoir les colis. Le service selon la poste...

Poste inutile. Horaire inadapté avec une activité professionnelle. Ouvre tard, ferme tôt, fermé le week-end. Participe à l'image déplorable de la poste. Ferait mieux de fermer et rassembler avec d'autres postes pr permettre d'aller retirer des colis sans avoir à poser une demi journée de congés. Le service public est mort.

Je me demandé pourquoi des gents vous collent pressés de retirer leur colis.

Personnel sympa, mais ils sont surchargés, donc faible efficacité

Ras le bol: on passe son temps à attendre. Les employés font le maximum mais ils ne sont pas assez nombreux...

C’est inadmissible que cette poste soit fermée h24. Boycottez

Attention, il fait chaud, horaires adaptés pour le confort du personnel et le désespoir des usagers. Fermeture dès 12h30. Je ne suis pas seule devant la porte close à m'indigner. C'est honteux, pénalisant pour les particuliers et les entreprises qui ont besoin de la Poste.

Vous avez vu le sketch du Palmashow sur la poste ? Bah c'est exactement les mêmes

Avis de revherche : où sont Disponibilité Serviabilité et Accueil ?! Le personnel une catastrophe Devrait leur apprende ou leur rappeler la signification SERVICE PUBLIC

Extrêmement désagréable ! La politesse n’est pas de mise: point de « s’il vous plaît » ni de merci quand on vous demande une pièce d’ identité. En fait le personnel se débarrasse du client, on sent bien qu’ils n’aiment pas leur travail. Encore un statut protégé avec des employés indéboulonnables. 2 personnes se distinguent par leur accueil déplorable : une dame blonde qui a du faire un stage d’accueil en 1989 au Kremlin, et un homme à lunettes de taille moyenne exaspéré de travailler. A quand le changement ???

Ferme 5 min avant l’heure. Très désagréable Vous pouvez poser une demie journée pour récupérer un colis

il y a un huluberlu particulièrement désagréable dans ce bureau de poste, qui ferait mieux d'être caché derrière vu que l'accueil n'est pas son truc. Du coup, je vais au bureau de poste suivant. Quand je n'ai pas le choix et doit récupérer un colis ou recommandé, c'est à chaque fois l'enfer dans ce bureau horriblement mal agencé. On arrive à des situations ubuesques où il y a 4 agents disséminés ici ou là et deux queues où 6 clients attentent interminablement.

Je suis allée déposer un colissimo et une lettre au guichet et je n'ai jamais vu une personne aussi désagréable et non seulement avec moi mais avec tous ceux avant moi !! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce bureau. Et merci internet, ça évite d'avoir des personnes comme cette dame en face de soi ! C'était cauchemardesque et surréaliste ! Je lui conseille de prendre des vacances...

15 clients, un seul guichet d'ouvert, des horaires invraisemblables. Aucun service. Voila ce qui résume ce bureau de poste qui est juste une vaste blague.

Ferme sans aucune raison ou explications ce samedi matin 8 décembre..... On fait comment qd on a un colis à récupérer et qu' on travaille la semaine ???

Fermé entre 12:30 et 14h ????

Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 en été, qui peut vraiment utiliser ce bureau de poste ?

Horaires inadaptés. Autant fermer ce bureau

Horaires inacceptables

Un accueil agréable avec le sourire et de très bons conseils ! Continuez comme ça !

Personnels tous aussi désagréables les uns que les autres, qui te prennent pour un con, Rarement vu un bureau de poste aussi incompétent. C'est désolant, vraiment.

Jamais vu des horaires aussi réduits !

Incroyable que ces horaires douverture existent encore.

Une équipe plutôt serviable, mais mieux vaut ne pas être pressé

Il faut empiéter sur ses propres horaires de travail pour pouvoir aller récupérer des colis ou des lettres recommandées. Sur les avis de passage il est bien indiqué 'a récupérer à partir de 14h, mais bien sur... On vous demande gentiment de repasser bien plus tard voire le lendemain pour nous le donner. Et encore, ils arrivent même à perdre les colis dont on reçoit les avis de passage en disant on a jamais reçu le colis...

Un scandale cette poste, une queue interminable avec des guichetiers d'une lenteur inégalée, pas de clim, des horaires ridicules, etc... Passez vite votre chemin

bureau vieillot, il faut chaud, il y a une attente interminable, ouvert 3H par jour l'été (!!!), on se moque du monde... Il faut donc aller trop loin pour aller retirer un recommandé ou un colis, c'est inadmissible

honteux !! éviter les heures d'affluence précisent ils !! avec ces horaires ridicules !!!

- Horaires ridicules (pas ouvert un lundi matin, sérieusement, peut-on MOINS travailler qu'à la Poste?) - Retrait des colis anarchique (même si votre avis de passage indique que vous pouvez venir chercher votre colis le 27 du mois à 14h, attendez 17h, ou, mieux, attendez le lendemain, parce que ils n'auront pas votre colis à l'heure, faut pas rêver) - Service de réclamation très mal fait. Je peux vous le dire, j'ai tenté de le faire par écrit, en ligne et par téléphone, tout sans suite! Ca doit les arranger au service com, de perdre les demandes! Dommage qu'il n'y ait pas d'étoiles négatives sur Google et heureusement que les services de transports privés font leur travail, EUX. PS : je suis repassée durant l'été, horaires d'ouverture : 9h30-12h30 (fermé le samedi), TOUJOURS MOINS DE TRAVAIL !

Des horaires ridicules pour les gens qui bossent en horaires de bureau, qui sont célibataires et qui ne peuvent donner à personne une procuration pour aller retirer un recommandé...qui va donc repartir à son expéditeur...merveilleux !

Des horaires d'ouverture bien insuffisantes. Une affluence étouffante et une lenteur incroyable. De quoi perdre vite patience!

Horaire d'ouverture inacceptables. Etablissement totalement inutile.Impossible d'avoir accès à son courrier ou d'avoir un rendez-vous avec un conseiller en semaine du fait de leur horaires de fonctionnaires. N'utiliser surtout pas cette poste comme point relais.

Je ne comprends pas les horaires... comment expliquer les heures d'ouvertures en plein centre de Lyon et dans un quartier d'affaire et commerçant ?? Le changement de la poste ne réside pas dans les nouveaux métiers mais dans ça capacité a s'adapter au monde économique et sociale d’aujourd’hui... ils resteront toujours des fonctionnaires au sens péjoratif du terme..