La Poste Poste

Aujourd'hui j'ai eu rdv avec Halia, merci pour vos conseils et pour votre accueil. C'etait parfait

Personnel à l’écoute et très compétent

Réceptionner de jour à l’accueil par Jonathan Acceuil chaleureux et sympatique ma solution et renseigner avec le sourire sur l’identité numérique . C’est la seule personne après 3 agences qui a bien voulu me résoudre le problème

Je suis passé par hasard pour déposer un colis dans ce bureau de poste et j'ai été agréablement accueilli et accompagnée par la jeune femme dans ma démarche, elle m'a même donné des astuces pour mes prochains envois. C'est très agréable de se sentir écouté

Personnel très efficace, je suis passée ce samedi pour récupérer un colis. Malgré le monde et l’attente, beaucoup d’attention m’a été portée. Mon colis n’était toujours pas arrivée lors de mon passage, mon numéro a alors été pris et j’ai été recontactée directement lors de son arrivée plus tard dans la matinée. Génial, merci beaucoup à Hedi pour cette attention particulière !

Je viens souvent pour déposer des colis et je dois dire que le personnel est très sympathique et efficace!! Merci 😊

Très satisfaite du service, de l'écoute à l'accueil et du professionnalisme des agents ainsi que de leur gentillesse, après un problème de livraison, j'ai pu récupéré un colis très important facilement ( mon sujet de mémoire ) confié aux bonnes mains Mention spéciale au jeune Hedi qui l'a trouvé 🙏🏻

E n'est pas un bureau de poste mais une banque. Avis de passage laissé dans la boîte et quand on vient le récupérer le jour et à l'heure indiquée on me dit le colis n'est pas là. Il faut que je revienne demain qu'il sera sûrement là. Temps perdu deux demi-journées non remboursées. Aucune réclamation possible car le service courrier ne travaille pas l'après midi. Merci la poste. Si vous devez envoyer un colis ne passez pas par la poste.

Aujourd’hui Jonathan s’est bien occupé de moi. Très bon accueil, de bons conseils et avec le sourire

Tres satisfaite de Jonathan , de son professionnalisme

Banque nulle! A FUIR ÇA FAIT 5 SEMAINES QUE JE SUIS SANS CB ET LA SEULE CHOSE QUE LA BANQUE C’EST DIRE C’EST DÉSOLÉE ON VOUS EN RENVOIT UNE MAIS CELA N’EST JAMAIS FAIS! POUR VOUS PRENDRE DES AGIOS C’EST LES PREMIERS MAIS AUCUNS SUIVI DOSSIER, AUCUNES ATTENTION PARTICULIÈRES AUX CLIENTS QUAND C’EST NOUS QUI AVONS UNE DEMANDE N’OUVREZ PAS VOS COMPTES LÀ-BAS !

Zéro, zéro, zéro J'ai attendu 5 jours pour récupérer mon colis. Je viens pour le récupérer, la conseillère au guichet me dit qu'il manque la pièce d'identité de ma femme. Mais sur le reçu, mon nom est écrit, sans prénom. Elle demande qui a commandé le colis, ma femme ou moi. Je réponds personne, c'est m'a mère qui l'a envoyé. Alors, j'ai demandé un responsable, et il n'était pas là. Franchement, chaque fois que je viens dans ce bureau de poste, il y a toujours des problèmes.

Cela devient impossible chaque semaine ou mois de retirer de l 'argent sur le compte un problème de resaut aujourd'hui appareil vide veille de week-end donc pas d 'argent durant le week-end il faut toujours aller ailleurs idem St loup cela devient très pénible et exécrable et honteux de pas avoir l 'argent du compte quand bon nous semble jour ou nuit service exécrable et déplorable et toujours un problème à la responsabilité de la poste en cas d urgence pas d 'espèce disponible 🤬👍sa craint service de prestation clients

Bonjour, je suis très très satisfait de l'efficacité de chara et la rapidité et l'accueil personne très agréable et très compétente. Merci. Cordialement.

Malgré le fait que les employés sont très sympathiques, je suis obligée de mettre 1 étoile pour dénoncer les vols de colis au sein de la Poste par le personnel lui-même. 2 soi-disant pertes de colis en même pas 1 mois. C'est juste scandaleux. Le premier était bien dans vos locaux en attente de retrait ( avis de passage à l'appui + confirmation par le service clients réclamation ). Je me suis déplacée 2 fois pour venir le retirer : introuvable ! Le service réclamations l'a déclaré perdu. Le second colis était un colis dont j'étais cette fois-ci l'expéditrice. Dans le suivi des colis, il est toujours dans les locaux et n'est jamais arrivé à destination ( cela fait 1 mois ) Donc je pense sincèrement que mes accusations sont fondées et qu'il y a bien des employés de la Poste qui volent les colis. Bravo...

Très bon accueil; ponctualité irréprochable et service rendu optimal.

Très accueillante et efficace

Je recommande les services de la poste. Un grand merci Jonathan et l’équipe pour leur travail . Bonne journée

Je ne suis jamais , mais vraiment JAMAIS livré à mon adresse ! C’est une honte ! On paie des livraisons à domicile pour que certains s’amusent à être payer à ne pas faire leur travaille correctement .

Un grand merci à ce Mr qui a pris le temps de chercher mon colis malgré une erreur informatique ! Colis retrouvé !

Personnel disponible et efficace,j`y vais regulierement pour envoyer des colis et je suis toujours tres satisfaite du service....

Très a l'écoute et très accueillant

Personnel aimable et très à l'écoute

J’y suis passé hier, le personnel était très agréable et serviable. Super !!

Bonjour, Si je pouvez mettre zéro étoile je l’aurai fais. Je sors d’un rendez-vous avec une conseillère financière de la Poste Pont de vivaux marseille. Déjà la conseillère nous a pris en retard car elle a accepté un rendez-vous entre deux rendez-vous. Ensuite mon mari et moi somme venu en sortant du travail pour ouvrir un compte joint. Je me suis senti blesser par la conseillère sans connaître notre vie ( professionnelle / familial ) elle a commencer par nous dire attention le compte commun c’est dangereux si vous êtes interdit bancaire ben sa sera pour vous deux , les couples quand y prenne un compte joint ça deviens compliquer faut faire très attention !!!! Ensuite elle demande : vous voulez mettre combien par mois ? je dit que se compte me servira pour m’aider on mettra tout les mois 100 euros . Elle a dit Ahhh ben non je vais pas vous faire un compte commun pour mettre que 100 par mois !! Mais j’ai pas compris nous sommes client , nos comptes son dans le vert, jamais interdit bancaire et là comme ça elle nous dit ouvrer un compte dans une banque en ligne . Donc j’ai fais toute les photocopies j’ai fait garder les enfants je suis venu enceinte avec mon mari et sans rien avoir étudié elle nous dit en gros Pour 100e / mois je vous le fais pas . Ben madame la conseillère j’aurai du venir habiller classe et vous dire que je mettrai 1000 e tous les mois peut être que là j’aurai pas perdu mon temps. Plus jamais cette poste ! Pont de vivaux je me suis senti rabaissé vu qu’elle nous a jugé sans rien savoir de nous.

Personnel au top, serviable et accueillant !

Personnel très accueillant !

passé ce jour le ( 29/11/23 ) poste très agréable , personnels serviable et a l écoute. Grande poste bien équipé . cela bonifie le quartier de pont de vivaux

personnel sympathique et accueillant colis récupérer sans aucun souci et rapidement

parfait

Merci beaucoup à Jonathan qui est compétent et efficace. Je recommande vivement la poste pend de vivaux

Employées très serviables et à l'écoute.

Une catastrophe. Colis redistribué dans cette poste faute d'accessibilité de mon relais. Informé un samedi à 11h20 que mon colis a été deposé la bas, ne laisse plus entrer à partir de 11h50 (tout en indiquant bien 12h15). Un agent de sécurité aussi aimable et compréhensif qu'une porte de prison, sans parler du directeur de l'agence aussi faignant qu'incompétent. La prochaine fois que mon colis est redistribué la bas, je le laisse repartir. Hors de question que je remette les pieds dans cette agence d'incapables.

chronopost non livré a mon domicile contre remise de code. je me déplace en agence. on ne veut pas me donner mon colis sous pretexte que je ne presente pas l original de mon livret de famille car c est pour mon fils, qui de surcroit est mineur et qui ne se deplacera pas seul en agence. le directeur a été insultant. c'est inaceptable. n a pas voulu me donner les coordonnees d un service de reclamation. et m' a laissé en me riant au nez.

franchement au top un grand merci a ma conseillère elle prend le temps de tout faire nickel 🙂

Accueil top, service top. Mr Guedj Jonathan m’a super bien accueilli, j’ai d’ailleurs souscrit à une LPM, merci!!

En me rendant à la poste pour retirer un colis, j'ai remarqué une personne non voyante qui attendait également. Malheureusement, elle semblait perdu, ignorant la file d'attente à suivre, et aucun conseiller n'était présent pour lui offrir de l'aide. Cela soulève des questions sur l'accessibilité et le soutien offert aux personnes dans le besoin.

Jamais vu un personnel aussi désagréable, on les dérange ils préféreraient discuter entre amis j'imagine !! Même envoyer et retirer un colis et une lettre avec eux c'est impossible !! Quant au vigile...rien dans la tête et ne veut rien entendre je n'ai jamais vu ça. Bref je n'y remettrai plus jamais les pieds, ni moi ni ma femme vu comment on a été traités.

Accueil désagréable au point de récupération des colis. Je me présente avec l avis de passage laissé dans ma boîte aux lettres ainsi que muni de ma carte d identité. Impossible de trouver mes colis. Repassez demain peut être qu on l aura oui évidemment je vais poser tous mes après midi pour venir récupérer des colis à la poste vue les horaires d ouverture 😅. Un service qui s est nettement dégradé dans le temps malheureusement.

Colis déposé le 29 juillet 2023 à la poste de pont de Vivaux 13010 à ce jour les colis jamais arrivé heureusement que j'ai le papier comme quoi j'ai bien déposé les deux colis Sur deux colis aucun qui est arrivé où sont passés mes colis 🤔

Ne prennent pas le temps de livrer les colis, ils sonnent et partent en courant ou font semblant d'être venu pour dire par la suite que c'est nous qui n'étions pas présent alors que c'est faux. Cela c'est produit à de nombreuses reprises. Il faudrai revoir les embauches de vos livreurs.

Le pire des la postes à Marseille

Je remercie l’équipe de pont de vivaux de m’avoir aidé dans mes démarches , équipe au top

Les facteur live meme plus ils laisse des avis de passage pour Pas se casser la tete j hachette beaucoup sur internet et la c'est la fois de trop.

Très bon accueil avec le sourire merci beaucoup à Jonathan et Nolan pour leurs conseils avisés.

La poste c'est un scandale sans nom!!! Présente a mon domicile, ils ne sonnent pas, ne tapent pas et prétendent que je ne suis pas chez moi...je ne sais pas comment ils procèdent à leurs recrutement mais au vu de leurs envies de travailler tout le monde peu prétendre être facteur...

très bon accueil et service efficace cela fait plaisir de trouver des personnes qui prenne le temps de résoudre votre problème et de vous expliquer

Très satisfait du contact avec le service clients courrier, suite à un appel relatif à des avis de lettres AR pour un destinataire ayant déménagé. À l'aire du tout-en-ligne-impersonnel, on apprécie d'avoir un être humain à l'écoute au téléphone qui prend son travail à coeur. Merci !

Un très bon accueil, très sérieux et très efficace , je recommande et je reviendrai

Bureau spacieux, agréable et propre. Prise en charge rapide et efficace, je n'ai quasiment pas attendu. Les agents sont forts sympathiques et très professionnels dans la résolution de ma problématique. Merci à cette équipe.

Plus d’une semaine que l’on nous dis qu’il n’y a plus de sous pour pouvoir retirer ! Seul reponse de leurs part « écrivez a macron » .

Les agents d'accueil toujours aimable souriante l'attente pas trop longue jamais dessus pour moi

Même plus le facteur ne se prend la tête il marque adresse inconnue sur un recommandé,jamais mis dans la boîte. La fille de l'accueil gentil mai donne de mauvaises informations !et ne sais pas faire la différence entre divers lettre. Par chance j'ai une dame qui a été de bon conseil dans un autre bureau merci à elle.

Deuxième fois dans un an. Colis mentionné livré dans la boîte aux lettres sur le site de suivi mais j'ai rien trouvé !!

Superbe agence, personnel très agréable, bravo !!!

Très bonne accueil

Pas top pour un service public

Super amabilité de Christine chargé de clientèle

J'appelle depuis 8h30 juste pour un rdv sa ne répond pas, on me met en attente pendant 25 minutes pour me dire de rappeller ultérieurement ! Je rappelle à 9h toujours la même chose, hier pareille j'ai appelé à 14h15 toujours pour prendre un rdv pareille aussi sachant que je me suis déplacée auparavant sur place, j'ai donné mon numéro de téléphone un conseiller devais me rappeler ce n'est pas le cas, a croire que il n'y pas d'employés ! C'est désolant

Le conseiller financier et la structure de la banque postale sont incompétents Ils ont mis plus de 2mois à effectuer un dossier de prêt immobilier avec au final un retour négatif sachant que j avais reçu un mail de validation du dossier Je suis aller au crédit agricole en 7j tout a était bouclé

La distribution du courrier est une catastrophe. Cela fait deux fois qu'un courrier est retourné a l'expéditeur. Le 1er envoi ne comportait pas le numéro de l'allée, jai vu avec la secrétaire du cabinet médical et elle a refait un envoi en y apportant cette précision. Le courrier a été retourné une seconde fois à l'expéditeur alors que l'adresse était tout a fait complète.

La chargée de clientèle est très professionnelle et très accueillante , les guichet son très bien organisé et propre Merci à bientôt

Bureau de poste de Marseille pont vivaux Équipe super sympa et de bon conseils

Super équipe!!

Bon accueil

Est-il vraiment utile de laisser des commentaires face à l'incompétence générale de ce service. ???

La poste de pont de vivaux ce n’est plus ce que c’était hélas. Personnel non compétent, non professionnel. Faire la queue pendant 30 min auprès du guichet bancaire pour finalement qu’il n’y est pas de possibilité de retrait western union. Quand on ne propose pas un service la moindre des choses c’est de faire une affiche expliquant que ce type de service n’est pas disponible à ce jour.

Excellent service, les personnels sont aimables

Chacun de mes colis pris en charge par la poste je me trouvais chez moi et à chaque fois une notification de non-livraison comme quoi j'étais absent. Et bien entendu aucun avis de passage, sûrement trop de pressé de finir sa tournée à midi. Plusieurs fois lors de la récupération de colis, celui-ci était éventré, pas de bol c'était des livres, moins intéressants à voler que des objets de valeurs. En comparaison toutes mes livraisons Amazon se sont passées impeccablement, appel du livreur, dépôt boîte aux lettres et même en cas d'absence le livreur se proposait de repasser le soir. La différence entre des gens travailleurs malgré des conditions pas toujours simples et des individus incompétents et ou tire au flanc avec pleins d'avantage.

Minable ! On m'annonce un bon déposé (chrono post- service de la poste ) dans ma boîte aux lettres après passage ( ou ils ont décretes qu'il valait mieux me mettre absente que m'appeler), aucun bon NADA, Rien, R, walou ! Après avoir pris ma journée, la dame au comptoir (qui soi disant passant avait perdu son sourire ainsi que ses collègues) étaient plus préoccupés à autre chose qu'à élucider ce mystère on m'a filé un numéro 09... En acquiesant au fait que c'était mon problème... Je ne peux pas téléphoner... Mon nouveau tél était dans ce colis ! Petit plus 40euros pour un envoi qui devait arriver avant midi ! Sachez que je vais faire valoir mes droits et au vu des avis laisses je ne suis même pas étonnée ! Aucuns mots n'est assez fort pour définir cette incompétence et cette apragmatisme ! C'est la deuxième et dernière fois ! Une réponse type management est inutile ;) bien à vous !

Un centre en qui on ne peut pas faire confiance. En une semaine (du 22 au 27 Oct 2021) 4 colis VOLÉ !!! Chaque jour un colis m'était notifié livré mais la boîte aux lettre était VIDE !!! On a beau faire des réclamations rien ne change. Les chefs sont laxistes. On ne peut pas laisser des gens se comporté de la sorte et laisser se reproduire sans cesse... La poste n'est plus la même qu'il y a qlq années. La poste rimé est confiance et sérénité maintenant La poste rimé avec ATTENTION VOLEUR. Ce n'est pas étonnant que les gens préfèrent passer par d'autre prestataire. Maintenant c'est fini je préfère ne plus acheter que de me faire livrer par le Réseau de trafiquants de Colissimo!!!!!

Bureau de poste non fiable!!! Remise de courrier avec AR à la mauvaise personne sans présentation de pièce d’identité !!! En plus, le guichetier m’a remis un courrier qui ne m’était pas adressé en me demandant si j’étais sure qu’il ne soit pas pour moi!!! Au niveau du service de réclamations, Ils sont dans l’incapacité de retracer l’expéditeur de ce courrier avec AR qui m’était destiné Alors surtout, n’envoyez pas et ne recevez pas de courrier par ce bureau de poste vous risquez fortement de ne jamais le recevoir!!!

Ouvert et aucun salarié à l'intérieur. Personne veut travailler dans cette poste. Il faudrait penser à changer le personnel. J'attend avec impatience vos enquêtes de satisfaction bande de bon à rien.

Colis soit disant livré le 4 nous sommes le 10 mai depuis le 4 j'ai contacté tous les services postaux aucun n'a pu me renseigner sur la livraison d'un colis j'étais obligé d'appeler mon conseiller financier qui n'est pas fait pour ce genre de chose et qui a bien eu l'amabilité la gentillesse dont je remercie de sa compétence ce qui rassures et qui a pu retrouver mon colis que le facteur n'a même pas pris la peine de laisser un avis de passage ce qui n'est pas la première fois il faut donc deviné par transmission de pensée l'arrivée du colis !!! 🤔👍🤪

J'ai dû aller chercher à la poste 3 colis en 2 semaines. Pas de bol pour les livreurs (s'il y en a), j'étais chez moi. Je plains les personnes à mobilité réduite et les personnes âgée qui doivent aller chercher leur colis à cause de l'incompétence et feignantise des livreurs.

personnel souriant et serviable

pourquoi le courrier n'arrive pas régulièrement ,j'attend ,car les organismes me certifie que ses envoi on été effectué mais rien merci de préciser

Bonne poste.

Ils sont toujours fermé et ne mettent jamais les infos concernant les horaires à jour... ils se moquent vraiment des clients....la poste de pont de vivaux baisse vraiment en qualité, quelques que soit le service....

Bravo d avoir eu cette idée de fermé la poste (pour travaux) en cette période de fêtes !! très bonne initiative et merci au service public

Il est vraiment dommage de ne pas dire que cette poste est FERMEE pour travaux jusqu en JANVIER

Pas d'attente, automates fonctionnels. Le seul problème c'est qu'ils ont réussi à perdre deux de mes courriers, qui n'ont jamais quitté le centre si l'on en croit le suivi.

Pour ma part ,personnel poli ,serviable et efficace,locaux propres...

Personnel efficace

bonjour j'aimerais savoir si la poste et ouvert cette après-midi quard se matin elle était fermée ?

Colis perdu ou voler je pense sa marche a la tête en dirais qui me mente pour les garder pour colis 10 eu colis 20er ect.....

Ressemble plus à un local syndical qu'à un bureau de poste. Manque visible d'organisation.

La politesse avant tous.