Agence Colissimo Rouen Sud Poste

Le livreur n'est même pas passé sonner ou le poser dans ma boîte aux lettres et dit que c'est livré. Des livreurs incompétents et en plus voleurs.

0 Inadmissible de fermé avant 16h30

Toujours indisponible quand on veux les joindres téléphoniquement …plusieurs fois la même excuse :livraison au domicile impossible… alors qu’on ne vois jamais le livreur arriver devant la porte …C’est facile de notifier mauvaise adresse faudrait t’il encore que le livreur se soit rendu à la bonne …

Excellent service de la part de la personne à l’accueil bien informé et avec le sourire

En tant que livreur, lorsqu'on est PAS CAPABLE DE SONNER chez la personne a qui on doit livrer un colis, mieux vaut changer de métier !!! Inutile d'envoyer un message par lequel vous êtes passé et qu'il n'y avait personne !!! Dommage nous étions 3 présents à la maison ce jour là.

Une catastrophe Colis soit disant déposé dans la boîte aux lettres ( et j'ai eu ce coup plusieurs fois). Au final je n'ai rien du tout. Donc réclamation faite. Le livreur m'appelle et maintiens qu'il la livrer au bon endroit. Sauf que moi j'avais fait mon enquête et le colis à été livré à l'opposé de chez moi. La mauvaise foie légendaire. Même pas capable de reconnaître qu'il a fait une erreur. Le mois dernier mon colis a été déposé dans la boîte aux lettres d'un mr complètement mis sans prendre le temps de lire le nom affiché sur le colis. Des incompétents !!!

Voila comment ils mettent les colis dans la boite aux lettres , impossible de le retirer , colis dechirer a l'ouverture de la boite aux lettres ( donc il a galerer a le rentrer ), a fuir comme moyen de livraison , sérieusement changer de livreur ca vaudrait mieux ...

Colis marqué comme étant livré dans la boîte à lettre mais c’est faut le colis est trop gros pour rentrer dedans (DES VOLEURS)

Service déplorable... Le colis devait arriver mercredi 29/11 à un point relais ( j avais choisis point relais justement pour ne pas avoir de problèmes avec la livraison n'étant pas souvent à la maison. MAIS ! Problème le colis n est pas déposé au point relais je l'apprend par moi même le soir en regardant le suivi de colis (pas d explications du pourquoi du comment, pas de SMS pour me prévenir du problème ou essayer de me contacter) j attend le lendemain et hop ! Même problème le lendemain pareil pas de message pour me prévenir le lendemain j appel donc un numéro surtaxé de colissimo pour savoir ce qu il se passe avec ce colis on m explique que le point relais est surchargé et que c est pour cette raison que mon colis n'a pas pu être déposé. On m'assure que cette fois ci il sera bien déposé et quelques heures après même problème !!!! J appel donc le soir le même numéro surtaxé pour expliquer que je commence à saturé qu on m assure des choses fausses et qu on ne me tienne toujours pas au courant. Je décide donc de déplacer le colis sur une poste pour qu il ne soit pas refuser et je demande si je peut le récupérer le matin le lendemain vu Qu on est samedi et que j ai besoin de mon colis. On me dis que non malheureusement il ne sera déposé que le lundi matin car difficile le samedi toujours très cordiale et très compréhensive j accepte aupres de la personne au téléphone et au final ce soir je reçois un mail me disant que finalement mon colis a été déposé le matin et que j aurai pu aller le chercher 😡😡😡 on se moque de qui ?? Au final perte de temps pour moi d argent avec les numéros surtaxés et toujours pas de colis apprenez à travailler correctement ! Je suis dans la restauration si je bossais de cette manière les gens qui souhaite manger mangerai 6mois après ! Une honte !

Une belle bande de feignants livraison prévus le lundi 27/11/2023 entre 07h45et11h 45 , aucun colis car parti a Vernon alors que j'habite Sotteville bref , coup de téléphone il seras là demain matin donc le 28 , mais la déception aucun colis car celui-ci et a Verneuil ?????? Hier soir petit message de Volissimo mon colis rencontre un problème 😡. Quand on a pas envie de faire son boulot correctement autant ne rien faire je déconseille Volissimo car c'est toujours la même chose avec la poste

Le livreur s'est contenté de laisser le colis dans le hall d'entrée de l'immeuble (2etoiles tout de même car il m'a avertis par l'interphone) je me suis pourtant dépêché dans l'escalier, il était peut être trop pressé... je suis pas content !

Bonjour, Suite à la livraison d'un colis colissimo sans signature et à la mauvaise foi de mon destinataire je voudrais tout particulièrement remercier l'excellente prestation client de votre site. En effet je vous ai contacté car mon destinataire affirmait ne pas avoir eu son colis alors qu'il était noté livré. Monsieur Franck qui a répondu au téléphone a été particulièrement réactif, investi, et par son action judicieuse a conduit mon destinataire à reconnaitre qu'elle avait bien reçu le colis. Il a même contacté le préposé livreur qui lui a donné toutes les indications nécessaires alors que son temps de travail était terminé. Je tiens tout particulièrement à remercier leur professionnalisme et leur investissement dans ce rôle de service qu'une plateforme, un service robotisé à tout va n'ont en aucun cas permis ! Vous avez toute ma reconnaissance pour ce litige mené à bien grâce à eux. Bien cordialement.

Personnel très gentil, je ne mets pas cinq étoiles uniquement à cause du livreur qui ne livre pas à domicile

Dommage que je ne peux mettre Zéro à Colis Privé !!!! Une honte, toujours des problèmes, personne répond. Une arnaque !!!! Ne jamais faire confiance. C'est La poste qui m'a livré le colis car des soucis logistiques en interne. Svp fermé votre entreprise ça aidera la Normandie.

Le garçon a l accueil est gentil mais il est tout seul... quand on attend pas loin de 10mn montre en mains pour 1colis... c est moyen

Livreurs qui se contentent de laisser des avis de passages sans livrer des colis. Inacceptable pour un service pourtant facturé plus cher que la concurrence. Laposte : un service à fuir. Merci de faire votre travail, pour lequel on paye le service de livraison et non un sévice de dépôt d'avis de passage.

J’ai jamais vu ça, un livreur qui m’appelle ne me dis même pas bonjour, je lui demande de déposer le colis au premier étage car j’ai mon bébé il me dit « j’ai pas que ça à faire» et dépose le colis dehors.

Je pourrais mettre zéro je le ferai ! Personne ne répond au téléphone, on nous met sur répondeur voir même nous raccroche au nez, depuis le début d'après midi j'essaie de les joindre et rien du tout . Un manque de sérieux et professionnalisme complet! J'attend toujours mon colis qui est en cour de livraison depuis ce matin et absolument rien ! Je vous déconseille de passer par eux franchement une vrai catastrophe !

Quand on demande une livraison à domicile et qu'on paye pour ça, ce n'est pas pour aller le chercher dans un relais. De plus aucun suivi,commande du 30 avril devant être livré sous 3 à 5 jours A DOMICILE, par hasard le 9/05 jour prévu sur le site gemo de livraison je me connecte et malheureusement mon colis n'a pas pu être livré et est en attente d'être remis dans un relais et ça jusqu'au 11/05 ou je perds patience mais malgré moultes appels au 3631 pour que le robot me dit la même chose que sur le suivi soit en attente. Je n'arrive à avoir personne alors merci à celle du numéro 09 la poste qui a transféré mon appel et mon colis est disponible depuis le 6 à la poste en relais. Et la personne de me dire ah oui aucune présentation à votre à votre domicile alors que cest livraison a domicile aucun passage, pas d'avis de passage rien. Bah moi non plus je comprends pas madame. Des gens qui font ce boulot juste pour ramasser le salaire et pas faire le minimum de ce qu'on leur demande il faut en finir avec ça.

La meilleure idée est d'arrêter de faire de la logistique de colis. Le livreur a scanné les colis, refermé la porte du camion et est reparti avec les colis...... N'importe quoi.

Une agence très réactive , toujours serviable et à l’écoute . Merci pour votre professionnalisme et humanité ! Chose qui ce fait rare de nos jours. Je n’ai jamais eu de soucis avec mes colis . Un grand merci

Une nouvelle fois, un colis annoncé comme étant livré à mon ancienne adresse n'a jamais été livré. Le livreur m'a téléphoné, je lui ai renvoyé un message resté sans réponse. Ce colis ne pouvant rentrer dans la boîte aux lettres, j'ai appelé pour le signaler. On me dit enquête, que l'on va me rappeler. JE finis par rappeler, le livreur aurait livré à mon adresse actuelle située à côté de l'ancienne. Pourtant rien dans ma boîte depuis 5 jours. On me dit que le livreur va venir me faire signer une attestation comme quoi je n'ai pas reçu le colis, je l'attends toujours. Ce colis a tout simplement été volé, n'est-ce pas ? Je me suis fait rembourser par l'expéditeur, mais ÉVITER COLIPOSTE.

Réactif et aimable au téléphone.

Sa fait 3 fois que je vien chercher un colis , 3 fois j'attends au moins 20-30min de quelqu'un se pointe a l'accueil

Le bulletin laissé dans la boîte indique ouverture 8h30....

Merci au livreur de ne pas avoir pris le temps de sonner 👏🏾

Service incompétent ne décroche jamais leur téléphone

Personnel compétent, avisé, discret et serviable. La dame qui me reçut, m'a proposé une chaise, voyant ma voiture sur Handicapés. Ah... Si on rencontrait un peu plus de courtoisie de ce genre là.

Personnelles tres gentil

Très bien

Très peu accessible à vélo ou à pied . Sinon très bon service

Réponds jamais au téléphone !

Je suis allé deux fois dans cet agence, la première pour récupérer un colis, et la seconde pour rechercher un colis (sans numéro de suivi). Tout c'est très bien passé, et rapidement. Je recommande donc cet agence où le personnel est accueillant et professionnel.

C'est plus au facteur que j'en veux plutôt qu'au relais où l'amabilité et le service était au rendez-vous. Mais par deux fois le livreur qui ne sonne pas et vous met cela au relais, qui de surcroît se trouve dans la zone industrielle de SER, c'est pas terrible en terme de proximité. Dans tous les cas, j'ai récupéré mon colis, merci et passez de bonnes fêtes. C'est bientôt Noël après tout 😅 🎅

C est des voleurs deux fois que je ne reçois pas mes colis en 1mois naturellement pas sur des petites commandes mes des commandes à 80e un joignable personne ne te renbourse ni le site internet ni colissimo le livreur indique colis livré pufffff colis livré rien du tout oui

Bonsoir, Surprise, surprise aujourd'hui... J'ai reçu mon colis, par dessus la barrière extérieure. Et oui, le colis était sur les dalles en béton, certes il ne rentrait pas dans la boîte au lettres. Mais les avis de passage existent... Au moins, il était là quand je suis rentré le soir même.

Personnel sympa ne regarde pas l heure

personne a l acceuil très professionnel contrairement aux boufons qui s occupent de livrer. inadmissible de recruter des personnes indépendantes qui n ont aucun professionnalisme, tout cela pour gagner plus d argent, mais il est ou le service public ......La France en perds de jour en jour.

Livreur incapables de faire son travail chez moi tout la journée il n’est même pas passer il a écrit impossible de livrer le colis il repasse le lendemain il écrit colis livrer surprise rien dans la boîte au lettre vraiment incapable

Très bien accueillie pour mon retrait de colis. Nickel.

Service très sympa

IMCOMPETENCE TOTALE Mon colis devait être livré vendredi. Personne ne se présente à mon domicile pas de coup de sonnette ou d’appel téléphonique du livreur, quand je reçois un mail pour me notifier que mon colis n’as pas pu être livré car je n’était pas présente or j’ai posé une journée de congé pour la réception de ce dernier. Re livraison prévu le lendemain même chose le livreur n’as pas cherché à se prendre la tête pour se garer et s’est dit tampis pas de livraison. SCANDALEUX la plupart du temps ces livraison sont en plus payantes... Si vous n'aimez pas votre métier, il serait peut être temps d'en changer !

Service déplorable. Le livreur ne c’est pas foulé à cherché mon nom sur l’interphone. Colis retourné à l’expéditeur. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone depuis ce matin. Si vous ne voulez pas travaillé changez d’emploi d’autre serrons plus efficace que vous. Et que fait l’équipe de responsable pour laisser cela ce produire constamment.

Jattendai mes colis avec impatience vendredi . Je passe ma journee a attendre la livraison. En vain. Rien. Même pas d'avis de passage et ce n'est pas la première fois . J'essaie de les appeler. Aucune réponse. Heureusement, j'ai pu savoir où était déposer mon colis . Je me déplace aujourd'hui et je verrai bien. Parmi tous les avis que j'ai lu , il n'y a pas beaucoup de choses positives. Merci aux fainéants de livreurs. Ils ne sont pas tous comme ça du moins j'espère.

Ne sonnent pas, Mentent sur les heures de livraison. Personne ne décroche au standard et si on est insistant, ils mettent directement le répondeur. Il est 16H30 quel professionnalisme!!!

Personel pro aimable pres a escuser ses collegues pour non distribution merci a lui.

Colissimo le service avec des livreurs incapables de trouver un immeuble dans une rue ou c'est le seul bâtiment d'habitation - le reste c'est une salle de sport un restaurant d'entreprise et le cimetière - bravo à eux

On a tous des raisons de critiquer colissimo mais pour une fois, j'ai bien écrit pour une fois car c'est la seule fois où je peux les féliciter ou plutôt féliciter leur livreur. Un grand merci à ce jeune homme qui est passé ce matin en vain car nous dormions et qui après l'avoir appelé (numéro présent sur l'avis de passage), le livreur qui allait rentrer chez lui, nous a livré sur son temps libre pour que mes enfants n'aient pas à attendre lundi pour avoir les cadeaux de Noël de leur grands parents.

Quand on demande une livraison à domicile, ce n'est pas pour recevoir un mail nous n'avons pas pu livrer votre colis, il sera bientôt disponible au point retrait alors que nous avons attendu toute la journée et qu'aucun livreur n'est passé ! De plus, j'aimerai bien récupérer mes colis intacts. 2 fois qu'ils arrivent ouverts !

Des incapable mon papa a envoyé un colis il n'est jamais arrivé chez moi,et il dise que c'est soit disant livré,et quand on les appelle il se foutent de vous au téléphone a croire qu'il ont l'habitude,quand à leur honnêteté j'ai vraiment un doute.,..je pense que je vais poursuivre et plus jamais cette entreprise je vous le déconseille.

L'attente est longue Les colis sont pliés

Pas bien livraison

Des champions du monde à Saint Etienne du Rouvray, les seuls à envoyer un courrier chez moi pour me prévenir qu'ils ne trouvent pas mon adresse... Prix Nobel

Livraison prévu le Samedi. Leur faible de livreur n'est jamais passé et aucun avis car soit disant adresse incomplète. Agence injoignable au téléphone. Ne déposent pas mon colis dans la Poste de ma ville. + aucune photo pro et reconnaissable d'un coup d'oeil sur leur Google map pour trouver leur agence plus facilement. Donc, 1 étoiles

15/06/2020 : je reçoit un mail ou on l'on me dit que mon colis est dans ma boite au lettre, aucun colis s'y trouvent. Manque de bol, ma boite au lettre donne sur le visuel de ma salle a manger donc je peut voir si quel,qu’un d'y présenté, et même mon chien monte la garde donc il se serait manifester. Plus de 30 min pour essayer d'avoir quelqu'un !! mais on me raccroche au nez !! je décide donc d'appeler le centre de bois guillaume qui me dit que il sont en pause café !! je trouve que cela est du gros foutage de gueule total! aucun professionnalisme. je décommande colissimo ! a fuir !! obliger de me déplacer pour essayer d'avoir mon colis !! la livraison sert pour ne pas de déplacée il me semble.!!

Très pros

Fin Mai je reçois un mail comme quoi mon colis est en acheminement et le 2 Juin autre mail mon colis a subit un incident je ne le recevrais pas 😠 et qui paye le téléphone pour joindre avec du mal le service client du site ? Bah pas la poste en tout cas.

Super sympa.

Dès incapables. Aucun professionnalisme. Le livreur a volé mon colis plutôt que de le mettre dan d’la boîte aux lettre et quand on appel on nous prend une menteuse et personne ne trouve de solution !!!!! Les transporteurs privés sont plus respectueux des colis et beaucoup plus compréhensifs.

Je viens de les appeler pour savoir où se trouvait mon colis, n'ayant pu le récupérer lors du passage du facteur 10 jours plus tôt, ils ont su me renseigner rapidement et de manière très cordiale... RAS !

La poste a déposé le colis directement à ce centre s'en passé auparavant à mon domicile C'est à 20 km de chez moi quand je contact le 3631 je vérifie sur Google ainsi le site de la poste il indique que l'agence est ouverte mais quand je vais hier Lundi 20 avril à 14h c'était fermé j'ai attendu 30 min pour rien , j'ai également appelé plusieurs fois entre 14 h et 14h30 mais personne j'ai essayé de les appeler vers 16h toujours pareil. Franchement ce n'est pas parce que c'est le confinement qu'on doit ouvrir comme ça leur plaît. Résultat un déplacement pour rien et je n'ai pas ma commande. Il dit de se déplacer pour récupérer le colis mais comment faire si quand je me déplace il y a personne a l'agence . C'est plutôt a eu de ce bougé Ps : L' Allemagne a un service postal 5 étoiles malgré la situation actuelle. La poste française je déteste car avec amazon souvent 4/5 j'ai un problème quand le colis et remis a ce service de livraison.

Service navrant, employés/prestataires en roue libre sans supervision ni management. Comment pouvez-vous désespérément échouer dans les basique de votre cœur de métier à savoir livrer un objet d'un point A à un point B ... Même mon chien est plus efficace que vous pour m'apporter un objet (pourtant sans carton ni protection) sans l’abîmer.

Je viens de récupérer mon colis à la poste de Oissel via le dépôt de Saint Etienne du Rouvray. Le livreur colissimo n'a pas trouvé mon adresse ou adresse incomplète. Bah oui ! J'habite ici depuis 30 ans, aucun souci avec la distribution de mon courrier et petits colis par le facteur. Mais colissimo, une catastrophe ! 2e colis en quelques jours non livré à mon domicile. J'ai discuté avec les personnes de l'accueil de Oissel et il reconnaissent que nous sommes pas les premiers à râler. A leur niveau, ils ne peuvent rien faire. La poste est maintenant divisé en plusieurs parties. La distribution du courrier, le pôle financier, le pôle bancaire, le pôle colissimo, etc... Au passage, colissimo est soustraité. Pourtant ils ont un logiicel sur leur smartphone pour trouver mon adresse. Pardon pour la longueur.

Ils vont réussir à tuer la poste! le livreur n' essaye même pas de livrer, c 'est la course il n' a pas le temps de sonner du coup le colis est en attente au dépôt , m^me pas un mail pour me prévenir et pas d' avis de passage ..il a du s' envoler bref catastrophique, comme discréditer le service public.

Aucun respect du client

2 réclamations en 1 mois, c'est trop Début Novembre, mon colis est posé SUR la boîte aux lettres, sur le trottoir au vu de tous… Heureusement, une voisine me prévient avant qu'il ne disparaisse. J'attends encore le retour de ma réclamation. Jeudi dernier 28 Novembre, un message m'avertit qu'un paquet est déposé dans ma boîte aux lettres. Lorsque je vais le chercher, la boîte est vide!!! De qui se moque t-on? Erreur de boîte aux lettres? il serait bon que les postiers vérifient que le nom et l'adresse du colis et le nom et l'adresse sur la boîte aux lettres soient bien identiques. Désormais, je me ferai livrer en point relais.

Personnel très aimable et rapide .. même en veille de jour fériés et à 2 minutes de la fermeture .. excellent accueil..

Très satisfaite de colissimo jamais de soucis.

C'est vraiment une catastrophe ce livreur. Cela fait bien la 5e fois au moins que la livraison ne se passe pas normalement. C'est dommage de ne pas pouvoir choisir le livreur quand on passe commande sur internet. Alors soit ils ne trouvent jamais la boîte aux lettres, soit ils ne font pas l'effort parce que sûrement un manque de temps. La petite nouvelle c'est d'envoyer un mail comme quoi il est impossible d'accéder à la boîte aux lettres alors que la livraison est prévue dans un point relais. Bref j'en ai marre de COLISSIMO!

Incompétents, mal aimable quand on les appelle et en plus de tout ça ils prennent les gens pour des cons. Ils sont zéro, 2 colis non livrés et maintenant direction poste de police car ça coûte de l'argent tous ces colis soit disant dans la nature.

La pire des société de livraison ! Des livreurs incompétents... Qui ne passe même pas, ou posent des avis de passage sans sonner... Livre les colis saccachés dans le transport.... Une hotline à l'étranger... Bref à signaler à vos plateformes de e-commerce ils devraient prendre exemple sur UPS ils sont pro au moins eux

Encore un vol de colis!

Bonjour, je suis extrêmement déçue. J'ai acheté une tablette Apple pour l'anniversaire de ma maman mais elle n'est jamais arrivée.. Du coup, je me retrouve avec un paiement de 329 euros et 0 cadeau. Merci Colissimo. Ce n'est pas la première fois que je subis ce genre de problèmes, quand comptez-vous le résoudre une bonne fois pour toute ? Ce n'est pas normal de payer votre service de livraison et le produit et de subir ce service déplorable.

Inquiétant ce service. Pas d'avis dans la boite aux lettres, des livreurs qui ne sonnent pas alors qu'ils sont soit disant passés, des mails d'info mais on ne sait pas où aller chercher son colis. Un service à oublier colissimo La Poste tellement il est Non Performant

Des livreurs qui sont des bons à rien. Ne sonne pas les gens et aucun avis de passage. Alors qu'il y a quelqu'un. Honteux de la part d'un service public. Dommage qu'on peut pas mettre un 0

Mail reçu comme quoi le livreur est passé mais je n'étais pas chez moi. Évidemment j'étais bien chez moi à attendre mais rien, aucun avis dans la boite aux lettres. Facteur avec un gros manque de professionalisme. Entreprise pas sérieuse du tout !

Lamentable

Des livreurs qui ne sonnent pas chez les gens, un colis qui n'est toujours pas au bureau de poste du coin quand il devrait y être...